13城市經(jīng)營與治理創(chuàng)新-閱讀頁
2025-01-24 04:17本頁面
【正文】 的實施背景 (1)政府的問題識別和回應(yīng)能力較低。 (3)突擊性管理難以保持長效機制。 市政管理學(xué)（第三版） 21世紀公共管理系列教材 數(shù)字化城市管理 ? 數(shù)字化城市管理的實施背景 ? 熱線電話 是一種低成本的問題信息采集手段。 ? 數(shù)字化城市管理系統(tǒng) 建立有 城市管理監(jiān)督指揮中心 ,負責發(fā)現(xiàn)問題并反饋問題信息 ,實行監(jiān)督權(quán)與執(zhí)行權(quán)相分離 , 依靠信息驅(qū)動進行績效管理。這標志著數(shù)字化城市管理正式登上舞臺。 (2)單元網(wǎng)格管理法。 (4)閉環(huán)控制管理法。 市政管理學(xué)（第三版） 21世紀公共管理系列教材 數(shù)字化城市管理 ? 數(shù)字化城市管理的主要成效 ? 數(shù)字化城市管理系統(tǒng)通過劃分單元網(wǎng)格 ,以監(jiān)督員和熱線電話為信息源 ,以監(jiān)督指揮中心為軸心 ,對城市運行進行動態(tài)監(jiān)控。 ? 數(shù)字化城市管理 由監(jiān)督員在單元網(wǎng)格內(nèi)巡視 ,專門負責發(fā)現(xiàn)問題和上報問題。 市政管理學(xué)（第三版） 21世紀公共管理系列教材 數(shù)字化城市管理 ? 數(shù)字化城市管理的主要成效 ? 傳統(tǒng)城市管理存在的監(jiān)管不分、職責交叉、互相扯皮的問題。各部門都有明確的管理責任和服務(wù)標準 ,都要接受監(jiān)督指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度。 ? 數(shù)字化城市管理利用信息傳導(dǎo)機制 ,促使相關(guān)部門必須履行職責 ,做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法。 市政管理學(xué)（第三版） 21世紀公共管理系列教材 數(shù)字化城市管理 ? 數(shù)字化城市管理的制度分析 (1)建立了監(jiān)督權(quán)與管理權(quán)相分離的體制。 (3)建立了城市管理績效評價系統(tǒng)。 (2)倚重城管監(jiān)督員收集信息 ,市民參與不足。 (4)績效評價報告僅限政府內(nèi)部掌握 市政管理學(xué)（第三版） 21世紀公共管理系列教材 數(shù)字化城市管理 ? 國外數(shù)字化城市管理借鑒 1. 巴爾的摩市的“ CitiStat” 系統(tǒng) ? CitiStat是一種 數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策分析、績效管理和追蹤評價系統(tǒng) ,目的在于及時發(fā)現(xiàn)問題 ,促使有關(guān)部門迅速采取行動 ,全面提升行政執(zhí)法、公共服務(wù)的效率和質(zhì)量。 ? CitiStat根據(jù)一定的績效指標收集信息并形成統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 CitiStat項目基于統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析進行決策指揮 ,同時又通過追蹤評估執(zhí)行績效管理。 即裝有電子大屏幕的專用會議場所。 即擅長數(shù)據(jù)分析的工作人員。 實施績效管理需要收集和統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)。 定巴爾的摩市每隔兩周召開一次 CitiStat會議。 通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計追蹤和對比機制改進績效。 (1) 明顯改進了公共服務(wù)供給效率。 (3) 降低了行政成本 ,節(jié)約了財政資金。 市政管理學(xué)（第三版） 21世紀公共管理系列教材 數(shù)字化城市管理 ? 國外數(shù)字化城市管理借鑒 4. CitiStat的示范效應(yīng) ? 美國很多大城市都借鑒巴爾的摩市的經(jīng)驗 ,建立了各自的公共服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)。 市政管理學(xué)（第三版） 21世紀公共管理系列教材 數(shù)字化城市管理 ? 國外數(shù)字化城市管理借鑒 5. CitiStat的啟示 ? 政府實施績效管理不僅要關(guān)注具體事件 ,更要關(guān)注總體狀況。 ? 當前 ,中國很多城市也在探索建立數(shù)字化城市管理系統(tǒng)， 大多立足于常態(tài)的監(jiān)督指揮 ,而對積累的數(shù)據(jù)的分析利用能力不足。 市政管理學(xué)（第三版） 21世紀公共管理系列教材 復(fù)習(xí)思考題 ?它具有哪些主要特征 ? 。 。 。 。 。
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