【正文】 人力資源的獲取 ?均等就業(yè)機會 ?人力資源規(guī)劃 ?工作分析和工作設(shè)計 ?招募：國內(nèi)和國際 ?甄選：國內(nèi)和國際 對員工和結(jié)果的關(guān)注 人力資源的報酬 ?績效評價與管理 ?酬薪管理 ?工作分析和設(shè)計 ?員工福利與服務(wù) 對員工和結(jié)果的關(guān)注 人力資源的開發(fā) ?培訓(xùn)和開發(fā) ?職業(yè)規(guī)劃與開發(fā) ?員工懲戒管理 對員工和結(jié)果的關(guān)注 人力資源的維護 ?勞資關(guān)系與集體談判 ?安全、健康與福利 ?評價 對員工和結(jié)果的關(guān)注 預(yù)期的最終結(jié)果 社會責(zé)任和道德習(xí)俗 有競爭力的、高質(zhì)量的產(chǎn)品 有競爭力的、高質(zhì)量的服務(wù) 每一過程的關(guān)注點是人和結(jié)果 內(nèi)部環(huán)境影響因素 ?戰(zhàn)略 ?目標(biāo) ?組織文化 ?工作的性質(zhì) ?工作群 ?領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格和經(jīng)驗 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 44 擬定人力資源規(guī)劃需要考慮的因素 外在環(huán)境思考 組織現(xiàn)狀思考 應(yīng)對措施與方法 思 考 要 素 未來三到五年環(huán)境如何變化 未來三到五年總體外部人才 環(huán)境以及面臨的挑戰(zhàn)是什么？ 競爭對手發(fā)展中核心人才能 否充裕的供給 具有核心技能的人員總體流 失率對企業(yè)影響的程度與廣度 未來三到五年哪些人才稀缺， 這些人才的短缺是否對企業(yè)發(fā)展 有制約 等等 未來戰(zhàn)略需要什么樣的組織 來支持 提高效率需要的流程變革導(dǎo) 制的組織變革會使得哪些崗位 人員冗員 組織扁平化下的組織如何管理 幅度比例和如何變化 關(guān)鍵崗位人員冗員比例多大， 如何安排 如何提高組織效能減少人才 浪費和相互消耗 等等 招聘和培養(yǎng)什么樣的人減少 環(huán)境變化導(dǎo)致的核心人才流失 人員如何調(diào)整實現(xiàn)組織效能 提高 培養(yǎng)哪些關(guān)鍵崗位人員，可以 提高人崗匹配效果 實現(xiàn)階段工作目標(biāo)，各團隊配給 人數(shù)總體發(fā)展情況，如何節(jié)約人工 成本 培養(yǎng)關(guān)鍵管理崗位人員，采用 何種晉升調(diào)配形式確保有效 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 45 建立標(biāo)竿實現(xiàn)人才合理配置 研究世界上 前 500家收益 最好的企業(yè) 組織扁平化 管理專業(yè)化 研究性企業(yè) /部門 工程 /設(shè)計部門 質(zhì)量控制部門 財務(wù)部門 10： 1/8： 1 12： 1/10： 1 14： 1/12： 1 12： 1/10： 1 機構(gòu)類別 員工：管理人員 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 46 戰(zhàn)略規(guī)劃 科技預(yù)測 經(jīng)濟預(yù)測 市場預(yù)測 組織規(guī)劃 投資規(guī)劃 年度工作規(guī)劃 如人員富余 HR需求 HR供給 年度雇傭要求 數(shù)目 技能 職位種類 現(xiàn)存雇傭目錄 招募后的預(yù)期流失和減員率 相互對比 不一致 完成 如果一致 決策 職業(yè)生涯管理 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)員工未來一段時間的成長發(fā)展方向，使員工的個人潛質(zhì)、能力得到最大程度的發(fā)揮，注重后備干部的培養(yǎng)。 從他律向自律轉(zhuǎn)化 人崗匹配，科學(xué)業(yè)績評價和激勵機制是優(yōu)秀企業(yè)人力資源管理的共同點 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 22 支撐人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)運作四個支柱 經(jīng)營業(yè)績與激勵機制 人力資源 管理制度 人力資源 管理機制 人力資源 管理流程 人力資源 管理技術(shù) 人力資源系統(tǒng) 四個支柱 科學(xué)化，系統(tǒng)化的制度設(shè)計，建立理性權(quán)威 引進機制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)，核心是競爭淘汰機制，激勵機制，評價約束機制 以客戶為導(dǎo)向建立人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程關(guān)系 研究、引進、創(chuàng)新人力資源管理技術(shù)，運用人力資源技術(shù)，提高人力資源開發(fā)與管理效率 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 23 成功企業(yè)研究成果：優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理常常注重以下幾個環(huán)節(jié) 有價值的稀缺資源 員工的核心專長與 技能可以為客戶創(chuàng)造 獨特價值 企業(yè)特殊的人力資 本是稀缺的，不可替 帶的 認(rèn)同企業(yè)文化的 員工所擁有的核心 專長與技能是競爭對 手在短時間內(nèi)難以 模仿的 組織化的人力資源 產(chǎn)生價值大于 1 要素 百分比 重要程度 學(xué)習(xí)與開發(fā) 47％ 1 高組織承諾的工作環(huán)境 34％ 2 吸引與甄選 29％ 3 管理繼承人的儲備 21％ 4 績效管理 /薪酬設(shè)計 20％ 5 由于 因此 實踐數(shù)據(jù) 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 24 人是公司唯一足可支撐企業(yè)競爭的利益源泉 39。（哈默爾與 普拉哈拉德） 人力資源管理實踐 招聘、培訓(xùn)、工作設(shè)計、參與、報酬、評價等 系統(tǒng) 知識創(chuàng)造 智力資本 戰(zhàn)略能力 人力資源 知識轉(zhuǎn)化 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新 轉(zhuǎn)換 存量 變革 整合、重構(gòu)、獲取、使用資源以適應(yīng)市場變革甚至是創(chuàng)造市場變革的運作能力。 長壽公司在財政上是謹(jǐn)慎的。更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 1 北廣電如何實現(xiàn)戰(zhàn)略的人力資源管理 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 2 新人力資源管理使企業(yè)獲得持續(xù)的增長和價值 主要內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理體系包含內(nèi)容 支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的人才選拔系統(tǒng) 企業(yè)戰(zhàn)略落實的橋梁人力資源規(guī)劃 持續(xù)產(chǎn)生核心競爭力的任職資格體系 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 3 外在環(huán)境的不確定性導(dǎo)致企業(yè)需要不斷提高核心競 爭力以獲得生存和發(fā)展 競爭變化多端 關(guān)鍵人才流失 成功經(jīng)驗不可復(fù)制 機會與挑戰(zhàn) 企業(yè)自身 能力加強 外部競爭壓力 與挑戰(zhàn) 市場競爭加劇 各個行業(yè)市場 成熟度差異巨大 不同的競爭對手 背景和資源特點 差異 各行業(yè)各企業(yè) 成功因素不同 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 4 理論研究成果： “ 軟硬 ” 兩個依據(jù)是企業(yè)能否持續(xù)生存和發(fā)展壯大的重要依據(jù) 可持續(xù)發(fā)展 企業(yè)生存和發(fā)展的核心命題 理念依據(jù)： 使命追求 核心價值觀 戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢 組織的核心能力 客觀依據(jù)： 市場與客戶 客戶忠誠 為客戶創(chuàng)造獨特 價值 員工核心專長與技能 基于能力的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng) 由產(chǎn)品 成功轉(zhuǎn) 向企業(yè) 成功 一個企業(yè)能夠多大取決于企業(yè)家境界與追求 使命：企業(yè)生存的理由與價值，企業(yè)是什么？ 愿景：員工渴求企業(yè)未來狀態(tài)，企業(yè)是什么樣？ 核心價值觀：確定處理股東，客戶，社會，員工關(guān)系的基本準(zhǔn)則與是非標(biāo)準(zhǔn) 客觀依據(jù) 就是企業(yè)能否持續(xù)地?fù)碛惺袌?，擁有客戶，企業(yè)有兩個關(guān)鍵地要素需要把握，一，經(jīng)營客戶，二，經(jīng)營人才。 長壽公司是善于創(chuàng)新。它代表了組織從其所擁有的資源當(dāng)中獲得的學(xué)習(xí)能力的大小。 匹配 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 21 企業(yè)使命追求 基于文化與價值觀 企業(yè)對團隊對個人要求 個人需求與自我實現(xiàn) 價值評價與價值分配 經(jīng)營業(yè)績與激勵機制 企業(yè)核心競爭力提升 經(jīng)營戰(zhàn)略實現(xiàn) 人力資源 技術(shù) 人力資源 管理制度 人力資源 管理機制 人力資源 管理流程 人力資源系統(tǒng) 四個支柱 文化管理是最高境界。 績效管理 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，幫助員工提高工作能力、工作業(yè)績，使組織與員工個人共同發(fā)展。 工作績效評價 工作能力篩選 培訓(xùn)實現(xiàn)人崗匹配 各級管理人員開發(fā)與后備 市場分析與吸引 。 個人對企業(yè) /組織的要求： 收入的要求 晉升與培訓(xùn)的要求 企業(yè)創(chuàng)造的工作氛圍要求 工作環(huán)境的要求 個人能力成長的要求 。 打字，每分鐘不少于 50個字，快速記錄每分鐘不少于 100個字，寫作技能：行文格式規(guī)范，語言通順，內(nèi)容充實，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn) 五、崗位后續(xù)來源：初級文書，專業(yè)學(xué)校畢業(yè)生，社會中招聘合格的人員 六、健康狀況：良好，身高 160厘米，身體健康，五官端正 七、年齡要求： 30以下 八、工作環(huán)境條件：辦公室完成 九、其他補充條件： 案例：招聘活動 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 55 伯樂相馬，發(fā)現(xiàn)人才？ 有甲、乙、丙、丁者入選 有一、二、三、四者入選 有 A、 B、 C、 D者入選 有上、下、左、右者入選 一千個人一千 個標(biāo)準(zhǔn)，等于 沒有標(biāo)準(zhǔn) !!! 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 56 勝任素質(zhì)（）方法的歷史簡介 最早 (50年代初 ) 由哈佛教授麥克里蘭 () 博士在美國國務(wù)院嘗試應(yīng)用 麥克里蘭博士在 1973年發(fā)表的一篇文章標(biāo)志著勝任素質(zhì)運動的開端 勝任素質(zhì)的概念在企業(yè)界得到廣泛的應(yīng)用 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 57 ?心理素質(zhì)，可以反映一個人的思維方式，性格行為特點，道德修養(yǎng)，文明程度。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 58 素質(zhì)的冰山模型 () 工作中可展示的部分 工作中可能 感受到的部分 工作態(tài)度 人格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力，動機 工作行為與結(jié)果 知識，技能 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 59 研究呈現(xiàn)：具備素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的人是企業(yè)可以長期依賴的骨干 第一年 第二年 第三年 第四年 周當(dāng)期價值率（萬美金） 具備素質(zhì)的人 具備能力的人 資料來源：心理學(xué)報 《 歐洲人的素質(zhì)心理研究 》 （英文， 1999） 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 60 素質(zhì)是什么？ ? 素質(zhì)是在既定的工作、任務(wù)，組織或文化中區(qū)分績效水平的個性集合，素質(zhì)決定一個人是否能夠勝任某項工作或者很好的完成某項任務(wù)，素質(zhì)是驅(qū)使一個人做出優(yōu)秀表現(xiàn)的個人特征的集合 動機 行動 結(jié)果 個性、自我形象 價值觀 技能和知識 產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量 客戶滿意度， 技能掌握速度 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 61 素質(zhì) /能力在評價體系中的應(yīng)用 以素質(zhì)能力為 核心的人員評價體系 以工作業(yè)績?yōu)楹诵牡? 目標(biāo)績效管理體系 以工作過程為核心的職 業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)評價體系 人員選拔和 人員培訓(xùn) 人員激勵和薪 酬調(diào)整發(fā)放依據(jù) 人員晉升和工作 規(guī)范的建立 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 62 素質(zhì)和能力在人員選拔中側(cè)重點不同 素質(zhì)能力的評價體系 素質(zhì)評價系統(tǒng) 能力評價系統(tǒng) 解決 解決 崗位和人員匹配的問題 在崗人員產(chǎn)生 高績效的問題 在崗 入職 高績效 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 63 素質(zhì)評價體系解決人員適應(yīng)崗位需要的問題 簡單 復(fù)雜 ?技能展現(xiàn)：指一個人將事情做好的東西 知識呈現(xiàn)：指一個人對一個特定領(lǐng)域的了解 ?社會角色認(rèn)知與展現(xiàn)：指一個人留給大家的形象 自我形象樹立與強化：是一個人對自己的看法 品質(zhì)特質(zhì)：指一個人持續(xù)穩(wěn)定的行為特征 ?動機與內(nèi)驅(qū)力：指在一個特定領(lǐng)域的自然而然持續(xù)的想法和偏好（成就感，親和力，影響力）它們將驅(qū)動引導(dǎo)和決定一個人的外在行動 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 64 素質(zhì)分析案例 —— 主題分析 請閱讀以下 某人行為的句子 他在 10歲的時候經(jīng)常一個人黑暗中