某公司三合一管理體系認(rèn)證咨詢策劃案-閱讀頁
2024-08-29 23:32本頁面
【正文】 系不應(yīng)因人而異，應(yīng)易懂易操作，為基層的人員所掌握?？沙掷m(xù)改進(jìn)――采用過程方法（計(jì)劃執(zhí)行檢查改進(jìn)PDCA））改進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的有效性和效率。重點(diǎn)考慮：質(zhì)量承諾與服務(wù)內(nèi)容的相容性；顧客需求的識別與評審；建立與顧客及內(nèi)部的溝通方式；人力資源的管理員工培訓(xùn)以及培訓(xùn)有效性評價(jià)；生產(chǎn)、服務(wù)的策劃、運(yùn)行、驗(yàn)證和確認(rèn)；相關(guān)部門的協(xié)調(diào)；供應(yīng)商的評價(jià)、選擇與控制；生產(chǎn)、服務(wù)過程的控制與監(jiān)控；現(xiàn)場管理；測量和監(jiān)視；對顧客信息的反饋，包括服務(wù)質(zhì)量投訴的反應(yīng)及處理；對顧客滿意度評審；測量分析和改進(jìn)不符合控制；生產(chǎn)、服務(wù)過程出現(xiàn)問題時(shí)的處理、糾正和預(yù)防；資料統(tǒng)計(jì)、分析（包括與競爭對手的分析）與決策；內(nèi)部審核；管理評審。關(guān)于“服務(wù)過程控制”的設(shè)計(jì)確定過程流程圖確定生產(chǎn)、服務(wù)的關(guān)鍵性確定過程控制的關(guān)鍵點(diǎn)及其參數(shù)確定表述作業(yè)規(guī)范的格式服務(wù)記錄和可追溯性評估適宜的服務(wù)設(shè)備和過程能力項(xiàng)目計(jì)劃的落實(shí)與跟蹤項(xiàng)目設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)特殊過程的人員鑒定服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)視、測量和分析方法3 如何確保ISO9001質(zhì)量管理體系順利通過認(rèn)證 公司獲得ISO9001質(zhì)量管理體系的認(rèn)證，在進(jìn)行認(rèn)證時(shí)是以產(chǎn)品、服務(wù)為主線來展開整個(gè)質(zhì)量管理體系活動(dòng)，目的是規(guī)范企業(yè)的整個(gè)質(zhì)量管理、分析和改進(jìn)流程，提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平和競爭能力。針對內(nèi)部和相關(guān)方質(zhì)量管理因素，采用不同的方法分別進(jìn)行評價(jià)。首先制定質(zhì)量管理方針、目標(biāo)，組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)、體系文件結(jié)構(gòu)等。在組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)方面，根據(jù)對所屬各部門的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)劃分和管理制度有效性評審的結(jié)果，對各部門的職責(zé)進(jìn)行合理劃分，明確各部門的服務(wù)職能。 二）、項(xiàng)目實(shí)施流程1 前期準(zhǔn)備2 項(xiàng)目調(diào)整、方案確立、文件初稿定稿 3 體系試運(yùn)行及調(diào)整 4 正式運(yùn)作及系統(tǒng)評估與持續(xù)改進(jìn)5 認(rèn)證并維持證書三）、項(xiàng)目實(shí)施詳細(xì)方案1 認(rèn)證咨詢項(xiàng)目 ISO9001認(rèn)證咨詢項(xiàng)目過程序號 咨詢階段 項(xiàng)目 人日 一 體系
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