消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析)-閱讀頁(yè)
2025-01-23 13:40本頁(yè)面
【正文】 主要步驟 認(rèn)識(shí) 需要 收集 信息 備選產(chǎn)品評(píng)估 購(gòu)買 決策 購(gòu)后 行為 他人態(tài)度 意外因素 1/21/2023 36 05 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安 ? 他山之石 顧客追蹤調(diào)查和 衡量的方法［ 1］ ● 投訴和建議制度 ● 以顧客為中心的組織為其顧客投訴和提建議提供方便。有些顧客導(dǎo)向的公司，開(kāi)設(shè)了 800免費(fèi)電話熱線，增加了網(wǎng)站和電子信箱，以方便雙向溝通。大多數(shù)顧客會(huì)少買或轉(zhuǎn)向其它供應(yīng)商。敏感的公司通過(guò)定期調(diào)查，直接測(cè)定顧客滿意狀況。這些佯裝購(gòu)物者甚至可以故意提出一些問(wèn)題，以測(cè)試公司的銷售人員能否適當(dāng)處理。 ● 資料來(lái)源：菲利普 1/21/2023 38 05 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計(jì)創(chuàng)作：王旭、吳健安 本章結(jié)構(gòu)提示 社會(huì)因素 文化因素 心理因素 經(jīng)濟(jì)因素 生理因素 營(yíng)銷要素 購(gòu)買行為 認(rèn)識(shí)需要 收集信息 評(píng)價(jià)產(chǎn)品 購(gòu)買決策 購(gòu)后行為 復(fù)雜型 減小失調(diào)型 尋求多樣型 習(xí)慣型 刺激 消費(fèi)者黑箱 反應(yīng) 1/21/2023 39 Ch05 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為分析 謝 謝 :15:0217:1517::15 17:1517:15::15:02 2023年 1月 31日星期二 5時(shí) 15分 2秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 17:15:0217:15:0217:151/31/2023 5:15:02 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 17:15:0217:15:0217:15Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 1月 31日星期二 下午 5時(shí) 15分 2秒 17:15: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 下午 5時(shí) 15分 :15January 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 5時(shí) 15分 2秒 下午 5時(shí) 15分 17:15: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 17:15:0217:15:0217:151/31/2023 5:15:02 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 17:15:0217:15:0217:15Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 31日星期二 下午 5時(shí) 15分 2秒 17:15: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 下午 5時(shí) 15分 :15January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 5時(shí) 15分 2秒 下午 5時(shí) 15分 17:15: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 17:15:0217:15:0217:151/31/2023 5:15:02 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 17:15:0217:15:0217:15Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :15:0217:15:02January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 5時(shí) 15分 :15January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 5時(shí) 15分 2秒 下午 5時(shí) 15分 17:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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