【正文】 ，并通過以下方式持續(xù)改進(jìn)其有效性；。 在公司各項工作事務(wù)中，確立以顧客為關(guān)注焦點，將顧客的期望轉(zhuǎn)化為公司的目標(biāo)，不斷滿足顧客需求，提高顧客滿意度。公司質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在管理評審會議上審查。公司最高管理層負(fù)責(zé)規(guī)劃質(zhì)量、有害物質(zhì)過程管理體系，并形成文件。、權(quán)限和溝通：見《管理責(zé)任程序》：按照ISO9001：2000/ IECQ QC080000：2005標(biāo)準(zhǔn)制定、實施和維持質(zhì)量、有害物質(zhì)過程管理管制體系；向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績、狀態(tài)、改進(jìn)需求；制定內(nèi)審計劃并實施內(nèi)審；按規(guī)定定期召開管理評審會議，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效性；宣傳貫徹質(zhì)量、HSF方針，增強組織滿足顧客要求的意識；外部審核事務(wù)聯(lián)絡(luò)。 各級管理者要積極倡導(dǎo)內(nèi)部交流和溝通。：：原則上公司每年舉行兩次管理評審，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適合性。 ：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適合性；審核結(jié)果及顧客回饋；糾正預(yù)防措施狀態(tài)及改進(jìn)的建議；質(zhì)量管理體系的變更及其所需資源的配置；以往管理評審的跟蹤措施；有害物質(zhì)之識別與使用之計劃、不符合情形與矯正行動《管理責(zé)任程序》 （QPMR001）《公司級數(shù)據(jù)管理程序》 （QPQA010）《客戶滿意度調(diào)查管理程序》 (QPSA001)《糾正與預(yù)防措施管理程序》 （QPQA006）《出貨作業(yè)管理程序》　　　　　　　　　 （QPSA002）《合約審查管理程序》　　　　　　　　　?。≦PSA005）資源管理為實施、維持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，達(dá)成公司質(zhì)量、HSF方針和目標(biāo)，滿足客戶需求，提高客戶滿意度而在公司內(nèi)部合理配置資源。資源的需求以實際需要為依據(jù)由各部門提出申請，呈報部級主管審批，經(jīng)由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施提供。：略，具備一定的工作經(jīng)驗和能力可以勝任其工作的人員，并能在以后的工作中繼續(xù)接受到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。：管理部綜合各部門的培訓(xùn)需求后，制定公司培訓(xùn)計劃，交由主管批準(zhǔn)后實施。：以適當(dāng)方式進(jìn)行評價和測量，并進(jìn)行改進(jìn)。：培訓(xùn)記錄應(yīng)由管理部妥善保存，作為內(nèi)部考核及個人職位升遷或資格確認(rèn)的依據(jù)。：見參考文件數(shù)據(jù)。 凡公司內(nèi)為實現(xiàn)產(chǎn)品所需的各項活動和資源。包括確定產(chǎn)品的質(zhì)量及HSF目標(biāo)和要求；產(chǎn)品實現(xiàn)所需的制程、資源和文件需求及試驗、確認(rèn)、檢驗、驗證等活動；產(chǎn)品接收的準(zhǔn)則及可能產(chǎn)生的各項記錄。，包括HSF、交付和交付后活動的要求。c） 公司有能力履行合同或訂單中的要求；d） 當(dāng)產(chǎn)品要求發(fā)生變更時，公司的相關(guān)文件能得到修改，并及時傳遞到各相關(guān)部門。 顧客溝通 業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行包括在HSF標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品信息、訂單處理、投訴及抱怨等方面的有效溝通。 設(shè)計和開發(fā)不同小組之間應(yīng)進(jìn)行有效的溝通，并明確職責(zé)。任何禁用物質(zhì)的使用必須在文件中被識別，必須制定該部件的控制和最終的替代/消除計劃。要求應(yīng)完整，清楚并與其它要求不相矛盾。設(shè)計和開發(fā)的輸出應(yīng)包括： 1）滿足設(shè)計和開發(fā)輸入的要求； 2）為采購，生產(chǎn)的服務(wù)的運作提供適當(dāng)?shù)男畔ⅲ? 3）包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則； 4）規(guī)定對產(chǎn)品的安全和正常使用至關(guān)重要的產(chǎn)品特性。 參加評審的人員應(yīng)包括與所評審的設(shè)計和開發(fā)階段有關(guān)職能代表。 設(shè)計和開發(fā)驗證 為確保設(shè)計和開發(fā)輸出能滿足輸入的要求，應(yīng)進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)的驗證。 設(shè)計和開發(fā)確認(rèn) 為確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的或已知預(yù)期使用的要求，應(yīng)按策劃的安排進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)的確認(rèn)。確認(rèn)的結(jié)果及任何要求的措施應(yīng)予以記錄。 設(shè)計和開發(fā)參見《新產(chǎn)品導(dǎo)入管理程序》和《新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)管理程序》、評估及再評估供應(yīng)者，應(yīng)視供應(yīng)者依照公司品質(zhì)與HSF要求供應(yīng)產(chǎn)品之能力為基礎(chǔ)訂定之，以確保產(chǎn)品不會被限制物質(zhì)造成的可能污染。組織在與供應(yīng)者溝通前，應(yīng)先確保所規(guī)定的采購要求之適切性。（如采購訂單）與接受材料時清楚確認(rèn).《進(jìn)料檢驗管理程序》，驗證進(jìn)廠原物料之品質(zhì)與有害物質(zhì)含量符合狀況，并適時將品質(zhì)與有害物質(zhì)過程管理狀況匯報采購單位了解廠商之進(jìn)料狀況。，應(yīng)在采購文件中界定驗證之安排與產(chǎn)品放行方法。 采購品驗證：見《進(jìn)料檢驗管理程序》。業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)實施銷售和售后服務(wù)的控制。：見《產(chǎn)品鑒別與追溯管理程序》：見《倉儲作業(yè)管理程序》：見《倉儲作業(yè)管理程序》。：見《檢驗與測試狀況管理程序》和《》。：凡產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)的過程進(jìn)行的監(jiān)視、測量、控制、分析及改進(jìn)。包括采訪調(diào)查顧客、市場調(diào)研、分析顧客的投訴及抱怨，并將分析結(jié)果形成文件，制定糾正和預(yù)防措施并進(jìn)行評價。《進(jìn)料檢驗管理程序》、《制程檢驗管理程序》和《出貨檢驗管理程序》。這些措施包括：對發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行標(biāo)識；采取辦法控制不合格品，以確保不會被錯用；采取適當(dāng)措施消除不合格品，并實施驗證；不合格品一旦被使用，應(yīng)立即采取措施以消除其影響；保持相關(guān)不合格及其影響的記錄。當(dāng)不合格產(chǎn)品在交貨或開始使用后才被發(fā)現(xiàn)，本公司應(yīng)根據(jù)合同要求或公司的有害物質(zhì)過程管理方針采取行動通知客戶并采取適當(dāng)之措施進(jìn)行補救。、目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正及預(yù)防措施、管理評審等，通過對發(fā)現(xiàn)的問題和潛在問題的消除，確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足規(guī)定的要求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。圖例：“■”表示執(zhí)行和制（修）訂主導(dǎo)之部門；“□”表示配合協(xié)助之部門。這適用于部件供應(yīng)商和組件的轉(zhuǎn)包商.記錄供應(yīng)商贊成的進(jìn)程和在取得所有部件和/或產(chǎn)品的過程中使用的HSF服從控制記錄在整個組織、其供應(yīng)商和轉(zhuǎn)包商的經(jīng)營呈現(xiàn)不一致所采取的評估和調(diào)節(jié)行動的控制.記錄確定與規(guī)定的HSF政策和目標(biāo)一致的進(jìn)程與HSF用戶要資料政策和目合同評論保證能力操作設(shè)計評論來確定 與HSF要求一致 HSF材料進(jìn)程管理HSF加工進(jìn)程控制HSF供應(yīng)鏈進(jìn)程控制HSF質(zhì)量保證進(jìn)程HSF法令的和調(diào)整的要求HSF的消費者要求 附件五：文件與QC080000過程及標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)一覽表QC080000管理過程QC080000主要條款文件名稱一、HSF控制計劃組織符合HSF承諾品質(zhì)系統(tǒng)程序品質(zhì)手冊目標(biāo)管理辦法書面之程序確保HSF要求各程序文件質(zhì)量系統(tǒng)管理程序二、合約審查客戶HSF要求合約審查管理程序/業(yè)務(wù)作業(yè)管理程序客戶服務(wù)管理程序法令法規(guī)要求信息傳遞管理程序有害物質(zhì)清單環(huán)保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)三、設(shè)計開發(fā)產(chǎn)品試做開發(fā)新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)管理程序新產(chǎn)品導(dǎo)入管理程序工程變更管理程序四、HSF物料過程管理收料、儲存、區(qū)隔及運送物料或產(chǎn)品的過程有害物質(zhì)污染預(yù)防管理程序/倉儲作業(yè)管理程序五、HSF制造過程管理產(chǎn)品HSF過程管控生管作業(yè)管理程序/制程管理程序有害物質(zhì)污染預(yù)防管理程序測量系統(tǒng)分析管理程序六、HSF供應(yīng)鏈過程管理物料及/或產(chǎn)品的采購上,供應(yīng)商核準(zhǔn)符合HSF要求采購作業(yè)管理程序外包作業(yè)管理程序供貨商作業(yè)管理程序七、HSF品保過程HSF過程量測產(chǎn)品鑒別與追溯管理程序檢驗與測試狀況管理程序制程管理程序客戶滿意度調(diào)查管理程序內(nèi)部審核程序HSF產(chǎn)品量測進(jìn)料檢驗管理程序制程檢驗管理程序出貨檢驗管理程序矯正/預(yù)防過程與持續(xù)改善不合格品管理程序公司級數(shù)據(jù)管理程序統(tǒng)計技術(shù)管理程序糾正與預(yù)防措施管理程序持續(xù)改善管理程序管理審查過程品質(zhì)手冊管理責(zé)任程序信息傳遞管理程序八、其它文件化要求文件于數(shù)據(jù)管理程序/記錄管理程序圖面與技術(shù)數(shù)據(jù)管理程序資源管理品質(zhì)手冊訓(xùn)練管理程序\認(rèn)知與訓(xùn)練模具管理程序/設(shè)備保養(yǎng)與維修管理程序