【正文】 大量生產(chǎn)種類多 定單生產(chǎn)以 符合顧客要求 定單生產(chǎn) 且 JIT 結(jié)論 : 生產(chǎn)必需跟著客戶走 , 以支持營(yíng)銷為首要之務(wù) . 客戶導(dǎo)向之觀念 Confidential ICTLANTO LIMITED 質(zhì)量過(guò)程 . 不良率之演進(jìn) 結(jié)論 : 未來(lái)的品管過(guò)程將是系統(tǒng)下之一種習(xí)慣 。 顧客將無(wú)法忍受 非習(xí)慣性品質(zhì)下產(chǎn)之品 . 1930 ~ 1950 1950 ~ 1970 1970 ~ 1980 1980 ~ 現(xiàn)在 品管過(guò)程 過(guò)濾不良 檢驗(yàn)不良 制造技術(shù) 設(shè)計(jì) /系統(tǒng) /習(xí)慣 產(chǎn)品不良率 高不良率 不良率仍 相當(dāng)高 (%) 百分不良率 已大為降低 低不良率 .(PPM) 6σ品質(zhì) Confidential ICTLANTO LIMITED 通過(guò)檢驗(yàn)維持質(zhì)量 缺乏質(zhì)量意識(shí)和 專業(yè)知識(shí) 對(duì)質(zhì)量的要求僅限 于廢品率和返工率 高層管理層不參與 質(zhì)量活動(dòng) LevelⅠ ‘檢驗(yàn)級(jí)’ LevelⅡ ‘質(zhì)量保證級(jí)’ LevelⅢ ‘預(yù)防級(jí)’ LevelⅣ ‘完美級(jí)’ 質(zhì)量的 4個(gè)等級(jí) 質(zhì)量保證活動(dòng)貫穿 生產(chǎn)過(guò)程 注重生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性 品質(zhì)保證職能集中 有較明晰的質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量保證有專業(yè)人員 來(lái)處理 注重開(kāi)發(fā)階段 大量采用“質(zhì)量設(shè)計(jì)” 和“預(yù)防措施” 注重質(zhì)量問(wèn)題“源頭” 的根本解決 將品質(zhì)職責(zé)授權(quán)到 所有 職能領(lǐng)域 引入 “跨職能工作組” 參與開(kāi)發(fā)過(guò)程 高層管理者設(shè)定零缺陷 的質(zhì)量目標(biāo) 各部門(mén)和層次各自制定 零缺陷質(zhì)量目標(biāo) 最高管理者參與質(zhì)量 改進(jìn)活動(dòng) . 質(zhì)量改進(jìn)不僅針對(duì)設(shè)計(jì) , 擴(kuò)展到所有部門(mén) 形成核心企業(yè)文化 Confidential ICTLANTO LIMITED 客戶導(dǎo)向之觀念 大量制造 /產(chǎn)量第一 質(zhì)量保證靠檢查 制造什么就賣什么 成本 +利潤(rùn) = 售價(jià) 及時(shí)適量制造 /質(zhì)量第一 質(zhì)量保證靠過(guò)程管理 客戶要什么就制造什么 售價(jià) 利潤(rùn) = 成本 ?客戶導(dǎo)向 :以客戶需求為工作 /生產(chǎn)之目標(biāo) ?主動(dòng) ,全力配合客戶 ?制造導(dǎo)向 :只顧生產(chǎn) ,不顧客戶之需求及期望 ?被動(dòng) ,不配合客戶 制造導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向 Confidential ICTLANTO LIMITED 客戶對(duì)供貨商之管理方法 第一次 : 考察 ,評(píng)分 ,開(kāi)始嘗試合作 以后 : 定期稽核 ,評(píng)分例 : LNATO 分?jǐn)?shù) ?質(zhì)量 /產(chǎn)品信賴度 ?改正行動(dòng) /技術(shù)支持 ?成本管理 ?配合度 ?設(shè)計(jì)工程能力 15 20 20 15 20 總 分 90 ??? LANTO AXX MXX 90 75 70 成績(jī)好 :訂單多 ,減少稽核次數(shù) 成績(jī)不好 :減訂單 ,增加稽核次數(shù) ,甚至斷決來(lái)往 Confidential ICTLANTO LIMITED 不要造成我生產(chǎn)裝配的問(wèn)題 ,更不能造成我的客戶問(wèn)題； 產(chǎn)品變更時(shí)要事先告知我 ,以免讓我發(fā)生問(wèn)題時(shí)措手不及； 當(dāng)我有問(wèn)題時(shí) ,馬上有專業(yè)的人能回答我 ,并幫我解決問(wèn)題； 能協(xié)助我作好成本控制； 產(chǎn)能 ,庫(kù)存 ,交貨時(shí)效 ,能實(shí)時(shí)幫我解決突增的生產(chǎn)； 產(chǎn)品修改時(shí) ,能馬上給我一些樣品讓我作測(cè)試； 最短的時(shí)間內(nèi) ,能幫我設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)零件 ,并提供我好的意見(jiàn)。 指令要求于 2023年 7月 1日起 ， 禁止在歐盟市場(chǎng)銷售含有鉛 、 汞 、鎘 、 六價(jià)鉻 、 多溴聯(lián)苯及多溴二苯醚六種有害物質(zhì)的電子電氣設(shè)備 。 ? Homogenous materials均質(zhì)材料 是無(wú)法用機(jī)械方法分離為多種材質(zhì)的單一材料 ? Maximum concentration value (MCV) “最大濃度值（ MCV） ” 鉛、汞、六價(jià)鉻、聚溴聯(lián)苯、聚溴二苯醚：重量比 % 鎘：重量比 % Confidential ICTLANTO LIMITED 什么是合規(guī)產(chǎn)品 ? Homogeneous Materials Definition均質(zhì)材料定義 “ 均質(zhì) ” 是指 “ 完全均勻的成份 ” ，故 “ 均質(zhì)材料 ” 的例子可以是單個(gè)類型的塑料、陶瓷、玻璃、金屬、合金、紙張、板材和樹(shù)脂 ? “ 用機(jī)械方法拆散 ” 是指該材料原則上通過(guò)諸如擰松、切削、碾壓、打磨和研磨過(guò)程的機(jī)械動(dòng)作加以拆分。 測(cè)試報(bào)告是否在有效期內(nèi)等； 產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)注明或加蓋“禁止使用 ROHS環(huán)境管 理物質(zhì)”章 加強(qiáng)產(chǎn)品出貨前的檢查、工序的確認(rèn)，檢驗(yàn)內(nèi)容 增加，記錄所使用的環(huán)境管理限制對(duì)象材料的明細(xì)、 LOT NO及其有害物質(zhì)測(cè)試報(bào)告編號(hào)、有效期等。 品質(zhì)部門(mén) Confidential ICTLANTO LIMITED 研發(fā) /工程部門(mén) 新產(chǎn)品的工程規(guī)格書(shū)、采購(gòu)規(guī)格書(shū)注明或加蓋 “禁止使用 ROHS環(huán)境管理物質(zhì)” 章； 原材料應(yīng)優(yōu)先選擇經(jīng)承認(rèn)的環(huán)保材料， 選擇新材料：應(yīng)先進(jìn)行環(huán)境相關(guān)物質(zhì)確認(rèn)，確認(rèn)其成分表和有害物質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)（如： SGS/ITS報(bào)告）是否符合本公司 ROHS 要求，記錄于材料承認(rèn)書(shū)中。 Confidential ICTLANTO LIMITED 采購(gòu)部門(mén) 采購(gòu)規(guī)格書(shū)、采購(gòu)訂單須加蓋章或注明 “符合 ROHS環(huán)境管理物質(zhì)” ； 收集環(huán)境限制對(duì)象材料的有害物質(zhì)含量測(cè)試數(shù)據(jù)。 Confidential ICTLANTO LIMITED 物流 /倉(cāng)庫(kù) 領(lǐng)料單修訂，領(lǐng)料時(shí)應(yīng)注明物料的規(guī)格、 供應(yīng)商、進(jìn)料日期、批號(hào) LOT NO； 入庫(kù)單修訂，成品入庫(kù)時(shí)應(yīng)注明產(chǎn)品的規(guī) 格、客戶、批號(hào) LOT NO； 物料、產(chǎn)品重新檢查、標(biāo)識(shí)； 設(shè)置環(huán)境不合格品倉(cāng)庫(kù)，將環(huán)境不合格品 隔離、放置。 Confidential ICTLANTO LIMITED 行政部門(mén) 制訂 ROHS培訓(xùn)計(jì)劃，編寫(xiě)培訓(xùn)教材，進(jìn)行全員培 訓(xùn)； 環(huán)境方針、目標(biāo)指標(biāo)、削減計(jì)劃、環(huán)境相關(guān)知 識(shí)及信息宣傳、培訓(xùn)； 編寫(xiě) ROHS知識(shí)考試題，進(jìn)行員工 ROHS知識(shí) 考核，建立人員培訓(xùn)檔案。 Confidential ICTLANTO LIMITED 總經(jīng)理 發(fā)出環(huán)境管理者代表任命書(shū)，任命公司 環(huán)境管理者代表； 發(fā)出內(nèi)審組任命書(shū)，任命公司內(nèi)部環(huán)境 質(zhì)量管理體系審核組長(zhǎng)、內(nèi)審員。 負(fù)責(zé)制訂環(huán)境目標(biāo)、指針及環(huán)境計(jì)劃 (全廢、 削減物質(zhì)的削減計(jì)劃 ),并組織實(shí)施及定期檢討 其進(jìn)度。 對(duì)各部門(mén)環(huán)境管理體系的運(yùn)作情況進(jìn)行督促