【正文】 加每周監(jiān)理例會 ?立即“拉閘” ?動態(tài)調(diào)控停止點 ?組織階段性消缺整改 ?案例 四、施工階段如何規(guī)避設(shè)計缺陷 圖紙會審 列表檢查 現(xiàn)場比對 樣板曝露 體驗點評 設(shè)計服務(wù) 監(jiān)理意見 總包深化 工人意見 分包意見 物管意見 客戶投訴 界面移交 材料試驗 案例 五、質(zhì)量管控具體管些什么？ ?“高壓線” ?功能測試 ?含水率管控 ?中間停止檢查點 ?旁站監(jiān)督點 ?收口收邊 ?關(guān)鍵細(xì)節(jié) ?案例 第七講：施工進(jìn)度管控 一、甲方流程設(shè)計 二、參建各方各階段的主要工作內(nèi)容 三、無需移交的施工階段 四、需要移交的施工階段 五、收尾階段 六、集中整改階段 七、垂直運輸?shù)闹萍s 八、注意的管理要點 一、甲方流程設(shè)計 二、參建各方各階段的主要工作內(nèi)容 三、無需移交的施工階段 ?泥水的施工進(jìn)度及其質(zhì)量控制 ?怎么來估算勞動力 ?材料計劃和管理 ?復(fù)驗時間 ?整改清單提供和跟進(jìn) ?勞務(wù)糾紛 ?膩子和吊頂龍骨施工時間 四、需要移交的施工階段 ?關(guān)門閉戶時間 ?問題集中暴露 ?成品損害 ?協(xié)調(diào)加劇 ?鑰匙的發(fā)放 ?所有的出入口 五、收尾階段 ?非常關(guān)鍵的階段 ?勞動力動向 ?梳理出未完項目 ?制定嚴(yán)格的考核處罰辦法 ?監(jiān)理的責(zé)任 六、集中整改階段 ?檢查整改是一個連續(xù)的過程 ?自行減員 ?整改時間 七、垂直運輸?shù)闹萍s ?水泥＋砂－約 3趟 ?油漆等－－約 1趟 ?門－－ 約 2趟 ?磚－－ 約 2趟 ?柜子－－ 約 1趟 ?潔具－ 約 1趟 ?木地板－－約 1趟 ? Σ ＝ 11趟 ?假定三部電梯每日 12小時負(fù)責(zé)運輸，每次運輸 1種材料。 除在施工準(zhǔn)備和成品保護(hù)中講的內(nèi)容外，其主要工作還包括 ?防火 ?防電 ?防盜 ?封閉施工 ?現(xiàn)場吸煙 ?酒后作業(yè) ?人身事故 ?高空拋物 ?洞口防護(hù) ?垃圾清理 ?地面清掃 第十講：工地開放管理 一、工地集中開放的重大意義 二、如何確定開放方案 三、工地開放后的集中整改 四、如何處理客戶個性化需求和自行改造 一、工地集中開放的重大意義 ?讓業(yè)主提前回家看看 ?讓業(yè)主提前體檢 ?聚焦問題 ?討論 二、如何確定開放方案 ?由營銷部門組織，物業(yè)重點參與 ?原則上只開放一次，過程中不宜多次開放 ?利用節(jié)假日，集中 12天開放 ?原則上按半天為一時間段 ?營銷部安排人數(shù)后通知、與客戶溝通 ?工程部準(zhǔn)備說辭 ?監(jiān)理部準(zhǔn)備說辭 ?原則上不應(yīng)急維修 ?記錄準(zhǔn)確、無遺漏 ?案例 三、工地開放后的集中整改 ?報事分類 ?標(biāo)簽編號 ?限定整改時間 ?驗收銷項 ?關(guān)鍵點 ?鑰匙控制 ?案例 四、如何處理客戶個性化需求和自行改造 ?怎么處理施工過程業(yè)主要求變更 ?怎么處理開放階段業(yè)主要求變更 ?怎么處理交房后業(yè)主要求變更 ?總的原則是什么？ ?軟裝服務(wù) 第十一講：集中交房管理 一、精裝房與毛坯房交房的不同之處 二、集中交房準(zhǔn)備工作 三、應(yīng)急維修的重大意義 四、對專業(yè)驗房師的應(yīng)對措施 五、對重點難點客戶的應(yīng)對與特別關(guān)注 六、交房后的整改、維護(hù)、保養(yǎng) 七、交業(yè)主的裝修資料 一、精裝房與毛坯房交房的不同之處 ?業(yè)主期望值 ?涉及項目多 ?業(yè)主懂或半懂裝修 ?溝通能力和現(xiàn)場應(yīng)變能力 ?現(xiàn)場引導(dǎo)和暗示 ?案例 二、集中交房準(zhǔn)備工作 ?對參與交房物業(yè)人員及工程師交底培訓(xùn) ?包括：規(guī)定動作、材料設(shè)備品牌、工程亮點、應(yīng)急維修項目、問題標(biāo)簽 ?監(jiān)理準(zhǔn)備現(xiàn)場答疑預(yù)案 ?組建強(qiáng)大的應(yīng)急維修小組及材料并培訓(xùn) ?編制成品住宅使用說明書 ?案例 三、應(yīng)急維修的重大意義 ?體現(xiàn)開發(fā)商對待業(yè)主提出問題的態(tài)度，消除業(yè)主抵觸心理 ?讓業(yè)主感知服務(wù)的及時性，增強(qiáng)他們對售后服務(wù)的信心 ?把業(yè)主發(fā)現(xiàn)的能夠現(xiàn)場迅速處理的小問題馬上處理掉，業(yè)主當(dāng)面驗收，避免記錄、統(tǒng)計、下達(dá)、再整改的過程，效率和準(zhǔn)確性最高、程序最簡單、成本最低，顯著降低戶均報事量 ?實現(xiàn)：顯著提高接房率，盡量減少交房后整改量和后期物業(yè)管理負(fù)荷 ?案例 四、對專業(yè)驗房師的應(yīng)對措施 五、對重點難點客戶的應(yīng)對與特別關(guān)注 六、交房后的整改、維護(hù)、保養(yǎng) ?照單整改，不擴(kuò)大化，時間最遲在兩書約定的前一天完成 ?給各方壓力，特別是給分包壓力 ?物業(yè)對未接房的部分應(yīng)實施維護(hù)保養(yǎng)，對已經(jīng)接房未入住的應(yīng)履行維護(hù)保樣的告知義務(wù) 七、交業(yè)主的裝修資料 ?戶型平面圖 ?分戶驗收表 ?所有設(shè)備的使用說明書、保修卡、合格證 ?水電管路走向圖 ?關(guān)鍵工序施工過程光盤 ?成品住宅使用說明書 講師介紹 孟老師， 高級工程師 ， 高級室內(nèi)裝飾監(jiān)理師 ，國家注冊監(jiān)理工程師，一級項目總監(jiān) , 從事裝飾工程項目管理和裝飾監(jiān)理工作近 20年 ， 2023年開始專注于具體組織實施房地產(chǎn)批量住宅精裝修工程過程管控和研究工作 ， 曾先后擔(dān)任若干房地產(chǎn)公司的批量住宅精裝修工程（約 100萬㎡、 10000余戶小業(yè)主）的項目總監(jiān)。 經(jīng)過多年的批量住宅精裝修工程管理實踐和潛心研究，曾參與萬科、龍湖、仁恒、華潤、恒大、富力等知名企業(yè)的精裝修監(jiān)理工作，總結(jié)出一套房地產(chǎn)公司批量住宅（含公寓）精裝修工程過程管控實戰(zhàn)解決方案，曾參與我國第一個《成品住宅精裝修工程技術(shù)規(guī)程》的編制工作 ,并多次受邀對其它中小型房地產(chǎn)公司內(nèi)訓(xùn)、社會辦學(xué)管理顧問單位的公開課和大學(xué)工程管理專業(yè)的主講培訓(xùn)工作，主要從建設(shè)單位角度用實際案例闡述甲方應(yīng)該如何實施精裝房項目管理和借鑒別人的成功經(jīng)驗，不再走別人走過的彎路和不再付出別人已經(jīng)付出過的的代價，對甲方在開發(fā)精裝房項目的實際工作具有一定的指導(dǎo)意義和參考