管理及其決策第十九輯-閱讀頁(yè)
2024-09-06 16:49本頁(yè)面
【正文】 一性質(zhì)的群體更大。1高效團(tuán)隊(duì)的特征 清晰的目標(biāo) 高效的團(tuán)隊(duì)對(duì)于主要達(dá)到的目標(biāo)有清楚的了解，并堅(jiān)信這一目標(biāo)包含著重大的意義和價(jià)值。在有效的團(tuán)隊(duì)中，成員愿意為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)作出承諾，清除地知道希望他們做什么工作，以及他們?cè)鯓庸餐ぷ髯詈笸瓿扇蝿?wù)。他們具備實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)所必需的技術(shù)和能力，而且相互之間有能夠良好合作的個(gè)性品質(zhì)，從而出色完成任務(wù)。有精湛技術(shù)能力的人并不一定就有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技巧，高效團(tuán)隊(duì)的成員時(shí)往往兼而有之。我們?cè)谌粘５娜穗H關(guān)系中都能體會(huì)到，信任這東西是相當(dāng)脆弱，需要花大量的時(shí)間去培養(yǎng)和又很容易被破壞。所以，維持群體內(nèi)的相互信任，還需要已引起管理層足夠的重視。如果組織崇尚開(kāi)放、誠(chéng)實(shí)、協(xié)作的辦事原則，同時(shí)鼓勵(lì)員工地參與和自主性，它就比較容易形成信任的環(huán)境。我們把這種忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)成為一致的承諾。因此，承諾一致的特征表現(xiàn)為對(duì)群體目標(biāo)的奉獻(xiàn)精神，愿意為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而調(diào)動(dòng)和發(fā)揮自己的最大潛能。群體成員通過(guò)暢通的渠道交換信息，包括各種言語(yǔ)和非言語(yǔ)信息。就像一對(duì)已經(jīng)共同生活多年、感情深厚的夫婦那樣，高效團(tuán)隊(duì)中的成員能迅速準(zhǔn)確的了解一致的想法和情感。他們向成員闡明變革的可能性，鼓舞團(tuán)隊(duì)成員自信心，幫助他們更充分地了解自己 的潛力。當(dāng)天很多管理者已開(kāi)始發(fā)現(xiàn)這種新型的權(quán)力共享方式的好處，或通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)逐漸意識(shí)到它的益處，但仍然有些腦筋死板、習(xí)慣于專(zhuān)制方式的管理者無(wú)法接受這種新概念，這些人應(yīng)當(dāng)盡快轉(zhuǎn)換自己的老觀(guān)念，否則就將被取而代之。1幫助管理者構(gòu)建信任的六條建議 1）、溝通 向團(tuán)隊(duì)成員和其他下屬解釋有關(guān)決策和政策，使他們知曉；能夠及時(shí)提供反饋；坦率地承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和不足 2）、支持下屬 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員和藹可親，平易近人，鼓勵(lì)和支持他們的意見(jiàn)與建議 3）、尊重下屬 真正授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的想法 4）、公正無(wú)偏 恪守信用，在績(jī)效評(píng)估時(shí)能做到客觀(guān)、公正，應(yīng)予以表?yè)P(yáng)盡量表?yè)P(yáng) 5）、易于預(yù)測(cè) 處理日常事務(wù)應(yīng)有一貫性，明確承諾并能及時(shí)兌現(xiàn) 6）、展示能力 通過(guò)展示自己的工作技術(shù)、辦事能力和良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)下屬對(duì)自己的欽佩與尊敬團(tuán)隊(duì)形式在各公司中迅速普及，因?yàn)樗軌騽?chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神；使管理者有時(shí)間進(jìn)行更多的戰(zhàn)略性思考；加快決策速度；促使工作隊(duì)伍多元化并且通常都能提高績(jī)效?！拔覀儗ふ伊艘恍┯胁煌鐣?huì)的和學(xué)科背景的人，并試圖將他們混雜在一起。他們讓雇員在這種混雜的群體中，以口頭或書(shū)面的形式發(fā)表言論，這將有利于群體中相互尊重意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神的營(yíng)造。從個(gè)人獨(dú)自工作，到加入團(tuán)隊(duì)中工作，要求員工善于與別人合作，與別人共享信息，坦然面對(duì)眾人之間的差異，還要把個(gè)人利益升華為團(tuán)隊(duì)的利益。在對(duì)團(tuán)隊(duì)過(guò)度管理和管理不足兩個(gè)極端之間，有一個(gè)恰當(dāng)?shù)闹虚g立場(chǎng)。它必須知道自己的權(quán)威等級(jí)：自己能否采取行動(dòng)，如果不行的話(huà)還需要什么批準(zhǔn)程序。2挑選合適的人員組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一門(mén)需要最好的技術(shù)和敏感性的藝術(shù)。2團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)導(dǎo)人。試問(wèn)，你怎樣讓一個(gè)無(wú)人領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)對(duì)它所犯的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)呢？2如果團(tuán)隊(duì)想成為公司取得高性能機(jī)構(gòu)地特性而作一份貢獻(xiàn)的話(huà)，文化變革必須先于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建。71 管理及其決策 第十九輯 協(xié)作小組（團(tuán)隊(duì)）專(zhuān)輯 二 20年前，當(dāng)沃爾沃、豐田等公司把團(tuán)隊(duì)引入它們的生產(chǎn)過(guò)程中時(shí)，曾轟動(dòng)一時(shí)，成為新聞熱點(diǎn)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)有幾家公司這樣做。 團(tuán)隊(duì)如此盛行，原因何在？事實(shí)表明，如果某種工作任務(wù)的完成需要多種技能、經(jīng)驗(yàn)，那么由團(tuán)隊(duì)來(lái)做通常效果比個(gè)人好。管理人員發(fā)現(xiàn)，在多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)比傳統(tǒng)的部門(mén)結(jié)構(gòu)或其他形式的穩(wěn)定性群體更靈活，反
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