【正文】 為鼓勵服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，蕪湖市已經(jīng)出臺一系列扶持鼓勵政策，更多的細化政策也將出臺。產(chǎn)業(yè)吸引力全球游戲市場產(chǎn)值超過670億美元，是創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)最大的蛋糕。在蕪湖長江大橋之畔投資18億元，僅用18個月時間建成占地面積125萬平方米的亞洲最大的第四代主題公園方特歡樂世界為蕪湖動漫產(chǎn)業(yè)高起點發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。動漫產(chǎn)業(yè)需要一批高素質(zhì)的動漫人才，在蕪湖的9所高等院校中，大多開設有動漫創(chuàng)意專業(yè)，現(xiàn)有動漫系及相關(guān)專業(yè)大學生近萬人。未來發(fā)展思路蕪湖（弋江區(qū)）依托文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)，吸引手機游戲企業(yè)入駐；發(fā)揮方特的品牌知名度，聯(lián)合其他的手機游戲廠商，依托蕪湖市動漫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)原創(chuàng)產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)交易平臺及中國國際動漫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)交易會及相關(guān)的論壇，讓更多的手機游戲企業(yè)了解蕪湖。蕪湖（弋江區(qū)）競爭力為鼓勵總部企業(yè)進駐蕪湖，三產(chǎn)興市總部經(jīng)濟配套政策出臺。根據(jù)市商務局提供的數(shù)據(jù)顯示，2009年全市新認定了28家服務外包企業(yè)，這些企業(yè)涵蓋了工業(yè)設計研發(fā)、物流服務、軟件開發(fā)設計、網(wǎng)絡維護服務、數(shù)據(jù)庫管理、人力資源管理，動漫及網(wǎng)游設計研發(fā)、工程設計等領(lǐng)域。為了迅速實現(xiàn)飛速發(fā)展，蕪湖（弋江區(qū)）應充分認識到目前面臨的挑戰(zhàn)和機會，采取有力措施，釋放潛力：. 加大人才培養(yǎng)及引進力度積極實施人力資源開發(fā)和培訓計劃，建立服務外包人才獎勵機制，加強服務外包人才的培養(yǎng)和引進，穩(wěn)定服務外包人才隊伍。 建立以用人制度、流動制度、評價制度、分配制度、保障制度為主要內(nèi)容的人才管理制度，通過規(guī)范化和人性化的管理吸引人才集聚。加強服務外包資質(zhì)認證、從業(yè)人員資質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)、相關(guān)法律及行業(yè)標準，新入職人員崗前業(yè)務技能、計算機運用能力等定制培訓；引導教育機構(gòu)按企業(yè)需求設置課程，安排教學，積極推廣“訂單式”人才培訓。根據(jù)蕪湖（弋江區(qū)）服務外包產(chǎn)業(yè)園“一軸四園”的產(chǎn)業(yè)布局，本著合理布局、特色發(fā)展、節(jié)約土地、項目帶動的原則，加快建設服務外包載體。 聘請專業(yè)廣告公關(guān)機構(gòu)協(xié)助組織各種宣傳活動，學習其品牌宣傳的經(jīng)驗216。 選擇上海、無錫、寧波、溫州、重慶、深圳、蕭山、昆山、臺州等14個潛在招商城市，每年一次進行路演活動216。 主動聯(lián)系，邀請國內(nèi)知名媒體參觀蕪湖（弋江區(qū)）216。 加強現(xiàn)有門戶網(wǎng)站建設，通過設計形式新穎的網(wǎng)站增強網(wǎng)站吸引力，加強網(wǎng)站時效性、網(wǎng)站服務有效互動，保障網(wǎng)站生命力等216。在未來的發(fā)展中，蕪湖（弋江區(qū)）將加大對服務外包產(chǎn)業(yè)的扶持力度，進一步完善投資環(huán)境，使之成為理想的服務外包基地。 聘請著名行業(yè)專家或業(yè)內(nèi)人士擔任“宣傳大使”，參與各種宣傳活動216。 主動搜集金融、汽車、制造業(yè)、涉臺、游戲、物流等行業(yè)知名論壇會議信息并選擇相關(guān)合適主題積極參與216。 一方面從國內(nèi)外的高科技企業(yè)聚集地入手，面向已積累相當經(jīng)驗和人脈的領(lǐng)軍型海外人才216。 根據(jù)宣傳工作量和崗位要求合理增加人員配置216。同時，政府鼓勵企業(yè)、個人參與商業(yè)配套（便利店、自助銀行、餐飲娛樂場、安保等）和生活配套（如宿舍等）的建設，對參與商業(yè)配套和生活配套設施建設和經(jīng)營的單位和個人提供支持。完善的基礎(chǔ)設施服務可以促使服務外包企業(yè)初期以較低的資本性支出，獲得較高的業(yè)務起點。二、在人才培訓方面，積極構(gòu)建由服務外包企業(yè)、高等院校、職業(yè)培訓機構(gòu)和社會力量辦學的多元化、多層次服務外包人才教育培訓體系。一、在人力資源開發(fā)方面，主要做好以下四個方面的工作： 制定人才獎勵政策，大力引進海內(nèi)外服務外包領(lǐng)軍人才及中高級人才。. 蕪湖（弋江區(qū)）發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的重要舉措基于蕪湖（弋江區(qū)）創(chuàng)新環(huán)境及低成本相結(jié)合的獨特優(yōu)勢，蕪湖（弋江區(qū)）在發(fā)展服務外包方面潛力巨大。市政府在三產(chǎn)興市發(fā)展引導資金中單列總部經(jīng)濟發(fā)展專項資金。 產(chǎn)業(yè)吸引力按照客戶信任度、以及企業(yè)文化認同度劃分，ITO屬于服務外包的低端，而BPO則是服務外包的高端。在政府層面上，蕪湖發(fā)展創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)也獲得了國家和市政府的大力支持。蕪湖動漫產(chǎn)業(yè)重大項目，除方特歡樂世界、方特夢幻王國外，還有和瑞文化科技產(chǎn)業(yè)園。易觀國際預測，手機游戲在未來兩年將實現(xiàn)突破性增長，屆時手機聯(lián)網(wǎng)游戲的用戶滲透率將達60%。五、手機游戲產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)說明手機游戲（Mobile Game 或Wireless Game）是指用戶利用隨身攜帶并具有廣域無線網(wǎng)絡聯(lián)機功能（GPRS 或CDMA）的移動終端設備（手機），隨時隨地進行的游戲。目前在蕪湖投資的臺資企業(yè)已達160家，總投資達7億多美元；一批大集團、大公司先后在蕪投資建廠，如：臺灣臺塑集團、臺泥集團、臺達電子、寶成集團等。臺灣對大陸的貿(mào)易依存度很高，大陸對臺進口額約占臺灣出口總值的40%,大陸對臺出口額約占臺灣進口總值的10%，臺灣對大陸的貿(mào)易順差累計接近6000億美元，%上升至2009年32%。未來發(fā)展思路蕪湖（弋江區(qū)）的金融服務后臺外包可作為上海與蕪湖（弋江區(qū)）發(fā)展金融服務業(yè)的后援系統(tǒng)和拓展系統(tǒng)，結(jié)合蕪湖（弋江區(qū)）人力成本低、地理位置優(yōu)越、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好、政策扶持力度大的優(yōu)勢，相互補充、相互支持；在蕪湖（弋江區(qū)）外包服務園區(qū)組建金融外包聯(lián)盟，由企業(yè)主辦、政府支持，為蕪湖（弋江區(qū)）本土的金融服務外包提供商提供國內(nèi)外市場信息；提供各種便利鼓勵蕪湖（弋江區(qū)）的金融服務外包企業(yè)抓住此次金融危機的特殊機遇期，積極走出去，并購未來發(fā)展所需人才、技術(shù)等高等級生產(chǎn)要素及相關(guān)企業(yè)；提供各種便利吸引各大金融機構(gòu)在蕪湖（弋江區(qū)）開設金融后臺服務中心。產(chǎn)業(yè)吸引力金融研究和服務公司TowerGroup調(diào)查表明：金融服務業(yè)的外包趨勢正不斷加強。蕪湖市政府也非常重視蕪湖市的物流發(fā)展工作，將發(fā)展現(xiàn)代物流作為蕪湖市新的經(jīng)濟增長點，積極通過招商引資吸引物流服務提供商來蕪湖經(jīng)商、大力發(fā)展現(xiàn)代物流教育、創(chuàng)造條件激發(fā)社會物流需求，這一切為蕪湖市發(fā)展物流外包創(chuàng)造了良好的條件。蕪湖（弋江區(qū)）競爭力蕪湖（弋江區(qū)）具有區(qū)位優(yōu)勢。它可以幫助企業(yè)精干主業(yè)，減少庫存，降低成本，提高核心業(yè)務的競爭力。推動本地汽車及零配件企業(yè)升級，引進國內(nèi)外知名研發(fā)設計企業(yè)和汽車物流企業(yè)，推動蕪湖汽車產(chǎn)業(yè)向高端技術(shù)、研發(fā)設計領(lǐng)域發(fā)展。蕪湖（弋江區(qū)）競爭力汽車是蕪湖的支柱產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)擁有轎車、商務用車、微型車、輕重型卡車等種類齊全的產(chǎn)品線，形成了以奇瑞汽車為代表的整車企業(yè)隊伍，打造出一個以蕪湖為中心的汽車工業(yè)群。2009年，全球12個主要汽車國家汽車總銷量超過5000萬輛 資料來源：新浪汽車，12個汽車主要國家指：中國、美國、日本、韓國、德國、法國、意大利、英國、澳大利亞、瑞典、西班牙、巴西。. 服務外包產(chǎn)業(yè)定位通過構(gòu)建產(chǎn)業(yè)吸引力競爭力模型，蕪湖（弋江區(qū)）在對自身相關(guān)部門訪談、企業(yè)訪談和產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)整理與分析，以及服務外包專家認真論證的基礎(chǔ)上，選出了適宜發(fā)展的6個細分行業(yè)。六、做好人才建設工作，吸引并留住人才把服務外包人才隊伍建設作為加快發(fā)展的重要環(huán)節(jié)抓緊抓好，為服務外包產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展提供智力支持。加強政府的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、引導和投入，鼓勵資源要素向重點領(lǐng)域聚集，激發(fā)全社會的現(xiàn)代服務意識。作為主要的接包方，中國受歡迎的程度正在迅速增加，畢馬威2010年5月10日發(fā)布的報告預測顯示，中國服務外包市場未來五年將保持約26%的年復合增長率，到2014年將達到約439億美元的市場規(guī)模。4. 未來展望. 服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢繼 20 世紀80 年代全球制造業(yè)大