企業(yè)管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法-閱讀頁(yè)
2025-01-25 09:41本頁(yè)面
【正文】 項(xiàng)目 計(jì) 劃戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 企 業(yè) 信 息 需 求 分 析 資 源 分 配項(xiàng) 目 計(jì) 劃系 統(tǒng) 規(guī) 劃 的 主 要 活 動(dòng) 及 輸 出確 定 對(duì) 本 結(jié)構(gòu) 有 權(quán) 提 要求 的 各 類(lèi) 人員評(píng) 估 機(jī) 構(gòu) 的目 標(biāo) 及 戰(zhàn) 略M I S 形 象當(dāng) 前 經(jīng) 營(yíng) 環(huán)境M I S 技 術(shù) 力 量新 技 術(shù)M I S 成 熟 程 度M I S 戰(zhàn) 略 計(jì) 劃資 源 分 配 原 則管 理 職 能當(dāng) 前 的 信 息 需 求預(yù) 測(cè) 未 來(lái) 需 求明 確 I S 結(jié) 構(gòu)建 立 I S 結(jié) 構(gòu)確 定 項(xiàng) 目 優(yōu)先 級(jí) 別開(kāi) 發(fā) 計(jì) 劃硬 件 計(jì) 劃軟 件 計(jì) 劃人 員 計(jì) 劃實(shí) 施 計(jì) 劃財(cái) 務(wù) 計(jì) 劃確 定 任 務(wù)成 本 估 計(jì)時(shí) 間 估 計(jì)進(jìn) 度 安 排項(xiàng) 目 檢 查 計(jì)劃制定 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的一般步驟 38 (1) 確定規(guī)劃的性質(zhì)； (2) 收集相關(guān)信息； (3) 進(jìn)行戰(zhàn)略分析； (4) 定義約束條件； (5) 明確戰(zhàn)略目標(biāo)； (6) 提出未來(lái)略圖； (7) 選擇最優(yōu)活動(dòng)組合，確定優(yōu)先權(quán)，提出總體開(kāi)發(fā)方案； (8) 確定近遠(yuǎn)期項(xiàng)目計(jì)劃，提出實(shí)施進(jìn)度； (9) 通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃； (10) 檢討戰(zhàn)略規(guī)劃。 43 引 言 本系列報(bào)告包括： 《 廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè) 總體 規(guī)劃 》 《 廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)業(yè)務(wù)規(guī)劃 》 《 廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)技術(shù)規(guī)劃 》 《 廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)體制與機(jī)制配套研究 》 《 廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益評(píng)價(jià) 》《 廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)第一階段需求分析 》 《 廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)第一階段工程可行性報(bào)告 》《 廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)第一階段工程招標(biāo)文件 》 44 引 言 本報(bào)告是 《 廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)總體規(guī)劃 》 系列報(bào)告的主報(bào)告，內(nèi)容包括廣州市自來(lái)水公司信息化建設(shè)的含義、總體框架結(jié)構(gòu)、總體目標(biāo)、階段性目標(biāo)、建設(shè)原則、基本思路、建設(shè)內(nèi)容等，重點(diǎn)是以“十五”為規(guī)劃期，并提出至 2023年的遠(yuǎn)期目標(biāo)綱要，為廣州市自來(lái)水公司信息化提供一個(gè)完整的概貌和建設(shè)計(jì)劃。 45 引 言 運(yùn)用信息技術(shù)武器，規(guī)劃用四年左右的時(shí)間，對(duì)自來(lái)水公司的生產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)、營(yíng)業(yè)、管理體系進(jìn)行全面的信息化改造。 46 引 言 運(yùn)用信息技術(shù)武器，規(guī)劃用四年左右的時(shí)間，對(duì)自來(lái)水公司的生產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)、營(yíng)業(yè)、管理體系進(jìn)行全面的信息化改造。 主要用 CSF方法，用 SST方法補(bǔ)充完善。 48 廣州市自來(lái)水公司信息化一期工程 客戶服務(wù)管理系統(tǒng) ? 宗旨 – 運(yùn)用資訊科技手段，提高客戶服務(wù)質(zhì)量目標(biāo) ? 目標(biāo) – 公共信息平臺(tái)建設(shè)（包括：機(jī)房建設(shè)及計(jì)算機(jī)環(huán)境建設(shè)） – 應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè) ? 營(yíng)業(yè)抄收與客戶管理系統(tǒng) ? 呼叫中心 ? 門(mén)戶網(wǎng)站 /企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) – 建立信息資源管理政策 – 建立信息資源管理部門(mén)（信息中心） 主要用 SST方法，用CSF、BSP方法補(bǔ)充完善。 50 客戶服務(wù)管理的用戶分析 ? 用水用戶（互聯(lián)網(wǎng) /呼叫中心） ? 區(qū)所業(yè)務(wù)人員（營(yíng)業(yè)收費(fèi)） ? 公司科室業(yè)務(wù)人員（計(jì)劃、報(bào)表） ? 公司領(lǐng)導(dǎo) /上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（分析、報(bào)表） ? 系統(tǒng)管理員（信息中心 /Web master/ Call Center master） ? 座席 (普通、專家、班長(zhǎng)、監(jiān)督 ) 主要用 BSP方法，用 SST 方法補(bǔ)充。 52 ? 掌握戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)與內(nèi)容 ? 掌握 Nolan的信息系統(tǒng)發(fā)展的六階段理論，說(shuō)明現(xiàn)代管理方法與信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性。 ? 了解信息系統(tǒng)規(guī)劃的四步模型 ； ? 描述幾種 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的方法 ； ? 制定 MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃 (BSP)法主要想解決什么問(wèn)題？ ? 解釋 IT如何支持企業(yè)流程重組 (BPR)與重設(shè)計(jì) (redesign)
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