【正文】 所以 誰都可以來分配 分者先拿 蛋糕 切大小不均 分者后拿 蛋糕 切大小平均 一種 是分配者 分完后 自己拿 第一份 。 市場經(jīng)濟 哲學基礎(chǔ) 調(diào)整程序 羅伯特 議事 規(guī)則 47 對內(nèi)要 “ 好做人 ” 、 對外 “ 做好人 ” 企業(yè)戰(zhàn)略圍繞一個 “ 人 ”字來抓 。 兩者都是對 “ 環(huán)境 ”而言的 ！ 好做人 —和諧 內(nèi)部 外部 為廣大員工 營造 一個好的工作、生活環(huán)境 和睦 ——做好人 提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，信譽， 回報 環(huán)境 企業(yè) 營造環(huán)境 戰(zhàn)略 企業(yè)兩大環(huán)境 任務 疏關(guān)系 48 用戶滿意 (CS） + 員工滿意（ ES） 用戶滿意 保證企業(yè)生存的前提 。 用戶是上帝 員工是伙伴 最大限度地滿足用戶的需求、愿望和利益， 這樣才會贏得更多的顧客。 贏得了用戶，能達到預定的經(jīng)營成果， 從而獲得持久的效益，員工才能滿意。尼古拉斯 未來學家托夫勒 未來三部曲 54 托夫勒 《 財富的革命 》 發(fā)現(xiàn)了 財富 相關(guān)的 三個基本原理 ： 時間原理、 空間原理、 知識原理， 三個基本原理 相互影響 ， 改變著我們對這個 世界的認知 ， 掌握了這些原理， 我們也就掌握了 獲取革命性財富 的鑰匙！ 現(xiàn)代戰(zhàn)略： 三個第一 原理 戰(zhàn)略探索 55 戰(zhàn)術(shù) 行 21世紀， 戰(zhàn)略 知 企業(yè)家必須認知： 企業(yè)面臨的 環(huán)境 呈現(xiàn)出三個特點： 第一，變化更加劇烈，變化幾乎無法預測。 很多變化不僅無法預見，更無法發(fā)現(xiàn) 第三，變化更加突然，變化幾乎無感已臨。 56 達爾文所說 ： “在劇烈變動的環(huán)境中，能夠生存下來的 既 不是最強壯的， 也 不是最聰明的， 而是 最靈活 的。 只要 活著 你就 贏了 終于領(lǐng)悟到： “ 一個人即使 失去一切 ，也不能失去 一個人盡管 身處絕境 ，也不能失去 希望。 58 世界上最弱小的動物之一， 幾乎所有比它大的動物都是它的天敵， 但它卻是地球上活得最長的動物之一。 強者的悲哀 也許就是不愿在環(huán)境（世人）面前示弱 恐龍高大，而被絕跡！ 弱者有更多的選擇和妥協(xié)，因為他們懂得適應 他們就有更多的生存機會?！? 把企業(yè)做“ 小” 郭廣昌董事長：把復星做 “ 小 ” 以小企業(yè)的心態(tài)銳意進取 、 永葆活力 。查蘭：執(zhí)行力 現(xiàn)金 流量 微利服務 周轉(zhuǎn) 次數(shù) 即時服務 成長 空間 前瞻服務 60 美軍 作戰(zhàn)守則 （弱勢戰(zhàn)術(shù)） 1 . 你不是 超人 。 3．別和 比你勇敢的戰(zhàn)士 躲在一個彈坑里。 5．沒有 任何計劃 能在遇到敵人后 繼續(xù)執(zhí)行 。 7．簡單的事總是 難做到 的。 9．如果敵人在 你的射程里 ，別忘了 你也他的射程里 。 小的心態(tài) （本杰明 “敵人和知己越少越安全。 這樣就等于 尊重和器重 了別人， 使別人感到某種心理上的 滿足和自豪 ， 從而對你 心存善意。 （清）蘭陵堂 存板 一個人的涵養(yǎng)，不在心平氣和時，而在心浮氣躁時； 一個人的理性，不在風平浪靜時，而在眾聲喧嘩時； 一個人的慈悲，不在居高臨下時，而在人微言輕時； 一個人的尊重，不在閑情逸致時，而在觀點相異時。 不懂裝懂是聰明，懂裝不懂是智慧。 忍人之所不能忍，方能為人之所不能為； 身做好事，言說好話，心存好念。 最后說的是： 其實也都是大實話， 智者 慧者 謀者 強者 不銳， 不傲， 不露， 不暴?！保? 三十六計走為上 讀書 《墨菲定律》 65 人人都得退 退， 也得退； 不退，也得退。 因為急流勇退比急流勇進更艱難！ 難就難在 舍不得放棄 一個人如若戀慕榮寵，貪戀權(quán)勢， 當退不退，也是人生的一種失敗。 66 “小” 帶來的問題 : 現(xiàn)代社會發(fā)展的必然趨勢 小 就是 集 中 密集 脆弱 帶來 都會引發(fā) 公共事件危機 戰(zhàn)爭爆發(fā) 恐怖襲擊 自然災害 疫情突發(fā) 人為失誤 SARS 禽 流 感 印度洋海嘯 …… 為 中國管理 補課 戰(zhàn)略決策性組織 危機管理 管理 組織 67 突發(fā)事件 必須同時具備三個條件 突發(fā)事件 = 突然發(fā)生 + 關(guān)系安危 + 首次發(fā)生 著名管理學家西蒙指出 : 突發(fā)事件的實質(zhì)，是非程序 化決策問題。 突發(fā)事件 的 特征 非程序性 “非線性系統(tǒng) ”的決策 （基礎(chǔ)：非線性系統(tǒng)理論） 第一時間 第一現(xiàn)場 第一意識 原理 首發(fā)型 突發(fā)性 偶發(fā)性 無循性 安危性 認識危機管理 搞清楚 (難以預料 ) (即刻處理） （無章可循 ） 68 世界 《 呼聲 》 月刊 世界經(jīng)濟面臨 五大進化 趨勢 迎接挑戰(zhàn) 復雜型經(jīng)濟 知識經(jīng)濟 融合經(jīng)濟 直接參與經(jīng)濟 地球環(huán)境經(jīng)濟 多變性 認知性 綜合性 時敏性 低碳性 后 危 機 時 代 十八屆三中全會 戰(zhàn)略機遇期，機遇與挑戰(zhàn)并存 ___________ 2023_____________ __復雜性、艱巨性、敏感性前所未有 十八大 五位一體 經(jīng)濟建設(shè) 文化建設(shè) 政治建設(shè) 社會建設(shè) 生態(tài)文明建設(shè) 69 面對 “復雜性、危機性 ” 挑戰(zhàn) 現(xiàn)代戰(zhàn)略家的 理念與技能 中最重要的是 : 在 危機 中 應變的才能 。 前提是必須搞清楚 環(huán)境變化的 非連續(xù)、不可預估、顛覆性 。） 我們不敢說自己擁有生命，請記住：“人生只有使用權(quán)，沒有所有權(quán)。 起點 （初始條件） 起點比終點更為重要 饑餓法則 污水法則 破窗法則 （一） 現(xiàn)代戰(zhàn)略基礎(chǔ) 非線性系統(tǒng)理論 蝴蝶效應 第一 本書 第一時間 第一現(xiàn)場 第一意識 74 知道了 “蝴蝶效應 ”， 我們應該明白： 人，應該主動積極， 從每一件 人， 應該認真思考， 把每一件 因為現(xiàn)代人們 越來越相信感覺， 品牌消費、購物環(huán)境、服務態(tài)度 …… 這些 無形價值是第一印象 一開始 事情做起！ 事情做好！ 有時 做一個決定了 雖然很不容易 但是重要的是 你已經(jīng)邁出第一步 不論你在什么時候開始 重要的是 開始 之后 不論你在什么時候結(jié)束 重要的是 結(jié)束 之后 就 不要停止 。 75 專注于研究 運氣、不確定性概率 西姆 塔勒布 如何應對不可預知的未來 黑天鵝事件指 : 看似不可能發(fā)生的事， 它在 意料之外， 卻又能 改變一切。 2, 它產(chǎn)生 重大影響。 產(chǎn)生偶發(fā)性 后果沖擊性 認識滯后性 危 機不確定性 第二 本書 （二） 現(xiàn)代戰(zhàn)略 基礎(chǔ) 復雜系統(tǒng)理論 黑天鵝 事后諸葛亮 76 摒棄 “蝴蝶黑天鵝 ” 對立的狀態(tài)。 觀察大海上的 海鷗。 就是 直接站在水上，隨著海浪起伏。 對付黑天鵝的最好的方法， 就是 把自己變成一只海鷗。 適度 隨波逐流 隨需應變 適時修正 適者生存 77 現(xiàn)代社會 信息化 方式的 適者生存 適， 就是指 海鷗貼著大海的貼近度 。 彼得 正是這個意思。 與其徒勞地預測如何上下， 不如倒像 海鷗一樣 ，輕輕松松 貼上去。 起點 時間、空間 第一時間 第一空間 _ 第一意識 “進山必看出山路?！? 81 請各位經(jīng)理人務必牢記： 今天的決策是 綜合決策 ， 沒有 單純決策 。 現(xiàn)代企業(yè)家