【正文】 低了由配合間隙不當(dāng)造成的虛焊可能性之后，焊口缺陷仍然存在較高比例的虛焊和過燒問題()，這主要由自動焊接工序決定。因此在進(jìn)行試驗設(shè)計之前，首先需要保證該工序質(zhì)量穩(wěn)定，工序波動范圍盡可能地??；在建立自動焊接工序控制用控制圖后，再對工藝參數(shù)進(jìn)行優(yōu)化。 （二）要求，對產(chǎn)品質(zhì)量補充定性分析。（三）設(shè)計過程，對產(chǎn)品質(zhì)量補充定性分析熱交換器車間的自動焊工序是反映焊接質(zhì)量最客觀的一環(huán),因此在這個工序進(jìn)行成品質(zhì)量調(diào)查采樣，從下圖可以看出,目前熱交換器焊口質(zhì)量缺陷最嚴(yán)重的問題為虛焊和夾渣,這兩種缺陷占總?cè)毕莸?2% ,需要集中力量解決這兩個方面的問題。（1）彎管機工序補充：，兩個車間的彎半圓管工序都存在一定的分布中心和公差中心的偏離，第一車間的彎半圓管工序過程能力非常不足，需要采取緊急措施，改善質(zhì)量并追究原因，必要時規(guī)格再做檢驗；第二車間的彎半圓管工序過程能力稍好，但仍處于不足狀態(tài)，說明產(chǎn)品有不合格品產(chǎn)生，需作全數(shù)檢驗或加嚴(yán)檢驗，過程有妥善管理的必要。（3）脹管工序補充:，兩個車間的脹管工序都存在一定分布中心和公差中心的偏離,第一車間的3號脹管工序過程能力不足,產(chǎn)品有不合格品產(chǎn)生，需作全數(shù)檢驗或加嚴(yán)檢驗,2號脹管工序過程能力理想，應(yīng)使過程保持控制狀態(tài)，否則產(chǎn)品隨時有發(fā)生不合格品的危險。題目四 某手表廠質(zhì)量控制（一）題目某手表廠為了提高手表質(zhì)量，應(yīng)用排列圖分析造成手表不合格的原因，發(fā)現(xiàn)“停擺”占第一位。為此，廠方?jīng)Q定應(yīng)用控制圖對裝配作業(yè)中的螺栓扭矩進(jìn)行過程控制。 手表的螺栓扭矩子組號直徑平均值極差RX1X2X3X4X512345678910111213141516171819202122232425（二）要求`和極差；；；；。 解：我們按照下列步驟建立圖步驟1：取預(yù)備數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)合理分成25個子組。例如，第一組樣本的平均值為：。例如，第一組樣本的極差為：。從DD4系數(shù)表可知，當(dāng)子組大小 n=5，D4=，D3=0，代入R圖的公式，得到： —,并作分析及改進(jìn) （1）作圖分析。由上圖可知,點子均勻排列在中心線上下,且均落在上下公差范圍內(nèi),均為合格 ,但圖和R圖均有一個點子超過了控制限,可見生產(chǎn)過程中存在異常因素,此時因消除該變異。根據(jù)圖中出現(xiàn)的變異點，相應(yīng)地去掉第13組數(shù)據(jù)，： 改進(jìn)后的樣本數(shù)據(jù)子組號直徑平均值極差RX1X2X3X4X51202831658465146147168891210181114122213614181512163017101816710191420162116714221323172419總體經(jīng)計算得總體的均值=，總體平均極差=。此時樣本組數(shù)變?yōu)?3組，子組大小仍不變，所以控制系數(shù)不變，進(jìn)一步計算出R圖的控制限，計算結(jié)果如下：（1）圖的控制界限（2）R圖的控制界限 —結(jié)合以上數(shù)據(jù)，運用miitab軟件畫出控制圖（）：，表示樣本質(zhì)量特性的點子均勻排列在中心線上下，且點子全部落在上下控制限之內(nèi)，說明生產(chǎn)過程處于穩(wěn)定狀態(tài)，異常因素已經(jīng)完全被清除。∣=∣∣= T= ==40K=2ε/T=2；=T/6S=40/（6）=；所以=(1K)=（）=（2）分析可見，大于1，但是，由于存在分布中心與容差中心的偏移，故有偏移的過程能力指數(shù)不足1。若需進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)重新收集數(shù)據(jù)，繪制R控制圖。，每組4人，自定組長，4人的調(diào)查報告可以一樣，但須一人一份附在設(shè)計。（三）設(shè)計過程湖南工程學(xué)院宿舍滿意度調(diào)查 我組于2015年7月3日至7月5進(jìn)行了為期兩天的關(guān)于我校大學(xué)生宿舍滿意度的問卷調(diào)查。（1）調(diào)查對象。2015年7月3日——7月5日（1）明確調(diào)查目的和內(nèi)容，充分體現(xiàn)調(diào)查主題，達(dá)到調(diào)查目的調(diào)查目的是調(diào)查所要達(dá)到的具體目標(biāo)，是調(diào)查的意義所在。所以在這次問卷設(shè)計上，我們主要都在調(diào)查湖工學(xué)生使用校園網(wǎng)的情況，涉及到他們使用校園網(wǎng)的類型，使用習(xí)慣、方式，網(wǎng)速滿意度，理想度，常見網(wǎng)絡(luò)問題等。（2）明確針對人群，問答設(shè)計的語言措辭選擇得當(dāng)優(yōu)質(zhì)的問卷必定是容易為被調(diào)查者所愿意接受并能正確理解且提供真實信息的問卷。這次調(diào)查主要是面向湖南工程學(xué)院學(xué)生，所以在題目和語言選擇上都應(yīng)注意簡潔通俗，又融入于學(xué)生生活實際，使接受調(diào)查的學(xué)生能夠有興趣，能夠自愿認(rèn)真地做填寫問卷。并且靈活運用與質(zhì)量管理相關(guān)的專業(yè)知識?，F(xiàn)對本次調(diào)查就宿舍的生活幫助、送水、維修及宿舍整體感知方面做出以下原因進(jìn)行分析： 安全宿舍管理制度待改善服務(wù)差用電安全網(wǎng)絡(luò)服務(wù)壟斷飲水價格高送水壟斷服務(wù)服務(wù)宿舍人際關(guān)系差疏于管理、獎懲不嚴(yán)寢室公共衛(wèi)生環(huán)境差寢室貴重物品常被盜（如筆記本）安全措施不夠宿舍空間小宿舍樓少環(huán)境整體對宿舍滿意度不高宿舍文化不濃維修不及時維修人員少問卷發(fā)放，本次活動總計500份學(xué)生問卷。填卷采用一對一的隨機抽樣調(diào)查方式，主要在學(xué)生寢室、食堂、圖書館、自習(xí)室，以確保調(diào)查工作的廣泛性和有效性。本次活動公共發(fā)放問卷500份。各校區(qū)問卷分布及回收情況見表12。（3） 現(xiàn)狀分析寢室的硬件設(shè)施差。內(nèi)設(shè)施壞了，上報后久久無人修理；許多寢室?guī)鶝]門也沒人修理；寢室工作人員服務(wù)態(tài)度差，不負(fù)責(zé)。寢室過于吵鬧，工作人員不及時制止，影響大家的休息，宿舍樓到清理垃圾不及時，樓道沒燈，陰暗，易摔，衛(wèi)生差。占半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為打掃物業(yè)人員的打掃清潔度不高，宿舍的衛(wèi)生環(huán)境存在問題。學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)收費標(biāo)準(zhǔn)過高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般院校的收費標(biāo)準(zhǔn)。上網(wǎng)時間設(shè)定限制不夠合理，需要進(jìn)行必要的調(diào)整。飲用水的價格過高，應(yīng)該進(jìn)行及時的調(diào)整。宿舍內(nèi)物品維修的報修程序簡易然而維修拖沓、不及時。宿舍建筑本身多處存在墻體開裂、配置差、地磚破損等問題。人們把妥善處理抱怨的方法稱作“抱怨管理”，并認(rèn)為這是改善經(jīng)營的良好契機。妥善處理顧客抱怨對于化解顧客的不滿情緒十分關(guān)鍵。從而精確確認(rèn)問題所在，及時解決問題，進(jìn)而評估問題的嚴(yán)重性，分清責(zé)任，做出適當(dāng)補償。 針對同學(xué)們在調(diào)查問卷中反饋的問題，我們建議：，要多為同學(xué)們考慮，盡量為同學(xué)們提供更溫馨周到的微笑服務(wù)。，應(yīng)當(dāng)引起學(xué)校有關(guān)部門的重視，考慮根據(jù)不同年級同學(xué)的不同情況，適當(dāng)增加免費電量。同時，考慮到同學(xué)們的學(xué)習(xí)要求，應(yīng)對上網(wǎng)的時間設(shè)定適當(dāng)放寬，使同學(xué)們能夠充分利用自己的時間在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行學(xué)習(xí)。，建議學(xué)?？紤]到同學(xué)們的經(jīng)濟能力，降低純凈水和礦泉水的價格，送水費的收取應(yīng)當(dāng)對同學(xué)們?nèi)∠?。有些物品需要收取費用的，價格要合理，不以營利為目的。參考文獻(xiàn)[1]蘇秦．現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2005（2007重印）.[2]張公緒. 新編質(zhì)量管理學(xué)（第二版）[M].北京：高等教育出版社，.[3]（第二版）[M].北京：清華大學(xué)出版社，.[4][M].北京：機械工業(yè)出版社，. [5] 白寶光. 質(zhì)量管理學(xué)[M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2002.[6]廖永平、[M].北京：北京工業(yè)大學(xué)出版社，1999.[7]王昕、何楨．持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在空調(diào)熱交換器生產(chǎn)車間的應(yīng)用[DB/OL]．，20060703．致謝為期一周的質(zhì)量管理課程設(shè)計接近尾聲，在設(shè)計過程中我熟練掌握了minitab軟件的運用和操作，學(xué)會了用圖形分析質(zhì)量管理中存在的一些問題，并加以控制和改進(jìn)。設(shè)計文本（50%）、表述準(zhǔn)確、術(shù)語規(guī)范；內(nèi)容呈現(xiàn)的結(jié)構(gòu)應(yīng)能符合學(xué)習(xí)認(rèn)識規(guī)律；素材選用得當(dāng)，表現(xiàn)方式簡捷合理。、構(gòu)思獨特、設(shè)計巧妙，具有想象力和表現(xiàn)力，理論知識使用恰到好處。，論據(jù)充分，論證合理。 答辯情況（20%） 答辯過程中能夠正確無誤地回答老師所提問題，語言表達(dá)清