消費者市場購買行為分析(更新版)
【正文】 le Going to the movies is not a two hour event for Identity Builders it is a plex planning and evaluating process that offers many o p p o r t u n i t i e s to m a r k e t e r. Note in . Asia markets cinema attendance by teens is among highest in the w o r l d w i t h an a v e r a g e of a r o u n d one f i l m a m o n t h. The Day(67 hours) The Week before picking the film, who to go with, where to see, when PLANNING Getting to the Venue The Movie Eating, Malling, Getting home The Week After talking about the Day, assessing the film, the school yard discussion. REVIEWING 2 hours Hanging Out all day with friend AND THEN IT STARTS AGAIN 影響消費者購買行為的主要因素 文化因素 社會因素 個人因素 心理因素 文化 亞文化 社會階層 參照群體 家庭 角色與地位 年齡與人生階段 職業(yè) 經(jīng)濟狀況 生活方式 個性與自我觀念 動機 感覺 學(xué)習(xí) 信念與態(tài)度 讓我們以 Anna Lee來說明這些影響因素 ? 個人背景 ? 今年 32歲，已婚 ? 廣西人，畢業(yè)于中國名牌大學(xué) 南京大學(xué) ? 是一家跨國公司的市場發(fā)展經(jīng)理（已在該公司任職 5年） ? 已在廣州麗江花園擁有一套三居室 ? 中文名：李萍 ? 英文名： Anna Lee ? 英文流利 ? 月入 8000元 Anna Lee 會受到哪些因素的影響 ? 有 20天的年假，準備去渡假。 ?尋求平衡的購買行為：消費者參與購買的程度較高，但看不出各品牌間的差異 ?習(xí)慣性的購買行為：消費者參與程度不高，品牌間的差異也不大 ?尋求變化的購買行為：消費者參與程度低且品牌間的差異大，消費者經(jīng)常改變品牌的選擇 購買決策過程 購買決策過程 確 認 需 要 信 息 收 集 方 案 評 價 購 買 決 策 購 買 后 行 為 、 ?信息收集： 消費者 信息來源 經(jīng)驗來源 個人來源 （ 家庭、朋友、鄰居） 商業(yè)來源 （廣告、經(jīng)銷商 包裝、展覽） 公共來源 （大眾傳媒、監(jiān)測機構(gòu)） 出現(xiàn) 不滿意 采取 行動 不采取 行動 采取 公開行動 采取 私下行動 采取法律行動 尋求賠償 向廠商、私人或 政法部門投訴 決定停止購買該 產(chǎn)品或品牌 以抵制廠家 提醒朋友該產(chǎn)品 或廠家的情況 直接向廠商 尋求賠償 消費者處理不滿意時 所采取的方式 小結(jié) ? 正確制訂市場營銷計劃之前，必須先了解消費者市場與消費者購買行為 ? 消費者市場是為了個人消費而購買商品和服務(wù)。這是基于消費者對購買參與程度的高低與品牌間的差異是否顯著來劃分的 ? 在復(fù)雜的購買行為中，購買者經(jīng)歷了確認需要、信息收集、評價方案、購買決策和購后行為等階段的決策過程。 。 :21:4222:21:42January 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :21:4222:21Jan2329Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人
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