【正文】 感情，征服了人心。有人曾問美國第28任總統(tǒng)伍德羅”“那準(zhǔn)備一小時的演講稿呢？”“一個禮拜?！币虼耍喍滩粌H僅是形式上的“短”，而是內(nèi)容上的高度凝練，是要話少而內(nèi)涵豐富的體現(xiàn)?！　?．把握“三個三”　　1．力爭“三個有”。這可以說是精彩講話的一個標(biāo)志。當(dāng)然，這要排除一些禮節(jié)性的掌聲。有笑聲，應(yīng)當(dāng)是講話生動形象、幽默風(fēng)趣的標(biāo)志。如果臺上高談闊論，臺下死氣沉沉，也基本上可以認(rèn)為，您這是一次不成功的講話。那么，您所發(fā)出的倡議、號召，極可能很快變成聽眾的行動?！　?．力求“三個好”。講話的“色”，就是指從外部形式上，要新、要活，要吸引人。講話的“香”，就是要知覺好，在沒有認(rèn)真品味之前，就能產(chǎn)生興趣。做到這點，講話應(yīng)做到生動、形象、有趣，把人引得住，認(rèn)真聽您的陳述。有人說講話要“意盡言止”，因為有些事情必須敲明叫響，話說到位。就是會場上打瞌睡的少、亂走動的少、開小會干雜事的少。最根本的是提高您的講話水平，在上面提到的“三個多”、“三個好”上下功夫。　　4．力求做到“四化”　　1．通俗化。當(dāng)然，通俗并不是庸俗。　　2．規(guī)范化。　　3．感情化。尤其要與人為善，態(tài)度親切和藹，語言能夠感化人、催化人?！　?．個性化?！　?．注意把握“五性”　　1．權(quán)威性。因為領(lǐng)導(dǎo)講話歷來都是政治家和各級領(lǐng)導(dǎo)宣傳政見、安排部署工作的有效形式，這是領(lǐng)導(dǎo)講話不同于一般演講和發(fā)言的一個關(guān)鍵，因此，領(lǐng)導(dǎo)講話必須具有一定的權(quán)威，起到“政令”作用。講話生動才能使人愛聽，才有吸引力，才容易取得好的效果。領(lǐng)導(dǎo)者無論在什么場合下，都需要使用易被對方接受、鮮明生動的語言，而忌諱那種干澀難懂、空泛乏味的說教。就是在講話中善于滲透知識性、科學(xué)性的內(nèi)容，說話深刻有力度，能夠給聽眾提供盡可能多的、有價值的信息，讓人感到“聽有所獲”，而不是“白聽了”。領(lǐng)導(dǎo)者的講話要洋溢著時代氣息，有時代感，不斷吸取發(fā)展著的、創(chuàng)造性的思想營養(yǎng)和語言營養(yǎng)成分，語言充滿生機和活力，而不能盡是老掉牙的話語。每次開會，就是要解決一定的問題。　　6．要有“六力”　　1．敏銳的洞察力。　　2．獨到的創(chuàng)造力?！　?．內(nèi)在的吸引力。所以作為領(lǐng)導(dǎo)講話，應(yīng)在內(nèi)在的“神”上下功夫?！　?．較強的說服力。通過講話，真正說服人，真正讓人口服心服。所以我們要對群眾關(guān)心的內(nèi)容講清楚，不拖泥帶水；對群眾不明的內(nèi)容要講明，不含糊其辭；對群眾有抵觸、有反感的內(nèi)容要講透，不牽強附會。您例行公事講了話，浪費時間；人家不得已而聽講，等于沒聽。感染力強，效果就好。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，您的講話感染不了聽眾，聽眾就反過來“感染”您。要善于利用具有感召力的語言藝術(shù)去工作，或用富于哲理的語言，或用奔放的評議，或用火熱的評議，或用激勵的語言，扣人心弦，勵人斗志，如“欲擒故縱吊口味，偶露破綻調(diào)口味，煽情點火侃口味”等，激起群眾的熱情，增強群眾的信心。我們常聽到這樣的評價：“某某領(lǐng)導(dǎo)號召力強”、“某某領(lǐng)導(dǎo)有魄力”，其實，“號召力強”、“有魄力”很大程度上是通過講話來表現(xiàn)的。而某些平庸的領(lǐng)導(dǎo)者，講話講了半天，純粹是空洞的說教，人家根本聽不進去，“不吃你那一套”，怎么會有號召力？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在增強“號召力”上作些研究。　　7．做到“七戒”　　　　　　　　　　　1．戒“套”?！　?．戒“空”。“吐沫星子滿天飛”，其實一句也不管用?！　?．戒“平”?！　?．戒“長”?，F(xiàn)代社會要求領(lǐng)導(dǎo)者必須“惜語如金”，講話干脆利落，不拖泥帶水，棄空話套話，擰干“水分”，真正用簡短精煉的語言，給人以啟迪和鼓舞。語言僵化，聽眾害怕。讓百姓們?nèi)菀捉邮埽屓罕娙菀资艿浇逃?、得到啟發(fā)、接受引導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)講話千萬不能“粗俗”?！　?．戒“軟”。只有提升講話的感染力、號召力，使人受其影響，才能贏得與會者的贊許，從而增強講話的效果?！　?．把握精彩講話的“八字”　　1．新。如果總有一些固有的套話、老話，這樣講者乏味，聽者無用。何為“新話”，“新”從何來？新話來自于對新形勢、新情況的及時分析、把握和洞察，扣得住時代脈搏，跟得上發(fā)展潮流；來自于對新理論、新政策的不斷學(xué)習(xí)和領(lǐng)會；來自于新思考、新總結(jié)、新辦法。　　2．實。講話必須有實在的內(nèi)容，有實際的招數(shù)，這也是領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的一個體現(xiàn)?！　?．真。領(lǐng)導(dǎo)的講話，要符合上級精神和基層實際，要力求全面，防止片面化和絕對化，千萬不能說假話、空話、套話、不著邊際的話。就是深刻有力，有深度。因此，要堅持“以理服人”，使各種事理滲透到親切、自然的語言誘導(dǎo)中。　　5．高?！　?．嚴(yán)?！　?．準(zhǔn)。準(zhǔn)確，主要包括觀點準(zhǔn)確、材料準(zhǔn)確、語言準(zhǔn)確。領(lǐng)導(dǎo)講話，目的是為了宣傳某種思想，說明對客觀事物的某種看法，并給人以指導(dǎo)。觀點準(zhǔn)確，還要求必須要反映事物的本質(zhì)，這就必須經(jīng)過思考，將豐富的感覺材料加以去粗取精、去偽存真、由此及被、由表及里的改造制作功夫。所使用的材料必須要真實可靠，準(zhǔn)確無誤。語言準(zhǔn)確是文章準(zhǔn)確性的重要條件，語言必須準(zhǔn)確無誤，不能有一點出入。就是富于美感，要恰當(dāng)?shù)剡\用修辭手法，使講話語言給人以美的享受。第二部分 謀略篇 一次非常精彩、富有魅力的講話也需要講究謀略！一、做好三種人魅力提示：到什么山上唱什么歌兒，趟水過河要把鞋子脫。　　“謀略”這兩個字，我們既感到十分熟悉但又覺得非常神秘。一部漫長的人類發(fā)展史，也是一部謀略的創(chuàng)造史和實踐史，無時無處不閃爍著人類智慧的火花。《孫子兵法》之所以千古流傳，關(guān)鍵是思想思想核心“謀略”起了巨大作用?？梢哉f，在當(dāng)今競爭激烈化的重要發(fā)展時期，成功與失敗，困境與出路，謀略將發(fā)揮關(guān)鍵作用。但要真正掌握這門藝術(shù)，使您的講話更有針對性，增強吸引力，光板著臉說教不行，必須在講話中扮演好三種人的角色。　　1．當(dāng)好醫(yī)生　　醫(yī)生抓藥開方必先診病把脈，弄準(zhǔn)病情，領(lǐng)導(dǎo)講話也必須認(rèn)真研究聽眾。這就要求講話者了解聽眾的心理、要求和希望及對你所講觀點的態(tài)度，這樣你才能有的放矢。“所有課程的主旨都是教會官員如何溝通、協(xié)調(diào)、合作和決策，在這個過程中，如果不注重自己的表達，沒有自己的思考，幾乎不可能找到解決問題的辦法”，彭燁說，從美國培訓(xùn)歸來后，自己每當(dāng)在公開場合講話時，首先想到的就是了解談話對象，并找到好的表達方式。據(jù)報道，某市領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)去送溫暖，農(nóng)村貧困戶家徒四壁，別無長物，只眼巴巴地盼著領(lǐng)導(dǎo)同志從口袋中掏出紅紙包裹的慰問金來?？蓱z了那個農(nóng)民，天知道他聽得懂還是聽不懂，卻不得不做出聆聽狀和受教育狀。其實，像這樣不分場合、不分對象，只顧“說教”的現(xiàn)象，在我們周圍屢有發(fā)生，只是我們“見怪不怪”罷了。你講的盡是官話，人家聽不懂，怎么來和你溝通？你和百姓講的不是共同的語言，是“神話”，怎么去和他們打成一片？因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須在了解聽眾的基礎(chǔ)上力求觸發(fā)聽眾的興奮點，才能實現(xiàn)的最終目的。聽眾用耳、眼、腦接受外部信息，這種接受過程是在已有經(jīng)驗、知識和心理期待的基礎(chǔ)上進行的，所以具有很強的選擇性，飽含主觀色彩。聽眾對信息的接受還具有“反霸性”。那種高高在上的、粗暴式的、訓(xùn)話式的講話方式越來越被大眾所拋棄，也必將越來越被領(lǐng)導(dǎo)者拋棄。那種“厚此薄彼”、“非此即彼”、“非白即黑”的單線思維方式和講話方式，必將壽終正寢。俗話說“看菜吃飯，看人說話”，“知己知彼”才能成功。人們常說的“出門看天色，進門看臉色”，就是要從臉色中看出人內(nèi)心是否滿意客人的來訪，其實，這就是望；問，則是說事先需要對聽眾調(diào)查采訪，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”這就是講話前的問?！　÷牨妳膭訖C以及情緒、背景，決定了他們的心理需求，領(lǐng)導(dǎo)者只有審時度勢，作出正確分析和判斷，才能因勢利導(dǎo)，也才能使聽眾得到期望獲得的解答，使講話者找到順利的表達思想感情的方法。當(dāng)然，我們不能被動地迎合聽眾，而是要善于因勢利導(dǎo)，使聽眾的意識逐步達到理想的境界?！　〔煌哪挲g、性別、職業(yè)、民族以及生活經(jīng)歷等，都會產(chǎn)生不同的心理特點。問過去問現(xiàn)在，才能真正做到“對癥下藥”。所以，當(dāng)知道面對的是孩子，就不會用對成人的口吻來講話，當(dāng)知道自己面對的是農(nóng)民時，會選用農(nóng)民喜歡的語言?！　÷牨娫诼犞v話者講話時，對不同的內(nèi)容，會產(chǎn)生不同的反映，并通過聲音、動作以及面部表情反映出來。就是要“看著人說話”。這就要求學(xué)會講話中的“變”術(shù)，在講話過程中隨時捕捉聽眾心理的變化，把聽眾的情緒逐步推向高潮，達到臺上臺下共鳴的效果。講話者也是人民的一員，和聽眾在政治地位、人格上是平等的，沒有高低貴賤之分，只是社會分工、社會義務(wù)有所不同，因此，講話者要以平等、謙和的姿態(tài)，既宣傳聽眾，又向聽眾學(xué)習(xí)。就是講話者先申述一種與聽眾觀點相同的觀點，然后再說出自己想說的觀點，這就很容易被聽眾接受。　　例文賞析　　普京蟬聯(lián)俄羅斯總統(tǒng)后，舉世注目。以下是2004年3月16日普京當(dāng)選后向全國公民致詞全文。我想感謝今天所有到俄羅斯總統(tǒng)選舉投票站并投票的人！　　我想感謝所有投在任總統(tǒng)、你們忠誠公仆票的人，感謝投其他候選人票的人。這對我很重要，因為對現(xiàn)政權(quán)對我，這些信息是必要的，我們必須考慮得到選票政治家的意見和觀點。這是其一?，F(xiàn)在可以說，結(jié)果是令人滿意的。多謝你們。我認(rèn)為，不是這些簡單的成績，而你們忠誠的公仆、現(xiàn)任總統(tǒng)近年與你們工作時的情緒與獻身精神，贏得了支持。　　我向你們保證，我國人民所有的民主成果將得到保障。我們將鞏固公民社會，竭力而為保證媒體言論自由。我們將竭力保證我國經(jīng)濟穩(wěn)定增長。我想強調(diào)的是，穩(wěn)定并不是目的?！‖F(xiàn)階段所做的一切還不是福利，也不是福利的增長，只是福利的啟明星。我們應(yīng)該在經(jīng)濟和社會領(lǐng)域邁出下一步伐?！　∽詈?，在對外關(guān)系上我們將致力保障俄羅斯聯(lián)邦的國家利益。我們將靈活而合作地爭取自己的國家利益。我們將竭力為俄羅斯的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境?！　　　　　　　　　　　　　　?．當(dāng)好教師　　現(xiàn)代教育理念認(rèn)為，教師一人唱“獨角戲”，不利于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，不利于知識的傳授。學(xué)生和家長也都反對“填鴨式”教學(xué)。一次講話，在引起臺下人思想和感情的共鳴時，才算是真正被聽眾接受了。所以，高明的演講家常常發(fā)出一些舍問、反問，以引起臺上臺下互動?！　〈蠹也灰{悶：我沒送什么給你呀。這‘禮品’就是目光。我發(fā)現(xiàn)，大家向我投來了各種各樣的目光：有信任的，有期待的，有疑惑的，也有無所謂的……我覺得，大家的這些目光，就像為我這個指導(dǎo)員走馬上任而準(zhǔn)備的一堆禮品：有玫瑰，有玉蘭；也有仙人掌，也有霸王鞭……（大笑）不管什么樣的目光，不管什么人是怎樣的“禮品”我都愿意收下，我都收下了?。崃夜恼疲┎⑶?，我還應(yīng)說上一句：謝謝大家！（再次鼓掌）。不過。我看到了希望之所在，意識到壓力之所在、責(zé)任之所在；從少數(shù)同志無所謂的目光里，我也覺察到了阻力之所在，障礙之所在?！　⌒枰⒁獾氖?，在作提問時，要注意所提出的問題是否能夠引起聽眾進行思考，并在他們自己的大腦中回答你的問題?！　?．當(dāng)好演員　　這里說的當(dāng)好演員，主要是借演員運用手勢、表情、聲音變化等手段，達到聲情并茂，出神入化的效果。對態(tài)勢語的研究，從20世紀(jì)60年代就有人開始。這個無聲信息的研究告訴我們，講話者除了要注重有聲語言的表達外，還要更多地注重?zé)o聲語言的表達?！∮行н\用態(tài)勢語言，至少有以下三點好處：　　1．有利于更形象地傳遞信息，表達思想；　　2．有利于更直接地傳達情感，反映情緒；　　3．有利于更有效地昭示心靈，加深理解?！　?0世紀(jì)60年代，陳毅同志在落實知識分子政策的一個會議上講到：“不能夠經(jīng)過了幾十年改造、考驗，還把資產(chǎn)階級知識分子這項帽子戴在所有知識分子頭上！”講到這里，陳毅摘下帽子，向參加會議的知識分子代表深深鞠了一躬，然后大聲講道：“今天，我給你們行脫帽禮！”這種真摯的感情，用一個動作表示出來，使聽眾十分感動。（1）手指語言：“大拇指”動作一般表夸獎、很好，但有時表高傲的情緒；“十指交叉”一般表自信、敵對情緒、感興趣；“抓指式”一般表控制全場之勢；“背手”可給自己壯膽，鎮(zhèn)靜，也表自信，但對有的人是種狂妄表現(xiàn)；“手啄式”表示不禮貌的動作，本身就有一種挑釁、針對和強制性。（2）手掌語言：“向上”表示誠懇、謙虛；“向下”表提醒、命令；“緊握伸食指”帶有一種鎮(zhèn)壓性；“搓掌”表期待，快搓表示增加可信度，慢搓表示有疑慮；“手掌向前”表示拒絕、回避；“手掌由內(nèi)向外推”表示安慰、把所有的問題概況起來；“劈掌”表示果斷、決心。　　2．眼睛。嘴巴可以說話，眼睛不能說話，但眼睛的奧妙，在于它是真實的。眼睛注視用得多的有三種方式：（1）凝視。（2）環(huán)視。而且可根據(jù)你的環(huán)視隨時調(diào)整說話的節(jié)奏、內(nèi)容、語調(diào)，把握說話的主動權(quán)。就是視非視，講話就需要這種虛與實的目光交替，“實”看某一部分人，“非”看大家，要作到“目中無人，心中有人”?？谡Z表達是傳聲的，有感情的。面部表情是最準(zhǔn)確的、最微妙的人的“晴雨表”。面部是思想的“熒光屏”，演講的面部表情一般要帶微笑。這里面主要包括重音、停頓、節(jié)奏變化等方面。就停頓來說，除了常規(guī)的語言停頓、邏輯停頓、感情停頓以外，應(yīng)注意特殊語境下的特殊停頓。停頓的表現(xiàn)力：第一，可以變含糊為清晰，如：“最貴的一張（停）值一千元”，表示最貴的只有一張，其他的不足一千元；第二，變平淡為突出；第三，變平直為起伏。要重復(fù)強調(diào)的是停頓不是中斷，只是聲音的消失，它絕對是氣流與感情連起來的，有停就有連，而且某種激烈、緊張的情況下需要連接。這樣有起伏有快慢，有輕重，才形成了口語的樂感和悅耳動聽，否則話語不感人，不動人。有位意大利的音樂家，他上臺不是唱歌，他把數(shù)字有節(jié)奏地、有變化地從1數(shù)到100，結(jié)果傾倒了所有的觀眾，甚至有的感動得流下了眼淚，可見節(jié)奏在生活中是多么重要。二、善用三件寶　　魅力提示：經(jīng)常閱讀一些小笑話、幽默小故事，留心身邊一些有意思、有情趣的事情，天長日久，幽默自生。適時適度的在講話中運用好批評這個“鞭子”，不僅不會挫傷積極性，還會對被批評者起到警示教育和激勵作用，甚至達到批評一個、教育一群的作用?！　∵m當(dāng)?shù)摹昂迷挕惫倘荒軐θ似鸬郊钭饔茫傉f“好話”就有阿諛奉承、投桃報李之嫌了。正如古人所曰：千人之諾諾，不如一