消費(fèi)者市場購買行為分析-閱讀頁
2025-01-21 18:55本頁面
【正文】 或反面的認(rèn)識上的評價、情感上的感受和行動上的傾向 關(guān)于信念的個案 根據(jù)“原產(chǎn)國”判斷產(chǎn)品 ? 原產(chǎn)國的影響隨產(chǎn)品的不同而各異 ? 消費(fèi)者需要了解汽車的出產(chǎn)國，但不會想到制造潤滑油的產(chǎn)地 ? 工業(yè)發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者一般對國產(chǎn)貨評價較高， ? 而發(fā)展中國家的消費(fèi)者則更喜歡進(jìn)口貨 ? 某些國家在特定的產(chǎn)品上享有盛譽(yù) ? 日本的汽車與家電 ? 美國的高科技產(chǎn)品、玩具、卷煙、牛仔褲等 ? 法國的葡萄酒、香水、奢侈品等 ? 某個國家的形象越受歡迎，越應(yīng)該突出“ X國制造”的標(biāo)志，以利產(chǎn)品的銷售 ? 對“原產(chǎn)國”的態(tài)度會隨時間的推移發(fā)生變化。 ?尋求平衡的購買行為：消費(fèi)者參與購買的程度較高，但看不出各品牌間的差異 ?習(xí)慣性的購買行為：消費(fèi)者參與程度不高，品牌間的差異也不大 ?尋求變化的購買行為：消費(fèi)者參與程度低且品牌間的差異大，消費(fèi)者經(jīng)常改變品牌的選擇 購買決策過程 購買決策過程 確 認(rèn) 需 要 信 息 收 集 方 案 評 價 購 買 決 策 購 買 后 行 為 、 ?信息收集： 消費(fèi)者 信息來源 經(jīng)驗(yàn)來源 個人來源 （ 家庭、朋友、鄰居） 商業(yè)來源 （廣告、經(jīng)銷商 包裝、展覽） 公共來源 （大眾傳媒、監(jiān)測機(jī)構(gòu)） 出現(xiàn) 不滿意 采取 行動 不采取 行動 采取 公開行動 采取 私下行動 采取法律行動 尋求賠償 向廠商、私人或 政法部門投訴 決定停止購買該 產(chǎn)品或品牌 以抵制廠家 提醒朋友該產(chǎn)品 或廠家的情況 直接向廠商 尋求賠償 消費(fèi)者處理不滿意時 所采取的方式 小結(jié) ? 正確制訂市場營銷計(jì)劃之前，必須先了解消費(fèi)者市場與消費(fèi)者購買行為 ? 消費(fèi)者市場是為了個人消費(fèi)而購買商品和服務(wù)。分析消費(fèi)者市場時，要了解購買者、購買對象、購買目的、購買組織、購買行為、購買時間和購買地點(diǎn) ? 購買行為受到四種主要因素的影響：文化因素（文化、亞文化、社會階層）、社會因素（參照群體、家庭、角色和地位）、個人因素（年齡與人生階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個性與自我觀念）、心理因素（動機(jī)、感覺、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度）。雖然很多購買決策只涉及到一個 小結(jié)（續(xù)） ? 決策者，但還有些決策可能會多個參與者，他們可能充當(dāng)首倡者、影響者、決策者、購買者或使用者等不同角色。市場營銷計(jì)劃應(yīng)該能夠吸引并贏得購買及主要的參與者 ? 購買時的慎重程度與購買參與者的數(shù)量是隨購買情境的復(fù)雜性而變化的。這是基于消費(fèi)者對購買參與程度的高低與品牌間的差異是否顯著來劃分的 ? 在復(fù)雜的購買行為中，購買者經(jīng)歷了確認(rèn)需要、信息收集、評價方案、購買決策和購后行為等階段的決策過程。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :21:4222:21Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :21:4222:21:42January 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 1月 29日星期日 10時 21分 42秒 22:21:4229 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :21:4222:21Jan2329Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :21:4222:21:42January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 1月 29日星期日 10時 21分 42秒 22:21:4229 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 29, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :21:4222:21Jan2329Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 29日星期日 下午 10時 21分 42秒 22:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 29日星期日 10時 21分 42秒 22:21:4229 January 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自
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