家具行業(yè)的導(dǎo)購(gòu)基礎(chǔ)與規(guī)范-閱讀頁(yè)
2025-01-21 17:06本頁(yè)面
【正文】 客和同事的情況 ? 不要冷落了任何顧客 好習(xí)慣 ? 顧客走時(shí)，目送顧客離開(kāi) ? 真摯的歡迎顧客有時(shí)間再來(lái)看看 ? 應(yīng)記住常來(lái)的顧客或回頭客 ? 最好是能叫出對(duì)方的姓名 能聽(tīng)見(jiàn) ? 任何時(shí)候 ? 都不要對(duì)顧客品頭論足，交頭接耳 絕對(duì)不要 ? 打嘴架 ? 爭(zhēng)吵 ? 打斗 好心情 ? “早上好” ? “你好” ? “下午好” ? “是的” ? “請(qǐng)?jiān)试S我” ? “對(duì)不起” ? “托您的?！? ? “謝謝” ? 很多啊 謝謝大家！ 下面是我們工作中要注意的問(wèn)題 第四節(jié) 接打電話(huà)基本要求 越快越好 ? 在第三聲鈴響前取下話(huà)筒 ? 用語(yǔ)文明 ? 簡(jiǎn)明扼要 ? 不要聊天 自報(bào)家門(mén) ? “您好” ? 自報(bào)公司、部門(mén) ? 如：“您好！百?gòu)?qiáng)家具” 這樣不好 ? “喂喂” ? 讓對(duì)方長(zhǎng)時(shí)間等待 還要做到 ? 提前準(zhǔn)備好記錄用的本和筆 ? 留心聽(tīng)，記要點(diǎn) ? 未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方 ? 禮貌道別 ? 待對(duì)方切斷電話(huà)，再放下話(huà)筒 搞不定 ? 不指名的電話(huà)，判斷自己不能處理時(shí)，直接告訴對(duì)方，并馬上將電話(huà)交給能夠處理的人 ? 在轉(zhuǎn)交他人時(shí)，要捂住話(huà)筒 ? 并把對(duì)方所談的內(nèi)容簡(jiǎn)要說(shuō)明 別忘了 ? 打電話(huà)前理順通話(huà)要點(diǎn) ? 了解對(duì)方態(tài)度 ? 謙虛有禮 ? 注意保護(hù)企業(yè)機(jī)密 ? 未判斷清對(duì)方目的前不要隨便說(shuō)話(huà) 試一試 ? 你好，我是陳水扁！ 日常工作 第五節(jié) 敬業(yè)精神 ? 各賣(mài)場(chǎng)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前到崗 ? 最后關(guān)門(mén)時(shí)離崗 ? 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)最少保證有一名導(dǎo)購(gòu)在崗 ? 不要到別人那里去玩 安全第一 ? 每天上班時(shí)，檢查賣(mài)場(chǎng)展品和庫(kù)存數(shù)量是否與昨天下班時(shí)的數(shù)量相同 ? 每天離崗時(shí)，要清點(diǎn)賣(mài)場(chǎng)的展品和賣(mài)場(chǎng)庫(kù)存，做到心中有數(shù) ? 如有不同及時(shí)向上級(jí)報(bào)告 月亮出來(lái) 前 ? 日清月結(jié) ? 當(dāng)天的銷(xiāo)售、產(chǎn)品變動(dòng)、預(yù)付款等業(yè)務(wù)工作，當(dāng)天處理完畢 突發(fā)事件 ? 賣(mài)場(chǎng)發(fā)生臨時(shí)變動(dòng)，如送貨人員機(jī)動(dòng)調(diào)貨等，一定要辦好相關(guān)手續(xù)，由當(dāng)事人簽字。隨手整理。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :25:4320:25Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :25:4320:25:43January 29, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023年 1月 29日星期日 8時(shí) 25分 43秒 20:25:4329 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :25:4320:25Jan2329Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :25:4320:25:43January 29, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 1月 29日星期日 8時(shí) 25分 43秒 20:25:4329 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 29, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 :25:4320:25Jan2329Jan23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 29日星期日 下午 8時(shí) 25分 43秒 20:25: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 29日星期日 8時(shí) 25分 43秒 20:25:4329 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息
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