【正文】 正如古人所曰：千人之諾諾，不如一士之諤諤。適時(shí)適度的在講話中運(yùn)用好批評(píng)這個(gè)“鞭子”，不僅不會(huì)挫傷積極性，還會(huì)對(duì)被批評(píng)者起到警示教育和激勵(lì)作用，甚至達(dá)到批評(píng)一個(gè)、教育一群的作用。有位意大利的音樂家，他上臺(tái)不是唱歌，他把數(shù)字有節(jié)奏地、有變化地從1數(shù)到100，結(jié)果傾倒了所有的觀眾，甚至有的感動(dòng)得流下了眼淚，可見節(jié)奏在生活中是多么重要。要重復(fù)強(qiáng)調(diào)的是停頓不是中斷，只是聲音的消失，它絕對(duì)是氣流與感情連起來的，有停就有連，而且某種激烈、緊張的情況下需要連接。就停頓來說，除了常規(guī)的語言停頓、邏輯停頓、感情停頓以外，應(yīng)注意特殊語境下的特殊停頓。面部是思想的“熒光屏”，演講的面部表情一般要帶微笑?？谡Z表達(dá)是傳聲的，有感情的。而且可根據(jù)你的環(huán)視隨時(shí)調(diào)整說話的節(jié)奏、內(nèi)容、語調(diào)，把握說話的主動(dòng)權(quán)。眼睛注視用得多的有三種方式：（1）凝視?！　?．眼睛。（1）手指語言：“大拇指”動(dòng)作一般表夸獎(jiǎng)、很好，但有時(shí)表高傲的情緒；“十指交叉”一般表自信、敵對(duì)情緒、感興趣；“抓指式”一般表控制全場(chǎng)之勢(shì)；“背手”可給自己壯膽，鎮(zhèn)靜，也表自信，但對(duì)有的人是種狂妄表現(xiàn)；“手啄式”表示不禮貌的動(dòng)作，本身就有一種挑釁、針對(duì)和強(qiáng)制性?！∮行н\(yùn)用態(tài)勢(shì)語言，至少有以下三點(diǎn)好處：　　1．有利于更形象地傳遞信息，表達(dá)思想；　　2．有利于更直接地傳達(dá)情感，反映情緒；　　3．有利于更有效地昭示心靈，加深理解。對(duì)態(tài)勢(shì)語的研究，從20世紀(jì)60年代就有人開始?！　⌒枰⒁獾氖?，在作提問時(shí)，要注意所提出的問題是否能夠引起聽眾進(jìn)行思考，并在他們自己的大腦中回答你的問題。不過。這‘禮品’就是目光。所以，高明的演講家常常發(fā)出一些舍問、反問，以引起臺(tái)上臺(tái)下互動(dòng)。學(xué)生和家長(zhǎng)也都反對(duì)“填鴨式”教學(xué)。我們將竭力為俄羅斯的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境?！　∽詈?，在對(duì)外關(guān)系上我們將致力保障俄羅斯聯(lián)邦的國(guó)家利益?！‖F(xiàn)階段所做的一切還不是福利，也不是福利的增長(zhǎng)，只是福利的啟明星。我們將竭力保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)?！　∥蚁蚰銈儽ＷC，我國(guó)人民所有的民主成果將得到保障。多謝你們。這是其一。我想感謝今天所有到俄羅斯總統(tǒng)選舉投票站并投票的人！　　我想感謝所有投在任總統(tǒng)、你們忠誠(chéng)公仆票的人，感謝投其他候選人票的人?！　±馁p析　　普京蟬聯(lián)俄羅斯總統(tǒng)后，舉世注目。講話者也是人民的一員，和聽眾在政治地位、人格上是平等的，沒有高低貴賤之分，只是社會(huì)分工、社會(huì)義務(wù)有所不同，因此，講話者要以平等、謙和的姿態(tài)，既宣傳聽眾，又向聽眾學(xué)習(xí)。就是要“看著人說話”。所以，當(dāng)知道面對(duì)的是孩子，就不會(huì)用對(duì)成人的口吻來講話，當(dāng)知道自己面對(duì)的是農(nóng)民時(shí)，會(huì)選用農(nóng)民喜歡的語言?！　〔煌哪挲g、性別、職業(yè)、民族以及生活經(jīng)歷等，都會(huì)產(chǎn)生不同的心理特點(diǎn)?！　÷牨妳?huì)的動(dòng)機(jī)以及情緒、背景，決定了他們的心理需求，領(lǐng)導(dǎo)者只有審時(shí)度勢(shì)，作出正確分析和判斷，才能因勢(shì)利導(dǎo)，也才能使聽眾得到期望獲得的解答，使講話者找到順利的表達(dá)思想感情的方法。俗話說“看菜吃飯，看人說話”，“知己知彼”才能成功。那種高高在上的、粗暴式的、訓(xùn)話式的講話方式越來越被大眾所拋棄，也必將越來越被領(lǐng)導(dǎo)者拋棄。聽眾用耳、眼、腦接受外部信息，這種接受過程是在已有經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和心理期待的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，所以具有很強(qiáng)的選擇性，飽含主觀色彩。其實(shí)，像這樣不分場(chǎng)合、不分對(duì)象，只顧“說教”的現(xiàn)象，在我們周圍屢有發(fā)生，只是我們“見怪不怪”罷了。據(jù)報(bào)道，某市領(lǐng)導(dǎo)春節(jié)去送溫暖，農(nóng)村貧困戶家徒四壁，別無長(zhǎng)物，只眼巴巴地盼著領(lǐng)導(dǎo)同志從口袋中掏出紅紙包裹的慰問金來。這就要求講話者了解聽眾的心理、要求和希望及對(duì)你所講觀點(diǎn)的態(tài)度，這樣你才能有的放矢。但要真正掌握這門藝術(shù)，使您的講話更有針對(duì)性，增強(qiáng)吸引力，光板著臉說教不行，必須在講話中扮演好三種人的角色。《孫子兵法》之所以千古流傳，關(guān)鍵是思想思想核心“謀略”起了巨大作用。　　“謀略”這兩個(gè)字，我們既感到十分熟悉但又覺得非常神秘。第二部分 謀略篇 語言準(zhǔn)確是文章準(zhǔn)確性的重要條件，語言必須準(zhǔn)確無誤，不能有一點(diǎn)出入。觀點(diǎn)準(zhǔn)確，還要求必須要反映事物的本質(zhì)，這就必須經(jīng)過思考，將豐富的感覺材料加以去粗取精、去偽存真、由此及被、由表及里的改造制作功夫。準(zhǔn)確，主要包括觀點(diǎn)準(zhǔn)確、材料準(zhǔn)確、語言準(zhǔn)確?！　?．嚴(yán)。因此，要堅(jiān)持“以理服人”，使各種事理滲透到親切、自然的語言誘導(dǎo)中。領(lǐng)導(dǎo)的講話，要符合上級(jí)精神和基層實(shí)際，要力求全面，防止片面化和絕對(duì)化，千萬不能說假話、空話、套話、不著邊際的話。講話必須有實(shí)在的內(nèi)容，有實(shí)際的招數(shù)，這也是領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的一個(gè)體現(xiàn)。何為“新話”，“新”從何來？新話來自于對(duì)新形勢(shì)、新情況的及時(shí)分析、把握和洞察，扣得住時(shí)代脈搏，跟得上發(fā)展潮流；來自于對(duì)新理論、新政策的不斷學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)；來自于新思考、新總結(jié)、新辦法。　　8．把握精彩講話的“八字”　　1．新。　　7．戒“軟”。讓百姓們?nèi)菀捉邮?，讓群眾容易受到教育、得到啟發(fā)、接受引導(dǎo)。現(xiàn)代社會(huì)要求領(lǐng)導(dǎo)者必須“惜語如金”，講話干脆利落，不拖泥帶水，棄空話套話，擰干“水分”，真正用簡(jiǎn)短精煉的語言，給人以啟迪和鼓舞。　　3．戒“平”?！　?．戒“空”。而某些平庸的領(lǐng)導(dǎo)者，講話講了半天，純粹是空洞的說教，人家根本聽不進(jìn)去，“不吃你那一套”，怎么會(huì)有號(hào)召力？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在增強(qiáng)“號(hào)召力”上作些研究。要善于利用具有感召力的語言藝術(shù)去工作，或用富于哲理的語言，或用奔放的評(píng)議，或用火熱的評(píng)議，或用激勵(lì)的語言，扣人心弦，勵(lì)人斗志，如“欲擒故縱吊口味，偶露破綻調(diào)口味，煽情點(diǎn)火侃口味”等，激起群眾的熱情，增強(qiáng)群眾的信心。感染力強(qiáng)，效果就好。所以我們要對(duì)群眾關(guān)心的內(nèi)容講清楚，不拖泥帶水；對(duì)群眾不明的內(nèi)容要講明，不含糊其辭；對(duì)群眾有抵觸、有反感的內(nèi)容要講透，不牽強(qiáng)附會(huì)?！　?．較強(qiáng)的說服力?！　?．內(nèi)在的吸引力。　　6．要有“六力”　　1．敏銳的洞察力。領(lǐng)導(dǎo)者的講話要洋溢著時(shí)代氣息，有時(shí)代感，不斷吸取發(fā)展著的、創(chuàng)造性的思想營(yíng)養(yǎng)和語言營(yíng)養(yǎng)成分，語言充滿生機(jī)和活力，而不能盡是老掉牙的話語。領(lǐng)導(dǎo)者無論在什么場(chǎng)合下，都需要使用易被對(duì)方接受、鮮明生動(dòng)的語言，而忌諱那種干澀難懂、空泛乏味的說教。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)講話歷來都是政治家和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)宣傳政見、安排部署工作的有效形式，這是領(lǐng)導(dǎo)講話不同于一般演講和發(fā)言的一個(gè)關(guān)鍵，因此，領(lǐng)導(dǎo)講話必須具有一定的權(quán)威，起到“政令”作用?！　?．個(gè)性化?！　?．感情化。當(dāng)然，通俗并不是庸俗。最根本的是提高您的講話水平，在上面提到的“三個(gè)多”、“三個(gè)好”上下功夫。有人說講話要“意盡言止”，因?yàn)橛行┦虑楸仨毲妹鹘许懀捳f到位。講話的“香”，就是要知覺好，在沒有認(rèn)真品味之前，就能產(chǎn)生興趣?！　?．力求“三個(gè)好”。如果臺(tái)上高談闊論，臺(tái)下死氣沉沉，也基本上可以認(rèn)為，您這是一次不成功的講話。當(dāng)然，這要排除一些禮節(jié)性的掌聲?！　?．把握“三個(gè)三”　　1．力爭(zhēng)“三個(gè)有”?！薄澳菧?zhǔn)備一小時(shí)的演講稿呢？”“一個(gè)禮拜。1917年喜劇大師卓別林獲得奧斯卡榮譽(yù)，他僅說了一句話：“此刻，言語是多么多余，多么無力”，巧妙地表達(dá)了感情，征服了人心。法比尤斯發(fā)表的演說，更為簡(jiǎn)練，僅有三句話：第一句，“新政府的任務(wù)是國(guó)家現(xiàn)代化，團(tuán)結(jié)法國(guó)人民”；第二句話，“為此要求大家保持平靜和表現(xiàn)出決心”；第三句話，“謝謝大家”?！　‖F(xiàn)在國(guó)際上也通行領(lǐng)導(dǎo)人站著講話，為什么？就是讓人講得少些、短些、精練些。明朝初年刑部主事茹太素上言奏事，“陳時(shí)務(wù)累萬言”皇帝朱元璋聽著這篇萬字長(zhǎng)文，到了六千多字時(shí)居然還沒有切入正題，龍顏大怒，說茹“虛詞失實(shí)、巧文亂真，朕甚厭之。要騰出時(shí)間來多辦實(shí)事，多做少說。鄧小平同志在1992年南方講話時(shí)就指出：現(xiàn)在有一個(gè)問題，就是形式主義多。該市政府辦一位工作人員介紹，講話是市長(zhǎng)自己準(zhǔn)備的，沒有一句空話、套話。冗長(zhǎng)的講話必將逐漸被淘汰。不講話，不一定是沒水平，不一定是不重視。精彩的發(fā)言無需長(zhǎng)篇大論，短小往往更精悍有力?！　?．精短得人心　　文學(xué)大師林語堂說：“紳士的演說應(yīng)該像女人穿的迷你裙，越短越好。涉及重大問題、比較嚴(yán)肅的講話，事先應(yīng)充分準(zhǔn)備，但在“念稿”中應(yīng)有“講”的味道。而河南省水利廳長(zhǎng)張海欽同志的講話，就與那種干巴巴“背誦課文”式的講話恰恰相反，他從不讓秘書事先寫稿，除了個(gè)別極鄭重的場(chǎng)合，幾乎全是即席講話。當(dāng)年朱基答記者問時(shí)不拿講話稿，照樣講得非常精彩，非常吸引人，當(dāng)時(shí)許多人自發(fā)地圍到電視機(jī)前收看，給人留下深刻的印象。對(duì)此，聽眾不僅不感興趣，更不會(huì)被講話所感染、所鼓舞。我們就中美關(guān)系問題，雙方共同關(guān)心的國(guó)際和地區(qū)問題交換了意見，取得廣泛的共識(shí)。　　1．脫稿受歡迎　　一次，溫家寶總理訪美，在演說開場(chǎng)時(shí)，他并沒有依照講稿讀出內(nèi)容，而是面對(duì)在場(chǎng)幾百名嘉賓和眾多新聞?dòng)浾?，即席發(fā)表講話：　　如果我今天晚上只是讀我的演講稿，大家一定不會(huì)留下很深的印象。廚師做飯應(yīng)注重食客的飲食特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者講話必須圍著聽眾的接受特點(diǎn)展開話題。人們專門制作了會(huì)發(fā)出樂音的盒子，叫做“八音盒”。盡管這種做法唆點(diǎn)，講話時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但“保險(xiǎn)系數(shù)”大，最為穩(wěn)妥。自以為水平高，其實(shí)聽報(bào)告的人煩得很。有的可能啥也不知道，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，對(duì)工作沒研究，因此，要么擔(dān)心講不上來，要么擔(dān)心講錯(cuò)，于是就人云亦云，或照本宣科。大腦皮層的語言中樞長(zhǎng)期不用會(huì)遲鈍，思考問題會(huì)受影響?！　?0．脫稿難了點(diǎn)兒　　古猿直立行走后，上肢的攀爬功能漸漸消退，很大程度上是因?yàn)殚L(zhǎng)期不用所致。他注重通俗生動(dòng)，但又俗中見雅。這些套話，聽起來很有條理，頭頭是道；但仔細(xì)琢磨，好似云山霧海，虛幻蜃樓，放之四海而皆準(zhǔn)，卻又手腳不沾地，找不出幾句對(duì)指導(dǎo)基層和推進(jìn)工作實(shí)用的話，讓人聽似嚼蠟，十分乏味，實(shí)在沒有意義?！币灿械墓賳T養(yǎng)成了“會(huì)癮”、“講話癮”乃至“指示癮”。甲乙丙丁，一二三四，大題目套小題目，小題目再衍生小小題目。　　8．時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)兒　　有的人講話像“懶婆娘的裹腳布”，開口一講，半天難完。本來可用一兩句話就能講明白，偏偏要繞個(gè)彎子，旁征博引，反復(fù)論述；本來可用通俗形象語言解釋清楚的，卻偏偏生搬一些令人難懂的生僻詞語，或者生吞活剝地把一些新概念、新名詞、新思想，硬塞進(jìn)講話中，故弄玄虛，裝腔作勢(shì)，令人倒胃口。但嚴(yán)肅并不等于刻板，莊重并不是不講效果，語言通俗并不等于庸俗，通俗形象的語言，生動(dòng)幽默的故事，輕松有趣的形式，往往會(huì)收到出其不意的效果。由于經(jīng)常讀文件、學(xué)文件、審文件，以至于不會(huì)說話了。有一些地方官員習(xí)慣于打官腔，念講稿，照本宣科，紙上談兵，說套話乃至“正確的廢話”，講話像是念文件?！奔议L(zhǎng)驚呆，老師也驚呆了，大家不敢相信這篇官氣十足的演講稿竟能出自年幼的孩子之手。有的講話者常以“絕對(duì)正確”的“馬克思主義者”自居，唯我“布爾什維克”，對(duì)下級(jí)所用的往往是一些“指令性”語言，好像是首長(zhǎng)在對(duì)下級(jí)作“指示”。這位領(lǐng)導(dǎo)特意提前到場(chǎng)，接受記者采訪，談了一個(gè)多小時(shí)。有的人講話有點(diǎn)像“老菜幫子”，掐頭去尾之后，可用部分，所剩無幾。總之，不看實(shí)際情形，死守著呆板的舊形式、舊習(xí)慣，這種現(xiàn)象，不是也應(yīng)該加以改革嗎？”有的人愛穿靴戴帽，開頭總是高舉什么旗，在什么思想指引下，沿著什么道路……結(jié)尾則是“堅(jiān)決要”、“一定要”、“團(tuán)結(jié)拼搏”、“苦拼實(shí)干”、“為而努力奮斗”、“為作出新的更大的貢獻(xiàn)”之類的套話；有的愛“裝筐”：在某階段強(qiáng)調(diào)什么問題，就把一切都硬塞進(jìn)去?！　?．“八股”摻了點(diǎn)兒　　1942年毛澤東同志提出要反對(duì)“黨八股”，時(shí)至今日，仍有人“積習(xí)難改”，講起話來，“八股味”很濃。其實(shí)，這么多戴“帽子”的話，不一定是“肺腑之言”，往往是“套公式”，所以，沒有人會(huì)被這些話所感動(dòng)。人不能不說話，但是廢話還是少說一點(diǎn)好?！薄　∮腥税阎v話分為六種：“言之有物，實(shí)為心聲，一顰一笑，俱帶感情，這是第一種；長(zhǎng)江大河，源遠(yuǎn)莫尋，牛溲馬勃，悉成黃金，這是第二種；科學(xué)邏輯，字字推敲，無懈可擊，井井有條，這是第三種；嬉笑怒罵，旁若無人，詼諧雜出，四座皆春，這是第四種；默默端坐，以逸待勞，片言偶發(fā)，快如霜刀，這是第五種；期期艾艾，隱蘊(yùn)詞鋒，似訥實(shí)辯，以守為攻，這是第六種。秘書說所有的地方都去講過了，只有醫(yī)院（注：這是精神病醫(yī)院）還沒去過。可能正是由于這些原因，盡管無話可講，盡管不講無礙工作，但也要硬“擠”幾句。我的講話完了。例如有這么一段：“我們的奮斗目標(biāo)是，讓人民群眾喝上干凈的水、呼吸清新的空氣，有更好的工作和生活環(huán)境?！　?．調(diào)子高了點(diǎn)兒　　講臺(tái)是個(gè)神奇的地方，角色擺不正的人一走上去，就會(huì)使其與臺(tái)下產(chǎn)生距離感，就會(huì)有高高在上的感覺，就會(huì)有發(fā)號(hào)施令、給人授課的欲望。目前，有些部門遇事推諉、互相扯皮，這種官僚作風(fēng)，十分要不得！這種作風(fēng)，輕則導(dǎo)致工作效率降低，重則影響我們的形象。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要為工作，創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件和輿論環(huán)境，扎扎實(shí)實(shí)推動(dòng)工作的開展，確保抓出實(shí)效，抓出成績(jī)。當(dāng)然，開大會(huì)是必要的，上傳下達(dá)也是必須的。但是，還是要從深度和廣度上更加推進(jìn)工作。剛才，同志以及同志的講話，講得非常好，非常深刻，我都同意，希望同志們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，深刻理解。使用該軟件，只要輸入會(huì)議有關(guān)信息，幾秒鐘就會(huì)自動(dòng)生成該會(huì)議的一個(gè)講話稿，什么升級(jí)版、經(jīng)典版、2002版、2003版直至2006最新版。但他們說慣了套話，所以他們一開口，還是在國(guó)內(nèi)不同的會(huì)議場(chǎng)合重復(fù)的那一套東西，用這種官話，大說特說自己的城市這樣如何、那樣如何，以致外國(guó)的市長(zhǎng)和記者感覺中國(guó)的市長(zhǎng)一個(gè)面孔。但筆者也坦言，一些走套路，說官話，打官腔者還很有市場(chǎng)。否則，若您的“嘴巴骨兒”不行，您又不去鍛煉，那您就改行吧，別在官位上遭罪啦！　　　　浙江省委書記習(xí)近平2005年5月在浙江省委召開的一次專題學(xué)習(xí)會(huì)上講到，一些領(lǐng)導(dǎo)干部，“與新社會(huì)群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學(xué)生說話，說不進(jìn)去；與老同志說話，給頂了回去”。最后，乾隆不得不解嘲說：“好一個(gè)紀(jì)曉嵐，你真是能言善辯啊！”　　紀(jì)曉嵐憑借自己的能言善辯，救了自己一條命。于是他靜觀其變?！奔o(jì)曉嵐當(dāng)時(shí)就愣了：怎么突然賜我一死？但是皇帝金口一開，絕無戲言。有一天，乾隆想，我要找一個(gè)辦法試驗(yàn)試驗(yàn)他的機(jī)智。您也一定會(huì)從精彩講話中收獲成功，感悟幸福，增添工作的力量