電話接聽(tīng)技巧培訓(xùn)課件-閱讀頁(yè)
2025-01-23 07:48本頁(yè)面
【正文】 么要提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù) ?顧客并不是來(lái)打擾我們的工作 ?相反我們的工作目的是為他們。 ?不要與顧客爭(zhēng)吵。 ?每一位顧客都有自己的特殊需求，我們的工作是確保以專(zhuān)業(yè)化的水準(zhǔn)來(lái)滿足其需求。 金海天大酒店 同時(shí)要處理兩個(gè)電話 當(dāng)正接一個(gè)電話時(shí)，另一個(gè)電話也響了，這時(shí)你該如何處理呢？ ?正確地接起第二個(gè)電話 也許這時(shí)你很匆忙，但也一定要注意傾聽(tīng)來(lái)電者的要求。如果不是，有禮貌地告訴對(duì)方你正在處理另一個(gè)電話。簡(jiǎn)明地總結(jié)一下剛才所談事宜，然后繼續(xù)談下去。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :57:1814:57Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :57:1814:57:18January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023年 1月 31日星期二 2時(shí) 57分 18秒 14:57:1831 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :57:1814:57Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :57:1814:57:18January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 1月 31日星期二 2時(shí) 57分 18秒 14:57:1831 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :57:1814:57Jan2331Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 31日星期二 下午 2時(shí) 57分 18秒 14:57: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 31日星期二 2時(shí) 57分 18秒 14:57:1831 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自
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