【正文】 能力成長的要求 。 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 33 細(xì)分的人力資源管理系統(tǒng) 規(guī)劃與招聘 人力資源規(guī)劃 工作分析 職務(wù)職位設(shè)計 招聘與篩選 培訓(xùn)與能力開發(fā) 入職培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 職業(yè)生涯計劃 績效管理 績效計劃 績效實施 績效評估 績效反饋 薪酬福利與 激勵機(jī)制 激勵機(jī)制 工資，獎金，福利 招聘 培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 與人員規(guī)劃 績效評估 激勵機(jī)制 薪酬體系 人力資源管理 有無系統(tǒng)性 細(xì)分 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 34 核心制度 其中三個方面是企業(yè)人力資源管理體系核心關(guān)注的內(nèi)容 招聘制度 考核制度 薪酬、激勵 制度 招聘流程、招聘信息發(fā)布，招聘來 源，甄選方法，程序，內(nèi)部招聘程序 績效考核目標(biāo)以及行為導(dǎo)向，確定績效 考核指標(biāo)體系，制定考核效果評價以及 績效改進(jìn)計劃 工資起薪，工資級差，績效工資，員工 福利，晉升標(biāo)準(zhǔn)與程序，年終效益工資 制度，其他表彰制度 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 35 工作計劃要點 完善設(shè)計企業(yè)的人力規(guī)劃是對企業(yè)提出新的更高的要求 人力 資源 規(guī)劃 崗位職務(wù)規(guī)劃 人員增補(bǔ)和晉升規(guī)劃 技能培訓(xùn)提高規(guī)劃 人員配置規(guī)劃 解決人員定崗定編計劃 解決中長期崗位職務(wù)空缺在質(zhì)量 上面得到保障 依據(jù)公司發(fā)展需要培養(yǎng)當(dāng)前和 長期需要的各級合格人才 依據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)和整體安排 實現(xiàn)人員資源最佳化安排 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 36 新人力資源管理使企業(yè)獲得持續(xù)的增長和價值 主要內(nèi)容 現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理體系包含內(nèi)容 支持企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)的人才選拔系統(tǒng) 企業(yè)戰(zhàn)略落實的橋梁人力資源規(guī)劃 持續(xù)產(chǎn)生核心競爭力的任職資格體系 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 37 定義－ 定義 人力資源規(guī)劃（），又稱為人力資源計劃，是指企業(yè) 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)要求，進(jìn)行相對科學(xué)預(yù)測，分析 自身變化與環(huán)境變化情況，制定必要的策略與措施，以確 保企業(yè)各階段戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)、人崗位最佳匹配，核心能力 提升與實現(xiàn) 作用 對企業(yè)來說： 戰(zhàn)略進(jìn)一步細(xì)化和固化，確保實現(xiàn)，同時為對人力資源 部門進(jìn)行科學(xué)評估奠定量化工作基礎(chǔ) 核心技能提升與固化，進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 對團(tuán)隊來說： 明確完成各階段工作認(rèn)為時候，給予的人員的數(shù)量、質(zhì)量支 持的時間計劃表，實現(xiàn)人力資本最大化，人員內(nèi)部配置最優(yōu)化 對個人來說： 人與崗位最佳匹配，明確自己發(fā)展通道與企業(yè)建立通道是否 吻合 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 38 人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略重要的落腳點 時間 成長 使命追求 價值觀與各方面關(guān)系 財 務(wù) 計 劃 人 力 資 源 計 劃 營 銷 計 劃 營 銷 計 劃 生 產(chǎn) 計 劃 政策與 方針 目標(biāo) 與要點 步驟與 方法 經(jīng)費 預(yù)算與 支持 階段目標(biāo) 成功要素 支持內(nèi)容 量化評估 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 39 人力資源規(guī)劃是鏈接戰(zhàn)略和人力資源日常工作的 橋梁 時間 成長 使命追求 價值觀與各方面關(guān)系 財 務(wù) 計 劃 人 力 資 源 計 劃 營 銷 計 劃 營 銷 計 劃 生 產(chǎn) 計 劃 政策與 方針 目標(biāo) 與要點 步驟與 方法 經(jīng)費 預(yù)算與 支持 階段目標(biāo) 成功要素 支持內(nèi)容 量化評估 人力資源規(guī)劃 : 政策階段導(dǎo)向 階段人員配置 與補(bǔ)充計劃 人員使用計劃 培訓(xùn)與教育計劃 員工管理與勞動 關(guān)系計劃 階段目標(biāo)評估與 經(jīng)費預(yù)算計劃 需要協(xié)作與支持 內(nèi)容 部門使命與職責(zé) 部門總體目標(biāo)與階段目標(biāo) 人員分工安排與內(nèi)部計劃 經(jīng)費預(yù)算與使用計劃 績效管理方面階段工作 薪酬體系方面工作與調(diào)整策略 培訓(xùn)與教育方面具體工作 人才調(diào)整與晉升管理日常工作 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 40 人力資源規(guī)劃內(nèi)容（舉例） 類別與形式 具體目標(biāo)與實施計劃 政策與導(dǎo)向 實施策略與方法 預(yù)算經(jīng)費與支持 總體計劃 政策階段導(dǎo)向 分計劃 階段人員配置 與補(bǔ)充計劃 人員使用計劃 培訓(xùn)與教育計劃 員工管理與勞動 關(guān)系計劃 總體目標(biāo)與階段目標(biāo)明確 （績效，人員階段總量，勞動生產(chǎn)率，人員匹配程度，員工滿意度） 適應(yīng)戰(zhàn)略需要的各崗位類型，組織人員數(shù)量，人力配給結(jié)構(gòu)，績效改善目標(biāo) 部門整體人員編制與流失目標(biāo)，人員優(yōu)化步驟與目標(biāo)，人才培養(yǎng)階段目標(biāo)與工作重點，人才調(diào)配與論崗幅度等等 基本政策（夸張，收縮，穩(wěn)定） 總體政策導(dǎo)向 （遇到問題處理形式與方法規(guī)范） 人才標(biāo)準(zhǔn)，人才來源，素質(zhì)結(jié)構(gòu)與薪酬政策導(dǎo)向 基本任職條件變化趨勢，職務(wù)輪換范圍與時間計劃 等 階段制度擬定要點 總體階段目標(biāo)與實現(xiàn)方法 等 人才招聘與選拔階段工作要點與選拔方法 關(guān)鍵崗位人員配置與培養(yǎng)計劃與方法 部門配置與人員流失情況控制方法 績效管理監(jiān)督與實施計劃 相關(guān)制度與流程 總體經(jīng)費與使用計劃（細(xì)則） 招聘經(jīng)費預(yù)算 培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算 整體工資預(yù)算 其他經(jīng)費等 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 41 人力資源規(guī)劃發(fā)展趨勢與轉(zhuǎn)變 環(huán)境不確定性 導(dǎo)致人力資源規(guī)劃 側(cè)重核心人員與技能培養(yǎng) 人力資源規(guī)劃（），又稱為人力資源計劃，是指企業(yè) 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)要求，進(jìn)行相對科學(xué)預(yù)測，分析 自身變化與環(huán)境變化情況，制定必要的策略與措施，以確 保企業(yè)各階段戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)、人崗位最佳匹配，核心能力 提升與實現(xiàn) 預(yù)測人員崗位編制 向人崗匹配計劃 轉(zhuǎn)變 人員選拔培訓(xùn)與開發(fā) 并重，素質(zhì)模型引入 人力資源規(guī)劃（），又稱為人力資源計劃，是指企業(yè) 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)要求，進(jìn)行相對科學(xué)預(yù)測，分析 自身變化與環(huán)境變化情況，制定必要的策略與措施，以確 保企業(yè)各階段戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)、人崗位最佳匹配，核心能力 提升與實現(xiàn) 人力資源規(guī)劃（），又稱為人力資源計劃，是指企業(yè) 根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與任務(wù)要求，進(jìn)行相對科學(xué)預(yù)測，分析 自身變化與環(huán)境變化情況，制定必要的策略與措施，以確 保企業(yè)各階段戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)、人崗位最佳匹配，核心能力 提升與實現(xiàn) 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 42 思考的方式 組織的總體計劃 工作分析 我們需要什么樣 的人來工作 目前組織中誰可以 勝任這項工作 這兩者人員 是否匹配 背景人員提供 。 數(shù)量：具有較好工作熟練程度，如打字至少 45個每分鐘， 四、考核項目： 校對文稿，每分鐘不少于 45個字。 教育培訓(xùn)計劃 能力 要求 優(yōu)勢 有待開發(fā)方面 培訓(xùn) 在崗指導(dǎo) 自我開發(fā) 知識 技能 判斷力 計劃力 協(xié)調(diào)力 指導(dǎo)力量 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 82 可觀測的態(tài)度評價模型 創(chuàng)造性 敏捷性 積極性 責(zé)任性 紀(jì)律性 獨立性 熱情 堅韌性 主動性 團(tuán)隊精神 民主性 風(fēng)險精神 態(tài)度模型 技能，知識，經(jīng)驗 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評價內(nèi)容 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 83 態(tài)度如何量化評估 態(tài)度評估 行為等級量表 （ Behaviorally Anchored Rating Scales) 技能，知識，經(jīng)驗 態(tài)度與能力 性格特質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力與動機(jī) 進(jìn)行素質(zhì) 評價內(nèi)容 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 84 團(tuán)隊精神行為錨定法 級別 定義 一級 能在團(tuán)隊中配合其他成員，有一定的合作精神，態(tài)度端正，有時會考慮團(tuán)隊目標(biāo)與利益 二級 尊重團(tuán)隊中每個成員，能在團(tuán)隊中積極配合其他成員，有較好的合作精神和態(tài)度，當(dāng)團(tuán)隊利益和個人利益產(chǎn)生沖突時，總是以團(tuán)隊為先 三級 經(jīng)常為團(tuán)隊提出合理化建議，當(dāng)團(tuán)隊目標(biāo)個人利益產(chǎn)生沖突時候，總是以團(tuán)隊利益為先 四級 能加強(qiáng)團(tuán)隊中其他成員的合作意識，能加強(qiáng)跨部門團(tuán)隊成員合作意識，當(dāng)團(tuán)隊目標(biāo)利益與個人目標(biāo)利益沖突時，總是以團(tuán)隊利益為先 五級 能管理團(tuán)隊成為最高配合，互相信任與支持團(tuán)隊，并與其他團(tuán)隊緊密配合，團(tuán)隊成員都能做到當(dāng)團(tuán)隊利益與個人利益產(chǎn)生沖突時，絕對以團(tuán)隊利益為先 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 85 責(zé)任感行為錨定法 級別 定義 一級 根據(jù)一般職責(zé)要求，基本完成工作目標(biāo) 二級 根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)來完成工作目標(biāo) 三級 嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，有高度自覺性和主動性 四級 對工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審視，能夠提出改進(jìn)意見 五級 能對整體工作方法，流程進(jìn)行分析，并提出改善意見和方案 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 86 服務(wù)意識行為錨定法 級別 定義 一級 根據(jù)工作職責(zé)提供必要服務(wù) 二級 關(guān)注內(nèi)外部顧客需求，提升服務(wù)質(zhì)量 三級 以外部客戶需求為導(dǎo)向，主動提供服務(wù) 四級 以外部客戶需求為導(dǎo)向，改善工作流程、方法 五級 以顧客利益為中心，全面建設(shè)服務(wù)氛圍 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 87 進(jìn)取心行為錨定法 級別 定義 一級 按照工作職責(zé)要求，主動地完成工作任務(wù) 二級 具備對本職工作的熱愛，積極努力地完成工作任務(wù)，主動找差距 三級 具有事業(yè)心，為更好的達(dá)到工作目標(biāo)，主動學(xué)習(xí)，主動創(chuàng)新 四級 具備較強(qiáng)的使命感和事業(yè)心，堅持學(xué)習(xí)，吸取新知識，為自己樹立更高目標(biāo) 五級 具有強(qiáng)烈的使命感和事業(yè)心，主動迎戰(zhàn)工作挑戰(zhàn)，不斷地向更好目標(biāo)奮進(jìn) 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 88 實踐分享：勝任素質(zhì)識別的基本流程 理想狀況 出色的 勝任素質(zhì) 優(yōu)異結(jié)果 高質(zhì)量完成 關(guān)鍵任務(wù) 出色行為 一般的 勝任素質(zhì) 一般性結(jié)果 一般性完成 關(guān)鍵任務(wù) 一般性行為 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 89 企業(yè)需建立有效的各級別崗位標(biāo)準(zhǔn) (職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)）支持人員招聘和晉升的選拔 外部應(yīng)聘人員 經(jīng)過篩選試用 人員 通過有效渠道 選擇具備核心 能力人員 通過素質(zhì)測評 的關(guān)鍵人才 各 級 崗 位 標(biāo) 準(zhǔn) 企業(yè)內(nèi)部 合法利己 在崗工作 形成利益 共同體 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 90 保障實施前提是人才上崗后是否有效的保障 人員招聘 人員晉升 人才來源 影響在職產(chǎn)生高績效的因素 招聘程序繁瑣，周期長 人員崗位規(guī)范模糊缺乏指導(dǎo) 所在團(tuán)隊管理不足 基于年資或者基于業(yè)績提拔 能上不能下 既要全面又要突出的矛盾 各 級 崗 位 標(biāo) 準(zhǔn) 合法利己 在崗工作 形成利益 共同體 更多免費資料下載請進(jìn)： 中國最大的免費課件資源庫 91 規(guī)范的數(shù)據(jù)采集是素質(zhì)模型建立的依據(jù) ? 通過對績效優(yōu)秀的員工和一般員工的深度訪談獲取績效相關(guān)的素質(zhì)信息的一種方法 確定研 究的 職位 明確績效 優(yōu)秀的 標(biāo)準(zhǔn) 甄選優(yōu)