營(yíng)銷知識(shí)--分析消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為-閱讀頁(yè)
2025-01-21 18:13本頁(yè)面
【正文】 ?驅(qū)使人們採(cǎi)取行動(dòng)以滿足特定需求的力量 生理需求（吃飽、保暖） 安全需求（人身安全、生活保障） 社會(huì)需求（被他人接納） 自尊需求（受肯定、尊重） 自我實(shí)現(xiàn)需求（實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想） 食物、飲料與普通衣物 存款、買基金、保險(xiǎn)、安全帽 買禮品、家庭旅遊、和朋友上餐廳 豪華汽車、信用卡、大哥大 公益活動(dòng)、探險(xiǎn) 意義與特色 購(gòu)買決策 背景因素 心理因素 社會(huì)文化因素 四、影響購(gòu)買的個(gè)人心理因素 2/13 28 ? 動(dòng)機(jī) (motivation) ?驅(qū)使人們採(cǎi)取行動(dòng)以滿足特定需求的力量 赫茲伯格的雙因子理論(Twofactor Theory) 保健因素：(hygiene factor) 激勵(lì)因素：(motivation factor) 不存在，會(huì)造成不滿； 存在，不一定造成滿意。 四、影響購(gòu)買的個(gè)人心理因素 3/13 意義與特色 購(gòu)買決策 背景因素 心理因素 社會(huì)文化因素 29 四、影響購(gòu)買的個(gè)人心理因素 4/13 ? 動(dòng)機(jī) (motivation) ?驅(qū)使人們採(cǎi)取行動(dòng)以滿足特定需求的力量 員工未獲得薪資必定產(chǎn)生不滿； 但拿到薪資卻不一定 滿意，還需有獎(jiǎng)金、休假等福利。 某女性球鞋廣告詞：「你可以開始跑了！」 原意： 做一位獨(dú)立自主、為理想奮鬥的女性 甲：「這種鞋最適合跑不動(dòng)的女生?！? 意義與特色 購(gòu)買決策 背景因素 心理因素 社會(huì)文化因素 四、影響購(gòu)買的個(gè)人心理因素 9/13 35 ? 知覺 (perception) ?選擇、組織、解釋資訊的過程 ? 選擇性記憶 (selective retention) ：只記得部分資訊 你記得多少昨天看到的廣告？ 今天的上課內(nèi)容，下週你還記得什麼？ 產(chǎn)品資訊長(zhǎng)期累積下來可能會(huì)形成﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍， 即將某事物「貼標(biāo)籤」而形成難以改變的看法 刻板印象 (stereotype) 意義與特色 購(gòu)買決策 背景因素 心理因素 社會(huì)文化因素 四、影響購(gòu)買的個(gè)人心理因素 10/13 36 ? 學(xué)習(xí) (learning) ?透過親身經(jīng)驗(yàn)或資訊吸收，而導(dǎo)致行為改變 ? 經(jīng)驗(yàn)式學(xué)習(xí)：透過實(shí)際的體驗(yàn)而帶來的行為改變 ? 觀念式學(xué)習(xí)：透過外來資訊或觀察他人而改變行為 使用試用品後而喜歡某品牌； 在某商店內(nèi)有不愉快經(jīng)驗(yàn)，從此不再光顧 看電視節(jié)目大略瞭解 PDA衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)的使用方式； 觀察同學(xué)如何上網(wǎng)訂購(gòu)電影票 意義與特色 購(gòu)買決策 背景因素 心理因素 社會(huì)文化因素 四、影響購(gòu)買的個(gè)人心理因素 11/13 37 ? 信念與態(tài)度 ?信念 (belief)：對(duì)某事物的一套主觀看法，且自認(rèn)有相當(dāng)?shù)恼_性或真實(shí)性 消費(fèi)者對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的信念，會(huì)形成企業(yè)形象或品牌形象，進(jìn)而影響消費(fèi)者態(tài)度、購(gòu)買意願(yuàn)與行為等。另，桃園 後火車站附近也形成泰國(guó)商圈，各式正宗泰國(guó)餐廳、唱片行、兌幣處，假日街上多為泰國(guó)人。 意義與特色 購(gòu)買決策 背景因素 心理因素 社會(huì)文化因素 44 五、影響購(gòu)買的社會(huì)文化因素 6/8 ? 參考團(tuán)體 (reference group) ?對(duì)一個(gè)人的價(jià)值、態(tài)度、行為等有間接或直接影響的他人 參考團(tuán)體對(duì)消費(fèi)者的影響途徑 ?提供資訊：「這家公司的手工還不錯(cuò)?！? ?提供比較基礎(chǔ)：「教授、醫(yī)生都跟他買。 , January 30, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :28:5114:28Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :28:5114:28:51January 30, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 。 2023年 1月 30日星期一 2時(shí) 28分 51秒 14:28:5130 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :28:5114:28Jan2330Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :28:5114:28:51January 30, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 1月 30日星期一 2時(shí) 28分 51秒 14:28:5130 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 30, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :28:5114:28Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 30日星期一 下午 2時(shí) 28分 51秒 14:28: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 30日星期一 2時(shí) 28分 51秒 14:28:5130 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要
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