【正文】 [2] 數(shù)據(jù)來(lái)源： 、非公企業(yè)發(fā)展迅速特點(diǎn)突出 ,2020 貴州大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 第 7 頁(yè) 著的特征是：企業(yè)自身規(guī)模小，技 術(shù)含量低，管理混亂，無(wú)法形成有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從根本上限制了我省中向企業(yè)的發(fā)展，尤其是在企業(yè)的績(jī)效管理上出現(xiàn)了“瓶頸”許多企業(yè)對(duì)績(jī)效管理只是空談，并沒(méi)有將其落實(shí)到實(shí)處。 以 貴陽(yáng)市萬(wàn)鵬彩球策劃服務(wù)中心為例。是貴陽(yáng)市首家用彩球作為主體的私營(yíng)企業(yè) ， 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)大 ， 業(yè)績(jī)指標(biāo)年年攀升 ， 中心取得了輝煌的佳績(jī) 。 主要表現(xiàn)在以下幾方面 。貴州省的中小商業(yè)企業(yè)同樣在成立時(shí)，多半是由自己的親朋好友組建的團(tuán)隊(duì)。當(dāng)企業(yè)成規(guī)模、有盈利之后，問(wèn)題及來(lái)了?？?jī)效管理制度是以開(kāi)發(fā)為目的測(cè)定個(gè)人能力與績(jī)效的制度，但大部分企業(yè)卻把績(jī)效管理制度單純地作為測(cè)定排名的工具來(lái)使用，缺乏對(duì)績(jī)效管理內(nèi)容的正確理解和認(rèn)識(shí)。我省的許多個(gè)體或私營(yíng)企業(yè)缺乏有效操作績(jī)效管理系統(tǒng)的技能和動(dòng)機(jī)，根本不能很好地滿足企業(yè)快速發(fā)展的需求，為績(jī)效管理的有效實(shí)施造成了很大的障礙。 （ 2）績(jī)效評(píng)估的過(guò)程與結(jié)果都或多或少帶有評(píng)估者的主觀色彩，尤其是對(duì)企業(yè)的“元老”評(píng)估總是不客觀，常常出現(xiàn)睜一只眼閉一只眼的情況。如：暈輪效應(yīng)、感性誤差、近因效應(yīng)、延中效應(yīng)、對(duì)比效應(yīng)以及全觀確定評(píng)價(jià)因素權(quán)重的誤差等，都會(huì)導(dǎo)致考核結(jié)果偏差。但是在貴州的中小企業(yè)中，制定可操性的企業(yè)戰(zhàn)略的公司不多，缺乏符合企業(yè)戰(zhàn)略和企 業(yè)現(xiàn)狀的績(jī)效管理戰(zhàn)略。 績(jī)效考核結(jié)構(gòu)失衡 企業(yè)員工績(jī)效考核由各種考核單元組成，考核結(jié)構(gòu)單元失衡主要表現(xiàn)為： （ 1）整體績(jī)效考核結(jié)構(gòu)失衡。不少民營(yíng)企業(yè)，將福利變成保健因子，激勵(lì)效果不明顯。 （ 2）各類(lèi)人員的考核單元組合比例失調(diào)，如固定工資過(guò)高，績(jī)效工資比例過(guò)低，就容易導(dǎo)致績(jī)效考核的激勵(lì)作用降低。企業(yè)對(duì)經(jīng)理層所采取的報(bào)酬激勵(lì)形式，除了基本薪金以外，利潤(rùn)提成是企業(yè)主要采取的激勵(lì)方式，而運(yùn)用股權(quán)激勵(lì)的比例較低，其余則是采取了旅游、考察的方式。造成這一現(xiàn)象的原因主要有三點(diǎn)： （ 1）員工對(duì)企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的制定不滿意，多數(shù)中小企業(yè)對(duì)各崗位的工作職責(zé)設(shè)計(jì)不會(huì)考慮員工的意見(jiàn)。長(zhǎng)此以往，員工身體難以承受必然選擇離開(kāi)。員工的意見(jiàn)得不到采納。 [3] 資料來(lái)源： 朱華 . A公司績(jī)效管理的問(wèn)題和對(duì)策研究 [D].北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) ,2020 貴州大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 第 10 頁(yè) 圖 [4] 由圖 ， 75％的員工對(duì)目前實(shí)施的績(jī)效評(píng)估不滿意，主要原因是 90％的管理人員在設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)沒(méi)有從員工自身的情況出發(fā)而設(shè)定合理有效的績(jī)效目標(biāo)，導(dǎo)致員工無(wú)法完成目標(biāo)。 （ 3）在中小企業(yè)中，由于其規(guī)模相對(duì)較小，所以崗位有限，員工一般是被聘在某個(gè)固定崗位上工作，很少有機(jī)會(huì)在不同崗位上交換，晉升機(jī)會(huì)較少，員工發(fā)現(xiàn)在企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)其職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)，他就可能跳槽到更適合自己發(fā)展的其他單位去。如何合理的解決這些問(wèn)題就是高效提高績(jī)效的關(guān)鍵，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的所在。 而且我認(rèn)為，在家族式企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模且企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層都具備一定管理能力時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時(shí)的將管理群分散化。因?yàn)槠髽I(yè)管理層得雙重身份（工作伙伴、家人）會(huì)使彼此的矛盾增加，所以將管理群分散化，拉開(kāi)彼此的距離，使各自有獨(dú)立思考的空間。 加強(qiáng)員工的參與度，提高考核的公平性 為了保證績(jī)效考評(píng)的公正性，其績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的制定就要保證效度和 信度。中小企業(yè)應(yīng)該在績(jī)效管理過(guò)程中形成規(guī)范的反饋流程和相關(guān)的制度，使得績(jī)效考評(píng)的結(jié)果讓員工近可能早的知道，從而作為以后改進(jìn)工作和提升業(yè)績(jī)的依據(jù)。 制定績(jī)效計(jì)劃 中小企業(yè)的績(jī)效管理體系缺乏績(jī)效的管理戰(zhàn)略?？?jī)效計(jì)劃是對(duì)員工應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的工作績(jī)效進(jìn)行溝通和認(rèn)可的過(guò)程，并將溝通的結(jié)果落實(shí)為訂立正式書(shū)面協(xié)議即績(jī)效計(jì)劃表。因此，績(jī)效計(jì)劃作為績(jī)效管理的一種有力 貴州大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 第 12 頁(yè) 工具，它體現(xiàn)了上下級(jí)之間承諾的績(jī)效指標(biāo)的嚴(yán)肅性。 層次性、多樣性 績(jī)效考核是過(guò)程導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向相結(jié)合的體系，是 — 個(gè)效率和效果并重的管理過(guò)程，這要求在設(shè)計(jì)考核體系時(shí)要考慮工作過(guò)程和成果兩個(gè)維度，并在每 — 個(gè)維度下都設(shè)置細(xì)化的考核指標(biāo)。這就決定了不可能存在一種對(duì)所有崗位都適用的考核指標(biāo)，只能是根據(jù)各層級(jí)、各崗位類(lèi)別的特點(diǎn)，量身設(shè)定考核指標(biāo)。要想留住員工不僅要提供良好的工作環(huán)境生活條件，還要為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍與他們建立良好的工作關(guān)系，努力使他 們感覺(jué)到只有在這里才能充分施展自己的才華。 (3)幫助員工制訂職業(yè)生涯，即幫助員工開(kāi)發(fā)各種知識(shí)與技能，提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人專長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，鋪設(shè)職業(yè)發(fā)展的階梯，使員工了解自己擁有的技能、興趣、價(jià)值取向的基礎(chǔ)上，盡量使其所長(zhǎng)與公司所需一致，使員工有明確的發(fā)展方向。 建立員工激勵(lì)計(jì)劃 績(jī)效管理與所對(duì)應(yīng)的分配要作到公平、公正、公開(kāi)，使每一位員工心中有數(shù)。實(shí)行績(jī)效與薪酬掛鉤，雖然對(duì)提升員工的績(jī)效水平有較好的激勵(lì)作用，也是一種主要的激勵(lì)手段，但是不可否認(rèn)其本身也存在一些局限性。 貴州大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 第 13 頁(yè) 除績(jī)效獎(jiǎng)金之外，還可以設(shè)立以下獎(jiǎng)勵(lì)：業(yè)績(jī)突出的員工，設(shè)立年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、優(yōu)秀銷(xiāo)售員獎(jiǎng)、優(yōu)秀經(jīng)理獎(jiǎng)；為了鼓勵(lì)員工積極參與管理，設(shè)立合理化建議獎(jiǎng)；對(duì)于工作努力的員工，設(shè)立敬業(yè)精神獎(jiǎng)等來(lái)自高層的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)。 加大培訓(xùn)力度 不僅企業(yè)管理者要進(jìn)行培訓(xùn)，企業(yè)的員工也要。培訓(xùn)主 要以提升員工個(gè)人能力為原則，例如：語(yǔ)言技能、溝通能力、表達(dá)能力等，這些能力對(duì)于提高員工工作效率有很大幫助，挖掘員工潛力。如，銷(xiāo)售人員安排針對(duì)性的培訓(xùn)，包括銷(xiāo)售入職培訓(xùn)，即員工入職后可以很快融入企業(yè)，熟悉業(yè)務(wù)流程等；銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，即在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)采用哪些技巧可以引導(dǎo)銷(xiāo)售成功；還有深造培訓(xùn)，對(duì)于優(yōu)秀員工，推薦到國(guó)外進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，這樣能夠有效激勵(lì)員工，培養(yǎng)員工對(duì)公司產(chǎn)生持久的歸屬感及忠誠(chéng)度。主要形式有：?jiǎn)T工生日祝賀、員工困難捐助等，處處體現(xiàn)“真誠(chéng)”二字。本文通過(guò)以 A公司為代表對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系進(jìn)行了研究，得出如下結(jié)論：績(jī)效管理是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部 分，它的過(guò)程并不是為績(jī)效表現(xiàn)打出一個(gè)分?jǐn)?shù)就結(jié)束了，也不僅僅是決定工資、獎(jiǎng)金、晉升的手段，而是關(guān)注企業(yè)目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略決策。企業(yè)的決策入只有為員工提供好的發(fā)展環(huán)境和機(jī)會(huì)，才能使員工的潛能最大程度的發(fā)揮，給了員工施展的機(jī)會(huì)，才能使這部電影順利完成，最終成為一部?jī)?yōu)秀影片。貴州 省的中小商業(yè)企業(yè)在 2020之后發(fā)展迅速，但由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)管理的滯后，在經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)了不少問(wèn)題。通過(guò)對(duì)貴州省中小商業(yè)企業(yè)效管理問(wèn)題的分析。以上幾點(diǎn)針對(duì)企業(yè)所面臨的問(wèn)題一一提出對(duì)策，幫助企業(yè)早同走出困境，盡旱向健康的軌道