【正文】 評估3．對錄用人員的評估第9章 附則第22條 本細(xì)則經(jīng)發(fā)布之日起實(shí)施。第3條 范圍本制度適用于公司內(nèi)部員工的競聘管理。第2章 內(nèi)部競聘實(shí)施辦法第5條 競聘委員會1．競聘委員會由人力資源部推薦，總經(jīng)理核定，委員會成員至少5人。2．部門人員增編、缺編時，競聘時間視具體需要而定。4．競聘委員會通過筆試、面試、業(yè)務(wù)技能測試等多種方式對競聘人員進(jìn)行綜合考核，擬定錄取人員名單，交總經(jīng)理審批。修訂記錄修訂標(biāo)記修訂處數(shù)修訂日期審批簽字十一、外部招聘管理制度 公司版本20年月外部招聘管理制度頒布部門：執(zhí)行部門：執(zhí)行日期：第1章 總則第1條 目的為規(guī)范本公司外部招聘流程，更準(zhǔn)確地引進(jìn)符合公司發(fā)展需要的人才，特制定本制度。第5條 招聘流程1．選定招聘渠道，采用相應(yīng)的招聘方式對外發(fā)布招聘信息。5．復(fù)試由用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部相關(guān)人員、資深專業(yè)人士組成的復(fù)試小組進(jìn)行，復(fù)試將采取面試、筆試、心理測試等多種方式，并最終確定錄用人選。第7條 本制度的最終解釋權(quán)歸公司人力資源部。其中筆試成績在招聘中所占比例為30%，面試成績所占比例為70%。2．被錄用員工與公司簽訂《勞動合同》，員工勞動合同由人力資源部統(tǒng)一建檔管理。4．試用期考核：試用期員工主管及考核人員對新進(jìn)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作績效進(jìn)行考核，并填寫考核鑒定，合格者公司正式聘用，試用期表現(xiàn)不合要求者，部門主管認(rèn)為沒必要繼續(xù)試用時，依據(jù)試用期合同規(guī)定可提前考核，停止試用。2．待轉(zhuǎn)正人員的再上一級領(lǐng)導(dǎo)對員工試用期考核結(jié)果進(jìn)行審批，并確定員工轉(zhuǎn)正薪資，填寫《試用期轉(zhuǎn)正定級表》。”公司又派小李去了，小李回來說：“那個小島上的人們都不穿鞋，市場好大呀！”作為銷售人員，你會得到什么啟示？4．劉老板已經(jīng)同意經(jīng)銷公司產(chǎn)品，并答應(yīng)你三天內(nèi)可以打款進(jìn)貨，但到第四天他還沒有打款．當(dāng)你打電話或上門拜訪他時，他又以種種原因推脫說這幾天很忙過幾天就打款．請問你該怎么讓劉老板盡快打款？5．你對自己的人生是如何規(guī)劃的，你預(yù)計在公司工作多長時間？三、論述題1．請您介紹一個您認(rèn)為以前工作、生活、學(xué)習(xí)中最成功的案例，并詳細(xì)分析成功的原因?！币遥骸安皇俏掖蛩榈?。請問：是誰打碎的玻璃 （ B ）A．甲 B．乙 C．丙 D．丁5．甲、乙、丙三人買書共花費(fèi)96元錢，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，則甲、乙、丙三人所花的錢的比是（D）。請問：小林的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小林是不是一個兢兢業(yè)業(yè)的員工（ B ）A．不是 B．是 C．沒表明態(tài)度 D．不太好說專業(yè)知識測試（12～24題）11．秘書人員要具有（ A ）的美德A．謙虛謹(jǐn)慎 B．惟命是從 C．謹(jǐn)小慎微 D．察言觀色12．各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德，秘書人員也須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，其中很重要的一條是不可（ C ） A．有自己的想法和創(chuàng)新 B．更多地考慮自己的私人利益C．假借上級的名義以權(quán)謀私 D．做好自己分內(nèi)的事情，對公司的其他事情漠不關(guān)心 13．做會議記錄時，除了要把可有可無或重復(fù)的語句刪去，還要盡可能做到既注重精，又注重詳，則需采用（ B ）記錄法 A．綱要 B．精詳 C．精要 D．補(bǔ)充 14．“人定一”（人定勝天）采用了漢字速記中的（A）略寫法。A．7 B．8 C．9 D．102．甲對乙說：當(dāng)我的歲數(shù)是你現(xiàn)在的歲數(shù)時，你才4歲。下列不屬于高峰體驗(yàn)的是（C）。A．計劃功能　　 B．決策功能　　 C．組織功能　　 D．指揮功能6．下列不屬于內(nèi)部招聘方法的是（B）。A．在職培訓(xùn)　　B．工作輪換　　C．崗?fù)馀嘤?xùn)　　D．管理技能二、多項(xiàng)選擇題1．人力資源規(guī)劃的目標(biāo)包括（CD）。A．從經(jīng)濟(jì)的角度看，效率較高B．使工作更加機(jī)械化C．重視人在工作中的地位D．使人更加厭倦工作，導(dǎo)致怠工、曠工、離職甚至罷工等惡性事件三、簡答題1．人力資源管理的主要職能有哪些？2．招聘的主要渠道及各自的優(yōu)缺點(diǎn)？3．培訓(xùn)需求分析的主要方法？4．簡述招聘的流程。您是如何看待這個問題的？五、案例分析招聘最適合的人才而不是最優(yōu)秀的人才是企業(yè)招聘眾所周知的道理，可在實(shí)際招聘過程中，招聘效果卻是令眾多人力資源經(jīng)理頭疼的問題。（2）該公司的招聘渠道選擇是否合理？如果不合理，請您為該公司制定一個招聘策略。請根據(jù)上述情況為該企業(yè)設(shè)計《薪酬體系》、《績效考評體系》各一套（寫清主要部分即可），按企業(yè)月人均工資總額2 000元為標(biāo)準(zhǔn)確定各種比例關(guān)系。對這段話，理解不正確的是（C）A．不能過于相信增長率　　　　　　　 B．增長率高并不代表經(jīng)濟(jì)狀況好C．GDP總數(shù)越大，經(jīng)濟(jì)增長率越高　　 D．經(jīng)濟(jì)發(fā)展比經(jīng)濟(jì)增長率的內(nèi)涵大7．市場體系的三大支柱是（B）A．商品市場、技術(shù)和信息市場、房地產(chǎn)市場B．商品市場、資本市場、勞動力市場C．資本市場、技術(shù)和信息市場、勞動力市場D．生產(chǎn)資料市場、期貨市場、技術(shù)和信息市場8．有天府之國美稱的是（A）A．成都　　 B．重慶　　 C．上?！　? D．杭州9．雙因素理論的提出者是（ B ）A．馬斯諾 B．赫茲伯格 C．亞當(dāng)斯 D．斯金納10．根據(jù)確定的年度生產(chǎn)總目標(biāo)，將目標(biāo)完成情況作為年度評獎和提拔重用人才的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到調(diào)動員工工作積極性的目的，這種激勵方法稱為（ C ）A．情感激勵法 B．物質(zhì)激勵法C．目標(biāo)激勵法 D．參與激勵法二、多項(xiàng)選擇題1．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循（ABCDE）A．集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一　　　　　　　　　B．目標(biāo)統(tǒng)一性C．責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合　　　　　　　　D．控制幅度原則E．統(tǒng)一指揮原則2．合同訂立的兩個過程為（AC）A．要約　　 B．雙方協(xié)商　　 C．承諾　　 D．簽字3．屬于人才測評評價中心的方法是（ABCD）A．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論　　B．文件筐測驗(yàn)　　C．管理游戲　　 D．角色扮演4．拉動經(jīng)濟(jì)增長的需求包括（ABD）A．投資需求　　 B．消費(fèi)需求　　 C．儲蓄需求　　 D．出口需求5．市場機(jī)制主要包括（ D ），其中，核心機(jī)制是（ ）①經(jīng)營機(jī)制 ②價格機(jī)制 ③供求機(jī)制 ④競爭機(jī)制A．①②③，④ B．②③，④ C．①③④，② D．②③④，② 三、簡答題，要懂得如何授權(quán)與分權(quán)給下屬，請聯(lián)系實(shí)際工作談?wù)勀侨绾螌?shí)施的。具體內(nèi)容如下表所示。管理人員面試試題樣本考察內(nèi)容面試試題管理意識管理技巧管理風(fēng)格如何對下屬授權(quán)請描述一下您是如何對員工進(jìn)行管理的，并舉個例子說明決策能力現(xiàn)有。8．談一下你曾遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是如何勸說客戶購買產(chǎn)品的？9．請描述一下我們公司現(xiàn)階段面臨的市場競爭？10．你所使用的典型銷售方法和銷售技巧有哪些？11．如果公司給你定的銷售任務(wù)很重，完成任務(wù)的時間又很緊，你用什么辦法確保完成銷售任務(wù)？12．你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？13．一般而言，從你和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？14．你怎樣才能把一個偶然購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？15．當(dāng)你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？16．假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那家公司內(nèi)部很多人強(qiáng)烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品。四、案例分析您是技術(shù)部門的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)部門有一名員工，工作表現(xiàn)中等偏上，但他更大的興趣是想到市場部門做企劃工作，而如果他全身心地投入到現(xiàn)在的工作中去，其成績會更好。A．8　　 B．9　　 C．10　　 D．114．現(xiàn)有一項(xiàng)工作任務(wù)，甲單獨(dú)完成需要4小時，乙單獨(dú)完成需要6小時，那么請問：甲乙兩人同時完成共需（ B ）小時A．3 B．2．4 C．4 D．55．下面詞語中，對領(lǐng)導(dǎo)的作用描述不太貼切的是（D）A．領(lǐng)頭羊　　 B．龍頭　　 C．教練　　 D．執(zhí)行者6．經(jīng)濟(jì)增長率代表的發(fā)展速度是相對數(shù)，不等于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。生產(chǎn)部下轄A產(chǎn)品生產(chǎn)車間30人、B產(chǎn)品生產(chǎn)車間30人、維修車間10人，儲運(yùn)部下轄成品庫房2人、配件庫房2人。現(xiàn)公司在報紙上發(fā)布了招聘信息，并且參加了當(dāng)?shù)氐娜瞬耪衅笗?。從表面上看，人才是會向回報高的企業(yè)流動，似乎有錢就能買到人才，但如果仔細(xì)分析就會發(fā)現(xiàn)，問題其實(shí)并不是那么簡單。A．崗位任職者提供的信息　　　　 B．工作人員到工作崗位現(xiàn)場觀察C．任職者直接領(lǐng)導(dǎo)提供的信息　　 D．工作分析者自己根據(jù)相關(guān)信息得出的結(jié)論4．與外部招聘相比，內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有（ B C ）A．為企業(yè)注入新鮮血液，吸收新觀念 B．員工能較快地適應(yīng)新工作C．提高員工忠誠度 D．招聘成本較高5．泰勒主張用科學(xué)的方法確定工作中的每一個要素，減少動作和時間上的浪費(fèi)。①招聘準(zhǔn)備　?、谡衅冈u估　　③招聘信息的發(fā)布　?、苋藛T選拔　　⑤錄用決策A．①②③④⑤　　B．③①④⑤②　　C．①③④⑤②　　D．③①⑤④②8．工作分析的方法不包括下列哪一種（D）A．工作日志法 B．問卷調(diào)查法 C．觀察法 D．職業(yè)傾向測試9．當(dāng)企業(yè)處于技術(shù)和經(jīng)濟(jì)快速變化的時期或蕭條期時，企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)應(yīng)該（A）?！睆挠≌聠柺罆r起，作為一種工具，印章的主要功能是（C）。甲乙現(xiàn)在各有（B）。A．高格接待　　B．低格接待　　C．對等接待　?。模畢⒄找酝慕哟?guī)格而定18．對檔案存放進(jìn)行管理和維護(hù)檔案完整與安全的活動屬于檔案（ B ） A．整理工作 B．保管工作 C．統(tǒng)計工作 D．分析工作 19．檔案部門的檢索工具，按照編制的方法，其中之一是（ B ） A．人名索引 B．指南 C．全宗指南 D．案卷目錄20．立卷類目是（ C ）A．案卷名冊 B．移交目錄 C．案卷目錄 D．分類歸卷方案21．根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我國檔案保管期限的檔次分為（ B ） A．永久、定期 B．永久、長期、短期 C．永久、長期、短期、不歸檔 D．永久、長期、短期、不移交 22．標(biāo)引一份公文文稿，首先是從（ C ）開始 A．分析主題 B．查表選詞 C．審計文稿 D．概念組配 23．多級上行文（ D ） A．在少數(shù)特殊情況下才可以采用 B．是上行文最基本的行文方式 C．是上行文一般使用的行文方式 D．只有在少數(shù)十分特殊的必要情況下才可以采用 24．通用文書中指揮性文書有（ A ） A．命令、指示、決定、條例等 B．命令、指示、決定、批復(fù)等 C．命令、指示、決定、規(guī)定等 D．命令、批示、決定、辦法等二、多項(xiàng)選擇題主要用于考察對專業(yè)知識的掌握程度1．接待工作中的握手禮儀要求（ A B C D ） A．距離受禮者約一步，上身略向前傾 B．四指并攏，拇指張向受禮者C．兩足立正，伸出右手 D．由年長者、身份地位高者、女性先伸手2．文檔檢索的方法主要有（ A B C D ）A．按事件主題檢索法 B．按部門機(jī)構(gòu)檢索法C．地區(qū)檢索法 D．時間檢索法3．對一般秘書部門而言，保密工作的主要內(nèi)容包括（ A B C ） A．文件保密 B．會議保密 C．一般工作保密 D．來訪保密 4．為安排好領(lǐng)導(dǎo)的參觀活動，應(yīng)做好（A B C ）準(zhǔn)備 A．物質(zhì) B．思想 C．資料 D．保健 5．會議的名稱可以由以下幾個部分構(gòu)成（ A B C ） A．主辦單位的名稱 B．會議的主題 C．內(nèi)容及會議的性質(zhì) D．會議的范圍 三、簡答題1．您認(rèn)為秘書人員的主要工作職責(zé)是什么？如果您現(xiàn)在已經(jīng)成功地得到這個職位，您打算如何做好自己的本職工作？測評要點(diǎn)：計劃分析能力 語言表達(dá)能力2．您認(rèn)為一個合格的秘書應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？測評要點(diǎn)：對基本知識的掌握程度3．您工作表現(xiàn)很好，也因此得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識，但卻遭到了同事的異議，在這種情況下，您怎么解決這一問題？測評要點(diǎn)：應(yīng)聘者的人際溝通能力4．在工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)交給您一項(xiàng)工作，而您知道那是錯誤的，此時，您打算怎么辦？測評要點(diǎn)： 解決問題的能力 綜合素質(zhì)四、寫作即將到年底，公司召開年會，現(xiàn)總經(jīng)理讓您寫一份年會發(fā)言稿，字?jǐn)?shù)要求：500～800字。A．迅猛