銷管理知識(shí)培訓(xùn)教材-閱讀頁(yè)
2025-07-13 22:27本頁(yè)面
【正文】 究顧客需要的價(jià)值所在,營(yíng)銷人員在汽車設(shè)計(jì)以前就介入和參與意見.通用汽車的案例告訴我們:216。 我們要堅(jiān)決克服掉:在企業(yè)組織應(yīng)當(dāng)朝窗外看的時(shí)候,卻老是朝鏡子里面看的習(xí)慣.推銷/銷售觀念推銷觀念(或你銷售觀念)是為許多企業(yè)所采用的另一種觀念.推銷觀念認(rèn)為:216。 因此,該組織(企業(yè))必須主動(dòng)推銷和積極促銷.216。用于推銷那些非渴求商品216。 大學(xué)招生機(jī)構(gòu)216。 新產(chǎn)品上市216。實(shí)現(xiàn)組織諸目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望216。推銷觀念注重賣方行為216。 首先,各種營(yíng)銷職能——營(yíng)銷人員、宣傳、產(chǎn)品管理、,這些市場(chǎng)營(yíng)銷職能必須從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)彼此協(xié)調(diào).216。只有當(dāng)所有的員工都重視他們?cè)谑诡櫩蜐M意上所起影響作用時(shí),才能開展工作.整合營(yíng)銷的觀念創(chuàng)新:v整合營(yíng)銷從管理對(duì)象和上講,(如對(duì)目標(biāo)客戶、行業(yè)技術(shù)專家、科研學(xué)術(shù)專家等的品牌宣傳、技術(shù)論壇及推廣、企業(yè)形象、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的營(yíng)銷活動(dòng)及顧客滿意度訴求).而內(nèi)部營(yíng)銷是指成功的雇用、訓(xùn)練和盡可能激勵(lì)員工很好地為顧客服務(wù)工作及員工滿意度訴求.v那么為了激勵(lì)公司所有部門的團(tuán)隊(duì)精神,公司既要進(jìn)行外部營(yíng)銷,又要進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)銷.v事實(shí)上,內(nèi)部營(yíng)銷必須先于外部營(yíng)銷.v 所以,在公司打算提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)之前的營(yíng)銷是毫無(wú)意義的.整合營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下的組織機(jī)構(gòu)v傳統(tǒng)組織機(jī)構(gòu) 現(xiàn)代顧客導(dǎo)向的組織機(jī)構(gòu) 顧客 高級(jí)管理人員 前線人員 中層管理人員 中層管理人員 前線人員 高級(jí)管理人員顧客 營(yíng)銷在公司中地位作用的演變過(guò)程:216。(2) 營(yíng)銷作為一個(gè)比較重要的功能216。(4) 顧客作為核心功能216。 上述說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題,在企業(yè)不斷向社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí),可否應(yīng)關(guān)注一下社會(huì)公益事業(yè)、人(利益攸關(guān)者),我們稱之為“社會(huì)營(yíng)銷觀念”.社會(huì)營(yíng)銷觀念認(rèn)為:216。并以保護(hù)或者提高消費(fèi)者和社會(huì)福利的方式,比競(jìng)爭(zhēng)者更有效、更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供所期待的滿足.216。必須平衡與評(píng)判公司利潤(rùn)、消費(fèi)者需要滿足和公共利益的關(guān)系.社會(huì)營(yíng)銷的發(fā)展深圳富士康集團(tuán)(臺(tái)資企業(yè)),目前擁有員工近80000人, 主要產(chǎn)品涉及電子、電腦周邊 、塑膠、五金等近10多個(gè)行業(yè). ,富士康從2003年啟動(dòng)推行員工住房供基金. ,富士康創(chuàng)辦了富士康幼兒園、小學(xué). , 案例二: 東莞佳盟飾品企業(yè)有限有公司2000年啟動(dòng)的年終年功獎(jiǎng)員工激勵(lì)策略,也是一個(gè)社會(huì)營(yíng)銷非常典型的案例,它以佳盟企業(yè)為核心,網(wǎng)絡(luò)佳盟所有供應(yīng)商參與到公司的整合營(yíng)銷管理中,有效的激勵(lì)企業(yè)內(nèi)部顧客的滿度,最終達(dá)到企業(yè)市場(chǎng)目標(biāo)客戶的滿意度.. 營(yíng)銷管理的迅速采用q在業(yè)務(wù)界q 在非營(yíng)利領(lǐng)域q 在全球范圍如今的中國(guó),無(wú)論你身處何種地域,各種規(guī)棋和各種類型的組織,無(wú)論是業(yè)務(wù)界還是非業(yè)務(wù)界,對(duì)營(yíng)銷管理這個(gè)課題的興趣越來(lái)越濃.課后自檢:一. 關(guān)系營(yíng)銷是當(dāng)今營(yíng)銷學(xué)中最被看好的趨勢(shì)之一,專家已從許多方面來(lái)定義這個(gè)術(shù)語(yǔ)——但是基本意思是“更好地了解你們的顧客(客戶或公眾等),就能更好地滿足他們的需要和欲望”. 把下一次你參加的4筆業(yè)務(wù)記錄下來(lái),并將每一個(gè)按非常滿意、滿意、一般、:對(duì)于那些不滿意的,公司或營(yíng)銷人員原本應(yīng)做什么?對(duì)于那些滿意的,哪些具體因素導(dǎo)致了你的滿意?二. 所有公司都需要營(yíng)銷觀念嗎?你能舉出不需要這種觀念的公司嗎?又有哪些公司最需要它?三. 一家大公司的總經(jīng)理發(fā)表以下觀點(diǎn):“要想在生意上成功,.”評(píng)論這一論述的準(zhǔn)確性.30 / 30
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1