物業(yè)管理知識100問-閱讀頁
2025-07-13 20:58本頁面
【正文】 資質(zhì)證、設計圖紙等原件及復印件，且復印件上需加蓋公司公章，到物業(yè)服務中心辦裝修備案手續(xù)。60、自來水水質(zhì)如何保證？答：本小區(qū)自來水是由市政自來水公司管道直接供應到各業(yè)主單元的，水質(zhì)經(jīng)過自來水公司嚴格的檢驗。在二次裝修期間進行裝修管理服務，平時工程的維修報修工作等。6業(yè)主或物業(yè)管理公司能否擅自利用物業(yè)共用部位及共用設施設備？答：業(yè)主不可以擅自利用。6小修、中修、大修都包括哪些內(nèi)容？答：大修工程是指需牽動或拆換部分主體構(gòu)件或設備，但不需要全部拆除的工程；中修工程是指需牽動或拆換少量主體結(jié)構(gòu)或設備，但保證原房或設備的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的工程；小修工程是指及時修復房屋或設備在使用過程中，其構(gòu)部件小的損失，以保證房屋或設備原有等級的日常養(yǎng)護工程。公共設施維修是指各類供、配電、給排水、燃氣設備等的維修費用，用途是不同的。6對講機、配電箱、寬頻、電話接口、電視插口可以移動嗎？答: 不可私自移動，如需改動需到小區(qū)客戶服務中心申請，由原安裝單位進行改動，否則不再列入保修范圍之內(nèi)。6廚房的煤氣管道是否可以更改，是否可以藏在櫥柜里面？答：煤氣管道原則上不可以更改，如需更改，先要報煤氣公司審批并由煤氣公司施工。6房屋發(fā)現(xiàn)裂縫、漏水等問題是否保修？保修期限是多久？答：根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理辦法》等相關規(guī)定，房屋主體和相關部位及配套設施都有保修，只是保修的期限不同，具體見收樓時開發(fā)商提供的《住宅質(zhì)量保證書》。檢修時間由電梯運行狀況與養(yǎng)護情況綜合決定。7物業(yè)管理公司是否替業(yè)主驗過房？答：物業(yè)管理公司已對各房屋進行了分階段檢查，并向開發(fā)商提出整改意見，由開發(fā)商安排施工單位進行整改。這些工作是為幫您把好最后一道關。7房屋隔音效果如何，會不會受到噪音的影響？答：小區(qū)房屋是按照國家的有關規(guī)范設計的，樓板和墻壁厚度可以保證的隔音效果，保證入住業(yè)主的正常生活。有地漏廚房的做了防水，沒有地漏的廚房，未做防水。我們也可協(xié)助您找專業(yè)防水單位進行防水施工，但產(chǎn)生的費用必須由您來支付。答：不能。7可否安裝太陽能熱水器？答：由于物業(yè)原有設計不包括業(yè)戶安裝太陽能熱水器之需求，業(yè)戶不可以占用公共區(qū)域安裝太陽能熱水器。答：（1）首先要了解業(yè)主前交物業(yè)費的原因。條件允許物業(yè)可以幫助解決。（3）如果屬于物業(yè)服務不到位問題，應改進服務和業(yè)主進行溝通。7 公共部位可以隨意占用嗎？答：根據(jù)建設部1994年第33號令《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》的有關規(guī)定，產(chǎn)權人和使用人不得擅自占用公共場地和設施，不得在共用部位亂堆亂放。因此發(fā)現(xiàn)有人占用公共區(qū)域時，物業(yè)公司會及時勸阻，避免影響您的正常使用。提出申請 提交施工圖紙及方案物業(yè)審批（3個工作日）交裝修押金 辦理裝修許可證 辦理“施工人員出入證”完工報驗 退裝修施工證及證件押金。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主。對于共有部位，單個業(yè)主沒有權力去改變。物業(yè)公司必須從裝修開始時就進行管理，否則等裝修完后，裝修帶來的損害已經(jīng)形成，不但難以改正，也給業(yè)主安全帶來威脅。對于裝修中的這些違規(guī)行為，用裝修保證金來制約。為了整個小區(qū)的外觀形象和城市管理的需要，物管有權對外觀部分進行統(tǒng)一規(guī)劃。8住戶進行室內(nèi)裝修有哪些注意事項？答：業(yè)主裝修時需要交納二次裝修保證金、裝修管理費和裝修垃圾清運費用，裝修工人辦理出入證之辦證押金及工本費，相關的費用可由裝修公司代交。具體的辦理流程請留意管理處之公告。8業(yè)主詢問關于裝修的問題。8衛(wèi)生間是否要做防水閉水。以免業(yè)主入住使用后衛(wèi)生間滲漏，造成樓下業(yè)主投訴，給自己房屋裝修帶來維修損失，同時根據(jù)《物權法》第六章“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權”第七十一條規(guī)定業(yè)主對專有部份的使用不得損害其他業(yè)主的合法權益。另外，由于這項改動設計到小區(qū)的整體系統(tǒng)，需要由物業(yè)協(xié)調(diào)原施工單位（暖氣和燃氣系統(tǒng)按國家有關規(guī)定不允許改動，可視對講等智能系統(tǒng)應提醒住戶改動后有可能影響使用效果）。物業(yè)工程部備有各種戶型的圖紙，可供您查閱確認室內(nèi)承重及非承重結(jié)構(gòu)墻，具體方案請您需報裝修部審批。90、 我可以拆改供暖、煤氣么？當施工的人員將裝修垃圾扔進下水道造成堵塞，我該負責嗎？答：根據(jù)中華人民共和國建設部第110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》中明確規(guī)定：“裝修人擅自拆改供暖、煤氣管道和設施造成損失的，由裝修人負責賠償?！?我想把室外部分設施拆了，行不行（涉及外立面拆改的）？答：2003年5月1日，建設部頒發(fā)的110號文中規(guī)定，房屋外立面一律不得拆改。9 業(yè)主鋪地板、瓷磚可以不辦理手續(xù)直接進場嗎？答：不可以。工程完成后，應將所產(chǎn)生的垃圾及時清離小區(qū)。9 衛(wèi)生間為什么在裝修后還要做防水？答：首先，承建商在交房前已經(jīng)做過防水，且經(jīng)過閉水試驗，防水效果良好。9 陽臺、窗戶是否可以安裝防盜網(wǎng)？答：不可以。9 小區(qū)有何措施保護住戶安全？答：小區(qū)主出入口通道、停車場、室外部分區(qū)域等均安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)連接物業(yè)保安監(jiān)控中心，其次，在非技術防范層面，設專職保安人員24小時值班、巡邏，在重點部位重點監(jiān)控；物業(yè)公司會有完善的應急措施，并有針對性地采取安全防范措施，人防、技術防范有效結(jié)合。小區(qū)內(nèi)禁止安裝防盜網(wǎng)，第一影響房屋外觀、第二封閉消防通道。而我們小區(qū)安全防范措施是非常完善的：1）對講系統(tǒng)：小區(qū)大門，各單元門及住戶門設置（戶內(nèi)）訪客對講機，確保安全私密的居住品質(zhì)。除以上安防系統(tǒng)外，我小區(qū)安管員24小時巡邏執(zhí)勤，以確保安全無事故發(fā)生。因此我國《民法通則》對此行為予以認可。受害人要求補償?shù)?，可以責令受益人適當補償。100、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故，物業(yè)管理企業(yè)應當承擔什么責任？對物業(yè)管理企業(yè)保安人員有什么要求？發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。 整理分享
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