【正文】 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 72 尋造深層次的原因是素質(zhì)模型建立的關(guān)注點(diǎn) _內(nèi)驅(qū)力 選擇 選擇在團(tuán)隊(duì)中績(jī)效優(yōu)秀的 人和一般員工進(jìn)行有效的 深度訪談 這項(xiàng)工作是什么？ 誰(shuí)參與了這項(xiàng)工作？ 訪談?wù)呤侨绾巫龅模? 為什么？ 結(jié)果怎樣？ 績(jī)優(yōu)人員和一般人員關(guān) 注的重點(diǎn)和思維方式、對(duì) 復(fù)雜問(wèn)題理解、知識(shí)運(yùn)用 等有什么不同？ 績(jī)優(yōu)人員和一般人員對(duì) 待工作中人有什么不同？ 技能，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動(dòng)機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 提問(wèn) 分析 主要活動(dòng) 56％ 30％ 41％ 對(duì)崗位匹配效果 影響程度 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 73 技能，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動(dòng)機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 榮格人格理論以及阿爾波特特質(zhì)論是人格分析的 基礎(chǔ) 思維 情感 感覺 直覺 外傾 內(nèi)傾 外傾思維型 內(nèi)傾思維型 外傾情感型 內(nèi)傾情感型 外傾感覺型 內(nèi)傾感覺型 外傾直覺型 內(nèi)傾直覺型 榮格人格 理論 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 74 技能，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動(dòng)機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 獨(dú)創(chuàng)的四色分析人格法便于進(jìn)行人員分類 黃色 綠色 紅色 藍(lán)色 工作方式的不同 工作效率不同 表達(dá)方式不同 個(gè)性習(xí)慣不同 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 75 技能，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動(dòng)機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 四色人格分析法在企業(yè)中的應(yīng)用 在崗匹配 人際交往 組織合作 喜歡性格愛好相同 或類似的人 喜歡用自己的方式溝通 事務(wù) 以自己為標(biāo)竿來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià) 喜歡用自己價(jià)值觀衡量事務(wù) 喜歡用自己的方式進(jìn)行進(jìn)行 工作交流 不同的組織時(shí)期和特點(diǎn)需要人 不一樣 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 76 能力、態(tài)度、業(yè)績(jī)模型 內(nèi)部條件 業(yè)績(jī) 能力 態(tài)度 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 可量化的 技能，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動(dòng)機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 77 能力評(píng)價(jià)體系包含諸多方面 專業(yè)知識(shí) 領(lǐng)悟力 計(jì)劃能力 創(chuàng)造力 寫作能力 交際能力 技術(shù)專業(yè)熟練程度 判斷力 獨(dú)立工作能力 表達(dá)能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 實(shí)踐力 能力模型 （二） 技能，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動(dòng)機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 78 不同級(jí)別的人需要用不同能力項(xiàng)評(píng)價(jià) 高層管理者 中層管理者 基層管理者 計(jì)劃力 判斷力 協(xié)調(diào)力 知識(shí) 指導(dǎo)力 需要 不需要 技能，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動(dòng)機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 79 評(píng)價(jià)能力要素的標(biāo)準(zhǔn) 能力要素 觀測(cè)的標(biāo)準(zhǔn) 知識(shí) 判斷力 理解力 業(yè)務(wù)所需要的“實(shí)際知識(shí)”，關(guān)聯(lián)知識(shí)，以及社會(huì)的常識(shí) 具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深遠(yuǎn)的眼光，正確判斷等的能力 以正確的知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，能夠掌握問(wèn)題或者情況 能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的得出客觀點(diǎn)結(jié)論，又采取隨機(jī)應(yīng)變措 施的能力以及程度如何 能夠把握業(yè)務(wù)上發(fā)生的各項(xiàng)事情的本質(zhì)或者問(wèn)題中心， 并能夠充分理解消化其內(nèi)容，以致對(duì)將來(lái)可能發(fā)生的變 化能有從容應(yīng)對(duì)等的能力以及程度如何 技能，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動(dòng)機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 80 評(píng)價(jià)能力要素的標(biāo)準(zhǔn) 說(shuō)服能力 傾聽各種不同意見，用具有說(shuō)服力的證據(jù)清晰闡述自己 的觀點(diǎn)，力求讓別人接受，以便共同實(shí)施 能力要素 觀測(cè)的標(biāo)準(zhǔn) 處理沖突能力 在他人有不同意見，看法時(shí)，用容忍態(tài)度和睦達(dá)成 一 致，而不是導(dǎo)致厲害沖突 技能，知識(shí)，經(jīng)驗(yàn) 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動(dòng)機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評(píng)價(jià)內(nèi)容 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 81 能力開發(fā)表 姓名 部門 崗位名稱 所承擔(dān)的工作 自我評(píng)價(jià) 上級(jí)評(píng)價(jià) 完全勝任 勝任 不能勝任 完全勝任 勝任 不能勝任 工作內(nèi)容 工作內(nèi)容 我的目標(biāo)與想法 結(jié)果如何 2。 ?通過(guò)人才心理素質(zhì)測(cè)評(píng)，可以了解人才的思維方式，行為準(zhǔn)則，品質(zhì)性格等。 臨時(shí)解雇， 退休等 完成 行動(dòng)決策 如人員短缺 決策 s 人力資源工作者的使命與意義 做建立有效選拔 人才方案的工作 做使在崗工作人員 或者新入職人員 適應(yīng)崗位要求的工作 做支持企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 激勵(lì)各級(jí)管理干部 方案的工作 做好支持員工穩(wěn)定的 社會(huì)福利保障等日常 工作 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 25 ?視人才為客戶，為核心人才提供面向客戶的人力 ? 資源產(chǎn)品與服務(wù)（個(gè)性化人力資源產(chǎn)品與服務(wù)） ? 經(jīng)營(yíng)人才與經(jīng)營(yíng)客戶（深化關(guān)系與人才價(jià)值增 ? 值） ? 人才價(jià)值本位與人性化設(shè)計(jì) ? 人力資源是一項(xiàng)營(yíng)銷工作（知識(shí)營(yíng)銷） ? 人力資源管理者是工程師 +銷售員（客戶經(jīng)理） ? 核心人才管理與服務(wù)的人力資源外包 相關(guān)觀點(diǎn) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 26 新人力資源管理使企業(yè)獲得持續(xù)的增長(zhǎng)和價(jià)值 主要內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理體系包含內(nèi)容 支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的人才選拔系統(tǒng) 企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的橋梁人力資源規(guī)劃 持續(xù)產(chǎn)生核心競(jìng)爭(zhēng)力的任職資格體系 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 27 建立高效的人力資源管理體系可以從人才開發(fā)的角度設(shè)計(jì)并課充分支持企業(yè)的持續(xù)成功 某企業(yè) 關(guān)鍵成功 要素 以客戶 /服務(wù)為中心的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 以客戶為導(dǎo)向的專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍 實(shí)現(xiàn)資源高效配給的支持系統(tǒng) 目標(biāo) 競(jìng)爭(zhēng)力提升 戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn) 正確的戰(zhàn)略 /策略支持 組織 /資源與文化支持 管理機(jī)制與人力資源支持 系統(tǒng) 支持 支持企業(yè)戰(zhàn)略 實(shí)現(xiàn)的人力資源 系統(tǒng) 高效運(yùn)作的人才選拔體系 支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)績(jī)效管理體系 階段成長(zhǎng)的關(guān)鍵人才培養(yǎng)渠道 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的薪酬分配體系 舉例 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 28 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人力資源開發(fā)與管理體系 分層分類任職 資格體系 以為核心 績(jī)效考核系統(tǒng) 基于戰(zhàn)略的 人力資源規(guī)劃 基于素質(zhì)的 潛能評(píng)價(jià)系統(tǒng) 培訓(xùn)開發(fā)職業(yè) 生涯規(guī)劃與 設(shè)計(jì) 基于市場(chǎng)、業(yè)績(jī) 能力的薪酬 管理系統(tǒng) 由戰(zhàn)略明確關(guān)鍵因素，落實(shí)到指標(biāo)上，通過(guò)經(jīng)營(yíng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的短板，明確改進(jìn)方向，實(shí)現(xiàn)績(jī)效提高 戰(zhàn)略決定人力資源配置、儲(chǔ)備和開發(fā)，是建立現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上設(shè)計(jì) 通過(guò)員工產(chǎn)生高績(jī)效的行為素質(zhì)與潛在素質(zhì)進(jìn)行分析，建立選拔標(biāo)準(zhǔn) 是對(duì)高績(jī)效員工行為分析，總結(jié)和提煉，通過(guò)任職資格為員工提升和薪酬決策提供依據(jù) 建立任職資格體系與薪點(diǎn)制，固定工資與員工任職資格晉升掛鉤，浮動(dòng)與階段業(yè)績(jī)掛鉤，獎(jiǎng)金與年終企業(yè)盈利掛鉤， 依據(jù)企業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各類人員所需要知識(shí)，技能的要求，設(shè)計(jì)課程，同時(shí)實(shí)施中，結(jié)合企業(yè)階段戰(zhàn)略和策略需要，解決企業(yè)真正的短板問(wèn)題 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 29 基于能力的人力資源管理制度內(nèi)容 招聘 （選人） 進(jìn)入 （用人） 培訓(xùn) （育人） 調(diào)配 （留人） 任職資格制度，職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，任職資格標(biāo)準(zhǔn)，職務(wù)說(shuō)明書 職業(yè)化行為評(píng)價(jià)系統(tǒng) 薪酬制度 薪酬分配 系統(tǒng) 規(guī)劃計(jì)劃 人力資源規(guī)劃系統(tǒng) 素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng) 測(cè)評(píng)管理辦法 素質(zhì)模型、素質(zhì)詞典， 績(jī)效管理系統(tǒng) 考核制度，指標(biāo) 培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng) 培訓(xùn)制度，課程設(shè)置 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 30 企業(yè)效益評(píng)價(jià)與人力資源開發(fā) 素質(zhì)要求 行為能力 行為方式 財(cái)務(wù)目標(biāo) 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 非財(cái)務(wù)目標(biāo) 績(jī)效改進(jìn) 績(jī)效評(píng)價(jià) 員工任職資格要求 組織目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) 動(dòng)機(jī) 個(gè)性 興趣 知識(shí) 技能 經(jīng)驗(yàn) 工作活動(dòng) 工作規(guī)范 工作質(zhì)量 組織結(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)運(yùn)作模式 客戶 內(nèi)部經(jīng)營(yíng) 學(xué)習(xí)與成 長(zhǎng) 收入 利潤(rùn) 成本 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 31 掌握人力資源管理模型是了解優(yōu)秀石化企業(yè)的人力資源管理內(nèi)在邏輯的最佳方法 外部環(huán)境： 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境 勞動(dòng)法 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況 勞動(dòng)力供需關(guān)系 內(nèi)部環(huán)境： 企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)目標(biāo) 組織文化 領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)驗(yàn)與管理風(fēng)格 規(guī)劃與招聘 人力資源規(guī)劃 工作分析 職務(wù)職位設(shè)計(jì) 招聘與篩選 培訓(xùn)與能力開發(fā) 入職培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 職業(yè)生涯計(jì)劃 績(jī)效管理 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效實(shí)施 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效反饋 薪酬福利與激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制 工資 獎(jiǎng)金 福利 人與組織 利益一致 A B C D 以人為本，注重過(guò)程與結(jié)果 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 32 人力資源戰(zhàn)略的組成部分 公司未來(lái)人力需求規(guī)劃 根據(jù)公司未來(lái)一段時(shí)間的發(fā)展戰(zhàn)略制定在未來(lái) 3年內(nèi)的公司人力資源需求情況，確定公司將需求哪些類型的人才、領(lǐng)導(dǎo)干部有多少、來(lái)源是什么？ 薪酬和福利管理制度 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定和完善公司的薪酬和福利管理制度，使公司的薪酬和福利富有競(jìng)爭(zhēng)力。 以人為本、尊重個(gè)人的企業(yè)文化 對(duì)員工需求經(jīng)常進(jìn)行評(píng)估，定期做員工滿意度調(diào)查 重視企業(yè)內(nèi)部溝通，包括上級(jí)與下屬之間、同事與同事之間 重視員工發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃 重視優(yōu)秀人才的選拔與訓(xùn)練 對(duì)市場(chǎng)敏感 有張有持 成功要素 以人為本 關(guān)注重點(diǎn)資源 差異化特征 優(yōu)秀公司所以優(yōu)秀 是因?yàn)樗麄兡馨哑? 通人組織起來(lái)做出 不普通的事業(yè) 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 6 理論研究：衡量哪些因素可以成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)？ 知識(shí) 獨(dú)特性 =社會(huì)復(fù)雜性＋原因模糊性 流程 關(guān)系 技術(shù) 該因素的持續(xù)收益 /成本必須大于 1 獨(dú)特性來(lái)源于復(fù)雜的社會(huì)和種種機(jī)遇巧合造成的 組織通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)才獲得該項(xiàng)能力 可擴(kuò)展性： 該項(xiàng)能力不斷創(chuàng)新 組織應(yīng)用能夠因時(shí)而化 組織的核心能力來(lái)源： 流程，知識(shí)，技術(shù)，內(nèi)外關(guān)系 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 中國(guó)最大的免費(fèi)課件資源庫(kù) 7 企業(yè)戰(zhàn)略需要核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力需要核心人力資本，核心人力資本需要核心技能，核心技能需要企業(yè)建立分層分類的人力資源管理模式 企業(yè)戰(zhàn)略 核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心人力 資本 核心技能與 專長(zhǎng) 分層分類 人力資源 開發(fā)與管理 模式 基于戰(zhàn)略，落實(shí)核心人才資本，通過(guò)可逆的過(guò)程實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略 整合，重構(gòu)，獲取，使用資源以適應(yīng)變革甚至創(chuàng)造市場(chǎng) 促進(jìn)組織為客戶提供獨(dú)特價(jià)值與利益的技能與技術(shù)的組合 知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)轉(zhuǎn)化。 長(zhǎng)壽公司要有凝聚力，員工有較強(qiáng)的認(rèn)同感。 個(gè)人對(duì)企業(yè) /組織的要求： 收入的要求 晉升與培訓(xùn)的要求 企業(yè)創(chuàng)造的工作氛圍要求 工作環(huán)境的要求 個(gè)人