【正文】 和這些選擇的結果。B、決策者的“充分理性”，即人們不僅有能力來收集、加工這些信息，而且有能力作出理性的決斷。? ②有限理性模式 赫伯特?西蒙在20世紀50年代首創(chuàng)。? ⅰ、有限理性的基本思想：人們信息加工的能力是有限的。因此，人們無法按照充分理性的模式去行為，即人們沒有能力同時考慮所面臨的所以選擇，無法總是在決策中實現(xiàn)效率最大化。人們試圖按照理性去行動，但是由于理性本身是有限的，人們只能在有限理性的范圍內行為。? ⅱ基本內容：? A、人們的決策過程通常并不是考慮所有的選擇，而是只考慮其中的部分選擇。? B、人們對不同選擇之間的考慮不是像理性模式所說的那樣同時加以比較評判，而是按循序成對的方式進行的。? C、人們進行選擇的原則不是“最大化”原則，而是“滿意”原則。? 二、組織決策的程序? 三、個人決策和群體決策? 四、組織決策的方法和技術? 頭腦風暴法? 列單法? 德爾菲法? 決策樹法? 定量方法? ⑴線性規(guī)劃? ⑵排隊論? ⑶博弈論? ⑷概率論? 五、為什么獲得良好的決策非常困難？? 決策過程中充滿不確定性和模糊性。? 第一，目標的模糊性。多重目標并存，相互競爭。政治妥協(xié)。? 第二，歷史事件的模糊性。通過經驗和對組織過去經歷的認識來制定，但解釋不一致，? 因角色、經歷、時間、距離不同而異。? 第三，理解解釋的模糊性。對信息的理解因個人的經歷、地位、利益、思維慣性不同而異。? 第四，組織過程的模糊性。非正式社會規(guī)則，注意力，時間不同而異。利益的妥協(xié)。 ? 六、組織決策過程啟動的兩個不同機制。? 問題導向的決策和答案導向的決策。? 問題導向的決策：根據有限理性和“滿意原則”，當對組織狀態(tài)不滿意時，啟動組織決策過程去解決問題，尋求解決方案，“救贖”式的決策過程。? 答案導向的決策：組織得到一種新的手段、技術或認識角度后便有意識地使用它們來尋找問題、解決問題，是一種“未雨綢繆”式的組織行為。? 問題導向的決策可能由生產過程中的具體問題誘發(fā)，答案導向的決策可能是與生產過程毫無關聯(lián)的制度環(huán)境的產物。 ? 第六章 組織變革與組織發(fā)展? 一、組織變革的概念與性質? （一）組織變革：組織為了更好地適應內外環(huán)境的變化，以便能順利地實現(xiàn)組織目標而對現(xiàn)有狀態(tài)的修正和改變。? （二）組織變革的類型 （萊維特）? 以組織結構為重點。結構的改變，也就是對組織成員及領導者所擔負的責任和相互關系進行調整，包括劃分和合并新的部門、協(xié)調各部門工作、調整管理幅度和管理層次等。? 以工作任務和技術為重點。對組織部門、層次、工作任務進行重新組合。改變原有的工作流程；更新完成工作和任務的技術工具，改變解決問題的機制和研究解決問題的方法，以及采用這種方法的程序。主要表現(xiàn)為： ①工作擴大化。指橫向擴大工作范圍，主要是在一些重復性的工作中，為減少職工的單調、乏味而擴大工作內容，使一個人同時承擔幾項或周期性更長的工作。 ②工作豐富化。指縱向豐富工作內容，讓職工有自主權，有時會參加計劃和設計，獲得信息反饋，評估和修正自己的工作。 ③自治群體。讓基層組織安排自己的工作計劃，自己控制工作進度和管理，以及自己進行許多常規(guī)決策。它有兩個特點，一是把工作上相互依賴的人們組織為關系密切的小群體；二是職工有效地控制自己的工作任務的權力。 ? 以人為重點。指人員的知識的變革、態(tài)度的變革、個人行為的變革以及整個群體行為的變革。包括人員更新、改變激勵機制和素質的更新。? （三）組織變革的原因? （四）組織變革的阻力? 組織變革時所遇到的阻力，其產生的原因大致可分為個人和組織原因。 個人原因：? ①變革導致個人對未來產生不安全感和恐懼感。組織變革是改變組織現(xiàn)狀，以達到預期的未來狀態(tài)的過程，這就意味著組織變革本身充滿不確定性。人們一旦處在不確定的環(huán)境中，會對未來產生不安全感和恐懼感，進而產生抵制變革的情緒與行為。? ②變革威脅到個人既得的利益。? ③ 變革與個人的習慣、價值觀發(fā)生沖突時，也會引起員工對組織變革的抵制。? ④對變革的目的、意義了解不足。? ⑤員工性格使然。研究已經顯示，傾向于安穩(wěn)，不愿意冒險的員工更傾向于抱怨組織變革。? ⑥ 能力或資源不足。變革往往伴隨著新業(yè)務流程、新技術、新工作方法的導入。故此，對員工個人現(xiàn)有技術能力提出挑戰(zhàn)。當員工能力不足以完成工作任務時，阻力便隨之產生。? ⑦ 有些員工根本就認為當前的變革是錯誤的。 組織方面原因：? ①管理層不積極參與。? ②沒有與改革相適當的組織結構或管理制度。? ③不注重組織文化的重塑。（五）如何消除組織變革的阻力二、組織變革的過程與模式（一）組織變革的過程（二）組織變革的模式勒溫的三階段變革模型。心理機制。Lewin（1951）提出一個包含解凍、變革、再凍結等三個步驟的有計劃組織變革模型，用以解釋和指導如何發(fā)動、管理和穩(wěn)定變革過程。 第一階段：解凍（Unfreezing)——創(chuàng)造變革動力。包括三種機制。機制1：必須確定地否定目前的行為或態(tài)度或者在一段時間內不再強化或穩(wěn)定。機制2：這種否定必須建立足夠的、能產生變革的迫切感。機制3：通過減少變革的障礙，或通過減少對失敗的恐懼感來創(chuàng)造心理上的安全感。第二階段：變革（Changing)——指明改變的方向，實施變革，使成員形成新的態(tài)度和行為。包括兩種機制。機制1：對角色 模型的認同。機制2：從客觀實際出發(fā)，對多種信息加以選擇，并在復雜的環(huán)境中篩選出自己特殊問題的信息。第三階段：再凍結（Refreezing)——鞏固變革成果。包括兩種機制。機制1：讓成員有機會檢驗新的態(tài)度和行為是否符合自己的實際情況。機制2：讓成員有機會檢驗與其有重要關系的其他人是否接受和肯定新的態(tài)度。注意使參與變革的成員在物質需求和社會需求上得到變革帶來的利益?？铺兀↘otter）的領導變革模型。Kotter認為，組織變革失敗往往是由于高層管理部門犯了錯誤。Kotter的研究表明，成功的組織變革有70％～90％由于變革領導成效，還有10％～30％是由于管理部門的努力。提出了指導組織變革規(guī)范發(fā)展的八個步驟：第一步：確立急迫感；第二步：組織聯(lián)盟；第三步：確定遠景及戰(zhàn)略；第四步：宣傳變革遠景；第五步：授權員工采取行動；第六步：產生短期效果；第七步：鞏固成就；第八步：使變革制度化。? 卡斯特（Kast）的組織變革過程模型 ? Kast提出了組織變革過程的六個步驟： ? ① 審視狀態(tài)：對組織內外環(huán)境現(xiàn)狀進行回顧、反省、評價、研究； ? ② 覺察問題：識別組織中存在問題，確定組織變革需要； ? ③ 辨明差距：找出現(xiàn)狀與所希望狀態(tài)之間的差距，分析所存在問題； ? ④ 設計方法：提出和評定多種備擇方法，經過討論和績效測量，作出選擇； ? ⑤ 實施變革：根據所選方法及行動方案，實施變革行動； ? ⑥ 反饋：評價效果，實行反饋。若有問題，再次循環(huán)此過程。 ? 三、組織發(fā)展? 思考題：如何理解富不過三代？? 第十二章 網絡社會? 一、網絡社會、虛擬社會與日常社會? （一）網絡社會、虛擬社會與日常社會的基本概念? 網絡社會 很少作出具體界定。大體分為兩類：? ⑴一種是作為新社會形態(tài)結構的“網絡社會”。Network Society? 卡斯特（Castells)《網絡社會的崛起》一書中界定。此處“網絡”（network)，并非指互聯(lián)網(internet)或電腦網絡(puter network)，“而是指一組相互連接的節(jié)點（nodes)”。從”網絡“的角度，社會結構可以定義為位置或節(jié)點之間聯(lián)系的形式。? “網絡”是一種分析當今信息時代社會發(fā)展和整體結構的有力工具和視角。各種社會單位，從個人、家庭、社會組織乃至更大的國家都存在于其他單位的關系網絡中，各種社會資源在這些網絡中流動。? 與前述社會網理論一脈相承。? 卡斯特特別強調“新的信息技術”的作用。在其作用下，人類社會的“網絡”結構才能夠“滲透擴張遍及整個社會”，甚至可以在全球以一個“即時”狀態(tài)運行。? 微電子、電腦、電信、廣播、光電、生物遺傳工程。? 信息化、網絡化、全球化。? 網絡社會是信息化社會中的共同的社會結構邏輯。? ⑵另一種是基于互聯(lián)網技術架構的“網絡社會”。 (Cybersociety)賽博社會，這是互聯(lián)網通過虛擬現(xiàn)實技術模擬現(xiàn)實情境所形成的一個溝通信息的空間。成為一個非工具性的互動場所。而且就其所產生的廣泛的社會關系而言 ,它也是一種社會形式。? 從本質上看 ,網絡社會是一種數字化的社會結構、關系和資源整合環(huán)境 ,其關系網具有虛擬特征 ,但最終網絡社會是一種客觀現(xiàn)象。? 虛擬社會 ? Virtual society，理解為Cybersociety。強調了社會的“虛擬化”特征。? 日常社會? 強調現(xiàn)實性? （二）網絡社會的特征? 虛擬性? 非物質性、匿名性、間接性、符號性、模糊性? 開放性? 自主性（自由性）? 平等性? 民主性? 廣泛性? 風險性（三)網絡社會與日常社會（現(xiàn)實社會）的關系二、網絡社會對現(xiàn)實生活的影響（一）影響政治民主化經濟全球化、一體化改變了人們的生存方式 行為方式、思維方式乃至社會結構發(fā)生顯著變化文化的一體化多樣性的危機? （二）網絡社會問題? 網絡沉溺? 網絡行動者進入和沉浸到虛擬化的網絡空間的過程中，對電腦、互聯(lián)網以及整個網絡世界的一切都產生了強烈的依賴、甚至癡迷的程度，難以實現(xiàn)其在現(xiàn)實社會和網絡社會這樣兩個不同的生活世界中的角色轉換和行動協(xié)調問題，從而造成一種行動變異、心理錯位乃至生理失調的狀況。? 如何判定：? ①行為和心理上的依賴感。? ②自我約束和自我控制能力的基本喪失。? ③學習、工作和生活的正常秩序出現(xiàn)紊亂。? ④身心健康受到較為嚴重的損害。? 網絡越軌和網絡犯罪? 網絡怠工、網絡病毒、網絡黑客、網絡色情、網絡犯罪? 數字鴻溝下的不平等? 網戀? （三）網絡社會的悖論? 自主性與主體自我意識的混沌? 平等與不平等? 民主、自由與控制? 信任與不信任? 信息資源的豐富與貧瘠? 第八章 NGO? 一、NGO的概念與性質? （一）NGO的概念? 來源：市場經濟初期，出現(xiàn)一批關注窮人、救災、福利的民間社會組織。17世紀的資產階級革命時期隱約出現(xiàn)。托克維爾1830年訪問美國時，感受到美國社會中存在著一種獨特的志愿精神。他認為正是這種精神，正是因為美國在政府、企業(yè)之外存在一個強大的非政府組織，才造就了美國的繁榮。? NGO是在過去一百年間發(fā)展起來的。最早之一的是 1863年建立的 國際紅十字會。“非政府組織”一詞開始于 1945年聯(lián)合國成立，在聯(lián)合國憲章第71條款第10章中提出作為機構的咨詢角色。強調聯(lián)合國也需要那些除了政府和企業(yè)之外的其他社會組織的參與。? 1980年代以后，NGO一方面在國際事務中的影響越來越大，在包括婦女問題、環(huán)境問題等各種全球性問題上，可以越來越多地看到NGO所發(fā)揮的主導性作用；另一方面NGO在國家范疇乃至社區(qū)范疇內越來越扮演重要的角色，成為社會治理結構變革的中間力量。? 概念? NGO，Non－Governmental Organization,非政府組織，指獨立于政府之外、不以營利為目的、志愿性的社會組織。? （二）NGO的基本性質? 非政府性（獨立性）? 非營利性：這些機構都不向它們的經營者或“所有者”提供利潤。? 自治性：這些機構基本上是獨立處理自己的事務。? 志愿性：這些機構的成員不是法律要求而組成的，接受一定程度的時間和資金的自愿捐獻。? 正式性（正規(guī)性）：經過登記注冊，有合法身份，有一定的組織制度和結構。? 公益性。? 曾經包括非政治性和非宗教性，已去掉。? NGO的原動力是志愿精神。? （三）NGO與相關概念的比較? NPO，Non－Profitable Organization，非營利組織，指那些有服務公眾的宗旨，不以營利為目的，組織所得不為任何人牟取私利，組織自身具有合法的免稅資格和提供捐贈人減免稅的合法地位的組織。 ? 這個概念出現(xiàn)得晚一些。大致是從1980年代開始流行。它的背景是美國聯(lián)邦稅法有關非營利組織的免稅規(guī)定。其實這個概念與NGO在內涵上是一致的，都把政府和企業(yè)排除在外，指那些非政府、非營利的社會組織。? 其他? 社會團體(簡稱社團，狹義的是指符合《社團登記管理條例》的社會組織，但在中國很多時候它又泛指　社會組織，因此在外延上相當于NGO)；? 第三部門(Third Sector)；民間組織；志愿者組織(Voluntary Organization，VO)；公民(市民)社會(Civil Society)等。對這些概念，大多數業(yè)內人士在使用它們時基本上是指同一概念，只是表現(xiàn)出個人的偏好差異。一般而言，NGO強調的是概念的非政府的一面，即和政府的區(qū)別。NPO則強調其與企業(yè)的區(qū)別，第三部門強調的是與政府和企業(yè)的區(qū)別，公民社會則是從社會的非組織的角度描述　NGO，志愿者組織則強調其志愿性的特征。? 二、中國NGO的發(fā)展狀況? 中國NGO的發(fā)展起步比較晚。1995年世界婦女大會在北京舉行，同時在懷柔召開了世界婦女NGO論壇，隨后NGO的概念才逐漸被人使用。而在此之前我們習慣使用的是社會團體、民辦非企業(yè)單位等概念。? 2004年 NGO元年? 顏色革命? NGO的發(fā)展大致經歷四個階段。上