【正文】 元以下）要在下班之前做好日帳記錄并結(jié)賬交到公司財務(wù)。 二、親子園財務(wù)管理分類（二） 第二條、公司現(xiàn)金管理： 公司的現(xiàn)金要控制在兩千元以內(nèi)，多余的部分要存到銀行，不允許在財務(wù)保管過多的現(xiàn)金； 嚴(yán)禁任意挪用現(xiàn)金或白條抵庫，出納人員每日結(jié)出現(xiàn)金日記帳的賬面余額 ，并與庫存現(xiàn)金相核對，發(fā)現(xiàn)不符要查明原因。公司的一切現(xiàn)金收付都必須有合法的原始憑證。 所有的支出單據(jù)除了要有憑證之外（憑證粘貼在單據(jù)后面），還要由主管和總經(jīng)理簽字認(rèn)可才能支付。 借款：按戶分頁記賬，要嚴(yán)格個人借款審批程序，借款的審批程序是：借款人 → 部門負(fù)責(zé)人 → 財務(wù)負(fù)責(zé)人 → 總經(jīng)理。 二、親子園財務(wù)管理分類（三） 第三條、銀行存款的管理： 加強銀行帳戶及其它帳戶的的保密工作。 出納人員要隨時掌握銀行的存款余額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票， 不準(zhǔn)將帳戶出借給任何單位和個人辦理結(jié)算或套取現(xiàn)金。 如現(xiàn)金不夠用可自銀行提取現(xiàn)金，每次提取備用金的金額不高于2023元，將取出的現(xiàn)金入到現(xiàn)金帳內(nèi)，做好入賬憑證。所有支票使用之前要在支票登記本上登記，包括支票類型、支票號碼、金額、用途、領(lǐng)用人等，要求不能有空項，每個支票根都要簽字并妥善保存、記帳。銀行賬目要和現(xiàn)金帳分清，金額不能相互混淆。 季度報表由公司會計人員在每季度的最后一個月的月末把本季度的收支情況以季報表的形式遞交給財務(wù)負(fù)責(zé)人。 三、親子園中財務(wù)管理的內(nèi)容 ◆管好錢、物，保證資產(chǎn)的安全。 四、親子園中財務(wù)管理的手段 ◆建立完善的財務(wù)管理體系。 ◆制定每天結(jié)帳制度，保證收入與報表數(shù)據(jù)一致。 第四節(jié) 人員管理 一、人員管理的四個原則 了解你的員工 做為親子園園長首先要了解自己的員工，包括員工的個性特點，對自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等等。 以上兩點要做到最好，親子園園長必須與員工進行有效的溝通并記錄在案。 培養(yǎng)他 根據(jù)已制定出的個人發(fā)展規(guī)劃，園長要幫助員工達到他的規(guī)劃。 二、人員管理的職責(zé)（一） 制定人員招聘、培訓(xùn)、考核計劃。 B、園長： 要求大專以上學(xué)歷，從事過親子園教學(xué) 3年以上，同時具有一定的管理經(jīng)驗。 D、前臺接待： 要求護校畢業(yè)，最好從事過婦產(chǎn)科、兒科的工作。 B、培訓(xùn)之后，我們要進行培訓(xùn)效果評價，這是培訓(xùn)成功的第二步。 B、適用范圍： 適用公司所有員工（包括試用期員工）。 D、工作流程： 全體員工應(yīng)根據(jù)公司的要求安排每周的工作，包括：本周日常工作內(nèi)容重點、具體安排事情、工作建議。 落實業(yè)務(wù)考核 A、教師的授課水平的考核； B、前臺接待人員的銷售和對幼兒進行測評的能力考核 C、考核可以通過聽課形式，隨時抽檢的方法，試卷考試的方法進行。 關(guān)于員工工資構(gòu)成 人員工資控制在營業(yè)額的 23％以下 A、工資構(gòu)成：基本工資 ＋獎金 B、獎金的考核標(biāo)準(zhǔn)，獎金部分以員工的分工不同進行考核： 教師：月度業(yè)績目標(biāo)、課程品質(zhì)考核 前臺：月度業(yè)績目標(biāo)、現(xiàn)場達成率 做好員工激勵工作，保證員工良好的工作狀態(tài)，增加團隊凝聚力。 ◆親子園員工的內(nèi)部培訓(xùn)，按時參加總公司培訓(xùn)。 ◆定期的員工活動，以此促進溝通。 第五節(jié) 宣 傳 推 廣（一） 好的推廣計劃以及有效的執(zhí)行是所有親子園市場活動成功的關(guān)鍵。 宣傳推廣的目標(biāo) ◆提高品牌知名度 ◆達成既定招生目標(biāo) ◆達成預(yù)計業(yè)績目標(biāo) 第五節(jié) 宣 傳 推 廣（二） 宣傳推廣的內(nèi)容 招生： 只有當(dāng)市場推廣的核心內(nèi)容能夠很好地滿足當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枰?，招生活動才能順利? 發(fā)展新客戶： 在所有的市場廣告及活動中，一方面要讓更多的消費者知道親子園的品牌；另一方面要不斷刺激消費者的消費需求，加速消費者購買過程及擴大幼兒最終的數(shù)量。參照 CI標(biāo)準(zhǔn)，通過市場工具使幼兒園成為直接宣傳渠道。 從老客戶挖掘新客源： 利用現(xiàn)有幼兒資料系統(tǒng)，進行有針對性的市場推廣。必須牢記：服務(wù)行業(yè)，客戶服務(wù)是核心。 ◆推廣預(yù)算，包括所有推廣計劃的費用預(yù)算。 ◆推廣活動后要對此活動進行評估，衡量是否成功。 第四章 用 PDCA法則管理你的工作 親子園中的 PDCA 親子園中各種圍繞目標(biāo)制定的計劃都要遵循 PDCA法則（ PDCA循環(huán)是有美國質(zhì)量管理專家戴明在上世紀(jì) 60年代初創(chuàng)立的，故也稱戴明環(huán)。） 制定詳細計劃 —— → 按計劃有效執(zhí)行 —— → 執(zhí)行后檢查此計劃的可行性 —— → 進行改良后再執(zhí)行 第一節(jié)：親子園現(xiàn)場管理流程（平時） 第二節(jié)：親子園現(xiàn)場管理流程（周末） 第一節(jié)：親子園現(xiàn)場管理流程（平時 1） 9:009:30 周三上午召開中心周例會（不超過 30分鐘）內(nèi)容涵蓋： 總結(jié)上一周的工作（各部門業(yè)績完成情況、重要經(jīng)營指標(biāo)、及中心人、財、物狀況）； 確立下周的工作目標(biāo)（分析本周出現(xiàn)的問題及機會點，確立周末及下周的目標(biāo)）； 通告公司的最新政策，并與大家達成共識。 組織崗位清潔與工作準(zhǔn)備。 9:3012:00 講授課程或隨堂聽課， 觀察授課老師的授課情況及營運標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行狀況，關(guān)注會員的上課狀況。處理顧客服務(wù)無法解決的問題，如：部分的顧客投訴、順延、退費及其它緊急情況。觀察中心的每一位員工，及時進行溝通與激勵，并及時提供員工所需的支持。 如無特別需要解決的問題，上午的工作時段，不應(yīng)在辦公室度過。 周五 組織教師備課：備課內(nèi)容以周六、周日的親子課程為主，特色班課程為輔，同時根據(jù)實際情況可進行集體課程和分組備課，集體備課采用一人說課，大家討論記錄的形式。最后留 30分鐘的時間請兩組老師現(xiàn)場做課，并進行點評和記錄。 第一節(jié)：親子園現(xiàn)場管理流程（平時 3） 16:3016:50 周三、周四 對當(dāng)天的推廣工作做有效統(tǒng)計，確認(rèn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確后做對統(tǒng)計匯總上報?？刹捎妙櫩头?wù)模擬上課、教師接聽電話、玩具售賣等形式。 你出色的完成了一天的工作，現(xiàn)在你可以愉快的回家了。 組織崗位清潔與工作準(zhǔn)備。 9:3012:00 講授課程或隨堂聽課， 觀察授課老師的授課情況及營運標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行狀況，關(guān)注會員的上課狀況。 處理顧客服務(wù)無法解決的問題，如：部分的顧客投訴、順延、退費及其它緊急情況。 觀察中心的每一位員工，及時進行溝通與激勵，并及時提供員工所需的支持。 如無特別需要解決的問題，周末繁忙時段，不應(yīng)在辦公室度過。分組備課可根據(jù)所代科目不同，有側(cè)重點的進行備課。 17:3018:00 組織教師進行學(xué)習(xí)教研工作： 針對課程中的問題，討論出解決方案，并由專人負(fù)責(zé)追蹤； 設(shè)定和專業(yè)有關(guān)的主題，如前庭覺的訓(xùn)練、兩歲寶寶的語言訓(xùn)練，音樂歌曲等； 與家長的溝通話題 從早教雜志中挑選精美文章，通過閱讀和討論的形式，達到共享和交流的目的； 加強顧客服務(wù)代表的課程專業(yè)知識以及教師的服務(wù)意識。 18:0018:30 確認(rèn)前臺當(dāng)日所有報表以完成，且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確； 確認(rèn)已做好現(xiàn)金保全，且保證第二天有足夠營運的零用金； 確認(rèn)授課老師已做好第二天的課程準(zhǔn)備（檢查教具等）； 確認(rèn)顧客服務(wù)已做好準(zhǔn)備（檢查表單、零錢等）； 做當(dāng)日最后一次中心巡視（側(cè)重于中心的全面安全檢查）如：電源、門窗、水閥 你出色的完成了一天的工作，現(xiàn)在你可以愉快的回家