【正文】 進(jìn) 行維護(hù)及保養(yǎng) 。 存包人員工作要點(diǎn) 清箱登記表 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間門店： 時(shí)間 存包柜號(hào) 物品詳細(xì)情況 經(jīng)辦人 顧客簽字 值班主管 防損 存包工作管理 11/12 存包柜清箱物品登記表 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間電子存包柜緊急開箱記錄表 門店： 編號(hào)： 姓名 性別 年齡 聯(lián)系電話 家庭住址 證件號(hào)碼 存放物品詳細(xì)情況 顧客取件時(shí)間 顧客簽名 經(jīng)辦人 防損 存包工作管理 12/12 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間入口：按禮儀規(guī)范站立賣場(chǎng) 入口，面帶微笑，使用文明 禮貌用語，告知購物車籃擺 放處， 寄物：公司服務(wù)臺(tái)處有人工、 自助式存物柜，歡迎使用 迎賓 /導(dǎo)購員工作要求 1/6 索取 DM海報(bào)： 請(qǐng)至服務(wù)臺(tái)索 取 廣播： 請(qǐng)至服務(wù)臺(tái)，有廣播 員為您服務(wù) 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間迎賓 /導(dǎo)購員工作要求 2/6 失物： 帶顧客至服務(wù)臺(tái)廣播，并聯(lián)系 防損或店長(zhǎng)協(xié)助處理； 尋人： 請(qǐng)至服務(wù)臺(tái)，我們有服務(wù)人員 為您廣播； 結(jié)帳錯(cuò)誤： 對(duì)不起！這是我們的疏忽，請(qǐng) 跟我來我們馬上 為您處理。 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間迎賓 /導(dǎo)購員工作要求 4/6 1是否幫顧客送貨？ 本公司屬自助式購物，如您需要 送貨服務(wù)，請(qǐng)至服務(wù)臺(tái)，服務(wù)人 員會(huì)為您辦理送貨手續(xù)； 1攜帶寵物 對(duì)不起！寵物請(qǐng)勿帶入賣場(chǎng)； 1缺貨 因供應(yīng)商供貨不及，請(qǐng)您留下聯(lián) 系電話，我們會(huì)盡快給您聯(lián)系； 1顧客受傷 先聯(lián)系值班店長(zhǎng)做緊急包扎處理 （如需送醫(yī)馬上聯(lián)系醫(yī)院）并安撫 家屬至休息處等待。 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間贈(zèng)品管理 1/6 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間贈(zèng)品發(fā)放必須以告示 或宣傳單形式公布發(fā) 放的方法為準(zhǔn)。 贈(zèng)品管理 2/6 贈(zèng)品發(fā)放管理細(xì)則 贈(zèng)品發(fā)放須憑購物小票， 發(fā)完即止。 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間贈(zèng)品管理 3/6 贈(zèng)品發(fā)放要建立臺(tái)賬并 記錄，須相關(guān)人員及顧 客簽名； 活動(dòng)結(jié)束后要及時(shí)進(jìn)行 贈(zèng)品清點(diǎn)； 每月由營(yíng)運(yùn)主管、客服 部人員、防損部人員一 同盤點(diǎn)庫存贈(zèng)品核對(duì)無 誤后并簽字確認(rèn)。 活動(dòng)結(jié)束后，客服部當(dāng) 日與分店店長(zhǎng)、防損部 核對(duì)贈(zèng)品發(fā)放數(shù)量及明 細(xì)，剩余贈(zèng)品退回供貨 商，供貨商如未按規(guī)定 時(shí)間退走贈(zèng)品，移交分 店處理、上報(bào)。 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間購物車籃管理 1/5 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間及時(shí)原則：空車不可雜亂停放 在收銀處，停車點(diǎn)、銷售區(qū)， 應(yīng)及時(shí)將顧客用完的購物車歸 還，保證購物車圍欄中是滿的 便于顧客使用。 禮讓原則：推車過程中，若與顧 客相遇時(shí)，應(yīng)禮讓顧客。 2盤點(diǎn)人員：推車員 購物車籃管理 3/5 購物車盤點(diǎn)、清潔原則 清潔 1清潔時(shí)間：每星期對(duì)購物 車進(jìn)行一次清理、沖洗車 內(nèi)臟物，檢查是否斷裂、 生銹、配件損壞 2清潔人員：清潔員 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間購物車籃管理 4/5 保養(yǎng) 1保養(yǎng)時(shí)間：每天下班前 推車人員應(yīng)及時(shí)將損壞 購物車挑出送工務(wù)課修 理，壞車或有安全隱患 的必須修理或銷毀，堅(jiān) 決不能提供顧客使用。 每一位員工均有責(zé)任指導(dǎo) 顧客正確使用購物車 /籃， 并有義務(wù)將購物車 /籃歸還 到指定位置。 任何員工不得蹬踏、站立、 上貨、隨意推購物車奔跑等， 當(dāng)遇到顧客違規(guī)使用時(shí)應(yīng)立 即勸阻 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間謝謝！ 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間 全新服務(wù)，開創(chuàng)美好生活新空間? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 09:14:2023:14:2023:141/26/2023 9:14:20 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 09:14:2023:14:2023:14Thursday, January 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 1月 26日星期四 上午 9時(shí) 14分 20秒 09:14: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 上午 9時(shí) 14分 :14January 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 上午 9時(shí) 14分 20秒 上午 9時(shí) 14分 09:14: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 09:14:2023:14:2023:141/26/2023 9:14:20 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 09:14:2023:14:2023:14Thursday, January 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 26日星期四 上午 9時(shí) 14分 20秒 09:14: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 9時(shí) 14分 :14January 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 上午 9時(shí) 14分 20秒 上午 9時(shí) 14分 09:14: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 09:14:2023:14:2023:141/26/2023 9:14:20 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 09:14:2023:14:2023:14Thursday, January 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :14:2023:14:20January 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 上午 9時(shí) 14分 :14January 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 9時(shí) 14分 20秒 上午 9時(shí) 14分 09:14: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴