住宅物業(yè)公眾管理制度(參考版)
2024-11-17 05:43本頁面
【正文】 。管理員負(fù)責(zé)上述設(shè)施的日常巡查及清潔，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告客戶服務(wù)中心。 八、管理員值班期間應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，不得會(huì)客、喝酒、睡覺、不得離開停車場(chǎng)，不得讓親朋好友和其它無關(guān)人員進(jìn)入停車場(chǎng)，嚴(yán) 18 格核對(duì)駛離車輛的牌號(hào)，并定時(shí)巡視，對(duì)車主的合理要求應(yīng)給予滿足。 六、駛離：車輛駛離停車場(chǎng)時(shí)應(yīng)注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車牌，管理員核對(duì)牌號(hào)并做好登記及收費(fèi)工作。 車主必須調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走，鎖好車門后應(yīng)盡快離開停車場(chǎng)，不得在他人車輛旁逗留。 管理人員應(yīng)迅速填寫車卡，并注意車輛的外表情況，將車卡收放給車主予以進(jìn)場(chǎng)，對(duì)出租車需駕駛員提供有關(guān)證件，駛離時(shí)予以歸還。 三、任何車輛，任何人員，不得以任何理由攜帶有毒易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入停車場(chǎng)；嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)吸煙或明火作業(yè)；禁止無關(guān)人員隨意出入。 17 一、停車場(chǎng)實(shí)行日夜 24 小時(shí)值班制度，由小區(qū)保安隊(duì)負(fù)責(zé)管理，車輛隨時(shí)可以進(jìn)出、停放。 ４、不得在綠化帶內(nèi)追逐嬉鬧。 ２、行人和車輛不得通過和跨越綠化帶，不得損壞綠籬柵欄。 二、住戶是小區(qū)綠化的受益人，人人都有權(quán)利和義務(wù)管理和愛護(hù)小區(qū)的花草、樹木。 ５、指導(dǎo)住戶進(jìn)行室內(nèi)綠化、陽臺(tái)綠化，做到陽臺(tái)綠化整齊、美觀。 16 ３、保持綠化地清潔，保證不留雜物、不缺水、不死苗，區(qū)內(nèi)不留黃土，花木生長(zhǎng)茂盛?？蛻舴?wù)中心負(fù)責(zé)公共部分的綠化，綠化工作必須做到： １、充分利用和發(fā)展綠化面積，保證綠地率在３０％以上，合理布置花草的品種和數(shù)量。 施工時(shí)勿騷攏影響他人正常的生活和休息，無特殊情況不得留宿。 施工時(shí)不得公用設(shè)施，亦不得占用公用地方。 供水、供電、石油氣、排污、對(duì)講機(jī)及公用天線之管線均不允許隨意更改。 外墻、陽臺(tái)、窗口不允許更改或架設(shè)招牌、檐蓬、托架等，陽臺(tái)不能封閉。 不損壞房屋之結(jié)構(gòu)，房屋的墻、柱、梁、樓板，除外表裝飾外均不勻許改動(dòng)和損壞。 七、按時(shí)繳交電費(fèi)，超過期限按水電公司規(guī)定加收滯納金，催促不交者，客戶服務(wù)中心有權(quán)停止供電。 五、不得私自接駁電源，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以重罰，若造成事故，應(yīng)負(fù)全部責(zé)任。 14 三、電路出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知客戶服務(wù)中心人員檢查維修，不得私自處理，否則造成事故由自己負(fù)責(zé)，并賠 償損失。 （十一）住宅小區(qū)用電管理規(guī)定 為保證居民安全、正常用電，特作如下規(guī)定： 一、不得對(duì)安裝好的電氣開關(guān)、電表及附件隨意拆改，如確需改動(dòng)，須向客戶服務(wù)中心提出申請(qǐng)，征得同意方可進(jìn)行。 八、用戶應(yīng)當(dāng)按規(guī)定繳納燃?xì)赓M(fèi)，逾期未繳納者，將按每 日 3‰計(jì)收滯納金。 六、用戶發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠O(shè)施發(fā)生損壞、漏氣，必須立即停止使用，并報(bào)告專管單位或客戶服務(wù)中心。 四、燃?xì)庥媚z管必須使用專用的油橡膠管，長(zhǎng)度不應(yīng)超過 2 米，不得穿墻越室。 三、任何 住戶不得自行安裝、拆除、改裝管道供氣設(shè)施。 （ 十）住宅小區(qū)管道燃?xì)馐褂霉芾硪?guī)定 為加強(qiáng)住戶燃?xì)馐褂霉芾?，確保用氣安全，根據(jù)南京市有關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，特作如下規(guī)定： 一、住宅小區(qū)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)本小區(qū)管道供氣系統(tǒng)的監(jiān)護(hù)管理工作，任何住戶須嚴(yán)格遵守本規(guī)定及服從客戶服務(wù)中心的監(jiān)督和管理。 七、服務(wù)人員在收取各項(xiàng)費(fèi)用時(shí)，必須開具蓋有公司財(cái)務(wù)印章的發(fā)票或收據(jù)，嚴(yán)禁收錢不開票或打白條，所收款項(xiàng)最遲 在次日上繳客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心按公司規(guī)定定期上繳。 五、有償服務(wù)收費(fèi)的原則是保本微利，略有盈余，其收入能保證維持服務(wù)工作正常運(yùn)作，并促進(jìn)服務(wù)水平的不斷提高。 三、受指派的服務(wù)人員 接到派工指令后，應(yīng)及時(shí)完成任務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓住戶滿意。 （九）住宅區(qū)客戶服務(wù)中心有償服務(wù)管理制度 一、為了滿足住宅區(qū)居民的需求，解決居民的實(shí)際困難，提高客戶服務(wù)中心的服務(wù)水平，客戶服務(wù)中心應(yīng)熱情有序地開展有償服務(wù)。 七、積極 參加各種社區(qū)文化活動(dòng)，健康身心、尊老愛幼、和睦鄰里。 五、愛護(hù)花草樹木和公共設(shè)施，確保
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