職業(yè)經(jīng)理人的十大管理技能-閱讀頁
2024-09-04 00:20本頁面
【正文】 為上司的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)該扮演什么角色？ 10 經(jīng)理人角色的六大變化 實(shí)現(xiàn)方式：野 牛 領(lǐng)頭雁 工作方式：個(gè)性化 組織化 工作內(nèi)容：做業(yè)務(wù) 做領(lǐng)導(dǎo) 控制方式：直 接 間 接 心理滿足方式：喜歡 尊 重 評(píng)價(jià)方式：個(gè)人業(yè)績(jī) 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī) 11 角色認(rèn)知 —— 作為上司的職業(yè)經(jīng)理 ?管理者 ?領(lǐng)導(dǎo)者 ?游戲規(guī)則的制定者和 維護(hù)者 12 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 ?被任命的 ?擁有合法職權(quán)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，影響辦來自權(quán)力 ?所有的管理者都應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者 ?可以任命，可以自行產(chǎn)生 ?不運(yùn)用正式權(quán)力來影響他人的活動(dòng) ?領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)都在做管理 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 13 角色的認(rèn)知 業(yè)務(wù)員型 精英型 墮落型 官僚型 業(yè)務(wù)能力 管理能力 14 作為上司的職業(yè)經(jīng)理 錯(cuò)位一：業(yè)務(wù)員 錯(cuò)位二：官（只知道管） 15 作為同事的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)扮演什么角色？ 16 角色認(rèn)知 —— 作為同事的職業(yè)經(jīng)理 角色定位：內(nèi)部客戶 你是我的內(nèi)部客戶 17 同級(jí)之間 如果公司里的全體經(jīng)理，都能夠以對(duì)方為客戶，都將對(duì)方的滿意視為自己職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)對(duì)方實(shí)現(xiàn)自己的工作。2 職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能之一 3 經(jīng)理人到底扮演何種角色 經(jīng)理人陷入了大量變化的、突發(fā)的和短期的活動(dòng)當(dāng)中，他們幾乎沒有時(shí)間靜下來思考，因?yàn)樗麄児ぷ鹘?jīng)常被打斷。有超過 50%的管理活動(dòng)少于 9分鐘。那么，這將是一個(gè)不可戰(zhàn)勝的、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)“夢(mèng)之隊(duì)”、一個(gè)“勝利之師”。哈佛曲線表明有，經(jīng)理人學(xué)習(xí)的最好方式是改變行為習(xí)慣，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。（ 3 ）技巧訓(xùn)練（ 1 ）反應(yīng)型（ 2 ）傳統(tǒng)學(xué)校教育模式（ 4 ）改變行為習(xí)性，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)( 1)( 2)( 3)( 4)四種培訓(xùn)的效果評(píng)估 （ 1）反應(yīng)型 （ 2）傳統(tǒng)學(xué)校教育模式 （ 3）技巧訓(xùn)練 （ 4）改變行為習(xí)性，達(dá)到預(yù)期目標(biāo) ?企業(yè)學(xué)習(xí)是昂貴奢侈的，需要付出許多金錢和機(jī)會(huì)成本。 81 人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情，而不是會(huì)做你所希望的事情。這就是說，那些能產(chǎn)生積極或令人滿意結(jié)果的行為，以后會(huì)經(jīng)常得到重復(fù)，即得到強(qiáng)化。 83 強(qiáng)化行為的四種方式 ?正強(qiáng)化 ?負(fù)強(qiáng)化 ?消退 ?懲罰 84 四種強(qiáng)化方式 正強(qiáng)化 行為更可能發(fā)生 懲 罰 消 退 行為更不可能發(fā)生 行為更不可能發(fā)生 行為更可能發(fā)生 所希望的事件 所不希望的事件 事件出現(xiàn) 事件不出現(xiàn) 負(fù)強(qiáng)化 85 用某種有吸引力的事件對(duì)某種行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和肯定，使其重復(fù)出現(xiàn)和得到加強(qiáng)。 88 負(fù)強(qiáng)化要點(diǎn) 要點(diǎn)一：事先必須確有不利的刺激存在 要點(diǎn)二：通過去除不利刺激來鼓勵(lì)某一有 利行為，要待這一行為出現(xiàn)時(shí)再 去除方能奏效，以便受強(qiáng)化者明 確行為與后果的聯(lián)結(jié)關(guān)系 89 消退（一） 方法一：對(duì)某種行為不予理解，以表示對(duì)該 行為的輕視或否定，使其自然消退 方法二：對(duì)原來用正強(qiáng)化建立起來的，認(rèn)為 是好的行為，由于疏忽或情況改變， 不再給予正強(qiáng)化，使其出現(xiàn)的可能 性下降，最終完全消失 90 消退（二） 消退其實(shí)就是不予強(qiáng)化，不強(qiáng)化就會(huì)自然消退。 92 懲罰與消退不同 消退中撤消獎(jiǎng)勵(lì)是針對(duì)某種過去認(rèn)為是好的且用正強(qiáng)化建立起來的行為，懲罰中撤消獎(jiǎng)勵(lì)，則是為了消除某種不好的行為，這種行為從來沒有跟這種獎(jiǎng)勵(lì)
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