【正文】 長 a)負責(zé)各崗位人員能力的評定； b)負責(zé)人員的招聘、評聘的組織工作； c)負責(zé)編制年度培訓(xùn)計劃并組織實施；d)負責(zé)本公司人力資源的調(diào)配工作。10）生產(chǎn)制造部部長 a)負責(zé)產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃工作，審核生產(chǎn)計劃； b)負責(zé)生產(chǎn)的組織和協(xié)調(diào)，保證產(chǎn)品按期交付； c)組織對不合格品進行返工、返修，確保符合要求產(chǎn)品交付；Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:4/6 d)負責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理和車間生產(chǎn)環(huán)境的監(jiān)督和控制； e)負責(zé)本部門文件資料和質(zhì)量記錄的控制；f)負責(zé)外協(xié)廠家的制定和外協(xié)產(chǎn)品的管理。11)動力部長a）主持機械動力部全面工作，負責(zé)對生產(chǎn)設(shè)備、動力設(shè)備、生活輔助設(shè)施、各種線路正常安全運行的管理，保證設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。負責(zé)購進設(shè)備的安裝調(diào)試工作。d)對機械動力部工作目標的完成負責(zé)。g)負責(zé)組織編寫公司設(shè)備管理的有關(guān)規(guī)章制度，對機械動力部負責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度執(zhí)行情況負責(zé)。負責(zé)部內(nèi)員工獎懲考核，包括質(zhì)量考核。j)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。13）采購部長 a)進行市場調(diào)查，在比質(zhì)、比價、比運費的基礎(chǔ)上評定供方； b)對合格供方進行動態(tài)控制，確保采購物資符合規(guī)定要求； c)負責(zé)采購中不合格品的控制，及時退貨或調(diào)換； Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:5/6e)負責(zé)對因采購物資的使用性能和本身潛在的問題造成的不合格而引起的費用索賠。14)物資管理部部長a) 負責(zé)生產(chǎn)物資和車輛的存儲和管理；b) 負責(zé)制定倉庫管理制度，檢查、督促倉庫管理員搞好倉庫管理工作；c) 負責(zé)對關(guān)鍵零部件和原材料在材料卡和臺帳上用“關(guān)鍵”進行標識。15）車間主任a)按照生產(chǎn)計劃組織協(xié)調(diào)有序的生產(chǎn)； b)對生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)環(huán)境進行控制，確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求；c)執(zhí)行各種管理制度、操作規(guī)程、技術(shù)文件和工藝規(guī)定，確保安全生產(chǎn)和文明作業(yè)。 16）審核組長 a)負責(zé)編制審核計劃，協(xié)助管理者代表選擇審核員； b)組成審核組并按策劃要求對審核員分對； c)準備審核用文件； d)控制審核氣氛，審核進度和審核節(jié)奏； e)主持首（末）次會議； f)編制審核報告。 18）售后服務(wù)部部長a) 負責(zé)做好售后服務(wù)維修工作；Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:6/6b) 負責(zé)每月30日前向質(zhì)量管理部傳遞售后服務(wù)單；c) 負責(zé)編制本部門人員的《崗位工作任職及職責(zé)要求》；d) 負責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。全員參與，眾志成城?！豆芾碓u審程序》見下頁。 適用于對工廠質(zhì)量管理體系的評審。，提出改進建議，編寫《管理評審報告》。，每年進行一次管理評審，訂于每年11月底至12月初進行?！豆芾碓u審計劃》，報管理者代表審核后總經(jīng)理批準。：；；；；。：今年合格供方質(zhì)量狀況及本部門的工作情況和以后的改進計劃。：生產(chǎn)任務(wù)按時完成情況及本部門的工作情況和以后的改進計劃。：物資庫存情況及本部門的工作情況和以后的改進計劃。： 辦公室負責(zé)在管理評審會議召開前10天，通過對評審材料的匯總分析，發(fā)現(xiàn)可能影響質(zhì)量體系的變更，提出改進質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量的建議，與管理評審材料一起在管理評審會議召開前2天發(fā)至參加會議成員。，并根據(jù)會議記錄擬制管理評審報告，詳細列出需采取的改進措施的實施、監(jiān)督檢查單位。：b. 質(zhì)量管理體系及其文件是否需要修改；c. 質(zhì)量方針、目標能否，是否需要更改；d. 相關(guān)過程產(chǎn)品是否要進行審核或改進；e. 為管理體系各項活動配備的資源是否適宜；f. 對體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性的評價；g. 對上述評價結(jié)果所需采取的跟蹤措施；h. 對改進的建議。，應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》?！秲?nèi)部審核程序》 《改進控制程序》《文件控制程序》《記錄控制程序》《管理評審計劃》《管理評審報告》《整改通知單》Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/16 資源管理 資源提供 最高管理者確定、獲取并配置所需資源，以保證： a)實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性 b)通過滿足顧客要求，增進顧客滿意。 人力資源 通過對職工在教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗全面考評，確定職工在不同崗位工作任職要求，經(jīng)過培訓(xùn)和采取其它措施，使與質(zhì)量有關(guān)的人員都夠勝任本職工作。 基礎(chǔ)設(shè)施 針對企業(yè)特點，提供并維護所需設(shè)施和設(shè)備，確保滿足產(chǎn)品質(zhì)量形成的要求。 工作環(huán)境 在《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理程序》中對產(chǎn)品質(zhì)量形成所必需的環(huán)境條件作出規(guī)定，以保證生產(chǎn)安全、文明作業(yè)，為爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品營造良好氣氛。2 范圍 適用于公司內(nèi)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員，包括臨時聘任的人員。h. 編制本部門員工《崗位工作任職要求及職責(zé)》；i. 負責(zé)本部門員工的崗位技能培訓(xùn)并考核。4 程序，對能力的判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮?！秿徫还ぷ魅温氁蠹奥氊?zé)》，報總經(jīng)理審批。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/3，這些人員至少包括：各級管理人員、設(shè)計人員、采購人員、操作人員、設(shè)備維護保養(yǎng)人員、檢驗試驗人員、計量人員、內(nèi)審員以及倉庫保管人員等，分別對檢驗員、新員工、關(guān)鍵工序在崗員工、轉(zhuǎn)崗員工及各類專業(yè)人員，根據(jù)他們的崗位責(zé)任制定并實施培訓(xùn)需求。：包括公司簡介，公司管理要求和規(guī)定，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，質(zhì)量安全和環(huán)保意識，相關(guān)法律、法規(guī)、質(zhì)量管理體系標準基礎(chǔ)知識等培訓(xùn)。，按培訓(xùn)計劃，每年應(yīng)對在崗人員至少進行一次全面的崗位技能考核，由所在部門負責(zé)人組織進行。：工程技術(shù)人員是新產(chǎn)品開發(fā)的主力軍，應(yīng)創(chuàng)造條件使他們的知識不斷更新，由總經(jīng)理確定并指派人力資源部安排組織培訓(xùn)或外送培訓(xùn)。，可隨時對各部門員工進行現(xiàn)場抽查，對不能Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:3/3勝任本職工作的員工，應(yīng)及時暫停工作。；，人力資源部于12月份制定下年度培訓(xùn)計劃，并報總經(jīng)理審批后下發(fā)組織實施。，人力資源部對培訓(xùn)合格的擬上崗人員進行登記、發(fā)證?！豆芾碓u審程序》 《內(nèi)部審核程序》 《管理策劃控制程序》年度培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)記錄崗位人員任職要求 培訓(xùn)試卷（空白）、成績單等中層人員資質(zhì)表 專業(yè)人員資質(zhì)一覽表處部委托培訓(xùn)登記表基礎(chǔ)設(shè)施及工作環(huán)境管理程序（，）1 目的 提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施，并營造良好的工作環(huán)境，確保安全文明生產(chǎn)，為顧客提供滿意的產(chǎn)品奠定可靠的條件。3 職責(zé) 總經(jīng)理確保對實現(xiàn)產(chǎn)品符合性所需設(shè)施資源的配置。 各車間負責(zé)在用基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)的管理。4 過程的識別維修驗收報告維修設(shè)備設(shè)備購置安裝維護機械調(diào)配設(shè)施確定維護記錄生產(chǎn)組織設(shè)計安全生產(chǎn)檢 查產(chǎn) 品正常作業(yè)現(xiàn)場定置管 理（轉(zhuǎn)入新項目生產(chǎn)）5 程序公司實現(xiàn)產(chǎn)品符合性活動所需的設(shè)施包括：工作場所（車間、辦公場所等），生產(chǎn)設(shè)備和工具、軟件支持性服務(wù)（水、電），運輸設(shè)施等。，由責(zé)任實施部門填寫《設(shè)備驗收單》或《工裝驗證卡》，記錄設(shè)施名稱、型號規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、單價、數(shù)量、隨機附件及資料等內(nèi)容，向設(shè)備管理員報驗。，由設(shè)備管理人員組織處理解決，并在《設(shè)備驗收單》或《工裝驗證卡》上記錄處理結(jié)果。《設(shè)施日常保養(yǎng)記錄》規(guī)定保養(yǎng)項目、頻次，發(fā)給使用單位實施，單位負責(zé)人監(jiān)督實施保養(yǎng)及記錄?！对O(shè)施檢修計劃》經(jīng)生產(chǎn)副總批準后發(fā)至各部門執(zhí)行。 現(xiàn)場使用的設(shè)施應(yīng)有統(tǒng)一的編號，以便于維護保養(yǎng)。、建筑物及倉庫需要時應(yīng)及時組織修繕。，查隱患、查違章，并作到：；、整改；，確保消除隱患，防止不合格的發(fā)生，確保營造產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境?！对O(shè)備管理制度》《生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定》《生產(chǎn)設(shè)備配置申請單》《設(shè)備驗收單》《工裝驗證卡》《生產(chǎn)設(shè)備一覽表》《設(shè)施日常保養(yǎng)記錄表》《設(shè)施報廢單》《設(shè)施檢修計劃》 Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/2質(zhì)量信息控制程序()目的收集、整理公司內(nèi)外部的質(zhì)量信息，及時傳遞匯總解決產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足顧客的要求。 本程序適用于質(zhì)量信息的控制要求。工作程序、傳遞、分析，每季度末報送質(zhì)量管理部。；；，提供外部質(zhì)量體系審核報告。，并及時報送質(zhì)量管理部。Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:2/2。對顧客抱怨應(yīng)及時向總經(jīng)理和管理者代表報告，將公司領(lǐng)導(dǎo)決定采取的措施及措施完成的期限發(fā)至相關(guān)部門，相關(guān)部門必須在要求完成的期限內(nèi)，寫出措施實施情況的書面說明，經(jīng)主管公司領(lǐng)導(dǎo)審閱后，送至營銷部。，由營銷部分發(fā)至相關(guān)部門，各相關(guān)部門要在收到建議后的20天內(nèi)將對顧客建議的采納情況寫出書面說明，經(jīng)主管公司領(lǐng)導(dǎo)審核后，送至營銷部。，要求有關(guān)部門按期整改。質(zhì)量管理部負責(zé)對預(yù)防措施執(zhí)行情況進行跟蹤管理，并將預(yù)防措施執(zhí)行狀況提交給管理評審。5報告和記錄 質(zhì)量信息分析報告Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/17 產(chǎn)品實現(xiàn)1）本公司提供的產(chǎn)品是各種專用車輛。目前本公司生產(chǎn)的標準車型策劃工作已經(jīng)完成，用生產(chǎn)計劃方式進行生產(chǎn)策劃；對本公司未形成標準車型的產(chǎn)品按顧客要求由技術(shù)部進行設(shè)計，按設(shè)計圖紙進行加工和制作。3）為使生產(chǎn)管理規(guī)范化，對質(zhì)量管理體系過程應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)實際加以識別并確定其應(yīng)用程度和范圍，按其作業(yè)順序?qū)^程和子過程進行管理，通過資源的有效配置和管理，使生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，其中包括外包過程的管理。6）本章中各過程將分別以相應(yīng)的程序予以闡述。2 范圍 適用于本公司產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃。 ，并審核質(zhì)量計劃。、實施相應(yīng)的質(zhì)量計劃。4 過程確認公司科技資料編寫規(guī)定設(shè)計信息收集資料業(yè)主標書產(chǎn)品標書編寫批 準業(yè)主標書市場調(diào)查資料生產(chǎn)移交指導(dǎo)生產(chǎn)項目、產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)中 標投 標5 行為準則 ，結(jié)合本公司生產(chǎn)實際，確定投標的范圍和規(guī)模。 ，并與其它質(zhì)量管理體系過程相互協(xié)調(diào)一致。 ——主要生產(chǎn)設(shè)備、人力資源配備及其控制要求。 ——安全作業(yè)、文明生產(chǎn)管理要求。 ——質(zhì)量計劃可用于新型單臺專用車的開發(fā)。 b)營銷部對業(yè)主背景資料進行調(diào)查，主動征求業(yè)主意見，多渠道了解業(yè)主的需求和期望。d)技術(shù)部根據(jù)營銷部提供的市場資料及以往類似的成功設(shè)計信息，組織質(zhì)量、營銷及其它專業(yè)人員共同商定標書的編制大綱。要做到：計劃安排適宜、職責(zé)分工明確，由總工程師會同主管銷售的副總負責(zé)組織和協(xié)調(diào)。 標書及生產(chǎn)方案編制的內(nèi)容要求 a)明確車型、規(guī)格和基本要求。 d)明確主要生產(chǎn)機械、設(shè)備、原料、材料要求及計劃。g)質(zhì)量檢驗計劃及依據(jù)的標準和準則 h)關(guān)于保證如期交付的技術(shù)措施。 j)有關(guān)文件和記錄的控制要求。 生產(chǎn)計劃/方案具體實施要求 a)投標前，對標書進行評審，評審標書時應(yīng)同時進行策劃，編制投標書。 c)生產(chǎn)中嚴格按生產(chǎn)方案，對生產(chǎn)作業(yè)進行優(yōu)化，隨時對比： ——工期進度有無優(yōu)化可能，進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。6．5 對標準車型的生產(chǎn)，下達生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)部門作好控制。7 相關(guān)文件 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 《與顧客有關(guān)過程控制程序》 各種生產(chǎn)及檢驗規(guī)范等8 記錄Q/XFZCSC2004 B0 頁碼:1/3與顧客有關(guān)的過程控制程序（）1 目的 明確顧客的要求并形成文件，通過評審和溝通，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。3職責(zé)，組織有關(guān)部門對產(chǎn)品需求進行評審并負責(zé)與顧客溝通。、合同評審進行確認，對一般合同進行審定。4程序 營銷部識別顧客對產(chǎn)品的需求與期望，根據(jù)顧客規(guī)定的訂貨要求，如合同草案、技術(shù)協(xié)議草案及口頭訂單、現(xiàn)款交易等填寫在《合同評審表》中。，但預(yù)期或規(guī)定的用途所必要的產(chǎn)品要求。，但國家強制性標準及法律法規(guī)規(guī)定的要求。，營銷部應(yīng)對已識別的顧客要求及本公司確定的附加要求組織相關(guān)部門對合同或技術(shù)協(xié)議中的產(chǎn)品要求實施評審。a) 常規(guī)合同：對公司定型產(chǎn)品所定的合同；b) 特殊合同：常規(guī)合同以外的所有銷售合同，如新產(chǎn)品開發(fā)或廠定型產(chǎn)品有改進要求的合同。，由銷售部到倉庫提車，直接將車