twi現(xiàn)場一線主管管理技能訓(xùn)練教材-閱讀頁
2025-03-22 22:08本頁面
【正文】 意 反感：循規(guī)蹈矩 追求：廣受歡迎與喝彩 擔(dān)心：失去聲望 動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同 完美型 優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析 弱點(diǎn)：完美主義、過于苛刻 反感：盲目行事 追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍 擔(dān)心：批評于非議 動(dòng)機(jī)：進(jìn)步 力量型 優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動(dòng)積極 弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺遲鈍 反感：優(yōu)柔寡斷 追求：工作效率、支配地位 擔(dān)心：被驅(qū)動(dòng)、強(qiáng)迫 動(dòng)機(jī)：獲勝、成功 和平型 優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽 弱點(diǎn)：過于敏感、缺乏主見 反感：感覺遲鈍 追求：被人接受、生活穩(wěn)定 擔(dān)心：突然的變革 動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感 媒介 反饋 開始 解釋 加以確定 回應(yīng) 顯示 /明白 明了 /接納 溝通模型 溝通： 55% 38% 55%38%7% 非語言。 語氣我們使用的文字? 維護(hù)自尊 加強(qiáng)自信 創(chuàng)造良好的溝通氛圍 成功溝通的技巧 ? 專心聆聽 了解對方感受 E ： Empathize 同情 A： Acknowledge 理解 R: Reflect 反應(yīng) S: Summarize 總結(jié) ? 要求幫助解決問題 反 饋 (FEEDBCK)： Dos and Don’ts ? 事 ? 行 為 ? 后 果 ? 雙 向 ? 著 眼 未 來 ? 人 ? 動(dòng) 機(jī) ? 感 情 ? 單 向 ? 懲 罰 過 去 BEST 反 饋 Behavior description ( 描 述 行 為 ) Express consequence ( 表 達(dá) 后 果 ) Solicit Input ( 征 求 意 見 ) Talk about positive outes( 著 眼 未 來 ) 基 礎(chǔ)：把握事實(shí)，消除表象，切記輕易下結(jié)論 如何給下屬反饋 第二步： 請員工協(xié)助解決問題 第三步：討論問題產(chǎn)生的原因 第四步：找出可以解決問題的方法，并記錄下來 第五步：雙方?jīng)Q定采取的具體行動(dòng) 第六步：協(xié)定明確日期，在作討論 —— 跟蹤反饋 第一步：以友善的態(tài)度指出問題 第一步：以友善的態(tài)度指出問題 ? 清楚明確 ? 對事不對人 如何給下屬反饋： 第二步：請員工協(xié)助解決問題 ? 態(tài)度要誠懇 第三步：討論問題產(chǎn)生的原因 ? 征詢員工的意見 ? 采用開放式的問題 ? 總結(jié)問題的原因 如何給下屬反饋： 第四步：找出可以解決問題的方法，并記錄下來 ? 首先請員工提出解決方法 ? 必要時(shí)提供你的解決方案 第五步：雙方?jīng)Q定采取的具體行動(dòng) ? 安排具體行動(dòng)計(jì)劃 ? 在適當(dāng)?shù)那闆r下采用員工的意見 ? 讓員工承擔(dān)全部或部分解決方法的責(zé)任 第六步：協(xié)定明確日期，在作討論 ? 安排日期與時(shí)間 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 17:29:0017:29:0017:293/31/2023 5:29:00 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 17:29:0017:29:0017:29Friday, March 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 31日星期五 下午 5時(shí) 29分 0秒 17:29: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 5時(shí) 29分 :29March 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 5時(shí) 29分 0秒 下午 5時(shí) 29分 17:29: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 17:29:0017:29:0017:293/31/2023 5:29:00 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 17:29:0017:29:0017:29Friday, March 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 31日星期五 下午 5時(shí) 29分 0秒 17:29: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 5時(shí) 29分 :29March 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 5時(shí) 29分 0秒 下午 5時(shí) 29分 17:29: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 17:29:0017:29:0017:293/31/2023 5:29:00 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 17:29:0017:29:0017:29Friday, March 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :29:0017:29:00March 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 5時(shí) 29分 :29March 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 5時(shí) 29分 0秒 下午 5時(shí) 29分 17:29: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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