《消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析》-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 eek before picking the film, who to go with, where to see, when PLANNING Getting to the Venue The Movie Eating, Malling, Getting home The Week After talking about the Day, assessing the film, the school yard discussion. REVIEWING 2 hours Hanging Out all day with friend AND THEN IT STARTS AGAIN 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素 文化因素 社會(huì)因素 個(gè)人因素 心理因素 文化 亞文化 社會(huì)階層 參照群體 家庭 角色與地位 年齡與人生階段 職業(yè) 經(jīng)濟(jì)狀況 生活方式 個(gè)性與自我觀念 動(dòng)機(jī) 感覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 讓我們以 Anna Lee來說明這些影響因素 ? 個(gè)人背景 ? 今年 32歲，已婚 ? 廣西人，畢業(yè)于中國(guó)名牌大學(xué) 南京大學(xué) ? 是一家跨國(guó)公司的市場(chǎng)發(fā)展經(jīng)理（已在該公司任職 5年） ? 已在廣州麗江花園擁有一套三居室 ? 中文名：李萍 ? 英文名： Anna Lee ? 英文流利 ? 月入 8000元 Anna Lee 會(huì)受到哪些因素的影響 ? 有 20天的年假，準(zhǔn)備去渡假。 ? Anna Lee 的父親是工程師，母親是會(huì)計(jì)，她的家庭很重視教育，期望她成為職業(yè)人士 , 她做到了這一點(diǎn)。 ?尋求平衡的購(gòu)買行為：消費(fèi)者參與購(gòu)買的程度較高，但看不出各品牌間的差異 ?習(xí)慣性的購(gòu)買行為：消費(fèi)者參與程度不高，品牌間的差異也不大 ?尋求變化的購(gòu)買行為：消費(fèi)者參與程度低且品牌間的差異大，消費(fèi)者經(jīng)常改變品牌的選擇 購(gòu)買決策過程 購(gòu)買決策過程 確 認(rèn) 需 要 信 息 收 集 方 案 評(píng) 價(jià) 購(gòu) 買 決 策 購(gòu) 買 后 行 為 、 ?信息收集： 消費(fèi)者 信息來源 經(jīng)驗(yàn)來源 個(gè)人來源 （ 家庭、朋友、鄰居） 商業(yè)來源 （廣告、經(jīng)銷商 包裝、展覽） 公共來源 （大眾傳媒、監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)） 出現(xiàn) 不滿意 采取 行動(dòng) 不采取 行動(dòng) 采取 公開行動(dòng) 采取 私下行動(dòng) 采取法律行動(dòng) 尋求賠償 向廠商、私人或 政法部門投訴 決定停止購(gòu)買該 產(chǎn)品或品牌 以抵制廠家 提醒朋友該產(chǎn)品 或廠家的情況 直接向廠商 尋求賠償 消費(fèi)者處理不滿意時(shí) 所采取的方式 小結(jié) ? 正確制訂市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃之前，必須先了解消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買行為 ? 消費(fèi)者市場(chǎng)是為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買商品和服務(wù)。雖然很多購(gòu)買決策只涉及到一個(gè) 小結(jié)（續(xù)） ? 決策者，但還有些決策可能會(huì)多個(gè)參與者，他們可能充當(dāng)首倡者、影響者、決策者、購(gòu)買者或使用者等不同角色。這是基于消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買參與程度的高低與品牌間的差異是否顯著來劃分的 ? 在復(fù)雜的購(gòu)買行為中，購(gòu)買者經(jīng)歷了確認(rèn)需要、信息收集、評(píng)價(jià)方案、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為等階段的決策過程。 :21:4222:21Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :21:4222:21:42January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 10時(shí) 21分 42秒 22:21:4229 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :21:4222:21Jan2329Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 1月 29日星期日 下午 10時(shí) 21分 42秒 22:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提
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