【正文】 市場(chǎng)條件下，處于某種戰(zhàn)略地位或等級(jí)位置中的關(guān)系人，由于較好地了解市場(chǎng)需求，可以為個(gè)人提供以其他方式不易獲得的關(guān)于機(jī)會(huì)和選擇的有用信息。這些信息可以降低交易成本，使組織招募到合格的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，也使個(gè)人找到可以使用其資本和提供適當(dāng)回報(bào)的“較好的”組織。某些社會(huì)關(guān)系，由于其所處的戰(zhàn)略位置（如結(jié)構(gòu)洞）和地位（例如權(quán)限或監(jiān)督能力），在組織代理人的決策中也擁有更有價(jià)值的資源和行使更大的權(quán)力（例如，對(duì)代理人依賴(lài)的極大不平衡）。? 第三，社會(huì)關(guān)系資源及其被確認(rèn)的與這個(gè)人的關(guān)系，也被組織及其代理人視作這個(gè)人的社會(huì)信任的證明，某些信任反映了個(gè)人通過(guò)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系，他／她的社會(huì)資本涉取資源的能力。? 第四，社會(huì)關(guān)系被期待著強(qiáng)化身份和認(rèn)可。這些強(qiáng)化對(duì)維持心理健康和資源所有權(quán)是必不可少的。? 他把社會(huì)行動(dòng)分為工具性行動(dòng)和情感性行動(dòng)。對(duì)工具性行動(dòng)而言，可以確認(rèn)三種可能的回報(bào)：經(jīng)濟(jì)回報(bào)、政治回報(bào)和社會(huì)回報(bào)。經(jīng)濟(jì)回報(bào)是直接的。而作為社會(huì)回報(bào)的聲望是社會(huì)收益的一個(gè)指標(biāo)。社會(huì)資本交換中的一個(gè)關(guān)鍵爭(zhēng)端是，交換也許是不對(duì)稱(chēng)的：他人把好感給予自我，自我的行動(dòng)受到促進(jìn)。社會(huì)交換不需要這種期待。自我必需在公眾場(chǎng)合公開(kāi)地承認(rèn)其社會(huì)債務(wù)，以維持他／她與他人的關(guān)系。債務(wù)越多，網(wǎng)絡(luò)越大，自我和他人維持關(guān)系的需要越強(qiáng)烈，在網(wǎng)絡(luò)中傳播信用的傾向越明顯，因此，他人所獲得的聲望越高。 對(duì)情感性行動(dòng)來(lái)說(shuō)，社會(huì)資本是鞏固資源和防止可能的資源損失的一種工具。? 情感性回報(bào)包括三個(gè)方面：身體健康、心理健康和生活滿(mǎn)意。心理健康反映了抵抗壓力、維持認(rèn)知和情感平衡的能力。 對(duì)工具性行動(dòng)和情感性行動(dòng)的回報(bào)經(jīng)常是彼此增強(qiáng)的。同樣，經(jīng)濟(jì)、政治或社會(huì)地位經(jīng)常提供維持身體健康的資源。然而，導(dǎo)致工具性和情感性回報(bào)的因素被期待著表現(xiàn)為不同的模式。另一方面，一個(gè)在成員中具有更親密的互惠關(guān)系的緊密型網(wǎng)絡(luò)，會(huì)增加動(dòng)員擁有共享利益和資源的其他人以保護(hù)現(xiàn)存資源的可能性。 林南預(yù)測(cè)到，計(jì)算機(jī)的普及，互聯(lián)網(wǎng)的方興未艾，為社會(huì)資本研究者提供了另一重要陣地。在他看來(lái)，所有形式的資本發(fā)展的全部范圍和效用都可以在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中考察到，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基本上是關(guān)系和嵌入性資源（這是社會(huì)資本的一種形式）。最重要的是，社會(huì)資本研究者應(yīng)該解釋?zhuān)荷鐣?huì)資本是否和如何在意識(shí)、影響和市民社會(huì)方面超過(guò)個(gè)人資本。 ? （5）其他：? ①亞歷詹德羅?波茨對(duì)社會(huì)資本的系統(tǒng)表述? 波茨對(duì)社會(huì)資本提出了精致和全面的表述。獲取能力不是個(gè)人固有的，而是個(gè)人與他人關(guān)系中包含著的一種資產(chǎn)。 ? 波茨區(qū)分了理性嵌入和結(jié)構(gòu)性嵌入。但是，當(dāng)行動(dòng)的雙方成為更大網(wǎng)絡(luò)的一部分時(shí)（即結(jié)構(gòu)性嵌入），信任就會(huì)隨著相互期待而增加，更大的社區(qū)會(huì)強(qiáng)制推行各種約束因素，波茨稱(chēng)之為“可強(qiáng)制推行的信任”。通過(guò)從雙方約束預(yù)期調(diào)節(jié)的社會(huì)聯(lián)系向由強(qiáng)制推行的信任調(diào)節(jié)的社會(huì)聯(lián)系的過(guò)渡，波茨把社會(huì)資本概念從自我中心(egocenter)層次擴(kuò)展為更宏觀(guān)的社會(huì)結(jié)構(gòu)影響的層次。 波茨的社會(huì)資本理論的價(jià)值表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，他詳細(xì)闡述了不同自我之間社會(huì)聯(lián)系特征的差異。沿著波茨的思路，我們可以把社會(huì)資本構(gòu)想為一個(gè)有過(guò)程的、自我與社會(huì)結(jié)構(gòu)之間因果互惠的能動(dòng)結(jié)果。? ②羅納德?博特的“結(jié)構(gòu)洞”社會(huì)資本觀(guān) ? 羅納德?博特把社會(huì)資本定義為網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)給網(wǎng)絡(luò)中的行動(dòng)者提供信息和資源控制的程度，他稱(chēng)之為“朋友、同事以及更一般的熟人，通過(guò)它們獲得使用金融和人力資本的機(jī)會(huì)”(Burt,1992，亦即“結(jié)構(gòu)洞的社會(huì)資本”。在他看來(lái)，正是聯(lián)系的相對(duì)缺乏（他稱(chēng)為“結(jié)構(gòu)洞”）推動(dòng)了個(gè)人的流動(dòng)、信息的獲得和資源的涉取。由于構(gòu)成雙邊關(guān)系的個(gè)體與大多數(shù)類(lèi)似者共享利益、財(cái)富、權(quán)力和價(jià)值等等，所以自我封閉的網(wǎng)絡(luò)只能提供重復(fù)的資源。 ? 與格蘭諾維特相反，博特的創(chuàng)新之處在于他認(rèn)為重要的因素不是關(guān)系的強(qiáng)弱，而是它們?cè)谝呀?jīng)建立的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中是重復(fù)的還是非剩余的。? (1)網(wǎng)絡(luò)限制與社會(huì)資本負(fù)相關(guān)：圍繞某個(gè)人而形成的網(wǎng)絡(luò)限制了中介機(jī)會(huì)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)直接或間接地集中在某個(gè)單獨(dú)的人身上。? (2)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模與結(jié)構(gòu)洞的社會(huì)資本正相關(guān)：在一般情況下，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，網(wǎng)絡(luò)中的成員占有結(jié)構(gòu)洞的機(jī)會(huì)就越多，因而所擁有的社會(huì)資本越豐富。? (3)網(wǎng)絡(luò)密度與結(jié)構(gòu)洞的社會(huì)資本負(fù)相關(guān)：網(wǎng)絡(luò)密度越低，網(wǎng)絡(luò)成員中的結(jié)構(gòu)洞越多，社會(huì)資本越豐富；相反，網(wǎng)絡(luò)密度越高，社會(huì)資本越貧乏。集中度越高，社會(huì)資本越貧乏。? ③邊燕杰的“強(qiáng)關(guān)系”與格蘭諾維特的“弱關(guān)系”? 格蘭諾維特“弱連帶優(yōu)勢(shì)理論”指出，弱連帶較之于強(qiáng)連帶有更好的找職效果。強(qiáng)連帶重復(fù)信息多，而弱連帶較多的人能夠?qū)⑿畔鬟f得較遠(yuǎn)，這樣的信息利益是經(jīng)由進(jìn)入的快捷方式、時(shí)機(jī)以及介紹三種形式出現(xiàn)的。格蘭諾維特進(jìn)一步指出兩個(gè)團(tuán)體間的“橋”必然是弱連帶。? 邊燕杰則根據(jù)中國(guó)的實(shí)際情況指出，“強(qiáng)關(guān)系”才更可能發(fā)揮作用。? （二）社會(huì)資本的消極作用? ⑴波茨指出了社會(huì)資本的四個(gè)消極功能：? ①在一個(gè)群體中，為群體成員帶來(lái)收益的強(qiáng)關(guān)系，通常也會(huì)阻礙該群體之外的其他人獲得為該群體控制的社會(huì)資源，意味著外群體成員在獲得這種資源時(shí)必須付出昂貴的代價(jià)。? ③整個(gè)群體從社會(huì)資本獲益是以犧牲和限制個(gè)人自由為代價(jià)的。? ④由于少數(shù)民族或劣勢(shì)群體共同的敵視和反對(duì)主流社會(huì)的經(jīng)歷，在群體團(tuán)結(jié)得到鞏固和保持被壓制群體成員基本穩(wěn)定的同時(shí)，也使更有野心和創(chuàng)新精神的成員被迫離開(kāi)其熟悉的群體和社區(qū)。? ⑶晉軍發(fā)現(xiàn)了“外人成本”。 組織目標(biāo)的作用： 目標(biāo)提供了從可選擇的行為方向中進(jìn)行創(chuàng)造和選擇的標(biāo)準(zhǔn)。（理性系統(tǒng)） 對(duì)參與者而言，目標(biāo)是認(rèn)同和動(dòng)因的來(lái)源。強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)的動(dòng)因特質(zhì)。（自然系統(tǒng)） 目標(biāo)的認(rèn)知和動(dòng)機(jī)特質(zhì)強(qiáng)調(diào)其對(duì)組織參與者的影響，而目標(biāo)的象征方面則向組織的觀(guān)眾，包括公眾、顧客、納稅人、管理者等表明了其重要意義。 各種目標(biāo)陳述（用于指導(dǎo)行為、激勵(lì)行為、代表行為、證明行為、評(píng)估行為的目標(biāo)），也許根本就不是很一致的。? 目標(biāo)管理的要素? 目標(biāo)管理的過(guò)程? 四、目標(biāo)置換? 組織制度化，組織通常能在相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)中、在一整套目標(biāo)和價(jià)值觀(guān)的指導(dǎo)下，形成有序的運(yùn)作模式，就是組織的制度化。當(dāng)組織成員更加關(guān)注組織本身的存續(xù)和他們?cè)诮M織中的位置，而不去關(guān)心是否與組織實(shí)際目標(biāo)相符合時(shí)，這一現(xiàn)象就會(huì)發(fā)生。組織成員熱衷于保持他們自己在組織中的地位，因而就把這個(gè)目標(biāo)當(dāng)成組織的目標(biāo)。默頓，科層制儀式主義。? 第四章 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)? 一、組織結(jié)構(gòu)的性質(zhì) 組織結(jié)構(gòu)：指組織內(nèi)部正式規(guī)定的、比較穩(wěn)定的相互關(guān)系形式。? 非正式組織的特征：? ⑴順乎自然。? ⑶背景上具有共同性。? ⑸人員構(gòu)成上具有不確定性。? ⑺組織行為上具有激烈性。? ⑼會(huì)形成團(tuán)體壓力。? 非正式組織的形成? ⑴同學(xué)。? ⑶同宗。? ⑸同個(gè)性。? ⑺同經(jīng)歷。? ⑼同命運(yùn)。非正式組織的正向功能：⑴內(nèi)聚。⑵機(jī)會(huì)。⑶溝通。⑷控制。⑸協(xié)調(diào)。形成融洽的工作氣氛。⑺向心。⑼補(bǔ)償。⑽變革。⑵不虞。⑶沖突。對(duì)正式組織既不損害，也無(wú)助益，呈中性狀態(tài)，但工作外的追求往往過(guò)于強(qiáng)烈和執(zhí)著，因而實(shí)際上分散注意力，浪費(fèi)時(shí)間和精力，對(duì)正式工作采取低標(biāo)準(zhǔn)。⑹抑制。⑻逆反。⑽取代。國(guó)家通過(guò)“單位”這種特殊的組織形式把整個(gè)社會(huì)編織在一起。? 第五章 組織決策? 一、組織決策的概念和類(lèi)型? 組織決策：組織為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案中選取一個(gè)滿(mǎn)意的方案，并付諸實(shí)施的過(guò)程。ⅱ、純理性模式的兩個(gè)假設(shè)：A、決策者占有“充分信息”，即人們知道面臨的各種選擇和這些選擇的結(jié)果。? ②有限理性模式 赫伯特?西蒙在20世紀(jì)50年代首創(chuàng)。因此，人們無(wú)法按照充分理性的模式去行為，即人們沒(méi)有能力同時(shí)考慮所面臨的所以選擇，無(wú)法總是在決策中實(shí)現(xiàn)效率最大化。? ⅱ基本內(nèi)容：? A、人們的決策過(guò)程通常并不是考慮所有的選擇，而是只考慮其中的部分選擇。? C、人們進(jìn)行選擇的原則不是“最大化”原則，而是“滿(mǎn)意”原則。? 第一，目標(biāo)的模糊性。政治妥協(xié)。通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)組織過(guò)去經(jīng)歷的認(rèn)識(shí)來(lái)制定，但解釋不一致，? 因角色、經(jīng)歷、時(shí)間、距離不同而異。對(duì)信息的理解因個(gè)人的經(jīng)歷、地位、利益、思維慣性不同而異。非正式社會(huì)規(guī)則，注意力，時(shí)間不同而異。 ? 六、組織決策過(guò)程啟動(dòng)的兩個(gè)不同機(jī)制。? 問(wèn)題導(dǎo)向的決策：根據(jù)有限理性和“滿(mǎn)意原則”，當(dāng)對(duì)組織狀態(tài)不滿(mǎn)意時(shí)，啟動(dòng)組織決策過(guò)程去解決問(wèn)題，尋求解決方案，“救贖”式的決策過(guò)程。? 問(wèn)題導(dǎo)向的決策可能由生產(chǎn)過(guò)程中的具體問(wèn)題誘發(fā)，答案導(dǎo)向的決策可能是與生產(chǎn)過(guò)程毫無(wú)關(guān)聯(lián)的制度環(huán)境的產(chǎn)物。? （二）組織變革的類(lèi)型 （萊維特）? 以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)。? 以工作任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn)。改變?cè)械墓ぷ髁鞒?；更新完成工作和任?wù)的技術(shù)工具，改變解決問(wèn)題的機(jī)制和研究解決問(wèn)題的方法，以及采用這種方法的程序。指橫向擴(kuò)大工作范圍，主要是在一些重復(fù)性的工作中，為減少職工的單調(diào)、乏味而擴(kuò)大工作內(nèi)容，使一個(gè)人同時(shí)承擔(dān)幾項(xiàng)或周期性更長(zhǎng)的工作。指縱向豐富工作內(nèi)容，讓職工有自主權(quán)，有時(shí)會(huì)參加計(jì)劃和設(shè)計(jì)，獲得信息反饋，評(píng)估和修正自己的工作。讓基層組織安排自己的工作計(jì)劃，自己控制工作進(jìn)度和管理，以及自己進(jìn)行許多常規(guī)決策。 ? 以人為重點(diǎn)。包括人員更新、改變激勵(lì)機(jī)制和素質(zhì)的更新。 個(gè)人原因：? ①變革導(dǎo)致個(gè)人對(duì)未來(lái)產(chǎn)生不安全感和恐懼感。人們一旦處在不確定的環(huán)境中，會(huì)對(duì)未來(lái)產(chǎn)生不安全感和恐懼感，進(jìn)而產(chǎn)生抵制變革的情緒與行為。? ③ 變革與個(gè)人的習(xí)慣、價(jià)值觀(guān)發(fā)生沖突時(shí)，也會(huì)引起員工對(duì)組織變革的抵制。? ⑤員工性格使然。? ⑥ 能力或資源不足。故此，對(duì)員工個(gè)人現(xiàn)有技術(shù)能力提出挑戰(zhàn)。? ⑦ 有些員工根本就認(rèn)為當(dāng)前的變革是錯(cuò)誤的。? ②沒(méi)有與改革相適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)或管理制度。（五）如何消除組織變革的阻力二、組織變革的過(guò)程與模式（一）組織變革的過(guò)程（二）組織變革的模式勒溫的三階段變革模型。Lewin（1951）提出一個(gè)包含解凍、變革、再凍結(jié)等三個(gè)步驟的有計(jì)劃組織變革模型，用以解釋和指導(dǎo)如何發(fā)動(dòng)、管理和穩(wěn)定變革過(guò)程。包括三種機(jī)制。機(jī)制2：這種否定必須建立足夠的、能產(chǎn)生變革的迫切感。第二階段：變革（Changing)——指明改變的方向，實(shí)施變革，使成員形成新的態(tài)度和行為。機(jī)制1：對(duì)角色 模型的認(rèn)同。第三階段：再凍結(jié)（Refreezing)——鞏固變革成果。機(jī)制1：讓成員有機(jī)會(huì)檢驗(yàn)新的態(tài)度和行為是否符合自己的實(shí)際情況。注意使參與變革的成員在物質(zhì)需求和社會(huì)需求上得到變革帶來(lái)的利益。Kotter認(rèn)為，組織變革失敗往往是由于高層管理部門(mén)犯了錯(cuò)誤。提出了指導(dǎo)組織變革規(guī)范發(fā)展的八個(gè)步驟：第一步：確立急迫感；第二步：組織聯(lián)盟；第三步：確定遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略；第四步：宣傳變革遠(yuǎn)景；第五步：授權(quán)員工采取行動(dòng)；第六步：產(chǎn)生短期效果；第七步：鞏固成就；第八步：使變革制度化。若有問(wèn)題，再次循環(huán)此過(guò)程。大體分為兩類(lèi)：? ⑴一種是作為新社會(huì)形態(tài)結(jié)構(gòu)的“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”。此處“網(wǎng)絡(luò)”（network)，并非指互聯(lián)網(wǎng)(internet)或電腦網(wǎng)絡(luò)(puter network)，“而是指一組相互連接的節(jié)點(diǎn)（nodes)”。? “網(wǎng)絡(luò)”是一種分析當(dāng)今信息時(shí)代社會(huì)發(fā)展和整體結(jié)構(gòu)的有力工具和視角。? 與前述社會(huì)網(wǎng)理論一脈相承。在其作用下，人類(lèi)社會(huì)的“網(wǎng)絡(luò)”結(jié)構(gòu)才能夠“滲透擴(kuò)張遍及整個(gè)社會(huì)”，甚至可以在全球以一個(gè)“即時(shí)”狀態(tài)運(yùn)行。? 信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化。? ⑵另一種是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)的“網(wǎng)絡(luò)社會(huì)”。成為一個(gè)非工具性的互動(dòng)場(chǎng)所。? 從本質(zhì)上看 ,網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一種數(shù)字化的社會(huì)結(jié)構(gòu)、關(guān)系和資源整合環(huán)境 ,其關(guān)系網(wǎng)具有虛擬特征 ,但最終網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是一種客觀(guān)現(xiàn)象。強(qiáng)調(diào)了社會(huì)的“虛擬化”特征。? 如何判定：? ①行為和心理上的依賴(lài)感。? ③學(xué)習(xí)、工作和生活的正常秩序出現(xiàn)紊亂。? 網(wǎng)絡(luò)越軌和網(wǎng)絡(luò)犯罪? 網(wǎng)絡(luò)怠工、網(wǎng)絡(luò)病毒、網(wǎng)絡(luò)黑客、網(wǎng)絡(luò)色情、網(wǎng)絡(luò)犯罪? 數(shù)字鴻溝下的不平等? 網(wǎng)戀? （三）網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的悖論? 自主性與主體自我意識(shí)的混沌? 平等與不平等? 民主、自由與控制? 信任與不信任? 信息資源的豐富與貧瘠? 第八章 NGO? 一、NGO的概念與性質(zhì)? （一）NGO的概念? 來(lái)源：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初期，出現(xiàn)一批關(guān)注窮人、救災(zāi)、福利的民間社會(huì)組織。托克維爾1830年訪(fǎng)問(wèn)美國(guó)時(shí)，感受到美國(guó)社會(huì)中存在著一種獨(dú)特的志愿精神。? NGO是在過(guò)去一百年間發(fā)展起來(lái)的。“非政府組織”一詞開(kāi)始于 1945年聯(lián)合國(guó)成立，在聯(lián)合國(guó)憲章第71條款第10章中提出作為機(jī)構(gòu)的咨詢(xún)角色。? 1980年代以后，NGO一方面在國(guó)際事務(wù)中的影響越來(lái)越大，在包括婦女問(wèn)題、環(huán)境問(wèn)題等各種全球性問(wèn)題上，可以越來(lái)越多地看到NGO所發(fā)揮的主導(dǎo)性作用；另一方面NGO在國(guó)家范疇乃至社區(qū)范疇內(nèi)越來(lái)越扮演重要的角色，成為社會(huì)治理結(jié)構(gòu)變革的中間力量。? （二）NGO的基本性質(zhì)? 非政府性（獨(dú)立性）? 非營(yíng)利性：這些機(jī)構(gòu)都不向它們的經(jīng)營(yíng)者或“所有者”提供利潤(rùn)。? 志愿性：這些機(jī)構(gòu)的成員不是法律要求而組成的，接受一定程度的時(shí)間和資金的自愿捐獻(xiàn)。? 公益性。? NGO的原動(dòng)力是志愿精神。 ? 這個(gè)概念出現(xiàn)得晚一些。它的背景是美國(guó)聯(lián)邦稅法有關(guān)非營(yíng)利組織的免稅規(guī)定。? 其他? 社會(huì)團(tuán)體(簡(jiǎn)稱(chēng)社團(tuán)，狹義的是指符合《社團(tuán)登記管理?xiàng)l例》的社會(huì)組織，但在中國(guó)很多時(shí)候它又泛指　社會(huì)組織，因此在外延上相當(dāng)于NGO)；? 第三部門(mén)(Third Sector)；民間組織；志愿者組織(Voluntary Organization，VO)；公民(市民)社會(huì)(Civil Society)等。一般而言，NGO強(qiáng)調(diào)的是概念的非政府的一面，即和政府的區(qū)別。? 二、中國(guó)NGO的發(fā)展?fàn)顩r? 中國(guó)NGO的發(fā)展起步比較晚。而在此之前我們習(xí)慣使用的是社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位等概念。上