【正文】 勝任素質的概念在企業(yè)界得到廣泛的應用 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 57 ?心理素質，可以反映一個人的思維方式，性格行為特點，道德修養(yǎng)，文明程度。 ?通過人才心理素質測評，可以了解人才的思維方式，行為準則，品質性格等。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 58 素質的冰山模型 () 工作中可展示的部分 工作中可能 感受到的部分 工作態(tài)度 人格特質 內驅力，動機 工作行為與結果 知識，技能 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 59 研究呈現：具備素質標準的人是企業(yè)可以長期依賴的骨干 第一年 第二年 第三年 第四年 周當期價值率（萬美金） 具備素質的人 具備能力的人 資料來源：心理學報 《 歐洲人的素質心理研究 》 （英文， 1999） 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 60 素質是什么？ ? 素質是在既定的工作、任務，組織或文化中區(qū)分績效水平的個性集合，素質決定一個人是否能夠勝任某項工作或者很好的完成某項任務，素質是驅使一個人做出優(yōu)秀表現的個人特征的集合 動機 行動 結果 個性、自我形象 價值觀 技能和知識 產品數量與質量 客戶滿意度， 技能掌握速度 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 61 素質 /能力在評價體系中的應用 以素質能力為 核心的人員評價體系 以工作業(yè)績?yōu)楹诵牡? 目標績效管理體系 以工作過程為核心的職 業(yè)化行為標準評價體系 人員選拔和 人員培訓 人員激勵和薪 酬調整發(fā)放依據 人員晉升和工作 規(guī)范的建立 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 62 素質和能力在人員選拔中側重點不同 素質能力的評價體系 素質評價系統(tǒng) 能力評價系統(tǒng) 解決 解決 崗位和人員匹配的問題 在崗人員產生 高績效的問題 在崗 入職 高績效 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 63 素質評價體系解決人員適應崗位需要的問題 簡單 復雜 ?技能展現：指一個人將事情做好的東西 知識呈現：指一個人對一個特定領域的了解 ?社會角色認知與展現：指一個人留給大家的形象 自我形象樹立與強化：是一個人對自己的看法 品質特質：指一個人持續(xù)穩(wěn)定的行為特征 ?動機與內驅力：指在一個特定領域的自然而然持續(xù)的想法和偏好（成就感，親和力，影響力）它們將驅動引導和決定一個人的外在行動 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 64 素質分析案例 —— 主題分析 請閱讀以下 某人行為的句子 他在 10歲的時候經常一個人黑暗中上山。 中學讀書的時候，別人都在背書，他卻在 看三國演義，老師懲罰他，他也不改正 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 65 不同職系職務類別人員特征不同 專業(yè)技術人員 管理者 領導者 成 就 導 向 親 和 力 影 響 力 成 就 導 向 親 和 力 影 響 力 成 就 導 向 親 和 力 影 響 力 舉例 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 66 個人體現的行為是核心內驅力和品格 /技能的體現 簡單 復雜 ?技能展現：指一個人將事情做好的東西 知識呈現：指一個人對一個特定領域的了解 ?社會角色認知與展現：指一個人留給大家的形象 自我形象樹立與強化：是一個人對自己的看法 品質特質：指一個人持續(xù)穩(wěn)定的行為特征 ?動機與內驅力：指在一個特定領域的自然而然持續(xù)的想法和偏好（成就感，親和力，影響力）它們將驅動引導和決定一個人的外在行動 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 67 素質評價體系主要包含四個方面 內在呈現 外在顯現 人員與 崗位匹配 崗位對人員的任職要求 易改變 可改變，周期長 難改變 通過培訓后 適應崗效果 技能，知識，經驗 態(tài)度與能力 性格特質 內驅力與動機 進行素質 評價內容 企業(yè)選擇有效的 策略活動 通過技能，知識的 培養(yǎng)實現在崗人員 專業(yè)化 能力是選聘的基礎， 態(tài)度來源于對企業(yè) 和職位的滿意 采用性格分析實現 持久崗位穩(wěn)定與工 作質量保障 分析員工真正需求 內在動機是什么， 再決定是否聘用 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 68 技能，知識，經驗 態(tài)度與能力 性格特質 內驅力與動機 進行素質 評價內容 內驅力分析與研究 權利與外在形象 非權利與形象 精神收益 物質收益 注重薪酬與 職位價值 晉升機會 合法利己 非常注重薪酬 晉升機會 公司名聲 生存 /穩(wěn)定 需求 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 69 素質評價體系主要包含四個方面 內在呈現 外在顯現 人員與 崗位匹配 崗位對人員的任職要求 易改變 可改變，周期長 難改變 通過培訓后 適應崗效果 技能，知識，經驗 態(tài)度與能力 性格特質 內驅力與動機 進行素質 評價內容 企業(yè)選擇有效的 策略活動 通過技能，知識的 培養(yǎng)實現在崗人員 專業(yè)化 能力是選聘的基礎， 態(tài)度來源于對企業(yè) 和職位的滿意 采用性格分析實現 持久崗位穩(wěn)定與工 作質量保障 分析員工真正需求 內在動機是什么， 再決定是否聘用 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 70 技能，知識，經驗 態(tài)度與能力 性格特質 內驅力與動機 進行素質 評價內容 內驅力分析與研究 權利與外在形象 非權利與形象 精神收益 物質收益 注重薪酬與 職位價值 晉升機會 合法利己 非常注重薪酬 晉升機會 公司名聲 生存 /穩(wěn)定 需求 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 71 技能，知識，經驗 態(tài)度與能力 性格特質 內驅力與動機 進行素質 評價內容 內驅力分析要素 目的 價值觀與文化 收入與邏輯 內容 分析真正任職的真正原 因，以及我們提供的支 持能否滿足 分析企業(yè)價值觀導向與 任職者是否匹配 企業(yè)中文化特點與個人 追求之間是否有強烈的 沖突 收入要求與企業(yè)資源提 供是否吻合，以往收入 和職位內容是否邏輯吻 合 權變 通過以往的簡歷可以 初步判斷個人追求路徑 進一步了解調整的真 正原因 任職者信念是什么？ 在遇到事情時如何處理 在任職者腦海中哪些 要素最重要，其次重要等 關注他做什么而不是 他們做了什么 日常工作與講的職務 是否吻合常見邏輯 連續(xù)追問三個為什么 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 72 尋造深層次的原因是素質模型建立的關注點 _內驅力 選擇 選擇在團隊中績效優(yōu)秀的 人和一般員工進行有效的 深度訪談 這項工作是什么？ 誰參與了這項工作？ 訪談者是如何做的？ 為什么？ 結果怎樣？ 績優(yōu)人員和一般人員關 注的重點和思維方式、對 復雜問題理解、知識運用 等有什么不同？ 績優(yōu)人員和一般人員對 待工作中人有什么不同？ 技能，知識，經驗 態(tài)度與能力 性格特質 內驅力與動機 進行素質 評價內容 提問 分析 主要活動 56％ 30％ 41％ 對崗位匹配效果 影響程度 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 73 技能，知識，經驗 態(tài)度與能力 性格特質 內驅力與動機 進行素質 評價內容 榮格人格理論以及阿爾波特特質論是人格分析的 基礎 思維 情感 感覺 直覺 外傾 內傾 外傾思維型 內傾思維型 外傾情感型 內傾情感型 外傾感覺型 內傾感覺型 外傾直覺型 內傾直覺型 榮格人格 理論 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 74 技能，知識，經驗 態(tài)度與能力 性格特質 內驅力與動機 進行素質 評價內容 獨創(chuàng)的四色分析人格法便于進行人員分類 黃色 綠色 紅色 藍色 工作方式的不同 工作效率不同 表達方式不同 個性習慣不同 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 75 技能，知識，經驗 態(tài)度與能力 性格特質 內驅力與動機 進行素質 評價內容 四色人格分析法在企業(yè)中的應用 在崗匹配 人際交往 組織合作 喜歡性格愛好相同 或類似的人 喜歡用自己的方式溝通 事務 以自己為標竿來進行評價 喜歡用自己價值觀衡量事務 喜歡用自己的方式進行進行 工作交流 不同的組織時期和特點需要人 不一樣 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 76 能力、態(tài)度、業(yè)績模型 內部條件 業(yè)績 能力 態(tài)度 外部環(huán)境 內部環(huán)境 可量化的 技能，知識，經驗 態(tài)度與能力 性格特質 內驅力與動機 進行素質 評價內容 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 77 能力評價體系包含諸多方面 專業(yè)知識 領悟力 計劃能力 創(chuàng)造力 寫作能力 交際能力 技術專業(yè)熟練程度 判斷力 獨立工作能力 表達能力 領導能力 實踐力 能力模型 （二） 技能，知識，經驗 態(tài)度與能力 性格特質 內驅力與動機 進行素質 評價內容 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 78 不同級別的人需要用不同能力項評價 高層管理者 中層管理者 基層管理者 計劃力 判斷力 協(xié)調力 知識 指導力 需要 不需要 技能，知識，經驗 態(tài)度與能力 性格特質 內驅力與動機 進行素質 評價內容 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 79 評價能力要素的標準 能力要素 觀測的標準 知識 判斷力 理解力 業(yè)務所需要的“實際知識”，關聯(lián)知識，以及社會的常識 具有豐富的實踐經驗，深遠的眼光，正確判斷等的能力 以正確的知識技能經驗為依據，能夠掌握問題或者情況 能夠及時、準確的得出客觀點結論，又采取隨機應變措 施的能力以及程度如何 能夠把握業(yè)務上發(fā)生的各項事情的本質或者問題中心， 并能夠充分理解消化其內容，以致對將來可能發(fā)生的變 化能有從容應對等的能力以及程度如何 技能，知識，經驗 態(tài)度與能力 性格特質 內驅力與動機 進行素質 評價內容 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 80 評價能力要素的標準 說服能力 傾聽各種不同意見，用具有說服力的證據清晰闡述自己 的觀點，力求讓別人接受，以便共同實施 能力要素 觀測的標準 處理沖突能力 在他人有不同意見，看法時，用容忍態(tài)度和睦達成 一 致，而不是導致厲害沖突 技能，知識，經驗 態(tài)度與能力 性格特質 內驅力與動機 進行素質 評價內容 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 81 能力開發(fā)表 姓名 部門 崗位名稱 所承擔的工作 自我評價 上級評價 完全勝任 勝任 不能勝任 完全勝任 勝任 不能勝任 工作內容 工作內容 我的目標與想法 結果如何