【正文】 核實(shí)清楚，凡檔案發(fā)生 22 遺失或損壞時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告檔案部門，采取彌補(bǔ)措施；對(duì)產(chǎn)生的后果由借閱人員負(fù)全部責(zé)任，并按《檔案法》、《檔案法 實(shí)施辦法《 等有關(guān)規(guī)定處理。 七、 借、查閱檔案必須妥善保管和愛護(hù)，保持檔案清潔完整，閱卷時(shí)嚴(yán)禁吸煙、臟污、 損壞、拆散和轉(zhuǎn)閱、吃東西，更不準(zhǔn)涂改，不準(zhǔn)拆 卷、抽頁、批注、撕毀、剪裁、不準(zhǔn)翻閱無關(guān)材料，違者追究責(zé)任。 九、檔案借出一般不得超過七天。 十一、下列檔案只限閱覽室查閱，不予外借。 原始資料。 設(shè)備廠家隨設(shè)備的技術(shù)文件、圖紙、說明書等。 檔案鑒定銷毀制度 一、 檔案價(jià)值鑒定銷毀工作必須嚴(yán)格按照國家的有關(guān)規(guī)定，有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行。 三、 檔案的鑒定主要是鑒別其價(jià)值的大小，對(duì)于保存價(jià)值大的檔案， 應(yīng)重點(diǎn)保管和保護(hù)，盡可能延長其壽命。 四、 對(duì)于銷毀的檔案，應(yīng)編制銷毀清冊(cè)，辦理銷毀批準(zhǔn)手續(xù)。銷毀后，監(jiān)銷人員簽字蓋章，并注明銷毀日期。 二、 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比工作的同時(shí)，要把安全工作列為重要內(nèi)容。 三、 組織開展經(jīng)常性的安全檢查，分析不安全的因素，查找不安全的隱患，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正。防火、防毒、防盜工作要落到實(shí)處。對(duì)消防器材要定期檢查，滅火器應(yīng)按規(guī)定更換。 四、 安全工作與經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤。因安全工作做得不好造成損失的，應(yīng)予以經(jīng)濟(jì)處罰。 六、 資料、檔案、打字室要做好保密工作，有關(guān)文件、資料，不經(jīng)批準(zhǔn)，不得外借、外傳，做好文件的收發(fā) 、傳閱、歸檔、保管工作，以免發(fā)生泄密，丟失等事故?，F(xiàn)金按財(cái)務(wù)制度規(guī)定限額使用，不得在辦公室大量存放現(xiàn)金以防被盜。 八、 公司機(jī)動(dòng)車駕駛員要保持車輛的完好，遵守交通規(guī)則，不準(zhǔn)酒后駕車 ，不準(zhǔn)讓無駕照人員駕車，不準(zhǔn)車輛帶“病”行駛，對(duì)違章肇事者，根據(jù)情節(jié)，認(rèn)真處理。在報(bào)刊、文件、信函、包裹、匯款的收發(fā)、登記、收簽工作中，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，防止丟失，錯(cuò)拿。 十一、 對(duì)迫使他人、縱容他人違章作業(yè)給人民生命財(cái)產(chǎn)造成 損失的人，要追究責(zé)任，認(rèn)真嚴(yán)肅地處理。 施工單位的專業(yè)技術(shù)人員要有勞動(dòng)部門頒發(fā)的上崗證件才能準(zhǔn)予作業(yè)，沒有上崗證件的人員不得從事該專業(yè)工作。 各施工單位要定期檢查安全衛(wèi)生生產(chǎn)情況，隨時(shí)消除事故隱患。 發(fā)生安全事故，公司工程項(xiàng)目部、辦公室、施工單位安全科等要配合公安、勞動(dòng)、工會(huì)等職能部門參與對(duì)事故的調(diào)查、分析和處理工作。 發(fā)生工傷 事故后，必須按《工人職工傷亡事故報(bào)告規(guī)程》辦理，事故發(fā)生后二十四小時(shí)內(nèi)要書面報(bào)告上級(jí)主管部門、勞動(dòng)局、工會(huì)等部門。 本規(guī)定適用于嘉苑物業(yè)公司全體員工。嚴(yán)禁 蓬頭垢面、萎靡不振、衣衫不整的狀態(tài)進(jìn)入工作場(chǎng)所。 女性員工禁止頭發(fā)染成怪異的顏色， .塑造 怪異 的發(fā)型，禁止涂染手、腳指甲。 女性員工（除特殊工作崗位以外）工作時(shí)間，保持淡妝 ， 禁止?jié)鈯y艷抹 。 三、 儀表： 從事生產(chǎn)工作的男性員工、除按規(guī)定穿著工作服外，上崗期間可依據(jù)實(shí)際情況著裝。 女性員 工上崗期間著裝應(yīng)本著健康、大方的原則，禁止穿過分暴露夸張的（ 指露肩無袖、領(lǐng)口過低、網(wǎng)眼、緊身過于薄透的 ） 服裝。 禁止任何員工穿 拖鞋進(jìn)入工作場(chǎng)所。 公司辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全體員工的儀容儀表進(jìn)行監(jiān)督，指正。并按公司有關(guān)規(guī)定予以處理。 辦公用品用具管理制度 為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)辦公 用品、用具的管理，使之更科學(xué)化、合理化，一方面符合節(jié)約的原則，另 一方面保證公司 辦公需要，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，特制定本制度。 第二條：辦公用品、用具由辦公室派 專人 負(fù)責(zé)日常的管理及收發(fā)等工作。盤點(diǎn)后，必須列出詳細(xì)的盤點(diǎn)表一式三份，辦公室及保管 人 員、財(cái)務(wù)部各一份，以保證辦公用品無遺失現(xiàn)象。 辦公室不定期抽查辦公用品、用具， 如 發(fā)現(xiàn)有遺失或補(bǔ)缺現(xiàn)象 須 及時(shí)查詢，如查去向 不明 ，由保管人員照價(jià)賠償并給 予 一定的經(jīng)濟(jì)處罰。采購時(shí)，管理人員應(yīng)計(jì)劃上報(bào)辦公室 審核后報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。 采購回來后， 由管理人員與采購人員一并據(jù)實(shí)核對(duì)實(shí)物與發(fā)票數(shù)據(jù)是否相符，若相 符，采購員與保管員雙方在入庫驗(yàn)收單上簽字，方可入庫。 經(jīng)理簽字后的原始票據(jù) 交 財(cái)務(wù)部記帳。 第五條：本制度自二 00 六年 月 日?qǐng)?zhí)行。 二、 公共部分的衛(wèi)生 由 公司辦公室按部門劃分，清掃要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求 。 四、 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)： 地面潔凈、干凈、無雜物、灰塵及腳印等。 室內(nèi)設(shè) 備設(shè)施 完 好、干凈、擺放合理，無衛(wèi)生死角。 窗臺(tái)只能按公司統(tǒng)一規(guī)定擺放花卉，并保持清潔。 燈管、燈槽、墻面、屋頂 干凈 ，無手印及灰塵。 衛(wèi)生潔具、臺(tái)面、墻面、面鏡、拖布，干凈，不能有 異 味。 五、公司辦公室定期不定期進(jìn)行 檢查 ，檢查結(jié)果記入每月考核評(píng)定結(jié)果中。 公司辦公文明用語 一、您好！嘉苑物業(yè)，請(qǐng)問您 要辦 什么 事 ？ 二、請(qǐng)您跟我來。 四、請(qǐng)稍候，我?guī)湍橐幌隆? 27 六、您的申請(qǐng)材料不齊全，請(qǐng)您補(bǔ)全您的材料。 請(qǐng)稍候，我馬上幫您 聯(lián)系 。 十、請(qǐng)多指教，謝謝！ 十一、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?，讓您久等了? 例會(huì) 管理 制度 一、 公司會(huì)議分經(jīng)理辦公會(huì) 、司務(wù) 會(huì) 和公司例行學(xué)習(xí)會(huì)議。 28 三、 經(jīng)理辦公 會(huì) 也可由經(jīng)理根據(jù)情況隨時(shí)召開，會(huì)議研究事項(xiàng)由經(jīng)理決定，實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 五、 公司例會(huì)學(xué)習(xí)，由辦 公室組織進(jìn)行專業(yè)技能、 時(shí)事政策 、新技術(shù)、新材料、新工藝的 運(yùn)用 的研討會(huì)，也可由部門內(nèi)部組織，其它部門人員也可例會(huì)。 七、 會(huì)議要求： 嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間，不遲到、不早退，不中間無故退場(chǎng)。 會(huì)議期間不抽煙、不串 位 、不大聲喧嘩、不吃東西， 不 打瞌睡， 不 接電話， 保持會(huì)場(chǎng)安靜， 發(fā)言請(qǐng)舉手。 會(huì)議期間應(yīng)著裝整齊，保持飽滿的精神面貌。 主持召開公司司務(wù) 會(huì) 、經(jīng)理辦公會(huì) 及其它各項(xiàng)重大活動(dòng)。 負(fù)責(zé) 公司行政、財(cái)務(wù)、經(jīng)營及 從 事調(diào)配工作。 負(fù)責(zé)公司外層關(guān)系的協(xié)調(diào)。 負(fù)責(zé)公司及司屬各部室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，監(jiān)督經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，幫助、指導(dǎo)，解決經(jīng)營管理中的疑難問題。 受法定代表人或經(jīng)理委托負(fù)責(zé)物業(yè)公司的各項(xiàng)工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)公司的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)工作。 提 請(qǐng) 公司任免中層干部職務(wù)。 協(xié)調(diào)物業(yè)公司對(duì)外關(guān)系。 負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)重要文件的簽發(fā)、擬稿工作、建章立制、并組織實(shí)施。 1 加強(qiáng)自身的政策法規(guī)、理論、技術(shù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，廉潔奉工。 1 參與維修工程和房屋移交的驗(yàn)收，對(duì)具體情況有驗(yàn)收評(píng)定和否決權(quán)。 1積極貫徹落實(shí)和完成總公司布置、安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。 協(xié)助有關(guān)部門公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的上傳下達(dá)、文秘、會(huì)議記錄、紀(jì)要、電函、公文工作。 監(jiān)督 檢查公司兩個(gè)文明建設(shè)的實(shí)施情況。 按照公司規(guī)章制度處理辦公室行政事務(wù)，不辦理越權(quán)事務(wù)。對(duì)工作失誤者按制度有權(quán)處罰。 ` 負(fù)責(zé)公司的信息傳遞工作。 1 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 做好公司內(nèi)部人員的考勤、 上傳下達(dá)工作，對(duì)來文、報(bào)刊進(jìn)行分發(fā)傳閱。 負(fù)責(zé)公司行政文件的打印、裝訂、分發(fā)。 熟練掌握微機(jī)操作方法，并及時(shí)保養(yǎng)維修。 搞好本部衛(wèi)生，按時(shí)上下班，堅(jiān)持原則，做好 考勤工作。 34 會(huì)計(jì)職責(zé) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》 、 稅務(wù)法規(guī)及公司財(cái)務(wù)制度。 參與擬定公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)計(jì)劃，并考核、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。 做好公司固定資產(chǎn)、周轉(zhuǎn)材料、債權(quán)、債務(wù)的登記工作。 認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)會(huì)計(jì)、工商稅務(wù)法規(guī)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 35 出納職責(zé) 按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，辦理現(xiàn)金和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。做到庫存現(xiàn)金、銀行存款、帳 實(shí) 相符，并隨時(shí)掌握銀行存款金額。 負(fù)責(zé)各項(xiàng) 費(fèi)用的回收和 清算 工作。 積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 全面負(fù)責(zé)物業(yè)部工作，負(fù)責(zé)物業(yè)部管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，保證為用戶提供良好的管理與服務(wù)。 制定本部 門月度工作計(jì)劃， 并督促、監(jiān)督完成，配合辦公室的各項(xiàng)監(jiān)督考核工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。 針對(duì)本部門工作，做好年中及年終工作總結(jié)。 依據(jù)管理范圍的實(shí)際情況。 1 與業(yè)主保持 密切聯(lián)系 ，及時(shí)處理或反映業(yè)主的投訴意見，并向當(dāng)事人 反映 處理意見和結(jié)果。 37 物業(yè)管理員崗位職責(zé) 在本部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下， 從事 物業(yè)管理的各項(xiàng)正常工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)和其它各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。 掌握小區(qū)的各項(xiàng)公共設(shè)施的基本情況，及時(shí)向維修人員反映維修項(xiàng)目情況，并檢查、督促維修工作的落實(shí)。 積極參與公司的各項(xiàng)重大活動(dòng)，參與房屋竣工驗(yàn)收工作，并提出建設(shè)性意見和建議。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 有 高度 的事業(yè)心和責(zé)任心， 有現(xiàn)代物業(yè)管理保安工作的豐富經(jīng)驗(yàn)。 經(jīng)常性的巡視轄區(qū)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，消防及治安死角的 完好 情況， 并加強(qiáng)管理。 負(fù)責(zé)本部人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，思想修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)和提高。 維護(hù)小區(qū)治安秩序，配合執(zhí)法部門維護(hù)轄區(qū)治安。 38 保安員崗位職責(zé) 遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出，制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。在保安服務(wù)中，努力體現(xiàn)“ 敬客、 敏捷，周到”的服務(wù)風(fēng)格。 服從上司指令和安排，熟悉本崗的任務(wù)和要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行崗位職責(zé)，做好本 職工作，確保轄區(qū)安全。 愛護(hù)保安器材和崗位上的各種設(shè)施。 在崗時(shí)，著裝整潔，精神飽滿，文明值勤。禁止閑雜人員及推銷、收破爛人員單獨(dú)進(jìn)入管轄區(qū)域。 1 車輛進(jìn)出小區(qū)要查看出入證及車輛泊車位證。 1 值班期間， 巡崗人員每半小時(shí)在區(qū)域內(nèi)巡邏一次，查看公共設(shè)施、管線、防盜門、窗的 完 好情況，并對(duì)小區(qū)四周圍墻進(jìn)行仔細(xì)察看，排除治安隱患。 1 嚴(yán)禁保安員對(duì)犯罪嫌疑人員實(shí)施拘留、關(guān)押、檢查、審訊或沒收財(cái)物、 罰款等行為 。 39 保潔員崗位職責(zé) 在公司物業(yè)管理部的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的衛(wèi)生清掃保潔工作。 負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的單元樓道、扶手、公共設(shè)施、宣傳 欄 、果皮箱、垃圾桶、公共區(qū)域地面的清潔衛(wèi)生工作。 對(duì)公共設(shè)施 、 信報(bào)箱 、 宣傳欄 、垃圾箱、桶，每天上、下午各擦拭一遍。 勸阻、 引導(dǎo) 住戶違反清潔衛(wèi)生管理規(guī)定的行為。 努力維護(hù)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，制止不文明，不衛(wèi)生現(xiàn)象和行為。 1 在公司領(lǐng)導(dǎo)獲準(zhǔn)下，可對(duì)業(yè)主進(jìn)行有償衛(wèi)生服務(wù)。 發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰要立即進(jìn)行沖刷、清掃，口香糖、泡泡糖等物體要用鏟刀清掃。 垃圾箱、果皮箱、宣傳欄、座椅、桌、雕塑，每天都要擦拭一次，保持干凈。 公共區(qū)域地面果皮、紙屑、泥沙、煙頭隨時(shí) 維護(hù) 清掃。 夏秋季節(jié)及時(shí)噴灑藥劑，防止蚊蠅滋生，及時(shí)清運(yùn)，防止異味擴(kuò)散。 41 工程維修人員崗位職責(zé) 在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，對(duì) 小區(qū)的房屋設(shè)施 、水、暖、電及公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、養(yǎng)護(hù)。 加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，具備維護(hù)技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)，能識(shí)讀施工圖紙，繪制簡單的平面圖，結(jié)構(gòu)詳圖，管線大致系統(tǒng)圖。在熟悉自己專業(yè)的同時(shí)， 學(xué)習(xí) 水、暖、電、土建等基本知識(shí)和操作規(guī)范，爭取做到一人