【正文】 價(jià)格因素：基本價(jià)格 、 折扣 、 信貸； 渠道因素：批發(fā) 、 零售 、 位置 、 交通； 促銷因素：廣告 、 推銷 、 公關(guān) 、 銷售促進(jìn)； 生理因素：年齡、性別、健康、特質(zhì)；心理因素：認(rèn)知、情感、個(gè)性； 行為因素：未購(gòu)買、初次購(gòu)買、重復(fù)購(gòu)買、 認(rèn)識(shí)問(wèn)題 信息收集 產(chǎn)品評(píng)價(jià) 購(gòu)買決策 購(gòu)后行為 外在因素 營(yíng)銷因素 內(nèi)在因素 消費(fèi)者決策過(guò)程 七、影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素研究 宏觀因素與微觀因素 社會(huì)因素與物質(zhì)因素 理論創(chuàng)新： 在以下方面提出新理論。 是一種暫時(shí)的，局部的，能對(duì)消費(fèi)購(gòu)買商品的具體品種和數(shù)量產(chǎn)生影響的因素；許多消費(fèi)者行為與情境有密切關(guān)系。 情境影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感和行為。 概念：指相關(guān)聯(lián)現(xiàn)象的共同屬性，即同一性。 。 。 。 二、研究目標(biāo)與變量設(shè)計(jì) 。 三、研究方法 詢問(wèn)法 觀察法 實(shí)驗(yàn)法 四、抽樣設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)觀測(cè) 。 五、統(tǒng)計(jì)處理 描述統(tǒng)計(jì) 推論統(tǒng)計(jì) 建模 評(píng)估研究 六、研究論文撰寫 。 。 第四部分 需要層次理論研究 一、馬斯洛需要層次論 二次世界大戰(zhàn)后，美國(guó)行為科學(xué)家馬斯洛（ A． H． MASLOW）提出了需要層次論，將人類的需要分為由低到高的 5個(gè)層次 圖 生理需要 安全需要 社會(huì)需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 馬斯洛需要層次論 理解馬斯洛需要層次論要明確 3個(gè)問(wèn)題： ⑴ 5個(gè)需要層次可進(jìn)一步概括為兩大類 ， 一是生理的 、 物質(zhì)的需要 ， 包括生理需要和安全需要；二是心理的 、 精神的需要 ， 包括社交需要 、 自尊需要和自我實(shí)現(xiàn)需要 。 ⑶ 一個(gè)人同時(shí)存在多種需要 ， 但在某一特定時(shí)期每種需要的重要性并不相同 。 當(dāng)主導(dǎo)需要被滿足后就會(huì)失去對(duì)人的激勵(lì)作用 ，人們就會(huì)轉(zhuǎn)而注意另一個(gè)相對(duì)重要的需要 。如前提為真，則結(jié)論為真。換句話就是比較注重實(shí)際的，不注重抽象的理論架構(gòu)。 第三，觀念上認(rèn)為技術(shù)不重要，認(rèn)為是“奇技淫巧”。 第五，有天人合一的觀念。 中華傳統(tǒng)文化的一大特色是有歸納法，可是沒(méi)有推演法。 推演法一個(gè)特點(diǎn)就是“欲前后更置之不可得。徐光啟有這樣幾句很有名的話： 似至晦，實(shí)至明， 似至繁，實(shí)至簡(jiǎn)， 似至難，實(shí)至易。 虛擬實(shí)驗(yàn) 。 各層次有各自獨(dú)立的 、 不重復(fù)的內(nèi)容 。 博士生 碩士生 本科生 ?？粕? 中學(xué)生 小學(xué)生 博士生 碩士生 優(yōu)等生 本科生 ?？粕? 中學(xué)生 小學(xué)生 學(xué)歷層次圖 成績(jī)層次圖 優(yōu)等生 好學(xué)生 中等生 較差生 差生 正確的層次劃分 小學(xué)生：優(yōu)等與非優(yōu)等 中學(xué)生：優(yōu)等與非優(yōu)等 ?？粕簝?yōu)等與非優(yōu)等 本科生：優(yōu)等與非優(yōu)等 碩士生：優(yōu)等與非優(yōu)等 博士生：優(yōu)等與非優(yōu)等 小學(xué)生 優(yōu)等生與非優(yōu)等生 中學(xué)生 ?？粕? 本科生 碩士生 博士生 干部層次劃分 部級(jí)干部 廳級(jí)干部 處級(jí)干部 女性干部 科級(jí)干部 部級(jí)干部 女性與 男性 廳級(jí)干部 處級(jí)干部 科級(jí)干部 ② “ 安全 ” 的含義 。 A.“ 較大危害事件 ” 。 同一事件對(duì)不同的人或?qū)ν蝗嗽诓煌瑮l件下的影響都各不相同 。有兩種標(biāo)準(zhǔn)： 一是客觀概率，指實(shí)驗(yàn)中某事件的發(fā)生次數(shù)與試驗(yàn)次數(shù)之比。 二是主觀概率，指根據(jù)個(gè)人認(rèn)識(shí)對(duì)某事件的發(fā)生可能性作出判斷。在需要研究中，支配人們一切行為的是主觀概率，客觀概率只有成為主觀概率以后才能支配人們的行為。 由于“安全”只是“較大危害事件”的“發(fā)生概率”，顯而易見(jiàn)，它不是一個(gè)需要層次。 “需要”與起始狀態(tài)與目標(biāo)狀態(tài)有關(guān)，而“安全”與起始狀態(tài)向目標(biāo)狀態(tài)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程有關(guān)。 非常安全 安全 較安全 不安全 極不安全 ④ “ 較大危害事件 ” 指各需要層次中哪個(gè)或哪些層次的事件 ？ ⑤ 換言之 ， “ 安全 ” 這個(gè)概念是僅用于生理層次 、 僅指“ 人身安全 ” ， 還是也可用于心理層次 ？ ⑥ 廣義與狹義理解 。 需要在層次間的運(yùn)動(dòng)規(guī)律是： 需要層次的滿足自下而上 而需要層次的剝奪是自上而下 ⑶ “ 安全需要層次 ” 的內(nèi)容涉及各個(gè)層次 人身安全 財(cái)產(chǎn)安全 就業(yè)安全等 。 需要層次的運(yùn)動(dòng)規(guī)律 需要平衡 需要層次對(duì)流 需要層次論在市場(chǎng)營(yíng)銷研究中的應(yīng)用 平衡營(yíng)銷 對(duì)流營(yíng)銷 生存需要 感官需要 情緒需要 社會(huì)需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 龔振需要層次論 龔振需要運(yùn)動(dòng)論圖示 謝 謝 大 家 ！ 龔振祝愿各位老師 身體健康，暑期快樂(lè)！ 學(xué)術(shù)進(jìn)步，事業(yè)成功！ 祝中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷事業(yè)再創(chuàng)輝煌！ 祝中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)會(huì)興旺發(fā)達(dá)！ 感謝教育部、高等教育出版社的大力支持！ 感謝吳健安教授、云南財(cái)貿(mào)學(xué)院和云南高校付出的辛苦努力！ 營(yíng)銷既是一種組織職能，也是為了組織自己及相關(guān)利益者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞客戶價(jià)值、管理客戶關(guān)系的一系列過(guò)程。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :25:5522:25Jan2329Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 :25:5522:25:55January 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023年 1月 29日星期日 10時(shí) 25分 55秒 22:25:5529 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 29, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :25:5522:25Jan2329Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :25:5522:25:55January 29, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 1月 29日星期日 10時(shí) 25分 55秒 22:25:5529 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 29, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 :25:5522:25Jan2329Jan23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 29日星期日 下午 10時(shí) 25分 55秒 22:25: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 29日星期日 10時(shí) 25分 55秒 22:25:5529 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息