【正文】 評(píng)估3．對(duì)錄用人員的評(píng)估第9章 附則第22條 本細(xì)則經(jīng)發(fā)布之日起實(shí)施。第3條 范圍本制度適用于公司內(nèi)部員工的競(jìng)聘管理。第2章 內(nèi)部競(jìng)聘實(shí)施辦法第5條 競(jìng)聘委員會(huì)1．競(jìng)聘委員會(huì)由人力資源部推薦，總經(jīng)理核定，委員會(huì)成員至少5人。2．部門(mén)人員增編、缺編時(shí)，競(jìng)聘時(shí)間視具體需要而定。4．競(jìng)聘委員會(huì)通過(guò)筆試、面試、業(yè)務(wù)技能測(cè)試等多種方式對(duì)競(jìng)聘人員進(jìn)行綜合考核，擬定錄取人員名單，交總經(jīng)理審批。修訂記錄修訂標(biāo)記修訂處數(shù)修訂日期審批簽字十一、外部招聘管理制度 公司版本20年月外部招聘管理制度頒布部門(mén)：執(zhí)行部門(mén)：執(zhí)行日期：第1章 總則第1條 目的為規(guī)范本公司外部招聘流程，更準(zhǔn)確地引進(jìn)符合公司發(fā)展需要的人才，特制定本制度。第5條 招聘流程1．選定招聘渠道，采用相應(yīng)的招聘方式對(duì)外發(fā)布招聘信息。5．復(fù)試由用人部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部相關(guān)人員、資深專(zhuān)業(yè)人士組成的復(fù)試小組進(jìn)行，復(fù)試將采取面試、筆試、心理測(cè)試等多種方式，并最終確定錄用人選。第7條 本制度的最終解釋權(quán)歸公司人力資源部。其中筆試成績(jī)?cè)谡衅钢兴急壤秊?0%，面試成績(jī)所占比例為70%。2．被錄用員工與公司簽訂《勞動(dòng)合同》，員工勞動(dòng)合同由人力資源部統(tǒng)一建檔管理。4．試用期考核：試用期員工主管及考核人員對(duì)新進(jìn)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作績(jī)效進(jìn)行考核，并填寫(xiě)考核鑒定，合格者公司正式聘用，試用期表現(xiàn)不合要求者，部門(mén)主管認(rèn)為沒(méi)必要繼續(xù)試用時(shí)，依據(jù)試用期合同規(guī)定可提前考核，停止試用。2．待轉(zhuǎn)正人員的再上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工試用期考核結(jié)果進(jìn)行審批，并確定員工轉(zhuǎn)正薪資，填寫(xiě)《試用期轉(zhuǎn)正定級(jí)表》。”公司又派小李去了，小李回來(lái)說(shuō)：“那個(gè)小島上的人們都不穿鞋，市場(chǎng)好大呀！”作為銷(xiāo)售人員，你會(huì)得到什么啟示？4．劉老板已經(jīng)同意經(jīng)銷(xiāo)公司產(chǎn)品，并答應(yīng)你三天內(nèi)可以打款進(jìn)貨，但到第四天他還沒(méi)有打款．當(dāng)你打電話或上門(mén)拜訪他時(shí)，他又以種種原因推脫說(shuō)這幾天很忙過(guò)幾天就打款．請(qǐng)問(wèn)你該怎么讓劉老板盡快打款？5．你對(duì)自己的人生是如何規(guī)劃的，你預(yù)計(jì)在公司工作多長(zhǎng)時(shí)間？三、論述題1．請(qǐng)您介紹一個(gè)您認(rèn)為以前工作、生活、學(xué)習(xí)中最成功的案例，并詳細(xì)分析成功的原因?！币遥骸安皇俏掖蛩榈?。請(qǐng)問(wèn)：是誰(shuí)打碎的玻璃 （ B ）A．甲 B．乙 C．丙 D．丁5．甲、乙、丙三人買(mǎi)書(shū)共花費(fèi)96元錢(qián)，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，則甲、乙、丙三人所花的錢(qián)的比是（D）。請(qǐng)問(wèn)：小林的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小林是不是一個(gè)兢兢業(yè)業(yè)的員工（ B ）A．不是 B．是 C．沒(méi)表明態(tài)度 D．不太好說(shuō)專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)試（12～24題）11．秘書(shū)人員要具有（ A ）的美德A．謙虛謹(jǐn)慎 B．惟命是從 C．謹(jǐn)小慎微 D．察言觀色12．各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德，秘書(shū)人員也須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，其中很重要的一條是不可（ C ） A．有自己的想法和創(chuàng)新 B．更多地考慮自己的私人利益C．假借上級(jí)的名義以權(quán)謀私 D．做好自己分內(nèi)的事情，對(duì)公司的其他事情漠不關(guān)心 13．做會(huì)議記錄時(shí)，除了要把可有可無(wú)或重復(fù)的語(yǔ)句刪去，還要盡可能做到既注重精，又注重詳，則需采用（ B ）記錄法 A．綱要 B．精詳 C．精要 D．補(bǔ)充 14．“人定一”（人定勝天）采用了漢字速記中的（A）略寫(xiě)法。A．7 B．8 C．9 D．102．甲對(duì)乙說(shuō)：當(dāng)我的歲數(shù)是你現(xiàn)在的歲數(shù)時(shí)，你才4歲。下列不屬于高峰體驗(yàn)的是（C）。A．計(jì)劃功能　　 B．決策功能　　 C．組織功能　　 D．指揮功能6．下列不屬于內(nèi)部招聘方法的是（B）。A．在職培訓(xùn)　　B．工作輪換　　C．崗?fù)馀嘤?xùn)　　D．管理技能二、多項(xiàng)選擇題1．人力資源規(guī)劃的目標(biāo)包括（CD）。A．從經(jīng)濟(jì)的角度看，效率較高B．使工作更加機(jī)械化C．重視人在工作中的地位D．使人更加厭倦工作，導(dǎo)致怠工、曠工、離職甚至罷工等惡性事件三、簡(jiǎn)答題1．人力資源管理的主要職能有哪些？2．招聘的主要渠道及各自的優(yōu)缺點(diǎn)？3．培訓(xùn)需求分析的主要方法？4．簡(jiǎn)述招聘的流程。您是如何看待這個(gè)問(wèn)題的？五、案例分析招聘最適合的人才而不是最優(yōu)秀的人才是企業(yè)招聘眾所周知的道理，可在實(shí)際招聘過(guò)程中，招聘效果卻是令眾多人力資源經(jīng)理頭疼的問(wèn)題。（2）該公司的招聘渠道選擇是否合理？如果不合理，請(qǐng)您為該公司制定一個(gè)招聘策略。請(qǐng)根據(jù)上述情況為該企業(yè)設(shè)計(jì)《薪酬體系》、《績(jī)效考評(píng)體系》各一套（寫(xiě)清主要部分即可），按企業(yè)月人均工資總額2 000元為標(biāo)準(zhǔn)確定各種比例關(guān)系。對(duì)這段話，理解不正確的是（C）A．不能過(guò)于相信增長(zhǎng)率　　　　　　　 B．增長(zhǎng)率高并不代表經(jīng)濟(jì)狀況好C．GDP總數(shù)越大，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率越高　　 D．經(jīng)濟(jì)發(fā)展比經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率的內(nèi)涵大7．市場(chǎng)體系的三大支柱是（B）A．商品市場(chǎng)、技術(shù)和信息市場(chǎng)、房地產(chǎn)市場(chǎng)B．商品市場(chǎng)、資本市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)C．資本市場(chǎng)、技術(shù)和信息市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)D．生產(chǎn)資料市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)、技術(shù)和信息市場(chǎng)8．有天府之國(guó)美稱(chēng)的是（A）A．成都　　 B．重慶　　 C．上?！　? D．杭州9．雙因素理論的提出者是（ B ）A．馬斯諾 B．赫茲伯格 C．亞當(dāng)斯 D．斯金納10．根據(jù)確定的年度生產(chǎn)總目標(biāo)，將目標(biāo)完成情況作為年度評(píng)獎(jiǎng)和提拔重用人才的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到調(diào)動(dòng)員工工作積極性的目的，這種激勵(lì)方法稱(chēng)為（ C ）A．情感激勵(lì)法 B．物質(zhì)激勵(lì)法C．目標(biāo)激勵(lì)法 D．參與激勵(lì)法二、多項(xiàng)選擇題1．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（ABCDE）A．集權(quán)與分權(quán)統(tǒng)一　　　　　　　　　B．目標(biāo)統(tǒng)一性C．責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合　　　　　　　　D．控制幅度原則E．統(tǒng)一指揮原則2．合同訂立的兩個(gè)過(guò)程為（AC）A．要約　　 B．雙方協(xié)商　　 C．承諾　　 D．簽字3．屬于人才測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)中心的方法是（ABCD）A．無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論　　B．文件筐測(cè)驗(yàn)　　C．管理游戲　　 D．角色扮演4．拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的需求包括（ABD）A．投資需求　　 B．消費(fèi)需求　　 C．儲(chǔ)蓄需求　　 D．出口需求5．市場(chǎng)機(jī)制主要包括（ D ），其中，核心機(jī)制是（ ）①經(jīng)營(yíng)機(jī)制 ②價(jià)格機(jī)制 ③供求機(jī)制 ④競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制A．①②③，④ B．②③，④ C．①③④，② D．②③④，② 三、簡(jiǎn)答題，要懂得如何授權(quán)與分權(quán)給下屬，請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際工作談?wù)勀侨绾螌?shí)施的。具體內(nèi)容如下表所示。管理人員面試試題樣本考察內(nèi)容面試試題管理意識(shí)管理技巧管理風(fēng)格如何對(duì)下屬授權(quán)請(qǐng)描述一下您是如何對(duì)員工進(jìn)行管理的，并舉個(gè)例子說(shuō)明決策能力現(xiàn)有。8．談一下你曾遇到的最困難的銷(xiāo)售經(jīng)歷，你是如何勸說(shuō)客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的？9．請(qǐng)描述一下我們公司現(xiàn)階段面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？10．你所使用的典型銷(xiāo)售方法和銷(xiāo)售技巧有哪些？11．如果公司給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很重，完成任務(wù)的時(shí)間又很緊，你用什么辦法確保完成銷(xiāo)售任務(wù)？12．你是否有超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？13．一般而言，從你和客戶接觸到最終銷(xiāo)售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？14．你怎樣才能把一個(gè)偶然購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的人？15．當(dāng)你接管了一個(gè)新的行銷(xiāo)區(qū)或一新的客戶群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？16．假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的，但是那家公司內(nèi)部很多人強(qiáng)烈要求購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量差一些但價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品。四、案例分析您是技術(shù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)部門(mén)有一名員工，工作表現(xiàn)中等偏上，但他更大的興趣是想到市場(chǎng)部門(mén)做企劃工作，而如果他全身心地投入到現(xiàn)在的工作中去，其成績(jī)會(huì)更好。A．8　　 B．9　　 C．10　　 D．114．現(xiàn)有一項(xiàng)工作任務(wù)，甲單獨(dú)完成需要4小時(shí)，乙單獨(dú)完成需要6小時(shí)，那么請(qǐng)問(wèn)：甲乙兩人同時(shí)完成共需（ B ）小時(shí)A．3 B．2．4 C．4 D．55．下面詞語(yǔ)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的作用描述不太貼切的是（D）A．領(lǐng)頭羊　　 B．龍頭　　 C．教練　　 D．執(zhí)行者6．經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率代表的發(fā)展速度是相對(duì)數(shù)，不等于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。生產(chǎn)部下轄A產(chǎn)品生產(chǎn)車(chē)間30人、B產(chǎn)品生產(chǎn)車(chē)間30人、維修車(chē)間10人，儲(chǔ)運(yùn)部下轄成品庫(kù)房2人、配件庫(kù)房2人。現(xiàn)公司在報(bào)紙上發(fā)布了招聘信息，并且參加了當(dāng)?shù)氐娜瞬耪衅笗?huì)。從表面上看，人才是會(huì)向回報(bào)高的企業(yè)流動(dòng)，似乎有錢(qián)就能買(mǎi)到人才，但如果仔細(xì)分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題其實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單。A．崗位任職者提供的信息　　　　 B．工作人員到工作崗位現(xiàn)場(chǎng)觀察C．任職者直接領(lǐng)導(dǎo)提供的信息　　 D．工作分析者自己根據(jù)相關(guān)信息得出的結(jié)論4．與外部招聘相比，內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有（ B C ）A．為企業(yè)注入新鮮血液，吸收新觀念 B．員工能較快地適應(yīng)新工作C．提高員工忠誠(chéng)度 D．招聘成本較高5．泰勒主張用科學(xué)的方法確定工作中的每一個(gè)要素，減少動(dòng)作和時(shí)間上的浪費(fèi)。①招聘準(zhǔn)備　?、谡衅冈u(píng)估　?、壅衅感畔⒌陌l(fā)布　　④人員選拔　?、蒌浻脹Q策A．①②③④⑤　　B．③①④⑤②　　C．①③④⑤②　　D．③①⑤④②8．工作分析的方法不包括下列哪一種（D）A．工作日志法 B．問(wèn)卷調(diào)查法 C．觀察法 D．職業(yè)傾向測(cè)試9．當(dāng)企業(yè)處于技術(shù)和經(jīng)濟(jì)快速變化的時(shí)期或蕭條期時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)應(yīng)該（A）?！睆挠≌聠?wèn)世時(shí)起，作為一種工具，印章的主要功能是（C）。甲乙現(xiàn)在各有（B）。A．高格接待　　B．低格接待　　C．對(duì)等接待　?。模畢⒄找酝慕哟?guī)格而定18．對(duì)檔案存放進(jìn)行管理和維護(hù)檔案完整與安全的活動(dòng)屬于檔案（ B ） A．整理工作 B．保管工作 C．統(tǒng)計(jì)工作 D．分析工作 19．檔案部門(mén)的檢索工具，按照編制的方法，其中之一是（ B ） A．人名索引 B．指南 C．全宗指南 D．案卷目錄20．立卷類(lèi)目是（ C ）A．案卷名冊(cè) B．移交目錄 C．案卷目錄 D．分類(lèi)歸卷方案21．根據(jù)有關(guān)規(guī)定，我國(guó)檔案保管期限的檔次分為（ B ） A．永久、定期 B．永久、長(zhǎng)期、短期 C．永久、長(zhǎng)期、短期、不歸檔 D．永久、長(zhǎng)期、短期、不移交 22．標(biāo)引一份公文文稿，首先是從（ C ）開(kāi)始 A．分析主題 B．查表選詞 C．審計(jì)文稿 D．概念組配 23．多級(jí)上行文（ D ） A．在少數(shù)特殊情況下才可以采用 B．是上行文最基本的行文方式 C．是上行文一般使用的行文方式 D．只有在少數(shù)十分特殊的必要情況下才可以采用 24．通用文書(shū)中指揮性文書(shū)有（ A ） A．命令、指示、決定、條例等 B．命令、指示、決定、批復(fù)等 C．命令、指示、決定、規(guī)定等 D．命令、批示、決定、辦法等二、多項(xiàng)選擇題主要用于考察對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度1．接待工作中的握手禮儀要求（ A B C D ） A．距離受禮者約一步，上身略向前傾 B．四指并攏，拇指張向受禮者C．兩足立正，伸出右手 D．由年長(zhǎng)者、身份地位高者、女性先伸手2．文檔檢索的方法主要有（ A B C D ）A．按事件主題檢索法 B．按部門(mén)機(jī)構(gòu)檢索法C．地區(qū)檢索法 D．時(shí)間檢索法3．對(duì)一般秘書(shū)部門(mén)而言，保密工作的主要內(nèi)容包括（ A B C ） A．文件保密 B．會(huì)議保密 C．一般工作保密 D．來(lái)訪保密 4．為安排好領(lǐng)導(dǎo)的參觀活動(dòng)，應(yīng)做好（A B C ）準(zhǔn)備 A．物質(zhì) B．思想 C．資料 D．保健 5．會(huì)議的名稱(chēng)可以由以下幾個(gè)部分構(gòu)成（ A B C ） A．主辦單位的名稱(chēng) B．會(huì)議的主題 C．內(nèi)容及會(huì)議的性質(zhì) D．會(huì)議的范圍 三、簡(jiǎn)答題1．您認(rèn)為秘書(shū)人員的主要工作職責(zé)是什么？如果您現(xiàn)在已經(jīng)成功地得到這個(gè)職位，您打算如何做好自己的本職工作？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：計(jì)劃分析能力 語(yǔ)言表達(dá)能力2．您認(rèn)為一個(gè)合格的秘書(shū)應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：對(duì)基本知識(shí)的掌握程度3．您工作表現(xiàn)很好，也因此得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，但卻遭到了同事的異議，在這種情況下，您怎么解決這一問(wèn)題？測(cè)評(píng)要點(diǎn)：應(yīng)聘者的人際溝通能力4．在工作中，如果領(lǐng)導(dǎo)交給您一項(xiàng)工作，而您知道那是錯(cuò)誤的，此時(shí)，您打算怎么辦？測(cè)評(píng)要點(diǎn)： 解決問(wèn)題的能力 綜合素質(zhì)四、寫(xiě)作即將到年底，公司召開(kāi)年會(huì)，現(xiàn)總經(jīng)理讓您寫(xiě)一份年會(huì)發(fā)言稿，字?jǐn)?shù)要求：500～800字。A．迅猛