【正文】 貴州大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 第 11 頁 4 針 對中小商業(yè)企業(yè)績效管理辦法的修訂和完善 加強(qiáng)管理者對績效管理的認(rèn)識 管理者是績效管理得以順利推動(dòng)和實(shí)施的重要力量，績效管理是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作，企業(yè)應(yīng)組織各級管理者參加有關(guān)績效管理的培訓(xùn)，賦予他們相關(guān)的知識，掌握操作技能，如：如何制訂績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；如何評分；如何進(jìn)行績效溝通等，針對不同的級別的管理者，培訓(xùn)內(nèi)容有所不同，只有這樣，才能保證他們正確的 運(yùn)用績效管理這個(gè)管理工具?？冃гu估的結(jié)果與實(shí)際情況有較大的差異性，無法真正評估員工的業(yè)績和能力。 貴州大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 第 9 頁 圖 [3] 由圖 ， ，第一種情況最為普遍， 48％的員工不滿意，認(rèn)為由管理人員單方面制定績效目標(biāo)不能達(dá)到預(yù)期效果，說明在績效目標(biāo)制定方面很多管理者忽視了員工參與的重要性，造成了上級閉門制定目標(biāo)、下級被動(dòng)執(zhí)行目標(biāo)的局面； 42％的員工認(rèn)為一般，因?yàn)閰⑴c績效目標(biāo)的制定并沒有起到作用，主要由上級決定，所以和第一種情況的區(qū)別不大。 企業(yè)人員流失率過高 萬鵬彩球服務(wù)中心存在著員工高比例流失現(xiàn)象，這也是貴州省這些商業(yè)企業(yè)的共同問題。自助福利的設(shè)計(jì)沒 有足夠的重視。大多中小企業(yè)對于如何在企業(yè)的不同發(fā)展階段，運(yùn)用不同的績效考核戰(zhàn)略如領(lǐng)先、追隨、滯后的績效戰(zhàn)略來支撐企業(yè)人力資源的管理和開發(fā)并沒有理性的認(rèn)識。他們的評估行為還往往受到心理因素的干擾。 （ 2）中小企業(yè)普遍存在著管理者的管理水平較低的問題。在剛開始時(shí)大家都勁往一處使，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。 但隨著公司業(yè)務(wù)的迅猛擴(kuò)大 、 公司員工的劇增 ， 市場競爭壓力的進(jìn)一步加劇 ， 公司很多管理制度上的不完善也逐漸顯露 ， 特別是跟員工利益密切相關(guān)的績效管理制度 。沒有合理計(jì)劃合理管理才能有效節(jié)約生產(chǎn)成本，難以提高企業(yè)生存能力。（ 6） 產(chǎn)業(yè)集聚化 發(fā)展，工業(yè)園區(qū)、開發(fā)區(qū)、高新區(qū)成為重要載體。（ 2） 非公有制企業(yè)數(shù)量增多、規(guī)模提升、比重提高。其中，全省中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值比上年增長 % ，占全省總產(chǎn)值的 55% ?！笆濉逼陂g ，國民經(jīng)濟(jì)年均增長 ％，而規(guī)模以上中小工業(yè)企業(yè)增加值年均增長 28％左右。中國民族工商業(yè)要應(yīng)對日益嚴(yán)峻的市場競爭，做大做強(qiáng)，就必須要有制度創(chuàng)新，而績效管理是我們唯一能從跨國公司學(xué)習(xí)到，并能與之抗衡的有力武器。這種模式在企業(yè) 規(guī)模較小時(shí)比較適用，但是隨著企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，過程管理模式的缺陷越來越突出：（ 1）易產(chǎn)生上下級互不信任問題，它扼殺 貴州大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 第 5 頁 下屬對工作的積極性，也使人人都感到心力交瘁；（ 2）業(yè)主忙于現(xiàn)實(shí)管理，往往無力考慮到發(fā)展等重大問題，為之付出慘重代價(jià)。同理，通過平衡計(jì)分卡也可以對管理人員、工人業(yè)績做出客觀、量化的評價(jià)，實(shí)現(xiàn)評價(jià)結(jié)果與工資薪酬結(jié)合。在“既要馬兒跑，又要馬兒不吃草”的多重目標(biāo)下，評價(jià)企業(yè)家業(yè)績是困難的。 介于中小商業(yè)企業(yè)的局面，就要通過績效管理解決難題，同時(shí)，有利于實(shí)現(xiàn)神州行商業(yè)企業(yè)管理的科學(xué)化。若將這些問題解決或改善，那我省的中心商業(yè)企業(yè)一定會得到全方位的提高。 只有切實(shí)解決中小企業(yè)績效管理問題，才能把我省中小商業(yè)企業(yè)發(fā)展的潛在能量 [1] 數(shù)據(jù)來源： 告 ,2020 貴州大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 第 3 頁 發(fā)揮出來，使其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定中發(fā)揮更大的作用。與其他東部和中部相比，貴州省的中小企業(yè)的外部環(huán)境較差，企業(yè)資金發(fā)展不足等客觀問題。除這些比較常見的共識外，我們可喜的發(fā)現(xiàn)，與以往簡單追求結(jié)果的績效考核理念不同，促進(jìn)員工的發(fā)展和幫助員工更有效的開展工作排到了第三和第四的位置。 實(shí)施績效管理的目的 績效 管理 是企業(yè)經(jīng)營管理工作中的一項(xiàng)重要任務(wù) ,是保障并促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制有序運(yùn)轉(zhuǎn)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)所必需的一種管理 方法。56%的反饋者計(jì)劃在來年改變他們的績效實(shí)踐。因此，企業(yè)需要對其人力資源系統(tǒng)，包括績效管理系統(tǒng)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。佩瑞咨詢公司 (Towers Perrin)1997 年對歐洲 303 家企業(yè)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，四分之一的管理者認(rèn)為，評估的貧乏應(yīng)用及績效管理與報(bào)酬的聯(lián)系是績效管理中存在的兩個(gè)主要問題，其結(jié)果就是績效管理的實(shí)施與管理者的努力難以達(dá)到預(yù)期目的。 關(guān)鍵字： 貴州省，中小商業(yè)企業(yè)，績效管理 IV Discussion on the Problems Existed in Small and Medium sized Enterprises Performance management and Coyntermeasures of Guizhou Province Abstract In recent years, the development of small and medium— sized businesses in Guizhou has quickened markedly, and they have bee a major force in Guizhou`s national economy. CurrentIy, the main barriers to developing small and medium— sized businesses in Guizhou are irrational industri8l structure, difficulty in financing and imperfect service system. In developing small and medium— sized businesses, Guizhou should start from giving full play to their clustering effect, establishing munity credit anizations and making socialized service intermediaries the mainstay of the service market. Keywords: Guizhou Province, Small and Medium sized Enterprises, Performance management 貴州大學(xué)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 第 1 頁 1 概述 績效管理是管理者為確保員工的工作以及工作產(chǎn)出能夠與組織的目標(biāo)保持一致的過程。本文將對我省中小商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀中存在的問題、成因等進(jìn)行