【正文】 蕪湖（弋江區(qū)）以政府對現(xiàn)代物流發(fā)展的支持政策為引導(dǎo)，依托自身的工業(yè)基礎(chǔ)及區(qū)位交通優(yōu)勢特別是港口運輸優(yōu)勢，主要發(fā)展倉儲配送型物流，整合蕪湖本地的物流企業(yè)，吸引安徽省及國內(nèi)外知名物流企業(yè)來蕪湖（弋江區(qū)）發(fā)展，力爭成為安徽省重要的物流中心。包括單據(jù)處理外包、客戶服務(wù)外包、現(xiàn)金集約處理外包、檔案管理和微縮處理外包、容災(zāi)備份外包、銀行卡業(yè)務(wù)外包和技術(shù)開發(fā)外包等業(yè)務(wù)類型。全球最大的15家金融服務(wù)企業(yè)將擴大信息技術(shù)項目的外包業(yè)務(wù)，平均年增長率為34%。蕪湖（弋江區(qū)）憑借自身的優(yōu)勢，正在著力打造成為長三角城市圈功能和皖江產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移帶實現(xiàn)融合的戰(zhàn)略要地，在服務(wù)外包領(lǐng)域成為融入長三角的特色服務(wù)外包示范區(qū)。四、涉臺外包產(chǎn)業(yè)說明涉臺外包指臺灣在大陸投資企業(yè)持續(xù)地利用外包服務(wù)商來完成以前由自身承擔(dān)的業(yè)務(wù)活動。產(chǎn)業(yè)吸引力大陸已經(jīng)成為臺灣的最大貿(mào)易伙伴﹑最大出口市場和最大的貿(mào)易順差來源地，也是臺灣對外投資的最大目的地。臺灣對大陸的投資依存度也很高，臺商平均每年100億美元以上的對外投資規(guī)模中，重點投資方向始終是大陸，至2009年12月底，大陸累計批準臺資項目80061個。臺資企業(yè)在蕪湖也已經(jīng)達到一定規(guī)模，對開展海峽兩岸外包服務(wù)業(yè)務(wù)是機遇。臺資企業(yè)占到來蕪湖市外商投資企業(yè)總數(shù)的30%左右，占蕪湖市近十年來外商投資總數(shù)的12%以上。未來發(fā)展思路蕪湖（弋江區(qū)）的涉臺外包可作為服務(wù)上海、江蘇、浙江等長三角城市臺資企業(yè)的后援系統(tǒng)和拓展系統(tǒng)，結(jié)合蕪湖（弋江區(qū)）人力成本低、地理位置優(yōu)越、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好、政策扶持力度大的優(yōu)勢，相互補充、相互支持；抓住臺資企業(yè)在大陸發(fā)展呈西移北擴的趨勢，投資企業(yè)呈現(xiàn)規(guī)?；?、集團化趨勢，投資領(lǐng)域呈現(xiàn)多元化、高端化趨勢，提供以物流、展示、批發(fā)、金融等后臺產(chǎn)業(yè)為主的外包服務(wù)。作為運行于手持設(shè)備上的應(yīng)用程序，手機的硬件特征決定了手機游戲的特點：龐大的潛在用戶群、便攜性、技術(shù)門檻低、市場推廣方便。2008 年中國手機游戲活躍用戶突破達698 萬戶，其中手機網(wǎng)游用戶占總體手機游戲用戶的比例已接近40%。蕪湖（弋江區(qū)）競爭力蕪湖發(fā)展手機游戲的主要優(yōu)勢在于手機游戲制作相關(guān)的動漫等創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)及該產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的人才培養(yǎng)和集聚。繼投資建設(shè)方特歡樂世界取得巨大成功之后，深圳華強集團再出大手筆，投資25億元建設(shè)蕪湖華強文化科技產(chǎn)業(yè)園，項目包括一個以動漫為主題的大型文化主題公園“方特夢幻王國”以及數(shù)字電影、數(shù)字動漫、游戲軟件、文化衍生產(chǎn)品等4個文化產(chǎn)業(yè)基地，建成后可年接待游客250萬人次，年生產(chǎn)動漫片5萬分鐘，生產(chǎn)以出口為主的數(shù)碼電影5部以上，成為我國東部地區(qū)規(guī)模最大、實力最強的國際性文化科技產(chǎn)業(yè)基地。和瑞文化科技產(chǎn)業(yè)園以動漫、游戲、IT和數(shù)字創(chuàng)意為核心，集研發(fā)設(shè)計、教育培訓(xùn)、科技服務(wù)、展示銷售及衍生產(chǎn)品生產(chǎn)為一體，建成后，預(yù)計3年內(nèi)累計完成制造銷售額20億元，增加就業(yè)3000人。安徽師范大學(xué)早在2004年就開設(shè)有動畫專業(yè)，安徽工程科技學(xué)院每年招收動畫專業(yè)本科生超過80人，安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在動漫專業(yè)辦學(xué)基礎(chǔ)上探索與動漫企業(yè)開展校企合作。國家新聞出版總署授予蕪湖 “國家動漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地”稱號，市政府設(shè)立每年1000萬元專項發(fā)展資金支持創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展，“合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合配套改革試驗區(qū)”規(guī)劃將蕪湖數(shù)字動漫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)列為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一。六、總部衍生BPO產(chǎn)業(yè)說明總部衍生BPO是指企業(yè)總部在發(fā)展過程中將其將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給供應(yīng)商，以降低成本，同時提高服務(wù)質(zhì)量。Gartner研究， BPO將得到大力發(fā)展，是增長最快的細分市場： 2004～2009年，%，%?？偛拷?jīng)濟將可獲得多重政策和資金扶持，同時蕪湖市還將將建立發(fā)展總部經(jīng)濟的綠色通道制度，對引進的總部企業(yè)在辦理登記、注冊、項目審批及人才引進、培訓(xùn)、職稱、戶籍遷入、子女入學(xué)、社會保障、工作調(diào)動等方面實行優(yōu)先支持保障?？偛拷?jīng)濟的集聚將隨之帶來相關(guān)服務(wù)的需求，作為一種新興產(chǎn)業(yè)，蕪湖的服務(wù)外包企業(yè)雖是自發(fā)形成，但近年來集聚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)仍不容小覷。未來發(fā)展思路綜合考慮蕪湖（弋江區(qū)）區(qū)位、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、人力資源、辦公配套、交通、綜合經(jīng)濟狀況及其在長三角和安徽經(jīng)濟中的位置等因素研究發(fā)現(xiàn)，蕪湖（弋江區(qū)）具有成為區(qū)域性企業(yè)總部服務(wù)中心的潛力，而公司服務(wù)中心機會的大小在一定程度上視后臺服務(wù)/呼叫中心功能的集中趨勢而定，短期內(nèi)家電行業(yè)呼叫中心的發(fā)展是最大的亮點，可依托本地集聚的家電企業(yè)積極爭取。但是從蕪湖（弋江區(qū)）服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，企業(yè)規(guī)模不大，人才供給與市場對人才需求的快速增長比稍顯不足、城市品牌知名度不高仍是近期發(fā)展的瓶頸。引導(dǎo)各級各類院校和社會培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)和課程，加強服務(wù)外包緊缺人才的職業(yè)培訓(xùn)，建設(shè)校企結(jié)合的服務(wù)外包人才綜合培訓(xùn)和實訓(xùn)基地。 充分利用好本地的高校資源，培養(yǎng)輸送大批服務(wù)外包專業(yè)人才。 做好人才生活保障工作，妥善做好人才及家屬生活安排、園區(qū)生活配套設(shè)施建設(shè)等工作，對于達到要求的高端人才，相關(guān)部門應(yīng)優(yōu)先解決其住房、落戶、子女上學(xué)等實際困難，確保高端人才“進得來，留得住”。創(chuàng)新服務(wù)外包人才培訓(xùn)模式，吸引境內(nèi)外培訓(xùn)機構(gòu)參與服務(wù)外包人才培訓(xùn)；鼓勵服務(wù)外包企業(yè)獨立或與教育機構(gòu)合作創(chuàng)辦專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，建立服務(wù)外包培訓(xùn)基地；經(jīng)常性地舉辦由行業(yè)協(xié)會組織的短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)和交流，為專業(yè)人才的交流與成長提供合適的平臺。. 完善載體建設(shè)，優(yōu)化投資環(huán)境基礎(chǔ)載體設(shè)施是服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方選擇承接地的基本因素之一?；A(chǔ)設(shè)施發(fā)展的好壞，直接影響服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境與價值鏈的建立與完善，從而擴大服務(wù)外包企業(yè)競爭力。在周邊居住及配套設(shè)施建設(shè)上，遵循“政府導(dǎo)向、市場化運作”原則，在現(xiàn)行政策基礎(chǔ)上對企業(yè)園區(qū)周邊環(huán)境整治、衛(wèi)星通訊備份等領(lǐng)域給予支持。. 實施品牌工程，提升蕪湖（弋江區(qū)） 城市品牌影響力為實現(xiàn)蕪湖（弋江區(qū)）“皖江服務(wù)外包智慧園”的品牌塑造，蕪湖（弋江區(qū)）將采取以下八大品牌推廣策略分階段塑造蕪湖（弋江區(qū)）服務(wù)外包品牌：一、把重心放在到對外宣傳，加強市場化流程操作216。 加強和學(xué)校、創(chuàng)意公司、媒體公司的合作，不斷強化從宣傳創(chuàng)意，寫稿編輯，到廣告投放、活動組織的流程市場化二、強化宣傳職能，增加人員配置，增強各部門溝通216。 設(shè)置宣傳聯(lián)絡(luò)員、定期召開宣傳聯(lián)席會議，不斷強化宣傳職能，增強各部門溝通協(xié)調(diào)三、開展14個潛在招商城市的路演活動216。 對于不同的路演受眾，側(cè)重不同的路演環(huán)節(jié)，并向其傳遞有針對性的信息四、開展針對海內(nèi)外人才的創(chuàng)業(yè)宣講216。 另一方面，將國內(nèi)高校作為重要的切入點，積極引入高校創(chuàng)業(yè)人才和項目五、開展針對國內(nèi)媒體的媒體洽談會216。 組織國內(nèi)知名媒體洽談會，由安徽省和蕪湖市及弋江區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)出席，介紹蕪湖（弋江區(qū)）服務(wù)外部最新發(fā)展六、組織或參加大規(guī)模行業(yè)交流會216。 利用參加論壇的機會，積極宣傳蕪湖（弋江區(qū)）的產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況，加強與國內(nèi)行業(yè)協(xié)會及企業(yè)的交流七、加強構(gòu)建高效的全方面宣傳平臺，嘗試新型渠道216。 加強國內(nèi)媒體平臺構(gòu)建，如中國服務(wù)外包網(wǎng)、新浪網(wǎng)等八、聘請 “宣傳大使”，設(shè)立蕪湖（弋江區(qū)）服務(wù)外包專業(yè)顧問團216。 聘請國內(nèi)著名行業(yè)專家或業(yè)內(nèi)人士擔(dān)任顧問5. 結(jié)論目前，蕪湖（弋江區(qū)）服務(wù)外包發(fā)展相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施已開工建設(shè)，并針對企業(yè)的需求提供了相關(guān)扶持政策，借助成本優(yōu)勢、創(chuàng)新優(yōu)勢、政府服務(wù)優(yōu)勢等吸引國內(nèi)知名企業(yè)。