住宅物業(yè)公眾管理制度-閱讀頁
2024-12-03 05:43本頁面
【正文】 愛護(hù)，現(xiàn)文明風(fēng)貌。 11 四、講究公共道德，維護(hù)公共秩序，住戶之間互相尊重，互相幫助，樹文明新風(fēng)。 六、提高警惕，做好防火、防盜、防事故、防破壞等工作，確保生命財(cái)產(chǎn)安全。 八、執(zhí)行國家政策，實(shí)行晚婚和計(jì)劃生育。 二、有償服務(wù)活動(dòng)由客戶服務(wù)中心主任指定專人管理，任何人接到住戶書面或口頭要求的服務(wù)事項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)向主管該項(xiàng)工作的管理員報(bào)告，由該管理員指派人員上門服務(wù)，沒受到指派，任何人不得私自上門服務(wù)。 四、服務(wù)人員在工作過程中，應(yīng)遵守工作紀(jì)律，不得接受住戶的饋 12 贈(zèng)，更不得直接或變相索要小費(fèi)及任何物品，否則將嚴(yán)肅處理。 六、客戶服務(wù)中心必須做到服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量“三公開”，自覺接受住戶監(jiān)督和上級(jí)檢查。 八、客戶服務(wù)中心設(shè)立投訴電話，接受住戶舉報(bào)或投訴。 二、任何用戶不得自行點(diǎn)火，須經(jīng)報(bào)客戶服務(wù)中心并向燃?xì)鈱９軉挝惶岢錾暾?qǐng)，由專管單位實(shí)施。若需要拆改時(shí)，必須經(jīng)報(bào)客戶服務(wù)中心并向?qū)９軉挝簧陥?bào)，待批準(zhǔn)后，按規(guī)定辦 13 理有關(guān)手續(xù)，由專管單位組織施工。 五、高層樓宇內(nèi)禁止使用直排式燃?xì)鉄崴骱推垦b燃?xì)狻? 七、客戶服務(wù)中心將每半年對(duì)燃?xì)馐褂眠M(jìn)行安全檢查，住戶應(yīng)予以配合。 九、凡違反以上規(guī)定者，管理單位將根據(jù)《南京市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》予以罰款或停止供氣。 二、安裝家電設(shè)備（如空調(diào)、熱水器等）或特別用電必須向客戶服務(wù)中心提出申請(qǐng)，并接受監(jiān)督指導(dǎo)。 四、如用戶認(rèn)為原設(shè)計(jì)電容量不夠，需要增容時(shí)，必須報(bào)經(jīng)客戶服務(wù)中心，向?qū)９懿块T提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，接規(guī)定辦理手續(xù)及實(shí)施。 六、愛護(hù)設(shè)備，不得隨意扳動(dòng)配電箱，轉(zhuǎn)動(dòng)電表，住戶在正常情況下不得隨意拉閘斷電，因維修需要須報(bào)客戶服務(wù)中心同意。 （十二）住宅裝修申報(bào)須知 敬請(qǐng)各位業(yè)主裝修住所時(shí)留 意“公約”和“住戶手冊(cè)”的有關(guān)規(guī)定： 裝修時(shí)先到客戶服務(wù)部填寫裝修申請(qǐng)表并辦理審批手續(xù)，未獲客戶服務(wù)中心書面批準(zhǔn)前，切勿動(dòng)工。 樓地面不得增設(shè)缸磚、大理石、厚水磨石板，以及其他超重材料 15 的裝飾。 陽臺(tái)和窗外不能裝防盜網(wǎng)。 空調(diào)機(jī)須安裝于指定位置。 按客戶服務(wù)中心的規(guī)定處理裝修廢料和垃圾。 （十三）住宅區(qū)園林綠化管理規(guī)定 為創(chuàng)造小區(qū)的優(yōu)雅環(huán)境，搞好綠化工作，特制定本規(guī)定： 一、住宅區(qū)綠化指區(qū)內(nèi)花草、樹木、園建筑小品。 ２、對(duì)花草樹木定期進(jìn)行 培土、施肥、清除雜草和滅病蟲害，及時(shí)修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水，大棵的灌木要予以造型，豐富綠化內(nèi)容。 ４、對(duì)較為名貴、稀有或數(shù)量較大的品種通過掛牌、立牌等方式告示學(xué)科名稱、種植季節(jié)、生長特征、種養(yǎng)方法，供居民觀賞。 ６、勸阻和處罰違反有關(guān)綠化管理規(guī)定的行為。故須做到： １、不得砍伐攀折花木、剝樹皮、 摘花果，不得用樹木涼曬衣物或在樹木上扎鐵絲、打釘?shù)?；禁止在綠化地倒污水和垃圾雜物，禁止損壞花木的保護(hù)措施及花臺(tái)。 ３、不得在綠化范圍內(nèi)堆放任何物品，不得在樹木及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。 （十四）住宅區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)定 為加強(qiáng)住宅區(qū)停車場(chǎng)安全管理，為住戶提供良好的車輛存放服務(wù)，特制訂本規(guī)定。 二、停車場(chǎng)實(shí)行 有償使用，車主須憑車輛進(jìn)出本場(chǎng)的月租卡或一次性卡進(jìn)入車場(chǎng)。 四、車輛進(jìn)場(chǎng)： 車輛進(jìn)入停車場(chǎng)應(yīng)一停二慢。 五、車輛停放： 車輛必須在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對(duì)其它車輛的進(jìn)出和其他車位的使用 造成阻礙， 管理員應(yīng)指揮車輛停放，察看車輛有無上鎖、有無外部破損，如有破損，應(yīng)知會(huì)車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。 停車場(chǎng)車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。 七、停車場(chǎng)實(shí)行公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開 管理人員照片和公開停車場(chǎng)責(zé)任人的“三公開”制度，歡迎業(yè)主和車主監(jiān)督。 九、客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)本場(chǎng)水、電、消防及停車場(chǎng)設(shè)施的檢修、維護(hù)，保證隨時(shí)能投入使用。 十、管理員交接班時(shí)應(yīng)嚴(yán)肅辦理交接手續(xù)，認(rèn)真核實(shí)停車場(chǎng)車輛與登記記錄相符與否，并 簽
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