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2025-03-04 14:11本頁面
【正文】 四 全面質量管理的工具 表 8 過 程 項 目 工 具 M （測量） ? 過程流程圖 ? 因果圖（ C E ） ? 控制圖項目的質量 ? 排列圖（ P a r e to ） ? 散布圖 ? 測量系統(tǒng)分析（ M S A ） ? 失效模式分析（ F M EA ） （識別潛在的關鍵過程輸入變量和輸出變量） ? 過程能力指數 ? 顧客滿意度指數 42 167。 質量管理 44 167。 ? 統(tǒng)計技術按用途分為： （ 1） 統(tǒng)計推斷 ：依據樣本提供的信息，通過統(tǒng)計計算和分析進行預測和推斷。 （ 2） 統(tǒng)計控制 ：依據樣本提供的信息，通過統(tǒng)計計算和分析，認識事物發(fā)展的現狀、預測事物發(fā)展的趨勢，并采取措施對過程實施有效的控制。 45 167。 ? 過程穩(wěn)定 ， 5M1E等因素已經標準化，過程能夠調整到受控狀態(tài)。 ? 具備 必要的技術、物質條件 ，如：配備品種齊全、示值準確的測量儀器和測試手段，配備了必要的統(tǒng)計應用的軟件和計算器具和記錄表格。 質量管理 應用統(tǒng)計技術應明確的基本問題 1. 研究的是 統(tǒng)計規(guī)律 ：通過統(tǒng)計技術可以快速獲得異常波動的先兆和質量變異的規(guī)律。 3. 符合 大數定律 ：取樣在一定數量之上，大量隨機現象的平均值具有穩(wěn)定性，統(tǒng)計結果才具有比較準確的結論。小概率事件 ,一般在一次試驗中是不會發(fā)生的。 質量管理 48 1. 標準分級 標準就是“在一定的范圍內獲得最佳秩序，對活動或其結果規(guī)定 共同的 和 重復使用 的規(guī)則、導則或特性文件 ”。 167。我國國家標準由國務院標準化行政主管部門編制計劃和組織草擬，并統(tǒng)一審批、編號和發(fā)布。如 GB/T 19001:2023 質量管理體系 要求，GB 8537:1995 飲用天然礦泉水標準 167。行業(yè)標準由國務院有關行政主管部門編制計劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號、發(fā)布，并報國務院標準化行政主管部門備案。 行業(yè)標準的編號由行業(yè)標準 代號 、標準 順序號及 年號 組成。 167。對 沒有國家標準和行業(yè)標準 而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內統(tǒng)一的工業(yè)產品的安全和衛(wèi)生要求，可以制定地方標準。地方標準的代號，由漢語拼音字母 DB加上省、自治區(qū)、直轄市 行政區(qū)劃代碼前兩位數 、再加 斜線 、 順序號 和 年號 共四部分組成。 167。企業(yè)生產的產品在 沒有相應的國家標準、行業(yè)標準和地方標準時 ，應當制定企業(yè)標準，作為組織生產的依據。 質量管理 53 在有相應的國家標準、行業(yè)標準和地方標準時，國家鼓勵 企業(yè)在 不違反相應強制性標準的前提 下，制定充分 反映市場、顧客和消費者要求 的且 嚴于國家標準、行業(yè)標準和地方標準的企業(yè)標準，在企業(yè)內部 適用。一般按企業(yè)隸屬關系報當地標準化行政主管部門和有關行政主管部門備案。 質量管理 54 2. 標準性質 （ 1）強制性標準 指具有法律屬性，在一定范圍內 通過法律、行政法規(guī)等強制手段加以實施 的標準?！? 167。 167。 所謂推薦性標準，是指生產、交換、使用等方面通過經濟手段調節(jié)而自愿采用的一類標準，又稱自愿性標準。但是， 一經接受采用 ，或各方面商定同意 納入商品、經濟合同之中 ，就成為各方共同遵守的技術依據，具有法律上的約束力， 各方必須嚴格遵照執(zhí)行。 質量管理 57 3. 標準制定程序 （ 1）預備階段 ：該階段的主要任務就是在充分研究和論證的基礎上，提出新工作項目建議。 167。 （ 4）征求意見階段 ：該階段的主要工作是向有關單位發(fā)送標準草案征求意見稿，通過各種方式廣泛征求意見。 167。 （ 7）出版階段：該階段的主要任務是提供標準出版物。 （ 9）廢止階段 ：該階段的主要任務是根據復審結果，通過一定形式宣布某項標準廢止。 質量管理 60 4. 采用國際標準和國外先進標準 國際標準是 指國際標準化組織（ ISO）、國際電工委員會（ IEC）和國際電信聯(lián)盟（ ITU）制定的標準， 以及 國際標準化組織確認并公布的其他國際組織（如國際計量局、國際人造纖維標準化局、食品法典委員會等） 制定的標準 。 167。 如歐洲標準化委員會標準 (CEN)；美國國家標準 (ANSI)，英國國家標準 (BS)，日本國家標準 (JS)；美國材料與實驗協(xié)會標準 (ANSI)，美國食品與藥物管理局標準(FDA)，美國保險商實驗室安全標準 (UL) 167。如 GB/T 19001:2023 idt ISO 9001:2023。 質量管理 63 （ 2） 修改采用 （ modified）代號為MOD 所謂修改采用是指與國際標準之間 存在技術性差異 ，并清楚地標明這些差異以及解釋其產生的原因，允許包含編輯性修改。
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