【正文】 理、維修工程師外部協(xié)調(diào)關(guān)系經(jīng)銷商任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)文秘或管理專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷文檔管理知識培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)1年以上文秘管理經(jīng)驗(yàn)知識文秘管理知識、管理知識技能技巧英語4級以上，熟練操作WORD、EXCEL等辦公軟件，具有一定的文字表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力 其它：工作時(shí)間特征固定，偶爾加班所需記錄文檔部門內(nèi)部檔案、經(jīng)銷商檔案備注職位考評說明職位名稱：地區(qū)銷售助理 考評周期：半年度考評指標(biāo)（上級）：80%1．崗位控制指標(biāo)80%大客戶合同處理及時(shí)性50%其他事務(wù)處理及時(shí)性 20%文檔管理完備性10%2．態(tài)度與協(xié)作20%考評指標(biāo)（自我）：20%總經(jīng)理事務(wù)安排的及時(shí)性10%其他事務(wù)處理及時(shí)性 5%文檔管理完備性 5%考評結(jié)果使用：年度獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)：每年度獎(jiǎng)勵(lì)1個(gè)月工資其它說明：工資級別與考核結(jié)果掛鉤山谷藍(lán)渠道代表職位說明書崗位名稱山谷藍(lán)渠道代表所在部門銷售部直接上級地區(qū)經(jīng)理直接下級無所轄人數(shù)無崗位分析日期2002年9月本職：在地區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成所承擔(dān)的山谷藍(lán)產(chǎn)品渠道銷售任務(wù)，同時(shí)完成策略產(chǎn)品和策略地區(qū)的銷售任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：根據(jù)地區(qū)經(jīng)理下達(dá)的年度業(yè)務(wù)計(jì)劃，制定個(gè)人年度工作計(jì)劃 工作任務(wù)根據(jù)地區(qū)經(jīng)理下達(dá)的年度業(yè)務(wù)計(jì)劃，制定個(gè)人年度工作計(jì)劃并報(bào)地區(qū)經(jīng)理審批根據(jù)年度工作計(jì)劃制定分階段工作計(jì)劃并報(bào)地區(qū)經(jīng)理審批職責(zé)二職責(zé)表述：依據(jù)渠道管理政策、價(jià)格政策，對經(jīng)銷商進(jìn)行管理 工作任務(wù)對所負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商的銷售運(yùn)作提供指導(dǎo)與技術(shù)等支持與經(jīng)銷商定期舉行會議，了解經(jīng)銷商的需求和市場信息 配合經(jīng)銷商定期拜訪本地區(qū)的醫(yī)院（不包括大客戶）每月向地區(qū)經(jīng)理提交“經(jīng)銷商月度銷售成果總結(jié)報(bào)告”，并與經(jīng)銷商共同探討差距職責(zé)三職責(zé)表述：執(zhí)行簽訂的經(jīng)銷合同，最大限度地完成銷售任務(wù) 工作 任務(wù)依據(jù)經(jīng)銷合同，與經(jīng)銷商配合工作，完成銷售額（包括策略產(chǎn)品和策略地區(qū)的銷售額）督促經(jīng)銷商回款，并監(jiān)督以前年度應(yīng)收款的回收職責(zé)四職責(zé)表述：配合產(chǎn)品專員進(jìn)行本地區(qū)市場推廣活動(dòng)和促銷活動(dòng)工作任務(wù)配合區(qū)域產(chǎn)品專員或總部產(chǎn)品專員進(jìn)行本地區(qū)市場推廣活動(dòng)和促銷活動(dòng)配合產(chǎn)品專員對經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)協(xié)助市場部對市場策略執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)，參與整改方案的討論職責(zé)五職責(zé)表述：提出維修申請，安排維修活動(dòng)工作任務(wù)在醫(yī)院需要安裝、維修時(shí)，填寫服務(wù)申請單，報(bào)地區(qū)經(jīng)理審批職責(zé)六職責(zé)表述：完成銷售情況分析報(bào)告，并提交地區(qū)經(jīng)理工作任務(wù)及時(shí)填寫銷售月報(bào)定期完成月度銷售情況分析報(bào)告并提交地區(qū)經(jīng)理職責(zé)七職責(zé)表述：銷售費(fèi)用的控制 工作任務(wù)根據(jù)地區(qū)經(jīng)理下達(dá)的銷售費(fèi)用預(yù)算，合理花費(fèi)銷售費(fèi)用 對預(yù)算費(fèi)用的支出做出分析，對預(yù)算制定提出改進(jìn)意見職責(zé)八職責(zé)表述：完成地區(qū)經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力： 對渠道管理和預(yù)算制定的建議權(quán)對市場推廣和促銷計(jì)劃的建議權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)：銷售額（按產(chǎn)品線燈、刀、床分別統(tǒng)計(jì)）策略產(chǎn)品、策略地區(qū)的銷售額（以回款額為準(zhǔn)）費(fèi)用控制情況態(tài)度與協(xié)作性關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：業(yè)務(wù)計(jì)劃、價(jià)格管理、信用管理、渠道管理、市場計(jì)劃、促銷計(jì)劃、售后服務(wù)、訂單審核工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系地區(qū)經(jīng)理、銷售助理、產(chǎn)品專員、維修工程師外部協(xié)調(diào)關(guān)系Tyco公司外科產(chǎn)品部本地區(qū)代表、經(jīng)銷商、醫(yī)院任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)醫(yī)學(xué)、護(hù)理、管理學(xué)或市場營銷學(xué)培訓(xùn)經(jīng)歷銷售技巧訓(xùn)練，本公司山谷藍(lán)產(chǎn)品訓(xùn)練證書經(jīng)驗(yàn)醫(yī)療器械銷售經(jīng)驗(yàn)2年以上知識市場營銷知識技能技巧英語4級以上，有較強(qiáng)的人際溝通能力、銷售能力，熟練操作windows\office軟件其它：工作時(shí)間特征偶爾加班，經(jīng)常出差所需記錄文檔銷售情況分析報(bào)告、銷售月報(bào)、經(jīng)銷商月度銷售成果總結(jié)報(bào)告、所分管經(jīng)銷商情況記錄、經(jīng)銷商所分管醫(yī)院情況記錄、個(gè)人年度工作計(jì)劃備注職位考評說明職位名稱：山谷藍(lán)渠道代表考評周期：半年度考評指標(biāo)（上級）：70%1． 銷售額：70%2．費(fèi)用控制10%3．策略指標(biāo)10%4．崗位控制10%報(bào)告計(jì)劃完成率5%態(tài)度協(xié)作性5%考評指標(biāo)（同級）：10%協(xié)作性5%溝通能力5%考評指標(biāo)（自我）：20%報(bào)告計(jì)劃完成率10%協(xié)作性態(tài)度10%考評結(jié)果使用：半年度度獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)：工資收入=50：50其它說明：工資級別與銷售業(yè)績額掛鉤銷售業(yè)績額完成90%，開始計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)。山谷藍(lán)維修工程師職位說明書崗位名稱山谷藍(lán)維修工程師所在部門銷售部直接上級地區(qū)經(jīng)理直接下級無所轄人數(shù)無 崗位分析日期2002年9月本職：在地區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成各自地區(qū)所售產(chǎn)品的售前、售中、售后任務(wù)，努力提高技術(shù)服務(wù)水平職責(zé)與工作任務(wù)： 職責(zé)一職責(zé)表述：完成各地區(qū)產(chǎn)品的維修、安裝、保修任務(wù)工作任務(wù)及時(shí)做好產(chǎn)品的安裝和保修工作每周定期向高級工程師提供維修、安裝計(jì)劃，并負(fù)責(zé)計(jì)劃實(shí)施職責(zé)二職責(zé)表述： 提高自身維修服務(wù)水平，維護(hù)山谷藍(lán)公司“服務(wù)至上”的優(yōu)良形象工作任務(wù)積極主動(dòng)接受新產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)自身服務(wù)意識；及時(shí)與同事溝通、探討新問題，并做好維修記錄；有問題及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，要求上級協(xié)助處理職責(zé)三職責(zé)表述：建立維修檔案、客戶關(guān)系檔案及相關(guān)文檔 工作任務(wù)及時(shí)建立維修檔案建立客戶關(guān)系檔案，以便進(jìn)行售后服務(wù)形成良好的維修工作習(xí)慣職責(zé)四職責(zé)表述：根據(jù)地區(qū)經(jīng)理的計(jì)劃安排，為渠道代表和高級客戶經(jīng)理提供售前、售中、售后的技術(shù)支持工作任務(wù)根據(jù)地區(qū)經(jīng)理的計(jì)劃安排，進(jìn)行售前產(chǎn)品知識的宣講、售中進(jìn)行樣機(jī)試用的技術(shù)協(xié)助、售后進(jìn)行安裝維修服務(wù)定期拜訪客戶，檢測設(shè)備情況 職責(zé)五職責(zé)表述： 維護(hù)與醫(yī)院關(guān)系工作任務(wù)與醫(yī)院保持經(jīng)常聯(lián)系收集醫(yī)院需求信息，反饋給地區(qū)經(jīng)理職責(zé)六職責(zé)表述： 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)權(quán)力： 對維修工作改進(jìn)的建議權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 年度地區(qū)維修業(yè)績?nèi)蝿?wù)達(dá)成率態(tài)度與協(xié)作費(fèi)用控制維修質(zhì)量、響應(yīng)速度關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：售后服務(wù)工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系渠道代表、會計(jì)、出納、地區(qū)經(jīng)理、高級工程師外部協(xié)調(diào)關(guān)系Tyco公司外科產(chǎn)品部維修專員、醫(yī)院設(shè)備科維修人員任職資格：教育水平大學(xué)本科及以上專業(yè)電子電器、醫(yī)學(xué)工程或機(jī)械工程培訓(xùn)經(jīng)歷接受過維修訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)有相關(guān)維修工作經(jīng)驗(yàn)知識維修知識、產(chǎn)品知識技能技巧良好的人際交往、溝通能力其它：工作時(shí)間特征偶爾加班、經(jīng)常出差所需記錄文檔設(shè)備安裝報(bào)告、維修報(bào)告、保修報(bào)告、周工作報(bào)告?zhèn)渥?職位考評說明職位名稱：維修工程師考評周期：季度考評指標(biāo)（上級）：70%1． 地區(qū)修收入：50%2． 費(fèi)用控制10%3． 管理協(xié)作性10%4． 崗位控制50%維修質(zhì)量10%響應(yīng)速度10%報(bào)告計(jì)劃完成率10%考評指標(biāo)（同級）：10%協(xié)作性5%溝通能力5%考評指標(biāo)（自我）：20%維修質(zhì)量10%響應(yīng)速度5%報(bào)告計(jì)劃完成率5%考評結(jié)果使用：季度獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)：工資收入=30：70其它說明：工資級別與考核結(jié)果掛鉤三、維修部職位說明書維修經(jīng)理職位說明書崗位名稱維修經(jīng)理所在部門維修部直接上級銷售總監(jiān)直接下級高級工程師所轄人數(shù)崗位分析日期2002年9月本職：在銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定并完善維修部的各項(xiàng)管理制度，負(fù)責(zé)實(shí)施維修部各項(xiàng)流程的有效管理，提高維修部服務(wù)水準(zhǔn)職責(zé)與工作任務(wù)： 職責(zé)一職責(zé)表述：制定并完善部門各項(xiàng)管理制度、業(yè)務(wù)實(shí)施流程和維修規(guī)范以及相對應(yīng)的考評體系工作任務(wù)制定并完善維修部門的年度經(jīng)營策略及發(fā)展規(guī)劃并提交銷售總監(jiān)在公司的整體規(guī)劃下，制定并完善維修部各項(xiàng)管理制度并且提交上級批準(zhǔn)（包括保修制度、維修制度、配件庫存管理制度、客戶滿意度調(diào)查制度、維修部工作目標(biāo)管理制度）在公司各項(xiàng)制度下，制定并完善維修部業(yè)務(wù)實(shí)施流程職責(zé)三職責(zé)表述：指導(dǎo)實(shí)施日常維修工作的開展，并且有效追蹤、定期考核，以確保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)驗(yàn)外企或全國總代理商公司醫(yī)療器械（設(shè)備類）維修經(jīng)驗(yàn)3年（含3年）以上和部門經(jīng)理2年（含2年）以上的管理經(jīng)驗(yàn)。備注職位考評說明職位名稱：維修經(jīng)理考評周期：半年度考評指標(biāo)（上級）：60%1． 維修收入：50%2． 費(fèi)用控制10%3． 管理協(xié)作性10%4． 崗位控制30%維修質(zhì)量10%響應(yīng)速度10%報(bào)告計(jì)劃完成率10%考評指標(biāo)（同級）：10%協(xié)作性5%溝通能力5%考評指標(biāo)（下級）：10%工作指導(dǎo)5%計(jì)劃安排2%問題解決3%考評指標(biāo)（自我）：20%維修質(zhì)量10%響應(yīng)速度5%報(bào)告計(jì)劃完成率5%考評結(jié)果使用：半年度獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)：工資收入=20：80其它說明：工資級別與考核結(jié)果掛鉤高級工程師職位說明書崗位名稱高級工程師所在部門維修部直接上級維修經(jīng)理直接下級無所轄人數(shù)崗位分析日期2002年9月本職：在維修經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成部門制定的經(jīng)營計(jì)劃，協(xié)助維修經(jīng)理共同提高維修服務(wù)水準(zhǔn)職責(zé)與工作任務(wù)： 職責(zé)一職責(zé)表述：執(zhí)行部門各項(xiàng)管理制度、業(yè)務(wù)實(shí)施流程工作任務(wù)對關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督及提出改進(jìn)方案協(xié)助維修經(jīng)理做好產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、安裝等規(guī)范性文件的制定與完善協(xié)助維修經(jīng)理執(zhí)行維修工作實(shí)施流程協(xié)助維修經(jīng)理做好維修技能培訓(xùn)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)職責(zé)二職責(zé)表述： 指導(dǎo)山谷藍(lán)維修工程師實(shí)施日常維修工作，并有效跟蹤，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)對維修工程師進(jìn)行指導(dǎo)，解決疑難問題對重要客戶進(jìn)行售前、售中、售后的服務(wù)將新產(chǎn)品信息及時(shí)傳遞給維修工程師，確保溝通順暢指導(dǎo)山谷藍(lán)維修工程師進(jìn)行售前、售中、售后服務(wù)職責(zé)三職責(zé)表述： 建立健全維修檔案、客戶關(guān)系檔案，通過優(yōu)秀的服務(wù)來提升山谷藍(lán)公司的形象工作任務(wù)負(fù)責(zé)各地區(qū)維修檔案、客戶關(guān)系檔案的匯總及健全，以便查閱對重點(diǎn)客戶每月進(jìn)行電話售后跟蹤或拜訪，確?？蛻舻闹艺\度每半年進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，解決問題，提高客戶的滿意度職責(zé)四職責(zé)表述： 協(xié)助維修經(jīng)理與相關(guān)部門溝通，掌握市場動(dòng)態(tài)，輔助達(dá)成銷售業(yè)績工作任務(wù)對客戶的反饋及時(shí)與維修經(jīng)理溝通，并轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)部門與市場部門進(jìn)行有效的溝通，確保新產(chǎn)品的售后服務(wù)與銷售部門進(jìn)行溝通，確保維修工作的及時(shí)性與商務(wù)部門進(jìn)行溝通，確保安裝工作的及時(shí)性職責(zé)五職責(zé)表述： 完成維修經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力： 對維修工作改進(jìn)的建議權(quán)對維修工程師工作的指導(dǎo)權(quán)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 年度維修收入維修質(zhì)量、響應(yīng)速度態(tài)度協(xié)作費(fèi)用控制關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：預(yù)算管理、費(fèi)用管理、服務(wù)管理工作協(xié)作關(guān)系： 內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系維修經(jīng)理、山谷藍(lán)產(chǎn)品專員、山谷藍(lán)大客戶經(jīng)理、地區(qū)經(jīng)理、維修工程師外部協(xié)調(diào)關(guān)系Tyco公司外科產(chǎn)品維修專員、醫(yī)院采購設(shè)備科任職資格：教育水平大學(xué)本科及以上專業(yè)醫(yī)學(xué)工程、電子工程或機(jī)械工程培訓(xùn)經(jīng)歷系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)和維修訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)相關(guān)維修工作經(jīng)驗(yàn)知識管理知識、維修知識、產(chǎn)品知識技能技巧良好的人際交往能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力其它：工作時(shí)間特征偶爾加班、偶爾出差所需記錄文檔設(shè)備安裝檔案、維修及保修檔案、客戶關(guān)系檔案備注職位考評說明職位名稱：高級維修工程師考評周期：半年度考評指標(biāo)（上級）：60%1． 維修收入：30%2． 費(fèi)用控制10%3． 管理協(xié)作性10%4． 崗位控制50%維修質(zhì)量10%響應(yīng)速度10%報(bào)告計(jì)劃完成率10%考評指標(biāo)（同級）：10%協(xié)作性5%溝通能力5%考評指標(biāo)（下級）：10%工作指導(dǎo)5%問題解決5%考評指標(biāo)（自我）：20%維修質(zhì)量10%響應(yīng)速度5%報(bào)告計(jì)劃完成率5%考評結(jié)果使用：半年度獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)：工資收入=20：80其它說明：工資級別與考核結(jié)果掛鉤四、市場部職位說明書山谷藍(lán)產(chǎn)品經(jīng)理職位說明書崗位名稱山谷藍(lán)產(chǎn)品經(jīng)理所在部門市場部直接上級市場總監(jiān)直接下級山谷藍(lán)產(chǎn)品專員所轄人數(shù)崗位分析日期2002年9月本職： 制定和實(shí)施山谷藍(lán)產(chǎn)品計(jì)劃，確保山谷藍(lán)策略產(chǎn)品銷售額的達(dá)成職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：制定整體的山谷藍(lán)產(chǎn)品線推廣計(jì)劃，組織山谷藍(lán)產(chǎn)品專員實(shí)施山谷藍(lán)產(chǎn)品推廣工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)制定公司整體的山谷藍(lán)產(chǎn)品線推廣計(jì)劃，報(bào)市場總監(jiān)批準(zhǔn)負(fù)責(zé)組織各山谷藍(lán)產(chǎn)品專員實(shí)施山谷藍(lán)產(chǎn)品推廣工作職責(zé)二職責(zé)表述：組織山谷藍(lán)產(chǎn)品線策略產(chǎn)品和策略地區(qū)的市場推廣活動(dòng)工作任務(wù)組織和指導(dǎo)山谷藍(lán)產(chǎn)品資料的編制、印刷等，為山谷藍(lán)產(chǎn)品銷售提供支持組織和指導(dǎo)山谷藍(lán)產(chǎn)品樣機(jī)管理、報(bào)價(jià)資料管理、以及壞品退賠工作負(fù)責(zé)組織山谷藍(lán)產(chǎn)品線策略產(chǎn)品的市場推廣活動(dòng)負(fù)責(zé)組織策略地區(qū)的產(chǎn)品市場推廣活動(dòng)指導(dǎo)山谷藍(lán)產(chǎn)品專員的工作職責(zé)