【正文】 Confidential ICTLANTO LIMITED 品質(zhì)管理系統(tǒng)介紹 Quality Management System Profile Confidential ICTLANTO LIMITED Confidential ICTLANTO LIMITED 生產(chǎn)型態(tài)之演進(jìn) 1930~1950 1950 ~ 1970 1970 ~ 1980 1980 ~ 現(xiàn)在 大量生產(chǎn) 種類變化少 大量生產(chǎn)種類多 定單生產(chǎn)以 符合顧客要求 定單生產(chǎn) 且 JIT 結(jié)論 : 生產(chǎn)必需跟著客戶走 , 以支持營銷為首要之務(wù) . 客戶導(dǎo)向之觀念 Confidential ICTLANTO LIMITED 質(zhì)量過程 . 不良率之演進(jìn) 結(jié)論 : 未來的品管過程將是系統(tǒng)下之一種習(xí)慣 。 顧客將無法忍受 非習(xí)慣性品質(zhì)下產(chǎn)之品 . 1930 ~ 1950 1950 ~ 1970 1970 ~ 1980 1980 ~ 現(xiàn)在 品管過程 過濾不良 檢驗(yàn)不良 制造技術(shù) 設(shè)計(jì) /系統(tǒng) /習(xí)慣 產(chǎn)品不良率 高不良率 不良率仍 相當(dāng)高 (%) 百分不良率 已大為降低 低不良率 .(PPM) 6σ品質(zhì) Confidential ICTLANTO LIMITED 通過檢驗(yàn)維持質(zhì)量 缺乏質(zhì)量意識(shí)和 專業(yè)知識(shí) 對(duì)質(zhì)量的要求僅限 于廢品率和返工率 高層管理層不參與 質(zhì)量活動(dòng) LevelⅠ ‘檢驗(yàn)級(jí)’ LevelⅡ ‘質(zhì)量保證級(jí)’ LevelⅢ ‘預(yù)防級(jí)’ LevelⅣ ‘完美級(jí)’ 質(zhì)量的 4個(gè)等級(jí) 質(zhì)量保證活動(dòng)貫穿 生產(chǎn)過程 注重生產(chǎn)過程的穩(wěn)定性 品質(zhì)保證職能集中 有較明晰的質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量保證有專業(yè)人員 來處理 注重開發(fā)階段 大量采用“質(zhì)量設(shè)計(jì)” 和“預(yù)防措施” 注重質(zhì)量問題“源頭” 的根本解決 將品質(zhì)職責(zé)授權(quán)到 所有 職能領(lǐng)域 引入 “跨職能工作組” 參與開發(fā)過程 高層管理者設(shè)定零缺陷 的質(zhì)量目標(biāo) 各部門和層次各自制定 零缺陷質(zhì)量目標(biāo) 最高管理者參與質(zhì)量 改進(jìn)活動(dòng) . 質(zhì)量改進(jìn)不僅針對(duì)設(shè)計(jì) , 擴(kuò)展到所有部門 形成核心企業(yè)文化 Confidential ICTLANTO LIMITED 客戶導(dǎo)向之觀念 大量制造 /產(chǎn)量第一 質(zhì)量保證靠檢查 制造什么就賣什么 成本 +利潤 = 售價(jià) 及時(shí)適量制造 /質(zhì)量第一 質(zhì)量保證靠過程管理 客戶要什么就制造什么 售價(jià) 利潤 = 成本 ?客戶導(dǎo)向 :以客戶需求為工作 /生產(chǎn)之目標(biāo) ?主動(dòng) ,全力配合客戶 ?制造導(dǎo)向 :只顧生產(chǎn) ,不顧客戶之需求及期望 ?被動(dòng) ,不配合客戶 制造導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向 Confidential ICTLANTO LIMITED 客戶對(duì)供貨商之管理方法 第一次 : 考察 ,評(píng)分 ,開始嘗試合作 以后 : 定期稽核 ,評(píng)分例 : LNATO 分?jǐn)?shù) ?質(zhì)量 /產(chǎn)品信賴度 ?改正行動(dòng) /技術(shù)支持 ?成本管理 ?配合度 ?設(shè)計(jì)工程能力 15 20 20 15 20 總 分 90 ??? LANTO AXX MXX 90 75 70 成績(jī)好 :訂單多 ,減少稽核次數(shù) 成績(jī)不好 :減訂單 ,增加稽核次數(shù) ,甚至斷決來往 Confidential ICTLANTO LIMITED 不要造成我生產(chǎn)裝配的問題 ,更不能造成我的客戶問題； 產(chǎn)品變更時(shí)要事先告知我 ,以免讓我發(fā)生問題時(shí)措手不及； 當(dāng)我有問題時(shí) ,馬上有專業(yè)的人能回答我 ,并幫我解決問題； 能協(xié)助我作好成本控制； 產(chǎn)能 ,庫存 ,交貨時(shí)效 ,能實(shí)時(shí)幫我解決突增的生產(chǎn)； 產(chǎn)品修改時(shí) ,能馬上給我一些樣品讓我作測(cè)試； 最短的時(shí)間內(nèi) ,能幫我設(shè)計(jì)及開發(fā)零件 ,并提供我好的意見。 客戶希望 LANTO怎么樣才會(huì)滿意 ?客戶期望在那里 ? 客戶要的是 : 品質(zhì)好 成本低 技術(shù)服務(wù) 供貨及時(shí) 配合度高 Confidential ICTLANTO LIMITED 二 .ISO9000質(zhì)量系統(tǒng)國際標(biāo)準(zhǔn)介紹 質(zhì)量保證 Quality Assurance 使客戶安心 /滿意的任何作法 質(zhì)量管理 Quality Control 達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的任何管理手段 Confidential ICTLANTO LIMITED ISO是 International Standard Organization (國際標(biāo)準(zhǔn)組織 )的簡(jiǎn)稱 ,總部在日內(nèi)瓦 ,目的是 發(fā)展與提升一般性的國際標(biāo)準(zhǔn) ISO9000系列為含蓋質(zhì)量管理與質(zhì)量保證的 標(biāo)準(zhǔn) , 廣泛為各國使用 . ISO9000的標(biāo)準(zhǔn) ,主要 是為了保證質(zhì)量 , 以保護(hù)消費(fèi)者 . ISO9003 ISO9002 ISO9001 2023版 非制造業(yè) 貿(mào)易公司 娛樂服務(wù)業(yè) 制造業(yè) ,但 不設(shè)計(jì) /開發(fā) 受委托的制造廠 設(shè)計(jì) /開發(fā) /制造 鴻海土城廠 ISO9001 Confidential ICTLANTO LIMITED ISO9001 2023版特色 建立顧客導(dǎo)向?yàn)橹鞯墓芾砟Ｊ? 強(qiáng)調(diào) PDCA流程管理模式 著重持續(xù)改善及預(yù)防在先的精神 強(qiáng)化系統(tǒng)、流程、作業(yè)的有效性 Confidential ICTLANTO LIMITED 4. 質(zhì)量管理體系 5. 管理職責(zé) ,權(quán)限和溝通 ISO9001要素(2008年版) 依 ISO指導(dǎo)原則自已造 流程 /規(guī)定 /窗體等 自已照自己的規(guī)定執(zhí)行 由第三者認(rèn)證公司審核過關(guān) 取得合格證 定期稽核以維護(hù)系統(tǒng) 、分析及改進(jìn) Confidential ICTLANTO LIMITED 三 .產(chǎn)品開發(fā)段質(zhì)量保證 四 .制造段質(zhì)量管理 五 .售后服務(wù)段質(zhì)量管理 Confidential ICTLANTO LIMITED 設(shè)計(jì)圖 設(shè)計(jì)審查 失效分析 計(jì)算機(jī)仿真 設(shè)計(jì)修改 模具設(shè)計(jì) 開模具 初件試產(chǎn) 量試 量產(chǎn) 功能驗(yàn)證 模具驗(yàn)證 流程驗(yàn)證 冶具驗(yàn)證 Confidential ICTLANTO LIMITED ?ODM: Original Des