從行業(yè)發(fā)展角度分析酒店服務(wù)意識問題-閱讀頁
2025-08-10 15:37本頁面
【正文】 是中職和高職的學(xué)生，這些人員的共同點就是缺少底蘊，沒有后續(xù)發(fā)展?jié)摿?，要想成為高級管理人員，存在很大的難度。在酒店這個特殊的行業(yè)里，最重要的素質(zhì)其實很簡單，就是發(fā)自內(nèi)心的熱愛。酒店行業(yè)的特殊性還在于管理者一定是由低到高一步步逐漸發(fā)展起來的，這也造成了高素質(zhì)的酒店管理者缺少的現(xiàn)實問題?，F(xiàn)階段，我國國內(nèi)酒店業(yè)的員工培訓(xùn)，對于員工服務(wù)意識的培養(yǎng)顯得不夠重視。同時，很多酒店并沒有形式真正意義上的酒店企業(yè)文化，在培訓(xùn)過程中也缺乏企業(yè)文化的不斷滲透，這種培訓(xùn)并不能真正的讓員工形成主動的服務(wù)意識，對提升員工服務(wù)意識的作用有限。因為員工服務(wù)意識的培養(yǎng)，不可能一蹴而就，必須要持之以恒，系統(tǒng)訓(xùn)練。 三、結(jié)語 通過上述的分析我們可以看到，我國酒店行業(yè)本身已經(jīng)嚴重阻礙了酒店服務(wù)質(zhì)量的進一步提升。想要解決這個問題，我們更應(yīng)該從酒店行業(yè)自身去尋找原因，絕不能簡單地把原因推到酒店從業(yè)人員素質(zhì)上。從本質(zhì)上說，酒店行業(yè)的管理部門的職能絕不僅僅是管理，重點還是要放在服務(wù)上，如果酒店行業(yè)的管理部門都沒有服務(wù)意識，不能很好地規(guī)劃和引導(dǎo)酒店行業(yè)的發(fā)展，那么酒店行業(yè)如何規(guī)范、健康和有序的發(fā)展。 其次，酒店管理者首先要提高自身的修養(yǎng)，提升管理水平，提高眼界，找到符合企業(yè)自身發(fā)展的道路，形成自己獨特的酒店企業(yè)文化。 再次，酒店管理者要轉(zhuǎn)變工作思維，要先于員工形成服務(wù)意識，形成為員工服務(wù)的服務(wù)態(tài)度，從薪金制度上為員工解除后顧之憂，在培訓(xùn)中為員工進行專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)。 ?。ㄗ髡邌挝唬汉艉秃铺芈殬I(yè)學(xué)院）
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1