【正文】 要提高思想認(rèn)識(shí)，不把文體活動(dòng)看成是一種娛樂(lè)，而將它當(dāng)成是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的“潤(rùn)滑劑”；不把它看成是可有可無(wú)的事，而將它作為我們工作的一個(gè)組成部分，列入有關(guān)職能部門的工作計(jì)劃，投入一定經(jīng)費(fèi)，長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持下去。企業(yè)文化的成功塑造，首先需要在領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工的思想中，牢固樹立“文化的競(jìng)爭(zhēng)，是最高層次的競(jìng)爭(zhēng)”的觀念，并把這種觀念轉(zhuǎn)化為我們的思維方式、行動(dòng)準(zhǔn)則；其次，要有目的、有計(jì)劃、有措施、有方法的將企業(yè)文化建設(shè)貫穿于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面，持之以恒地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)；再次，要利用各種方式和手段，營(yíng)造出一種文化氛圍，使每一個(gè)工作、生活在這個(gè)環(huán)境中的人都受到企業(yè)文化的感染，產(chǎn)生潛移默化的作用。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，第一身體力行者，第一宣傳者。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)象征性行為、語(yǔ)言、故事等各種方式表示出自己對(duì)企業(yè)文化建設(shè)始終如一的關(guān)注，從而使廣大員工也跟著來(lái)關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)。 　　 　　一方面要引導(dǎo)教育，另一方面要強(qiáng)力灌輸，比如，遵守規(guī)章制度、按員工手冊(cè)的要求規(guī)范言行等。要加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和全體員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、技能素質(zhì)的培訓(xùn)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，并按不同的培訓(xùn)對(duì)象、層次、內(nèi)容、進(jìn)度、標(biāo)準(zhǔn)等要求實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。 　　 　　良好的工作氛圍形成共享企業(yè)文化的基礎(chǔ)，如果沒(méi)有良好的工作氛圍，那么團(tuán)隊(duì)成員之間就沒(méi)有充分的信任與溝通，就無(wú)法敞開心扉進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和學(xué)習(xí)，就會(huì)有所顧忌和保留，不利于企業(yè)文化的形成。優(yōu)秀的企業(yè)，都非常注意工作氛圍的塑造。良好的工作氛圍可以使員工在不一定輕松但肯定愉快的環(huán)境中工作，使團(tuán)隊(duì)成員彼此相互信任和合作。 　　 　　社會(huì)、公眾對(duì)農(nóng)行的認(rèn)可和信任，對(duì)農(nóng)行的生存和發(fā)展至關(guān)重要。要使農(nóng)行的產(chǎn)品成為名牌產(chǎn)品，必須借助文化的力量。農(nóng)行在擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，還必須具有贏得公眾的能力，才能鞏固和開拓市場(chǎng)。企業(yè)文化的外部傳播為企業(yè)鞏固和開拓市場(chǎng)開辟道路。 　　 　　CI系統(tǒng)集企業(yè)身份、企業(yè)歷史、企業(yè)理念、行為、視覺(jué)等為一體，整體展示企業(yè)形象，具有很強(qiáng)的傳播功能，是社會(huì)公眾識(shí)別企業(yè)和企業(yè)向外展示風(fēng)貌的一座橋梁。廣告在知名度方面的作用也很明顯，它把附加了文化的產(chǎn)品非常直觀、形象地展示在公眾面前，用廣告的語(yǔ)言、畫面描繪出它的獨(dú)特文化“情境”，吸引公眾的注意力，達(dá)到公眾與企業(yè)文化的共鳴，使企業(yè)文化深深地印在公眾的心目中。除此之外，還可以采用專題活動(dòng)、新聞報(bào)道與專題研究、公益活動(dòng)、展覽展銷會(huì)、接待參觀、提供咨詢服務(wù)等方式，增強(qiáng)企業(yè)文化的影響力 合規(guī)文化的內(nèi)涵。當(dāng)企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信與正直的準(zhǔn)則并由董事會(huì)和高級(jí)管理層做出表率時(shí),合規(guī)才最為有效。銀監(jiān)會(huì)《合規(guī)指引》指出:“商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè),并將合規(guī)文化建設(shè)融入企業(yè)文化建設(shè)全過(guò)程”。二是強(qiáng)調(diào)人人合規(guī)。四是樹立“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的理念,我們農(nóng)業(yè)銀行不僅要會(huì)做“加法”,更要會(huì)做“減法”,控制和減少損失同樣也是創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。 　　 新形勢(shì)下農(nóng)業(yè)銀行必須培育合規(guī)文化。近年來(lái),我國(guó)依法治理的進(jìn)程明顯加快,國(guó)家法律體系、法治環(huán)境日趨完善,銀監(jiān)會(huì)對(duì)商業(yè)銀行的監(jiān)管也日趨規(guī)范、全面、嚴(yán)格。 　　 培育合規(guī)文化是農(nóng)業(yè)銀行股改的迫切需要。因此,農(nóng)業(yè)銀行培育合規(guī)文化刻不容緩,圍繞決策、執(zhí)行、監(jiān)督三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)制定切實(shí)有效的措施,加速構(gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)力的合規(guī)文化。當(dāng)前隨著社會(huì)變革的不斷加深、利益沖突的不斷加劇,農(nóng)業(yè)銀行僅靠自身原有的制度已力不從心,因此,建設(shè)良好的合規(guī)文化、實(shí)現(xiàn)銀行內(nèi)部合規(guī)與外部監(jiān)管的有效互動(dòng),并以此促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行從整體上優(yōu)化流程管理、強(qiáng)化,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)由制度管人到文化管人的轉(zhuǎn)變是有效控制風(fēng)險(xiǎn)的重中之重。 通過(guò)總結(jié)回顧建設(shè)銀行50年的發(fā)展歷程， 了解建設(shè)銀行企業(yè)文化的形成過(guò)程，使全行員工真正體會(huì)到先進(jìn)文化在建行初創(chuàng)成長(zhǎng)、發(fā)展壯大、商業(yè)化轉(zhuǎn)軌等不同歷史階段所發(fā)揮的支撐作用，引導(dǎo)大家更加珍惜建行人創(chuàng)造的精神和文化財(cái)富，增強(qiáng)傳承建行文化的歷史使命感和責(zé)任感。 通過(guò)深刻分析全面開放金融業(yè)所帶來(lái)的日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，學(xué)習(xí)借鑒中外優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)全行員工認(rèn)清文化優(yōu)勢(shì)是保持企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青、出類拔萃的制勝法寶，深刻認(rèn)識(shí)建設(shè)銀行股份制改造要解決好轉(zhuǎn)變觀念和體制機(jī)制等重大問(wèn)題，建立規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)，必須靠先進(jìn)的企業(yè)文化支撐，充分認(rèn)清我們自覺(jué)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，是應(yīng)對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇，從而增強(qiáng)實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略的危機(jī)感和緊迫感。那種把企業(yè)文化建設(shè)視為“軟”任務(wù)，說(shuō)起來(lái)是“核心競(jìng)爭(zhēng)力”，做起來(lái)是“邊緣化”；或者僅僅當(dāng)成分管領(lǐng)導(dǎo)和具體部門的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，最關(guān)鍵的是要將核心價(jià)值觀及其理念等文化要素付諸于實(shí)踐、滲透于經(jīng)營(yíng)管理之中，轉(zhuǎn)化為廣大員工的職業(yè)理想和職業(yè)信念，內(nèi)化為思維方式和行為習(xí)慣。近些年來(lái)，我們注意防止和克服這方面的問(wèn)題，作了積極的探索與實(shí)踐。與之相適應(yīng)，我們借鑒現(xiàn)代商業(yè)銀行的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)全行資源配置和績(jī)效考核進(jìn)行了積極探索，強(qiáng)化資本約束和以有限資源投入創(chuàng)造最大效益的經(jīng)營(yíng)理念，并貫到投入產(chǎn)出分析、資源配置、績(jī)效評(píng)價(jià)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理決策中，從而使過(guò)去那種重速度、輕效益，重?cái)U(kuò)張、輕質(zhì)量，重發(fā)展、輕風(fēng)險(xiǎn)，重短期收益、輕長(zhǎng)期效益，重局部利益、輕全局利益等觀念和思維方式得到了改變和糾正。今年6月正式公布的“新巴塞爾協(xié)議”給商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理提出了新的標(biāo)準(zhǔn)和要求。從強(qiáng)化資產(chǎn)質(zhì)量是銀行生命線和審慎穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的理念，到推進(jìn)審貸分離、分級(jí)授權(quán)、相互制約等基礎(chǔ)性的制度機(jī)制建設(shè)，都下了很大功夫。這是我行在風(fēng)險(xiǎn)管理文化及其制度創(chuàng)新方面的重大突破。從今年7月開始，我們?cè)谌邢到y(tǒng)開展了“風(fēng)險(xiǎn)管理文化建設(shè)”活動(dòng)，結(jié)合開展“降不良、防案件、抓管理、促發(fā)展”攻堅(jiān)戰(zhàn)，實(shí)施“內(nèi)部信用評(píng)級(jí)工程”，通過(guò)一系列學(xué)習(xí)、宣傳、教育和實(shí)踐活動(dòng)，不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管理行為，提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平，逐步探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的風(fēng)險(xiǎn)管理文化。從我本人做起，總行和分行中高層管理人員擔(dān)任首席客戶經(jīng)理，為重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)客戶提供個(gè)性化、差別化的金融服務(wù)。注重創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)手段，打造具有建行特色的服務(wù)品牌，先后推出和完善了“龍卡”系列產(chǎn)品、“樂(lè)得家”、“匯得盈”、“樂(lè)當(dāng)家”、“速匯通”等產(chǎn)品品牌，樹立了李向黨及“向黨工作站”等全國(guó)知名的服務(wù)品牌，在為廣大客戶提供快捷高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，逐步提升建行服務(wù)品牌的知名度和美譽(yù)度。因?yàn)?，他們的綜合素質(zhì)和價(jià)值觀是企業(yè)文化的基礎(chǔ)因素；他們的身體力行、積極倡導(dǎo)，是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的決定性因素。 三、建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，必須堅(jiān)持與體制機(jī)制 創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使之保持蓬勃生機(jī)與活力 建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化既是一個(gè)不斷實(shí)踐、積淀的過(guò)程，更是一個(gè)不斷創(chuàng)新、豐富、發(fā)展的過(guò)程。惟有不斷創(chuàng)新，建設(shè)富有生機(jī)與活力的企業(yè)文化，才能保證建設(shè)銀行制定并實(shí)施正確的發(fā)展戰(zhàn)略，保證我們的愿景、使命和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這既是建設(shè)銀行改革發(fā)展的重大歷史機(jī)遇，也是建行文化整合、創(chuàng)新和提升的重要契機(jī)。我們明確提出建設(shè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的基本目標(biāo)是：把握這次股份制改造和企業(yè)文化重塑的重大歷史機(jī)遇，按照現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本要求，建設(shè)先進(jìn)的建行文化。 我們堅(jiān)信，在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，建設(shè)銀行將堅(jiān)持不懈地實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略，不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，一定能夠圓滿完成股份制改造試點(diǎn)的各項(xiàng)任務(wù)，把建設(shè)銀行辦成最具有價(jià)值創(chuàng)造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行，以此向國(guó)家和人民交出一份滿意的答卷，真誠(chéng)回報(bào)各屆人士長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)建設(shè)銀行事業(yè)的關(guān)心和支持。文化是企業(yè)的核心價(jià)值觀，是企業(yè)全體員工共同遵循的價(jià)值理念。在高速發(fā)展的社會(huì)，商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要。加速培養(yǎng)和吸納知識(shí)型、專業(yè)型、復(fù)合型人才，成為具有行業(yè)特點(diǎn)、時(shí)代特征的企業(yè)文化基因。同時(shí)，要尊重員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)新精神，發(fā)揮員工的聰明才智，讓一切有利于企業(yè)發(fā)展的智慧之河充分涌流。包括物質(zhì)文化和精神文化。比如:提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、提倡人本主義、重義輕利、提倡集體主義、全局觀念和社會(huì)和諧、重教化和樹立道德榜樣的習(xí)慣等等。 　　家園文化 　　“家園文化”，就是企業(yè)在內(nèi)部通過(guò)營(yíng)造“家園”氛圍，加強(qiáng)相互之間的溝通和交流，增強(qiáng)全體員工的凝聚力、向心力和“愛(ài)家”意識(shí)，從而使企業(yè)的核心價(jià)值觀得到員工的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針得到員工的充分理解和全力支持；企業(yè)要充分滿足員工生活、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和自我發(fā)展的需要，要為他們提供良好的工作環(huán)境和生存空間，為他們提供優(yōu)越的待遇和生活環(huán)境，從而使全體員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生家的依戀。工會(huì)、共青團(tuán)等部門要整體聯(lián)動(dòng)，各自發(fā)揮自身的職能作用，共同營(yíng)造“家”的氛圍，在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)一種人人平等的理念，尊重每一位員工，關(guān)心人、理解人、維護(hù)人的尊嚴(yán)，給予更多的人性關(guān)愛(ài)。 　　在所有服務(wù)行業(yè)尤其是金融企業(yè)，應(yīng)統(tǒng)一對(duì)外標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)，統(tǒng)一服務(wù)舉止。就目前眾多企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，很多規(guī)章制度早就有了，只是欠在落實(shí)，欠在相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施沒(méi)有跟上。如工商銀行浙江臺(tái)州市椒江支行，按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)重塑質(zhì)量管理體系，從服務(wù)細(xì)節(jié)入手，提升服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)；致力于以先進(jìn)的技術(shù)提高客服水平，以優(yōu)秀的隊(duì)伍創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以的管理打造專業(yè)化客戶服務(wù)，以盡職盡責(zé)的文化創(chuàng)新提升客戶服務(wù)的內(nèi)涵價(jià)值。因此，競(jìng)爭(zhēng)文化的核心是員工對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。企業(yè)應(yīng)充分利用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)智、淘汰機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制等，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和職工人生價(jià)值的和諧與統(tǒng)一。其次，企業(yè)要圍繞各個(gè)階段的中心工作，進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制的宣傳，加大考核評(píng)比力度，營(yíng)造優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，使員工有一定的危機(jī)感和緊迫感，從而不斷增強(qiáng)他們做好工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。要著眼于推進(jìn)商業(yè)銀行戰(zhàn)略階段性目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，著眼于形成“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”的良好氛圍，著眼于實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行深層的靈魂塑造，著眼于內(nèi)在素質(zhì)的提高和外在形象的美化，著眼于徹底的觀念變革和制度創(chuàng)新；以全體員工思維變革為切入點(diǎn)，以現(xiàn)實(shí)工作群體為創(chuàng)建平臺(tái)，以改善組織結(jié)構(gòu)和管理模式為基本依托，構(gòu)筑員工終身體系，整合、提升、創(chuàng)新自身特色的文化，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是人的本質(zhì)和文化的本質(zhì)的統(tǒng)一。人是活的資源，是能不斷升值的資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的第一資源。企業(yè)文化需要全體員工的自覺(jué)修煉和維護(hù)，不斷發(fā)展。企業(yè)文化不是如一盤散沙，而是各要素緊密聯(lián)系、共同作用，由于結(jié)構(gòu)方式不同，導(dǎo)致系統(tǒng)整體功能的不同。 　　形成制度 　　企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與工行的制度建設(shè)相互促進(jìn)、相得益彰，要得到制度保障。企業(yè)文化傳統(tǒng)具有傳承性，優(yōu)良傳統(tǒng)和不良因素都會(huì)傳承下來(lái)，因而要注意保持和發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)，擯棄惡劣的習(xí)氣。社會(huì)意識(shí)形態(tài)、社會(huì)價(jià)值觀念、社會(huì)行為準(zhǔn)則、社會(huì)文化心理、社會(huì)道德規(guī)范,等等,都對(duì)銀行有重要影響。銀行的企業(yè)文化也會(huì)對(duì)社會(huì)文化發(fā)生更強(qiáng)烈的影響,納入社會(huì)文化發(fā)展的主流22 /