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房務(wù)部大堂副理崗位說明書-閱讀頁

2024-08-08 00:12本頁面

　　

【正文】作時(shí)間百分比：20%工作任務(wù)認(rèn)真聽取投訴內(nèi)容并表示同情和歉意告訴客人我們將采取的措施并通訊時(shí)對客人給予相應(yīng)的（合理的）補(bǔ)償感謝客人的批語意見，將投訴過程記錄在案職責(zé)三職責(zé)表述：做好IC 卡門鎖的管理工作，確?？腿思熬频甑呢?cái)產(chǎn)、人身安全。工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)火災(zāi)的處理；停電、停水處理；電梯故障處理遺留物處理；安置滯留客人；住客生病有及死亡的處理職責(zé)五職責(zé)表述維持大堂秩序，為客人營造一個(gè)溫馨合諧、舒適的住宿環(huán)境。工作時(shí)間百分比：10%工作任務(wù)熟悉酒店內(nèi)部的服務(wù)設(shè)施及各種活動、安全等情況熟悉酒店外部的各種旅游信息職責(zé)七職責(zé)表述：做好各種檔

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