【正文】 狀況擬定招聘人員的職務(wù)名稱、人數(shù)、任職資格要求等內(nèi)容，填具《人員增補(bǔ)申請(qǐng)書》，呈經(jīng)理核準(zhǔn)后交人力資源部依程序辦理，人力資源部應(yīng)于半個(gè)月內(nèi)完成招聘。2．成績?cè)u(píng)定：應(yīng)聘人員均應(yīng)先通過公司筆試和面試考核。3．招聘錄用（1）經(jīng)審核評(píng)定后，未被錄取人員由人事行政部發(fā)出致謝函，并將其資料歸入儲(chǔ)備人才檔案，以備不時(shí)之需。第3條 人員錄用1．新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)應(yīng)繳驗(yàn)學(xué)歷證件和其他證明文件，并提交身份證復(fù)印件、學(xué)歷證書復(fù)印件、個(gè)人體檢報(bào)告、一寸免冠照片2張，填寫人事資料卡，簽訂試用期合同和保密協(xié)議。第4條 試用期管理1．試用開始：新進(jìn)員工經(jīng)人力資源部進(jìn)行公司文化、制度培訓(xùn)后，由人事行政專員向其介紹本公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事，并將其引至用人部門報(bào)到。3．試用期待遇：新進(jìn)員工試用期間薪資依公司薪級(jí)表標(biāo)準(zhǔn)核支，試用期間年資、考勤、獎(jiǎng)懲均予并計(jì)。5．勞動(dòng)合同正式簽訂后，在本公司服務(wù)未滿一年，故意曠工離去者視為自動(dòng)離職，凍結(jié)其工資，并依所簽訂合同追究其責(zé)任。第5條 轉(zhuǎn)正1．待轉(zhuǎn)正人員的直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行考核，并填寫《試用期員工業(yè)績考核表》。第6條 附則本細(xì)則擬定和修改由人力資源部負(fù)責(zé)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)行。1．（A）A．10 B．11 C．12 D．142．找出不同類的一項(xiàng)（B）A．鐵鍋 B．米飯 C．勺子 D．盤子3．一個(gè)西瓜切三刀最多能切成（C）塊A．4 B．6 C．8 D．164．現(xiàn)要在馬路的一側(cè)種樹，馬路長50米，每隔5米種一棵樹，那么請(qǐng)問，一共需要種植（ D ）棵樹A．8 B．9 C．10 D．115．組合策略（4P）不包含哪一項(xiàng)（A）A．廣告策略 B．價(jià)格策略 C．渠道策略 D．促銷策略6．企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（A）A．無差異市場營銷戰(zhàn)略　　　　　　B．密集市場營銷戰(zhàn)略C．差異市場營銷戰(zhàn)略　　　　　　　D．集中市場營銷戰(zhàn)略7．指出下列哪種市場是不可擴(kuò)張市場（D）A．兒童玩具市場　　B．家用電器市場　　C．煙草市場　　D．食鹽市場8．中國服裝設(shè)計(jì)師李萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國際市場上，一件“李萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于（A）A．聲望定價(jià)　　 B．基點(diǎn)定價(jià)　　 C．招徠定價(jià)　　 D．需求導(dǎo)向定價(jià)9．產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種習(xí)慣做法稱為（D） A、直接購買 　 B、沖動(dòng)購買　 C、往返購買　 D、互惠購買10．企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)優(yōu)于（劣于）主要競爭對(duì)手的核心原因是（D）A．產(chǎn)品價(jià)格低于（高于）主要競爭對(duì)手產(chǎn)品B．產(chǎn)品功能多于（劣于）主要競爭對(duì)手產(chǎn)品C．本企業(yè)市場宣傳優(yōu)于（劣于）主要競爭對(duì)手企業(yè)D．對(duì)主要客戶群偏好的掌握優(yōu)于（劣于）主要競爭對(duì)手11．當(dāng)客戶出現(xiàn)有規(guī)律的投訴時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先從哪些環(huán)節(jié)著手系統(tǒng)性解決問題（A）A．售后服務(wù)人員的素質(zhì)和嚴(yán)格規(guī)范的流程　　　　B．營銷方案的調(diào)整C．制訂完善的索賠補(bǔ)充計(jì)劃　　　　　　　　　　D．產(chǎn)品研發(fā)12．企業(yè)產(chǎn)品的市場份額主要是由以下哪個(gè)因素決定的（A）A．具有共同特征的客戶數(shù)量　　　　　　　B．企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的競爭力C．企業(yè)產(chǎn)品特征優(yōu)異程度　　　　　　　　D．企業(yè)投放廣告數(shù)量13．企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時(shí)，依據(jù)情況不同可選擇以下策略（ABCD）A．?dāng)U大產(chǎn)品組合　　B．縮減產(chǎn)品組合　　C．產(chǎn)品延伸　　D．產(chǎn)品大類現(xiàn)代化14．根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣劃分，消費(fèi)品可分為以下幾類（BCDE）A、公用品 B、便利品 C、選購品 D、特殊品 E、非渴求品二、簡答題1．作為銷售人員，你認(rèn)為自己應(yīng)該具備何種能力？2．在促銷力度不強(qiáng)的情況下，你如何銷售品牌知名度不高而價(jià)位又與知名品牌同類競品相差無幾的中高檔新產(chǎn)品？3．公司派小張到北美的某一個(gè)小島上推銷鞋，小張回來說：“推銷不了鞋，那個(gè)小島上的人們根本就不穿鞋。2．您是如何面對(duì)壓力的，如果您進(jìn)入公司兩個(gè)月仍沒有銷售額，您會(huì)怎么想？怎么辦？編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期二、行政秘書筆試試題文案名稱公司行政秘書筆試方式題受控狀態(tài)編制部門一、單項(xiàng)選擇題一般智力測(cè)驗(yàn)（1～5題）1．1 （ B ）A．29 B．33 C．30 D．402．現(xiàn)有37名人員需要渡河，只有一只小船，每船每次只能載5人，請(qǐng)問需要（ C ）次才能渡完A．7 B．8 C．9 D．103．如果4個(gè)礦泉水空瓶可以換一瓶礦泉水，現(xiàn)有15個(gè)礦泉水空瓶，不交錢最多可以換礦泉水（C）。甲：“是丙打碎的?！北骸凹自谡f謊?！彼麄?個(gè)人中只有一個(gè)人說的是真話，其余三個(gè)都是假話。A．3：5：4　　B．4：5：6　　C．2：3：4　　D．3：4：5語言理解能力（6～11題）6．隨著工業(yè)的發(fā)展和人口的增長，排放的廢污水量也相應(yīng)地（ A ）增加，從而導(dǎo)致了許多江、河、湖、海及地下水受到嚴(yán)重污染。A．熱愛 B．愛好 C．癡迷 D．迷戀8．下面4句話中，有歧義的一句是（ D ）A．天橋拐角處坐著一位老人，盤腿而坐，吹著一個(gè)小口風(fēng)琴B．他仿佛看見父親發(fā)怒的眼睛責(zé)備地望著他C．他對(duì)你說的一番話，我看你一句都沒聽進(jìn)去D．我已經(jīng)和你父親說好了，周末咱們一塊去9．甲比乙大，乙小于丙，則可推斷出（ C ）A．甲大于丙 B． 甲小于丙 C．無法確定甲與丙的大小 D．以上說法均不正確10．小林認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)從來不會(huì)認(rèn)為他在日常工作中不是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的員工。A．成語　　B．熟知　　C．詞組　?。模嘁艄?jié)詞15．秘書人員不準(zhǔn)向客人索要禮品，如對(duì)方主動(dòng)贈(zèng)送應(yīng)婉言謝絕，無法謝絕的應(yīng)該（ B ） A．收下歸自己所有 B．收下后上交公司 C．及時(shí)匯報(bào) D．先收下，后退回 16．秘書接待工作的3項(xiàng)主要任務(wù)分別是：安排好來賓的工作事宜、接待工作和（ D ） A．學(xué)習(xí) B．參觀訪問 C．培訓(xùn)活動(dòng) D．業(yè)余文化娛樂活動(dòng) 17．在接待工作中，最常使用的接待規(guī)格是（C）。測(cè)評(píng)要點(diǎn)：公文寫作能力編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期三、行政人事筆試試題文案名稱公司行政人事筆試試題受控狀態(tài)編制部門一、單項(xiàng)選擇題1．按規(guī)律填數(shù)：1，2，2，3，4，6（C）。乙對(duì)甲說：當(dāng)我的歲數(shù)到你現(xiàn)在的歲數(shù)時(shí)，你將有67歲。A．45歲，26歲　　B．46歲，25歲　　C．47歲，24歲　　D．48歲，23歲3．高峰體驗(yàn)指的是人在追求自我實(shí)現(xiàn)時(shí)所體驗(yàn)的一種臻于頂峰而又超越時(shí)空與自我的心靈滿足感與完美感，這種感覺只可意會(huì)不可言傳。A．運(yùn)動(dòng)員登上奧運(yùn)冠軍領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí)的心理體驗(yàn)B．科學(xué)家獲得諾貝爾獎(jiǎng)時(shí)的心理體驗(yàn)C．觀眾見證人類首次踏上月球時(shí)的心理體驗(yàn)D．通過十年寒窗苦讀，收到理想大學(xué)錄取通知書時(shí)的心理體驗(yàn)4．“印者，信也。A．封存物品　　 B．遞送物件　　 C．信用憑證　　 D．辦理結(jié)算5．人事行政的首要功能是（A）。A．員工推薦　　B．人才招聘會(huì)　　C．發(fā)布職位公告　　D．人力資源技能清單7．招聘的基本程序是（C）。A．制訂階段性的培訓(xùn)計(jì)劃　　　　　　B．實(shí)施長期計(jì)劃C．長期不變　　　　　　　　　　　　D．根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)制定10．管理技能培訓(xùn)的重點(diǎn)總是指向（A）。A．改善組織內(nèi)部薪酬福利制度　　B．建立更合理的激勵(lì)和約束機(jī)制C．充分利用現(xiàn)有人力資源　　　　D．預(yù)測(cè)組織中潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔?．招聘工作的基礎(chǔ)和前提（ A D ）A．工作分析 B．制訂招聘計(jì)劃 C．制定招聘策略 D．人力資源規(guī)劃3．工作分析信息的主要來源（ABC）。這種工作設(shè)計(jì)方法（ABD）。四、論述題不少人認(rèn)為最好的招聘策略就是提供高薪，只要薪水給得高，就不愁沒有好的人才；也有的公司在抱怨人才都被競爭對(duì)手挖走了，主要原因就是競爭對(duì)手給的薪水比較高。也有一些公司認(rèn)為，高薪留不住人才，因?yàn)闉殄X而來者便會(huì)為錢而去。1. 某民營公司位于華北地區(qū)，公司發(fā)展迅速，急需招聘如下人員：副總經(jīng)理1名、專業(yè)技術(shù)人員6名、基層管理者5名。 請(qǐng)問：（1）該公司通過以上兩種渠道能否達(dá)到預(yù)期招聘效果？并說明理由。2．某企業(yè)現(xiàn)有員工190人，分設(shè)正副總經(jīng)理各1人、綜合辦公室4人、業(yè)務(wù)部8人、財(cái)務(wù)部4人、設(shè)計(jì)部6人、生產(chǎn)采購部4人、儲(chǔ)運(yùn)部2人、工程服務(wù)部80人、質(zhì)檢部6人。A產(chǎn)品生產(chǎn)車間產(chǎn)品單一、數(shù)量大、流水線作業(yè)；B產(chǎn)品車間生產(chǎn)整機(jī)設(shè)備，數(shù)量少，工序多，采用計(jì)件工資制；其他部門都采用績效工資制；其中工程服務(wù)部人員需要常駐全國各地的工程現(xiàn)場提供設(shè)備維修服務(wù)，不定時(shí)工作，需要考慮相關(guān)補(bǔ)助情況。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期四、基層管理人員筆試試題文案名稱公司基層管理人員筆試試題受控狀態(tài)編制部門一、單項(xiàng)選擇題1．按規(guī)律填數(shù)：2，1，2，2，4，（C）A．2 B．6 C．8 D．122．173173173－162162162=（D）A．926 183　　 B．936 185 C．926 187　　 D．926 1893．父親把所有財(cái)產(chǎn)平均分成若干份以后全部分給兒子們，其規(guī)則是長子拿一份財(cái)物和剩下的十分之一，次子拿兩份財(cái)物和剩下的十分之一，三子拿三份財(cái)物和剩下的十分之一，依次類推，結(jié)果所有兒子拿到的財(cái)物都一樣多，請(qǐng)問父親一共有（B）個(gè)兒子。不同地方GDP增長1%，基數(shù)小的比基數(shù)大的要容易得多，經(jīng)濟(jì)狀況差的比經(jīng)濟(jì)狀況好的要難得多。您作為部門負(fù)責(zé)人，將如何比較妥善地解決這個(gè)問題？編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期五、銷售人員面試試題1．銷售人員面試試題樣例（一）銷售人員須具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)、靈活的溝通技巧、較強(qiáng)的銷售能力和工作積極主動(dòng)等素質(zhì)，下面列舉的這些面試問題可以用于測(cè)試銷售人員的這些能力。銷售人員面試試題樣本考察內(nèi)容面試試題銷售能力商務(wù)談判溝通能力，期間，你是如何與客戶溝通的：與某公司的采購經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)談判工作經(jīng)驗(yàn)，你的主要內(nèi)容如何安排，你是如何開發(fā)新客戶和維持老客戶的求職動(dòng)機(jī)你為什么來應(yīng)聘這個(gè)職位道德品質(zhì)如果你的一位客戶無意中落下了一個(gè)文件夾，其中有很多對(duì)你來說是很重要的商業(yè)信息，你打算怎么做團(tuán)隊(duì)合作你的一位同事工作能力和業(yè)績都不如你，可最近得到了提升，你如何對(duì)待此事工作主動(dòng)性請(qǐng)舉一個(gè)本屬于你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分內(nèi)的工作而他卻沒有做，你主動(dòng)完成的事例情緒控制能力當(dāng)你對(duì)客戶進(jìn)行推銷時(shí)，遭到多次拒絕，你如何調(diào)整自己的心態(tài)應(yīng)變能力你做出了一個(gè)較大的決定，而事情的發(fā)展卻事與愿違，你如何處理2．常見銷售人員面試樣例（二）常見銷售人員面試問題1．人們購買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？2．你如何看待拓展業(yè)務(wù)中的唱歌、喝酒等與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情？3．對(duì)于銷售你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？4．你認(rèn)為什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？5．你認(rèn)為你的性格當(dāng)中哪些是最適合或者最阻礙銷售工作的？6．你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？7．請(qǐng)你用3分時(shí)間推銷一件產(chǎn)品給我?？蛻粽髑竽愕囊庖?，你該怎樣說？17．你希望與什么樣的上級(jí)共事？希望公司給你怎樣的發(fā)展空間？六、采購人員面試試題采購人員面試試題1．采購員的基本職責(zé)有哪些？2．采購工作的基本流程有哪些？3．為什么選擇做采購？采購人員的價(jià)值體現(xiàn)在哪里？4．如果你作為一名采購員,你將如何開展工作？5．如果你經(jīng)手的某個(gè)產(chǎn)品庫存過大，出現(xiàn)滯銷，該怎么辦？6．采購如果遇到交期延誤、缺料狀況時(shí)，如何采取緊急補(bǔ)救措施以減少損失？7．采購可采取哪些合理措施降低費(fèi)用及增加利潤？8．經(jīng)常有客戶插急單，一個(gè)優(yōu)秀的采購人員應(yīng)該怎么做？9．現(xiàn)在生產(chǎn)部門急需物料，而現(xiàn)有供應(yīng)商突然提價(jià)，作為采購人員的你應(yīng)該怎么辦？10．老供應(yīng)商每次報(bào)價(jià)都略高于新供應(yīng)商，但溝通后又同意適當(dāng)降低，應(yīng)如何處理這種情況？11．你如何看待采購中的回扣問題？12．供應(yīng)商提供的物料有問題時(shí)如何處理？13．你是否了解倉儲(chǔ)部門和物控部門的運(yùn)作？14．如果你的一個(gè)親戚完全滿足作為公司供應(yīng)商的條件，而且價(jià)格和質(zhì)量都不錯(cuò)，在這種情況下，你會(huì)選擇他作為供應(yīng)商嗎？為什么？15．除了工資，還有什么福利最吸引你？七、管理人員面試試題1．管理人員面試試題樣例（一）對(duì)管理人員的考察一般從管理能力、決策分析能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、情緒控制能力等方面展開，其面試試題的內(nèi)容如