中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析-閱讀頁(yè)
2025-07-13 23:48本頁(yè)面
【正文】 領(lǐng)。從波士頓顧問(wèn)矩陣圖．可以明顯地看出，市場(chǎng)拓展力度須放在物業(yè)管理行業(yè)增長(zhǎng)率高且市場(chǎng)份額高的“明星”地區(qū)，例如國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)并且物業(yè)管理市場(chǎng)已全面啟動(dòng)的中心城市地區(qū)，北京、東莞、大連等城市就是非常典型的“明星”地區(qū)。因此，長(zhǎng)城物業(yè)戰(zhàn)略管理重心北移，極具科學(xué)性與前瞻性。市場(chǎng)份額低但增長(zhǎng)率卻高的“問(wèn)題”地區(qū)，不應(yīng)輕易進(jìn)入。商業(yè)寫(xiě)字樓就是“明星”物業(yè)，多層住宅與資金少、誠(chéng)信低、房屋質(zhì)量問(wèn)題多的物業(yè)為“狗“物業(yè)等?！ ∑髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在市場(chǎng)拓展中與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)起到不可估量的重要作用。 一、創(chuàng)造與培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要實(shí)施專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略。萬(wàn)科集團(tuán)當(dāng)年橫跨13個(gè)行業(yè)，并且個(gè)個(gè)贏利，但是世界投資專(zhuān)家評(píng)估其企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)卻是最大的，好在萬(wàn)科已認(rèn)識(shí)其風(fēng)險(xiǎn)，并采取實(shí)施專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略。如此多的企業(yè)行為體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)一個(gè)企業(yè)有多么重要！物業(yè)管理企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展體現(xiàn)在日常為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的公共服務(wù)與特約服務(wù)，例如清潔綠化服務(wù)、安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)、電梯維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)、樓宇智能化服務(wù)、客戶(hù)請(qǐng)修服務(wù)、公共設(shè)備設(shè)施服務(wù)等硬性服務(wù)；對(duì)于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、物業(yè)咨詢(xún)服務(wù)等軟性服務(wù)同樣也須體現(xiàn)出物業(yè)管理企業(yè)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展的水準(zhǔn)。所以，建立、變革以及不斷完善現(xiàn)代化企業(yè)管理制度是企業(yè)實(shí)施專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略的重要保證。通過(guò)機(jī)構(gòu)精減，部門(mén)合并，工作流程垂直與水平的整合，提高工作效率，降低管理成本。確定職能部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)如工程技術(shù)部、品質(zhì)管理部、物業(yè)咨詢(xún)部、管理處等部門(mén)基本業(yè)務(wù)活動(dòng)；（二）分配總成本；（三）確定成本驅(qū)動(dòng)部門(mén)，例如確定與成本變化較大的相關(guān)部門(mén)；（四）確定與成本相關(guān)的聯(lián)系；（五）提出成本降低建議。通過(guò)低成本運(yùn)營(yíng)，并保證服務(wù)產(chǎn)品輸出的質(zhì)量，從而提高企業(yè)的盈利能力與水平。 三、創(chuàng)造與培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力需要實(shí)施差異化戰(zhàn)略。人無(wú)我有，人有我新，人新我變。物業(yè)管理行業(yè)生命周期 從物業(yè)管理行業(yè)生命周期來(lái)看，物業(yè)管理行業(yè)的導(dǎo)入期與成長(zhǎng)期，服務(wù)產(chǎn)品是比較容易創(chuàng)新。分析客戶(hù)需求，細(xì)分客戶(hù)市場(chǎng)。CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）的運(yùn)用、特約服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、“管理報(bào)告”制等等都是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程的創(chuàng)新?！ ⊥ㄟ^(guò)創(chuàng)新，讓我們的企業(yè)與其它企業(yè)存在差異，這也可以保證我們的企業(yè)比其它企業(yè)更具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，更易勝人一籌。Value Chain價(jià)值鏈 價(jià)值鏈終端產(chǎn)品服務(wù)與客戶(hù)相連接，也就是通過(guò)物業(yè)管理企業(yè)建立為客戶(hù)提供快速服務(wù)反應(yīng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，為客戶(hù)提供最好服務(wù)的人力資源，為客戶(hù)提供最佳服務(wù)的科學(xué)技術(shù)三層宏觀面；以及通過(guò)實(shí)施物業(yè)管理品牌滲透的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在運(yùn)營(yíng)中實(shí)施品質(zhì)控制到終端為客戶(hù)提供具有質(zhì)量保證與誠(chéng)信服務(wù)的微觀面，挖掘潛在的差異化，為更好地實(shí)施差異化戰(zhàn)略打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！ ∑髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是復(fù)雜的，是由企業(yè)許多部門(mén)與員工相互作用而產(chǎn)生，是企業(yè)通過(guò)自身學(xué)習(xí)與創(chuàng)造逐漸積累起來(lái)，并通過(guò)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)、創(chuàng)造、整合最終以機(jī)制的形式沉淀出知識(shí)與技能，而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力由此而產(chǎn)生，擁有了核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)才會(huì)在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，長(zhǎng)期保持
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1