01項(xiàng)目一感悟市場(chǎng)營(yíng)銷-閱讀頁(yè)
2025-01-18 01:22本頁(yè)面
【正文】 4R’S（ 從整體出發(fā) ） 4R’s理論 關(guān)聯(lián) 回報(bào) 關(guān)系 反應(yīng) 4R’S所強(qiáng)調(diào)的四 個(gè) R： 1. 關(guān)聯(lián) (Relativity) 顧客忠誠(chéng)度成為企業(yè)贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵，留住一個(gè)老顧客遠(yuǎn)比開發(fā)一個(gè)新顧客耗費(fèi)的成本低。 3. 關(guān)系（ Relationship） 與 顧客簡(jiǎn)歷長(zhǎng)期穩(wěn)定的互動(dòng)關(guān)系非常重要。 從四個(gè) C來看， 4C‘S理論忽略了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向， 4R的目的是為了是消費(fèi)者和企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高層次的雙贏。 51 2023/1/23 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 文化營(yíng)銷的特點(diǎn) 文化營(yíng)銷的民族性 因地制宜，尊重風(fēng)俗習(xí)慣，不能千篇一律 文化營(yíng)銷的時(shí)代性 不同的時(shí)代有著不同的時(shí)代精神 文化營(yíng)銷的導(dǎo)向性 規(guī)范營(yíng)銷行為，引導(dǎo)消費(fèi)行為 文化營(yíng)銷的個(gè)性化 與眾不同，“短平快” 52 2023/1/23 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 53 四、關(guān)系 營(yíng)銷 關(guān)系營(yíng)銷 就是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其利益目的而建立、維護(hù)與客戶、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者以及其他利益相關(guān)的關(guān)系的活動(dòng)。 2023/1/23 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 54 ? 關(guān)系營(yíng)銷的特點(diǎn) ? 信息溝通的雙向性 ? 戰(zhàn)略合作的協(xié)同性 ? 信息反饋的及時(shí)性 ? 全局利益的長(zhǎng)期性 2023/1/23 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 55 關(guān)系營(yíng)銷與交易營(yíng)銷存在很大區(qū)別。兩者存在明顯的區(qū)別： 交易營(yíng)銷 關(guān)系營(yíng)銷 以 4P理論為基礎(chǔ) 以 4R理論為基礎(chǔ) 市場(chǎng)導(dǎo)向 關(guān)系導(dǎo)向 關(guān)注吸引顧客 關(guān)注提高顧客忠誠(chéng)度 注重短期利益 注重長(zhǎng)期關(guān)系利益 雙方缺乏溝通 互動(dòng)式溝通 利潤(rùn)最大化 雙方合作實(shí)現(xiàn)互贏 有限的顧客服務(wù)和承諾 高度的顧客服務(wù)和承諾 2023/1/23 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 56 ? 關(guān)系 營(yíng)銷需要處理的幾個(gè)關(guān)系 供應(yīng)商市場(chǎng) 內(nèi)部市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng) 其他影響者市場(chǎng) 分銷商市場(chǎng) 消費(fèi) 者 市場(chǎng) 2023/1/23 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 五、體驗(yàn)營(yíng)銷 體驗(yàn)營(yíng)銷 就是通過讓目標(biāo)顧客試用產(chǎn)品，使其親身體驗(yàn)產(chǎn)品或服務(wù)蘊(yùn)含的價(jià)值和效益，從而留下深刻難忘的記憶，最終達(dá)到營(yíng)銷消費(fèi)者需要偏好和消費(fèi)行為的目的 2023/1/23 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 57 體驗(yàn)營(yíng)銷的特征 關(guān)注顧客的體驗(yàn)需求 強(qiáng)調(diào)顧客的互動(dòng)參與 設(shè)計(jì)合理的體驗(yàn)場(chǎng)景 理性和感性同時(shí)滿足 2023/1/23 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 58 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 18:07:0518:07:0518:071/23/2023 6:07:05 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 18:07:0518:07:0518:07Monday, January 23, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 1月 23日星期一 下午 6時(shí) 7分 5秒 18:07: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 23日星期一 6時(shí) 7分 5秒 18:07:0523 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :07:0518:07Jan2323Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :07:0518:07:05January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 6時(shí) 7分 :07January 23, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 6時(shí) 7分 5秒 下午 6時(shí) 7分 18:07: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 18:07:0518:07:0518:071/23/2023 6:07:05 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 18:07:0518:07:0518:07Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。 :07:0518:07:05January 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 下午 6時(shí) 7分 :07January 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 6時(shí) 7分 5秒 下午 6時(shí) 7分 18:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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