【正文】 廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰淇淋 。 但是 ， 今年的情況發(fā)生了較大的變化 ， 到 8月份 ， 累計銷量比去年同期下降 17%， 生產(chǎn)量比所計劃的少 15%， 缺勤率比去年高 20%， 遲到早退現(xiàn)象也有所增加 。 他決定去請教管理專家 。 非理性主義傾向的代表人物與代表作。 ⑴ 批判傳統(tǒng)管理中的純理性主義。 ⑶ 重視對企業(yè)成功經(jīng)驗的總結(jié)，在總結(jié)中提出以“ 軟管理 ” 為中心的管理模式。 返回 65 （一）戰(zhàn)略管理思想 波特與 《 競爭戰(zhàn)略 》 ⑴ 提出對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭對手進行分析的一般模型，即五種競爭力 (新進入者的威脅、替代品威脅、買方侃價能力、供方侃價能力和現(xiàn)有競爭對手的競爭 )分析模型。 返回 66 （二）企業(yè)再造理論 企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景 ： 1993年，企業(yè)再造理論的創(chuàng)始人原美國麻省理工學院教授邁克爾 Hammer)博士與詹姆斯 Champy)合著了 《 再造企業(yè) ——管理革命的宣言書 》 一書，正式提出了企業(yè)再造理論。 按照哈默與昌佩所下的定義，是指 “ 為了飛越地改善成本、質(zhì)量、服務、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準，對工作流程（ business process）作根本的重新思考與徹底翻新 ” 。 返回 68 企業(yè)再造流程的過程 69 （三） “ 學習型組織 ” 理論 “學習組織 ” 理論產(chǎn)生的背景 “ 學習型組織 ” 理論是美國麻省理工學院教授彼得 這一理論的提出，受到了全世界管理學界的高度重視，許多現(xiàn)代化大企業(yè)，乃至其他組織，包括城市，紛紛采用這一理論，努力建成 “ 學習型企業(yè) ” 、 “ 學習型城市 “ 等。這種組織由一些學習團隊組成，有崇高而正確的核心價值、信心和使命，具有強韌的生命力與實現(xiàn)共同目標的動力，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變，從而，保持長久的競爭優(yōu)勢。圣吉提出的五項修煉是： ⑴ 追求自我超越 ⑵ 改善心智模式 ⑶ 建立共同遠景目標 ⑷ 開展團隊學習 ⑸ 鍛煉系統(tǒng)思考能力 返回 案例 ：聯(lián)想 —— 中國第一個學習型組織 聯(lián)想集團創(chuàng)建于 1984年，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有 19家國內(nèi)分公司， 21家海外分支機構(gòu)，近千個銷售網(wǎng)點，職工 6000余人，凈資產(chǎn) 16億元，以聯(lián)想電腦、電腦主板、系統(tǒng)集成、代理銷售、工業(yè)投資和科技園區(qū)六大支柱產(chǎn)業(yè)為主的技工貿(mào)一體、多元化發(fā)展的大型信息產(chǎn)業(yè)集團。1995年至 1997年連續(xù)三年在全國電子百強企業(yè)中排名第二，全國高新技術(shù)百強企業(yè)排名第一。 早期，聯(lián)想從與惠普 (HP)的合作中學習到了市場運作、渠道建設(shè)與管理方法，學到了企業(yè)管理經(jīng)驗，對于聯(lián)想成功地跨越成長中的管理障礙大有裨益；現(xiàn)在，聯(lián)想積極開展國際、國內(nèi)技術(shù)合作，與計算機界眾多知名公司，如英特爾 (Intel)、微軟、惠普、東芝等，保持著良好的合作關(guān)系，并從與眾多國際大公司的合作中受益匪淺。 柳傳志有句名言： “要想著打，不能蒙著打。 分析： 聯(lián)想是一個什么樣的公司？ 他有幾種學習方式？ 你如何概括？ 74 提示： 聯(lián)想是一個非常善于從合作中學習的公司；聯(lián)想是一個非常善于從自己過去的經(jīng)驗中學習的公司。 75 （四）現(xiàn)代管理理論的特點 強調(diào)系統(tǒng)化。 重視人的因素。 廣泛運用先進的管理理論和方法。 把 “ 效率 ” 與 “ 效果 ” 結(jié)合起來。 強調(diào) “ 預見 ” 能力。 強調(diào)權(quán)力集中。要根據(jù)組織的特點和組織內(nèi)外環(huán)境的變化，從長遠的、全面的、發(fā)展的眼光來進行管理。要明確社會對組織所提供的服務或產(chǎn)品的需求情況。隨著社會政治、經(jīng)濟、技術(shù)等變化，組織各項業(yè)務應相應調(diào)整。開展各組織間的競爭。盡可能使服務對象方便、滿意。組織活動多樣化與專業(yè)化的統(tǒng)一。 （五）在現(xiàn)代管理實踐中應有的幾個主要觀點（續(xù)） 素質(zhì)觀點。 開發(fā)觀點。 經(jīng)營觀點。 風險觀點。 79 思考與訓練 1． 現(xiàn)代管理理論有哪些主要學派 ?它們的主要觀點是什么 ? ？ 3． 組織再造理論的實施 。 我們的企業(yè)精神：敬業(yè) 奉獻 務實 創(chuàng)新 我們的服務宗旨：用心服務 讓您滿意 讓您驚喜 我們的行為準則：誠信友愛 榮辱與共 我們的共同信念：在服務中實現(xiàn)自身價值 在合作中追求事業(yè)發(fā)展 太湖飯店企業(yè)精神 返回 82 一、組織文化的涵義與功能 1．組織文化的涵義 2．組織文化的結(jié)構(gòu) 3．組織文化的功能 返回 83 1．組織文化的涵義 從廣義上說，是指組織在社會實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。它主要體現(xiàn)為組織在活動中所創(chuàng)造的精神財富。 下一頁 三個層次之間的關(guān)系 85 課堂討論 討論與學生分析文化層 內(nèi)容： 1．物質(zhì)文化的實質(zhì)是企業(yè)精神文化的物質(zhì) 體現(xiàn)和外在表現(xiàn)。 返回 86 3．組織文化的功能 導向功能 凝聚功能 激勵功能 約束功能 輻射功能 返回 87 二、組織文化的內(nèi)容與類型 組織文化建設(shè)的基本內(nèi)容 ? 精神文化建設(shè)。 ? 行為（物質(zhì)）文化建設(shè)。其內(nèi)容 （ 1）明確組織所奉行和追求的價值觀念 （ 2）塑造組織精神 （ 3）促進組織道德的形成和優(yōu)化 90 討論內(nèi)容： 1． 如何理解組織文化導向與物質(zhì)手段引導的不同 。 組織精神的影響因素 (1)社會經(jīng)濟制度 (2)社會經(jīng)濟發(fā)展狀況 （ 3）歷史文化傳統(tǒng) (4)組織個性 (5)領(lǐng)導者素質(zhì) 下一頁 92 學生討論 分析內(nèi)容： 1．分析某個組織（如你所了解或所在學校、班等）的組織精神。 返回 95 思考與訓練 1．如何理解組織文化的涵義和功能 ? 2．組織文化建設(shè)的基本內(nèi)容與要求是什么 ? 返回 96 重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖 掌握：先進管理思想 泰羅與法約爾 古典理論 系統(tǒng)、權(quán)變理論 學習型組織理論 改革后的管理 建設(shè)的階段 與方法 梅奧與霍桑試驗 人際關(guān)系論 分散化與集中化 近代管理理論 管理理論新發(fā)展 當代管理思想 組織文化建設(shè) 現(xiàn)代管理理論 中國管理思想 組織文化 文化結(jié)構(gòu)與功能 文化結(jié)構(gòu)與功能 返回